Fiat araç almayı düşünenlere duyurulur…

[dmRy]

Belki içimizden çok azımızın FIAT'ın direkt fabrikası ile görüşme şansı olmuş ya da görmüşüzdür. Bir fabrikanın müşteri ile irtibatını servisleri sağlar. Bir müşteri problemi için kalkıp FIAT fabrikası ile irtibata geçmez. Eğer geçerse, bunun hesabı ilk önce servisten sorulur. Yani lafın kısası otomobil üreticilerin aynası servislerdir arkadaşlar ve servis memnuniyeti servisten servise değişir. FIAT denildiğinde tüm servisleri iyi olacak değildir. Diyarbakır'daki arkadaş ise, kullandığı FIAT servisi kötü diye kalkıp aracını şehir dışındaki farklı bir servise götürecek de değildir. Götürmesi gerektiği de söylenemez. Eziyet ve ekstra harcamadan başka birşey değildir.

Araçlarımız başta 2 yıldı, şu an ise 5 yıl mekanik garanti ile satılıyor. Yani birçok kez servisimiz ile yüz yüze oluyoruz. Aracını çok sevebilirsin. Ancak aracının tüm mekanik&elektronik v.b. problemlerini halledebilecek ve giderebilecek kadar usta değilsen, o zaman şehrindeki servisi mutlaka ziyaret edeceksin. Ancak şehrindeki serviste sürekli problem yaşıyorsan, sinirlerini germek yerine aracı satar ve huzura kavuşursun Ve gönül rahatlığı ile FIAT markasını asla kullanmayacağını dile getirebilirsin. Servis memnuniyetsizliği bu görüşüne neden olur.

Arkadaşımızın mesajı da kimseyi olumsuz etkilemeyecektir. Ki bu görüşüne neden olanın servis olduğu gayet ortadadır.

Servisten memnun olmayıp da aracını satıp farklı markaya geçen birçok arkadaşım oldu bu zamana kadar Gayet normal birşey bu.

Ayrıca Uğur'a da katıldığımı dile getirmeliyim.