Hortumu Takmadan Bırakmışlar... İnanamıyorum!

[tayfux]

kavaklıdere otomotivde çalışan bir eleman hortumu yerine takmayı unutuyor
çalışanın o günki durumunu bilemeyiz bir hata yaptığı dalgınlık yaptığı su götürmez bi gerçektir
forumda kavaklıdere otomotivle ilgili bugüne kadar açılmış olan memnuniyet konularını okursanız ne kadar fazla olduğunu görürsünüz hatasız insan olmaz fırça atmak yerine
müslümü konuyla ilgili bilgilendirip hatanın tekrarlanmasını önlemek en mantıklı yoldur
bir çalışanın hatasını yada dalgınlığını tüm servise mal etmemek gerekir
fırça atıp kırıcı olmak yerine uyararak ikaz ederek yapıcı olmak daha mantıklı gibi geliyor bana
bu konuyu bende müslüm ile görüşeceğim kendisi bizzat ilgilenecektir

bence Müslim beye konuyu bildirmek daha kötü olur neden dersen arkadaşın yaptığı hatayı ispiyonlamak gibi birşey zaten fırçalamaktan derken kasıtı yukarıda açıkladım gidip uyarmaktır..galiba fırçalamak terimlerimizin anlamı öznel..

[OzzY]

hepimiz hata yapabiliriz mesela uçak imalat fabrikalarında 0 hatayla çalışılır eden çünkü çok muhim insan canı var burda servislerinde bu şekilde çalışması gerekiyor ama maalesef yok servislerin hepsi boyle ne kadar arabaya bakım o kadar para açıkçası

hatasız olmak ancak allaha mahsustur. uçak fabrikalarıda hata yapabilir. yalnızca oranları daha düşüktür. geçmiş uçak kazalarını incelerseniz üretim hatasından kaza yapan uçak mutlaka vardır. üretim olmasada uçak bakım örneğini vereyim; detayları tam aklımda değil ancak genel olarak, bir uçağa bakım sırasında yeni yakıt göstergesi takılıyor ancak olması gereken model değil HATA ile farklı bir model takılıyor bu gösterge yakıtı olduğundan fazla gösteriyor. pilot kalkışta göstergedeki yakıtı yeterli bularak kalkış yapıyor. uçuş esnasında yakıt bitiyor. pilotlar ne olduğunu anlamıyor motorlar aniden duruyor ancak hiç bir sorun yok. sonrasında uçak çakılıyor... bu yalnızca benim bildiğim bir örnek...

bence Müslim beye konuyu bildirmek daha kötü olur neden dersen arkadaşın yaptığı hatayı ispiyonlamak gibi birşey zaten fırçalamaktan derken kasıtı yukarıda açıkladım gidip uyarmaktır..galiba fırçalamak terimlerimizin anlamı öznel..

anlam öznel olmaz hocam yanlış anlamayın ancak yanlış bilmek yada yanlış yorumlamak olur. TDK deyimler sözlüğüne göre "fırça atmak" deyiminin anlamı paylamaktır, yine TDKnın Türkçe sözlüğüne göre paylamak, "1. -i Birine kusurundan ötürü sert sözler söylemek, azarlamak" demektir.

[kayya]

Arkadaşlar, konunun ve iletişimin boyutunu farklı yöne taşımayalım lütfen. Forum moderatörü arkadaş için de geçerli bu söylediğim.

Fırça atmaktan kasıt, gidip yakasına sarılmak falan değil. Yaptığı hatayı anlatmak... İş işten geçmiş zaten, hatayı fark etmişim. Çözümümü bulmuşum...

2.si, konunun Müslüm Bey'le ilgisi hiç mi hiç yok. Zaten o yüzden servisin adını açık açık yazmadım. Her gittiğimde arkadaşça sohbet ettiğim, çayını içtiğim bir insandır, severim ve sayarım. Konunun, orada çalışan usta ya da ilgili personel kimse onunla ilgisi var. Müslüm Bey'in şahsını bu konuya karıştırmak hatadır ve ben böyle birşey yapmadım. Sizler de olayın boyutunu farklı bir noktaya taşımayın lütfen.

Burada bir hata vardır ve ben fark etmesem; arabanın kaputunu açmayan bir insan olsam, örneğin bir bayan olsa benim yerime... emin olun sonraki bakıma kadar böyle giderdi bu durum. Öte yandan bu hatanın bir benzeri, arabanın çok önemli bir hidroliğiyle veya başka bir parçasıyla da ilgili olabilirdi. Yani kullanıcıyı kaza yapmaya, kendisine veya bir başkasına ölüme kadar varabilecek zarar vermeye neden olabilirdi. Hatanın ciddiyeti bu açıdan çok önemli. Olabilir, sorun değil denebilecek bir kusur değil bu...

Bu konuyu foruma yazmamın ve servisin adını kesinlikle açıklamamamın nedeni; öncelikle yaşadığım soruna çözüm bulabilmek; ikincisi, böyle sorunlar yaşanabileceğini ve insanların mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini anlatmaktır.

Servislerin mutlaka bir kontrol mekanizmaları vardır. Bir adamın kafasına göre takılıp "bu araba bitti" dediğini ve müşteriye teslim edildiğini sanmıyorum. Benim arabamın bakımında bu kontrol mekanizmasında bir sorun oluştu ki böyle bir sorun yaşandı.

Önemli olan husus; sorun tespit edildi, çaresi de bulundu. Umarım başka hiçbir serviste başka hiç kimsenin başına gelmez böyle bir olay.

Bir hizmet alıyorsak, karşılığını tam olarak almayı bekleriz. Önemli konualrda hata yapılmamasını da bekleriz. Bu beklentimiz karşılanmazsa, tepkimizi gösteririz. Buna "fırça atmak" da dahildir! Konunun Müslüm Bey'le ilgisi yoktur. Oradaki ustayla ilgisi vardır. Servisin adının da bu olayla anılmaması uygun olacaktır. Zira şimdiye kadar, bizler için yaptıkları ortadadır.

Konunun kitlenmesini ve boş yere uzatılmamasını talep ediyorum.

@ Oto İzmir: Öneri için çok teşekkürler. Diğer hortumu da bu akşam iş çıkışı fırsat bulursam kontrol edeceğim.

[ibrahim06]

tüm yazılanları okudum. müslüm beyi hepimiz severiz. Ve iyiki de varlar. Bırakın ankaradayken gelmeyi civar şehirlerde bile olsam gene ona giderim. Ama her ne olursa olsun yaşamış olduğunuz durumu servise bildirmeniz taraftarıyım.

[GP COSKUN]

bence Müslim beye konuyu bildirmek daha kötü olur neden dersen arkadaşın yaptığı hatayı ispiyonlamak gibi birşey zaten fırçalamaktan derken kasıtı yukarıda açıkladım gidip uyarmaktır..galiba fırçalamak terimlerimizin anlamı öznel..

hatalar saklanıldığı müddetçe tekrarlanır
aksine müslüm bey haberdar edilirse kendisi gerekeni yaacak bugüne kadar müşteri menuıniyeti en üst seviyede olan yerini koruyabilecektir
konuyla ilgilide çalışanlarını daha dikkatli olmaya davet etmesine vesile olacaktır

[06kaymak]

Arkadaşlar merhaba,
söz konusu parça daha doğrusu hortum, motordan çıkan yağ buharının kelebek gövdesine geçmesini sağlayan hortumdur.Görevi :yağ buharını motor içerisine tekrar göndermesini sağlar.
Bu hortumun takılmaması daha doğrusu kelepçenin takılmaması araca ve araç kullanıcısına bir tehlike yaratmaz.Ama bu hiç bir zaman bir yapmış olduğumuz hatanın açıklaması elbette değildir.Bizim işlerimizde hatanın büyüğü küçüğü olmaz diye düşünüyorum.Bundan dolayı araç sahibi ile görüşmemizde gerekli açıklama ve özür defalarca yapılmıştır.Bizlerde personelimizle konuyu konuşup gerekli savunmayı aldık.
Herkes yorumunda haklıdır yalnız bir savunma yazıp sonra bunları okumak daha iyi olurdu..Eleştiriye yoruma her zaman açığız çünkü kendimizi geliştirdiğimize inanıyorum..

[tayfux]

hatasız olmak ancak allaha mahsustur. uçak fabrikalarıda hata yapabilir. yalnızca oranları daha düşüktür. geçmiş uçak kazalarını incelerseniz üretim hatasından kaza yapan uçak mutlaka vardır. üretim olmasada uçak bakım örneğini vereyim; detayları tam aklımda değil ancak genel olarak, bir uçağa bakım sırasında yeni yakıt göstergesi takılıyor ancak olması gereken model değil HATA ile farklı bir model takılıyor bu gösterge yakıtı olduğundan fazla gösteriyor. pilot kalkışta göstergedeki yakıtı yeterli bularak kalkış yapıyor. uçuş esnasında yakıt bitiyor. pilotlar ne olduğunu anlamıyor motorlar aniden duruyor ancak hiç bir sorun yok. sonrasında uçak çakılıyor... bu yalnızca benim bildiğim bir örnek...


anlam öznel olmaz hocam yanlış anlamayın ancak yanlış bilmek yada yanlış yorumlamak olur. TDK deyimler sözlüğüne göre "fırça atmak" deyiminin anlamı paylamaktır, yine TDKnın Türkçe sözlüğüne göre paylamak, "1. -i Birine kusurundan ötürü sert sözler söylemek, azarlamak" demektir.

Ozan hocam TDK deki anlamını çok iyi biliyorum azarlamanın anlamını da çok iyi biliyorum fakat öyle bir aksettiriliyor ki şu anda sanki git adamı döv dedik..olay Müslüm beyin mekanında değilde başka yerde olsa da aynı hassasiyet olacak mıydı merak etmiyor değilim..bu konuda ve her konuda objektif olma kararımı sürdürüyorum ve hata yapan arkadaşın birebir bilgilendirilmesi taraftarıyım halen daha her ne kadar da olsa Müslüm beye söylerseniz o arkadaş için kötü şeyler düşünebilir, düşünmem dese de insanoğluyuz hepimiz aklımızda ufak bir nokta kalabilir..sert sözler de ucu açık bir cümledir şahsen benim başka bir insana sert sözüm onun düşünmesini sağlayacak pişman olmasın sağlayacak sözlerdir küfür falan değil..

hatalar saklanıldığı müddetçe tekrarlanır
aksine müslüm bey haberdar edilirse kendisi gerekeni yaacak bugüne kadar müşteri menuıniyeti en üst seviyede olan yerini koruyabilecektir
konuyla ilgilide çalışanlarını daha dikkatli olmaya davet etmesine vesile olacaktır

kesinlikle saklamak değil aksine zaten azarla derken söyle diyoruz sakla demiyoruz..yapan arkadaşa gidilir söylenir hak aranır mesela okulda biz bir hata yaptığımızda veli direk bize gelir müdüre yada bakanlığa gidip bizi şikayet etmez bunun adı ispiyonculuk olur.. ayrıca öğretmenleri şikayet için kurulan 147 hattı sırf bu yüzden protesto edilmektedir..dilim döndüğünce anlatmak istedim...

[1ocak2011]

Konuyu okurken Biraz önce arkadaşım Ankarada bir Pug servisten bakımdan geldi, Kaputu kapatmayı unutmuşlar, Allahtan arkadaş acemide yüksek hızlara çıkmıyor. Yoksa düşünemiyorum başına gelecekleri...

[kayya]

Müslüm Bey, kendisinin de yazdığı gibi telefonla ulaşarak servisi adına özür dilemiştir. Gözüme çarpacak en ufak bir başka sorunda arabanın bulunduğu yere kadar personel göndererek sorunu çözeceğini belirtmiştir. İlgi, alaka ve hassasiyetine teşekkür ediyorum.

Haftasonuna denk geldiği için sorunuma acil olarak çare bulmak amacıyla bu foruma taşıdığım bu konu, daha önce de yazdığım gibi, farklı boyutlara gidiyordu. Bunun böyle devam etmemesine sevindim.

Bundan sonraki ilk Ankara buluşmasında görüşmek, sohbet etmek ve bu günleri gülerek yad etmek dileğiyle...

[tayfux]

Müslüm Bey, kendisinin de yazdığı gibi telefonla ulaşarak servisi adına özür dilemiştir. Gözüme çarpacak en ufak bir başka sorunda arabanın bulunduğu yere kadar personel göndererek sorunu çözeceğini belirtmiştir. İlgi, alaka ve hassasiyetine teşekkür ediyorum.

Haftasonuna denk geldiği için sorunuma acil olarak çare bulmak amacıyla bu foruma taşıdığım bu konu, daha önce de yazdığım gibi, farklı boyutlara gidiyordu. Bunun böyle devam etmemesine sevindim.

Bundan sonraki ilk Ankara buluşmasında görüşmek, sohbet etmek ve bu günleri gülerek yad etmek dileğiyle...

mükemmel alaka göstermiş Müslüm Bey'e candan tebrikler..bu konuyu da burda kapatalım bence konuşuldukça sevdiğimiz bir arkadaşımıza zarar veriyoruz..

[GP COSKUN]

konu tatlıya bağlanıp kaya beyin sorunu halledileceğine göre
konuyu kilitliyorum arkadaşlar
keyifli forumlar