Fiat müşteri memnuniyeti mi?

[cenkeri]

Bu arıza çok önemli ve kritik bir konudur, sadece aracın bozulması ve masrafı olarak değerlendirmemek gerekli. Bu arıza sollamada oluşup kaza sebebi, ıssız dağ başında oluşup donma tehlikesi vb. çok riskli durumlara sebep olabilir. Bunlar gibi bir şey olmadığından dolayıda büyük geçmiş olsun dilerim arkadaşım.
Aslında sebep ne olursa olsun 35000 km de triger sorunu oluşuyorsa bu konu daha kapsamlı araştırılıp faturayı müşteriye çıkarmaktansa bu arızaya sebep olan servis kusurumu, ekipman ve üreten firma kusurumu sorgulanmalı. Ama her nedense Fiat' ta çark böyle işlemiyor önceki mesajlarımda da bazen belirttiğim gibi bu konunun yanında basit kalan şikayetlerim olmuştu; test aracına 3 satır yol bilgisayarı direksiyon ışığı koyup sattığı araca koymayıp bunuda hata olarak kabul etmeyip araçlar bundan sonra böyle gibi yüzsüz açıklamada bulunabiliyorlar. Aynı gün vitrindeki araca biniyorsunuz 3 satır yol bilgisayarı ve direksiyon ışıkları mevcut. Bu trajikomedi durumu müşteri hizmetlerine bildiriyorsunuz yetkillilere ileteceklerini söylüyorlar. Bunlar incir çekirdeğini doldurmayan konular olsa da müşteri memnuniyeti müşteriyi başından savarak değil derdini dinleyip kök sebebe gidip çözümlerek sağlanır. Fiat ise müşteri memnuniyeti adına 50 TL ücretle direksiyon ışıkları takar, yol bilgisayarı içinde bu modeller böyle denir vitrine sağlam mal konur satılmaya devam edilir. Daha sonra aradan 6 ay geçer sorarsınız 20-30 km ye çıkınca kapılar neden otomatik kitlenmez, öğrenirsinizki yol bilgisayarı 2 satır olduğundanmış. Mantık belli nasıl olsa alan birisi var, ancak unuttukları bir şey var nasıl olsa alan birileri var sayısı 1 daha düştü. Çok beğenerek aldığım aracımı yaşadığım olumsuzluklara rağmen keyifle kullandım farklı sebeplerden dolayı sattım ve yeni alacağım aracın markası kesinlikle Fiat olmayacak.