Çorlu Haliç Oto Rezaleti

[oznurkucukerenkoy]

Mustafa Bey;

Aracınızın sorunlarını çözebildiğimiz için ziyadesiyle memnun olduk.

Servis Müdürümüz Ercan Bey, ben ve ekibimiz, bakımlarda da size yardımcı olmaktan keyif alacağız.

Selamlar...

[ozkancavus5916]

Ben tesekkur ederim servisteki arkadaslar tekrar ayni sorunu yaparsa alarm sistemini degistiriceklerini soyledi bu aksam ustu servise geldim gorusemedik

[Castell]

Mustafa Bey;

Aracınızın sorunlarını çözebildiğimiz için ziyadesiyle memnun olduk.

Servis Müdürümüz Ercan Bey, ben ve ekibimiz, bakımlarda da size yardımcı olmaktan keyif alacağız.

Selamlar...

Güzel bir yaklaşım olmuş haliç otodan....

[faster]

Güzel bir yaklaşım olmuş haliç otodan....

Bence bu yaklaşım zoraki.Sonuçta yetkili servis.Yukardan(FİAT)uyarı gelmişse elleri mahkum.Yazık.Önce aracı mundar et,sonra tekrar ilk yapman gerekeni sonra yaptıgım için alkış al.

[cnc]

Oznur hn. Bide benim aracin far kapagini bulaydi iyidi

[ozkancavus5916]

Oznur hanimi herkes seviyo galiba

[hanbjk]

Bence bu yaklaşım zoraki.Sonuçta yetkili servis.Yukardan(FİAT)uyarı gelmişse elleri mahkum.Yazık.Önce aracı mundar et,sonra tekrar ilk yapman gerekeni sonra yaptıgım için alkış al.

Aynen katılıyorum. Yetkili servis diyosun yapılana bak sonrada işi düzeltmişler maşallah.

[yavuzselim]

Müşteri farkına varırsa tekrar onar. Anlamassa güle güle. Acaba kaç insanın aracı bu mantıkla onarıldı.

[oznurkucukerenkoy]

Tansel Bey merhaba;

Yetkili servis olarak size , çıkma parça satmadığımızın bilgisini verdim doğrudur.
Daha önce de belirttiğim üzere; yedek parça departmanımdan aldığınız sıfır parça fiyatının üzerinden uygun bir iskonto yaptırarak size yardımcı olmak isterim.

Selamlar...

[ozkancavus5916]

Oznur hanimin yazdigii konuda katiliyorum halic otoya parca konusunda guvenim tam

[oznurkucukerenkoy]

Sn. Faster;

Görüşünüze saygı duyuyorum. Ancak belirtmek isterim ki; servisimizden eksiksiz çıkarttığımız her araç firmamızın referansıdır. Dolayısıyla; servisimizden çıkan hiçbir araçta, bizden kaynaklı bir problem yaşanmasını asla istemeyiz.

Araçları insanlar onarıyor. Eksikler olabilir. ''Olmamalı'' düşüncenize kesinlikle katılıyorum, ama olabilir. İşte biz Müşteri İlişkileri Sorumluları ve üst yöneticiler, tam da bu aşamada devreye giriyoruz. İşimiz, müşterimizin varolan bir sıkıntısı var ise, öncelikle ne istediğini dinleyerek, istekleri doğrultusunda yardımcı olmak.

Distribitör firmanın dayatmasından çok, kendi imajımızın zedelenmemesi adına müşteri memnuniyetini sağlamak mecburiyetinin farkındalığındayız. Süreklilik için gereken şeyin bu olduğunun da...

Saygılarımı sunar, görüşünüz için ayrıca teşekkür ederim. Geri bildirimler ile ilerliyoruz ve ilerleyeceğiz.

[ozkancavus5916]

Servislerde birazdaha guler yuz olursa daha iyi olur

[oznurkucukerenkoy]

Servislerde birazdaha guler yuz olursa daha iyi olur

Özkan Bey;

Bu geri bildiriminizi de kesinlikle ekibimizle paylaşıp, dikkate alacağız.

Teşekkürler...

[ozkancavus5916]

Yanlis anlamazsaniz bisey soylicem

[oznurkucukerenkoy]

Yanlis anlamazsaniz bisey soylicem

Estağfirullah. Buyrun?

[femoli]

Sn. Faster;

Görüşünüze saygı duyuyorum. Ancak belirtmek isterim ki; servisimizden eksiksiz çıkarttığımız her araç firmamızın referansıdır. Dolayısıyla; servisimizden çıkan hiçbir araçta, bizden kaynaklı bir problem yaşanmasını asla istemeyiz.

Araçları insanlar onarıyor. Eksikler olabilir. ''Olmamalı'' düşüncenize kesinlikle katılıyorum, ama olabilir. İşte biz Müşteri İlişkileri Sorumluları ve üst yöneticiler, tam da bu aşamada devreye giriyoruz. İşimiz, müşterimizin varolan bir sıkıntısı var ise, öncelikle ne istediğini dinleyerek, istekleri doğrultusunda yardımcı olmak.

Distribitör firmanın dayatmasından çok, kendi imajımızın zedelenmemesi adına müşteri memnuniyetini sağlamak mecburiyetinin farkındalığındayız. Süreklilik için gereken şeyin bu olduğunun da...

Saygılarımı sunar, görüşünüz için ayrıca teşekkür ederim. Geri bildirimler ile ilerliyoruz ve ilerleyeceğiz.

Tüm servislerin işlem bitim sonrası kontrol elemanları vardır. Bir işlem yanlış yapılıyorsa gözden kaçıyorsa (insanlık hali deniliyor) konrtol personeli ne güne duruyor, bence biraz disiplin eksikliği var sanmıyorum ki isteyerek yapılsın.

[oznurkucukerenkoy]

Tüm servislerin işlem bitim sonrası kontrol elemanları vardır. Bir işlem yanlış yapılıyorsa gözden kaçıyorsa (insanlık hali deniliyor) konrtol personeli ne güne duruyor, bence biraz disiplin eksikliği var sanmıyorum ki isteyerek yapılsın.

Belirttiğim üzere, saygı duyarım.

Ayrıca; hayırlı Cumalar diliyorum...

[ozkancavus5916]

Bi tek acikcasi sizinle pek diyologumuz pek iyi bir gun cok guleryuzlusunuz sasiriyorum bir gun tam tersi corlu bolgesinde bu isi sizden iyi yapan yetkili servis harici servis yok olmadigi icin sizi tercih ediyorum ama on uzerinden onmu acikcasi degil on uzerinden sekiz nisan 2013 tarihinden nisan 2014tarihi aralari faturalarima bakarsaniz periyodik bakim icin gelen musterilerden daha fazla odeme yapmis olabilirim gecen hafta geldigim hizmetten memnunum ama diyolog konusunda biraz cekimserim

[oznurkucukerenkoy]

Bi tek acikcasi sizinle pek diyologumuz pek iyi bir gun cok guleryuzlusunuz sasiriyorum bir gun tam tersi corlu bolgesinde bu isi sizden iyi yapan yetkili servis harici servis yok olmadigi icin sizi tercih ediyorum ama on uzerinden onmu acikcasi degil on uzerinden sekiz nisan 2013 tarihinden nisan 2014tarihi aralari faturalarima bakarsaniz periyodik bakim icin gelen musterilerden daha fazla odeme yapmis olabilirim gecen hafta geldigim hizmetten memnunum ama diyolog konusunda biraz cekimserim

Genel olarak, kapıdan giren her misafirimize güleryüzle yaklaşırım. Ancak; nadir de olsa anlık olarak yüzüm asık olabiliyor. Bunu müşterilerimize yansıtmamaya daha fazla özen göstereceğimi temin ederim. Sizden de herhangi bir şikayetiniz olur ise, birebir benimle paylaşmanızı rica ederim.

Hayırlı cumalar...

[F500]

Bende Haliç otoya gidiyorum ve özellikle Gürsel ustamdan çok memnunum fakat bazen talihsizlikler yaşanabiliyor maalesef ama bunları aynı bu örnekte olduğu gibi tatlıya bağlamak gerekir,müşteri memnuniyeti herkes için önemli,Öznur hanımında açıklamaları güzel olmuş..