Fırat Oto'ya minnettarım

[NURnur]

Merhabalar,
Müşterimiz 2009 yılında Fırat Oto Plaza bünyesinde faaliyet gösteren MCAR firmasından Grande punto model araç satın almıştır.
Müşterimiz 2012 yılında bayimize gelerek Grande punto model aracını takasa vermek istediğini ve sıfır araç almak istediğini belirtmiştir. Aracın ekspertiz işlemi yapılmış ve aracın değeri belirlenmiştir.Belirlenen değer müşterimizle paylaşıldığında müşterimiz bu değeri kabul etmediğini ifade etmiştir.Bunun üzerine aracın ekspertiz bilgileri müşterimizle paylaşılmıştır.2009 yılında araç ile ilgili verilen ekspertiz bilgileri yinelenmiştir.
Aracın tramer kayıtlarına göre 2007 yılında hasarlı olduğu bilgisi de kendileriyle paylaşılmıştır.
Müşterimiz servisimizde aracına yönelik detaylı 2.el ekspertiz işlemi yaptırmamıştır. Servislerde yapılan 2.el detaylı ekspertiz işlemi müşteri isteği doğrultusunda ücret karşılığında yapılmaktadır.
Müşterimizin de belirttiği üzere 2009 yılında Grande Punto model aracını bayimizden satın aldığında da kendisiyle değişen-boyanan parça bilgileri paylaşılmış ve bu bilgiler doğrultusunda aracını bayimizden satın almıştır.
Müşterimizin bayimizle ilgili iddiada bulunduğu eksik bilgi, müşterimizin aleyhine sonuçlanacak bir durum oluşmamış, tarafımızdan böyle bir davranış sergilenmemiştir.

Bilginize sunarım.

Saygılarımızla,
Fırat Oto Tic. Ve San. A.ş

[Misafir046]

Merhabalar,
Müşterimiz 2009 yılında Fırat Oto Plaza bünyesinde faaliyet gösteren MCAR firmasından Grande punto model araç satın almıştır.
Müşterimiz 2012 yılında bayimize gelerek Grande punto model aracını takasa vermek istediğini ve sıfır araç almak istediğini belirtmiştir. Aracın ekspertiz işlemi yapılmış ve aracın değeri belirlenmiştir.Belirlenen değer müşterimizle paylaşıldığında müşterimiz bu değeri kabul etmediğini ifade etmiştir.Bunun üzerine aracın ekspertiz bilgileri müşterimizle paylaşılmıştır.2009 yılında araç ile ilgili verilen ekspertiz bilgileri yinelenmiştir.
Aracın tramer kayıtlarına göre 2007 yılında hasarlı olduğu bilgisi de kendileriyle paylaşılmıştır.
Müşterimiz servisimizde aracına yönelik detaylı 2.el ekspertiz işlemi yaptırmamıştır. Servislerde yapılan 2.el detaylı ekspertiz işlemi müşteri isteği doğrultusunda ücret karşılığında yapılmaktadır.
Müşterimizin de belirttiği üzere 2009 yılında Grande Punto model aracını bayimizden satın aldığında da kendisiyle değişen-boyanan parça bilgileri paylaşılmış ve bu bilgiler doğrultusunda aracını bayimizden satın almıştır.
Müşterimizin bayimizle ilgili iddiada bulunduğu eksik bilgi, müşterimizin aleyhine sonuçlanacak bir durum oluşmamış, tarafımızdan böyle bir davranış sergilenmemiştir.

Bilginize sunarım.

Saygılarımızla,
Fırat Oto Tic. Ve San. A.ş

Kalın yazı olarak işaretlediğim yerlerde ;

1.Bu bilgilendirmeleriniz sonucunda kişiye bu bilgileri yazılı olarak beyan ettiniz mi ?

2.Siz araclara expertiz yapmıyormusunuz ? Ve kişiye aracları expertiz raporu ile vermiyormusunuz ?

3.Bir çok fiat bayi ikinci el konusunda full expertiz raporunu hazırlayıp servis kayıtlarını musteri ile kusku kalmayacak sekilde paylasıyor ?

Siz neden paylaşmıyorsunuz ?

4.Neden musteri expertiz istiyecek ve bu ucretli olacak ? Sizin işiniz değilmi bu ? Musteri expertiz nedir bilmeyebilir ?Ayrıca arkadas satıs temsilcisi tarafından kandırılarak tarafınızdan dolandırılmıştır ?

5.Firat oto 2. el aracları expertiz yapmadan bakmadan mı alıyor ? Eger bakarak alıyorsa ki kesinlikle bakıyorsunuz sırf araba elinizde kalmasın diye

MUSTERİYİ DOLANDIRIYORSUNUZ.

EGER SİZ BU BİLGİLERİ PAYLASTIYSANIZ TEKRAR BAŞA DONELİM MUSTERİYE BUNLARI İMZALATARAK TESLİM ETTİNİZMİ ?

BENCE ETMEDİNİZ CUNKU ARACIN KUSURUNU BİLİYORDUNUZ,YAGLADINIZ BALLADINIZ ALASEHİR TIMARI YAPIP TUKETİCİYİ KANDIRDINIZ.

Örnek olarak ?

https://forum.grandepuntotr.com/gene...le-var-mi.html