İzmir Enriko Alibertiye teşekkürler...

Bir grande punto kullanıcısı olarak gerçekten şanslıymışım suan hissetiğim kullanımı oldukça rahat bir bayan için sorunsuz sürüş keyfi sunuabilen bir arabaya sahip olduğum ama asıl şanslı olduğumu her ihtiyaç duyduğumda zamanında ve sorunsuz olarak sunulan Enriko Aliberti servis hizmetleriyle anladım .Ben şunun farkına vardım ki önemli olan arabayı satın almak değil ondan sonra senin onunla birlikte yaşadıkların karşısında size servisinizin zamanında ve sorunsuz olarak sunabildikleri . Şu an kadar yardımlarını benden esirgemeyen şu ana kadar hakkı gecen İzmir Enriko Alibetinin tüm birimlerine ve calışanlarına teşekkür ederim.

Aramıza hoşgeldiniz.

Yanlış anlamayın da bu ilk mesajınız ve her nedense Enriko Aliberti'ye olan şikayetlerin arttığı bu zamanda sizden üye olur olmaz hemen firmaya övgüler yağıyor. Nedense çok masum bir mesaj olduğunu düşünmüyorum.

Keyifli ve aktif forumlar.

Alıntı:

---

JASMINE Nickli Üyeden Alıntı

Aramıza hoşgeldiniz.

Yanlış anlamayın da bu ilk mesajınız ve her nedense Enriko Aliberti'ye olan şikayetlerin arttığı bu zamanda sizden üye olur olmaz hemen firmaya övgüler yağıyor. Nedense çok masum bir mesaj olduğunu düşünmüyorum.

Keyifli ve aktif forumlar.

---

Enriko Alibertiye tesekkur edılmıs forumda %99 oranında sıkayet edılen servıse ovgu ,sankı akaryakıttakı ötv kaldırılmıs gıbı bır durum.
Belkıde Servıs de evrım olmustur zamnla gorecegız

Alıntı:

---

ZAK1980 Nickli Üyeden Alıntı

Enriko Alibertiye tesekkur edılmıs forumda %99 oranında sıkayet edılen servıse ovgu ,sankı akaryakıttakı ötv kaldırılmıs gıbı bır durum.
Belkıde Servıs de evrım olmustur zamnla gorecegız

---

Evet, Zeynel bende aynı şokun içindeyim şu anda. %99'luk bir şikayet oranı var ve Yıldız hanım ilk mesajında direkt olarak firmaya övgüler yağdırmış. Acaba firma, servis işlemi sonrasında düşüncelerini buraya yapmaları yönünde bir bilgi mi veriyor müşterilerine merak ettim. Servis sonrası yapılan anketleri firma bizim forumumuz üzerinden mi takip edecek bundan sonra?

22 Ekim'de Fiat İstanbul'a davet etti beni. Fiat araçları, servisler vb.. konularında fikir alışverişinde bulunacağı bir brunch düzenliyor. Orada özellikle bu konuyu danışacağım kendilerine :)

Alıntı:

---

yildiz Nickli Üyeden Alıntı

Bir grande punto kullanıcısı olarak gerçekten şanslıymışım suan hissetiğim kullanımı oldukça rahat bir bayan için sorunsuz sürüş keyfi sunuabilen bir arabaya sahip olduğum ama asıl şanslı olduğumu her ihtiyaç duyduğumda zamanında ve sorunsuz olarak sunulan Enriko Aliberti servis hizmetleriyle anladım .Ben şunun farkına vardım ki önemli olan arabayı satın almak değil ondan sonra senin onunla birlikte yaşadıkların karşısında size servisinizin zamanında ve sorunsuz olarak sunabildikleri . Şu an kadar yardımlarını benden esirgemeyen şu ana kadar hakkı gecen İzmir Enriko Alibetinin tüm birimlerine ve calışanlarına teşekkür ederim.

---

ea den kendi çapında bir yazı bence yalan yalan yalan....

Orası malum canım. Can isimli elemanlarının yorumuyla ve kötü servis politikaları ile kaybettikleri imajı bu şekilde düzeltmeye çalışıyorlar. Ancak imaj ancak müşteri memnuniyeti, kaliteli hizmet, yapılan işin ardında olmak ile düzelir. İnşallah bir gün bu bilinci gerçekten tekrar kazanırlar.

Alıntı:

---

jasmıne Nickli Üyeden Alıntı

evet, zeynel bende aynı şokun içindeyim şu anda. %99'luk bir şikayet oranı var ve yıldız hanım ilk mesajında direkt olarak firmaya övgüler yağdırmış. Acaba firma, servis işlemi sonrasında düşüncelerini buraya yapmaları yönünde bir bilgi mi veriyor müşterilerine merak ettim. Servis sonrası yapılan anketleri firma bizim forumumuz üzerinden mi takip edecek bundan sonra?

22 ekim'de fiat istanbul'a davet etti beni. Fiat araçları, servisler vb.. Konularında fikir alışverişinde bulunacağı bir brunch düzenliyor. Orada özellikle bu konuyu danışacağım kendilerine :)

---

obaaaaa fıat davet etmıs senı su cıty rezaletını dıle getırmumkunse hatta forum ahalısıne beles yapsınlar :=)
evet bıraz suphelı bır durum dedıgın gıbıde olabılır servıs memnunıyetınızı belırtın dıye yonlendırmıste olabılır herneyse en azından bır kısının memnun kalması gayet güzel musterı ıcınde servıs ıcınde

Alıntı:

---

ZAK1980 Nickli Üyeden Alıntı

obaaaaa fıat davet etmıs senı su cıty rezaletını dıle getırmumkunse hatta forum ahalısıne beles yapsınlar :=)
evet bıraz suphelı bır durum dedıgın gıbıde olabılır servıs memnunıyetınızı belırtın dıye yonlendırmıste olabılır herneyse en azından bır kısının memnun kalması gayet güzel musterı ıcınde servıs ıcınde

---

Tabi eğer gerçekten müşteri ise...

bu mesajdan sonra yarın bakıma oraya gidiyorum ankaradan :)

Alıntı:

---

ibrahim06 Nickli Üyeden Alıntı

bu mesajdan sonra yarın bakıma oraya gidiyorum ankaradan :)

---

Tersine bir durum sözkonusu İbrahim. Ben İzmir'den bakım için Müslüm'e geldim ve memnun ayrıldım Ankara'dan. Ancak sen pişman olabilirsin bak uyarayım arkadaşım :D :D :D

bari bu kadar aleni yapmayın!

Yaw bari işin raconunu öğrenin :) Madem yalandan bir mesaj atıcaksınız..

Önce bi git kendini tanıt.. Ha tabi yanlış tanıtırsan Erdiyilmaz var.. Kendisi anında ortalığa döküveriyor.. Hiç acımıyor.. Bu konuda tecrübelisinizdir.. ;)

Sonra gel burda teşekkür et.. Belki inandırıcılığı olur.. yine olmaz ya sen bi dene..

yalan ya dun enrıko albertının oraya 5 dakıkalıgna arabayı bıraktım geldım arabanın usutne et koymuslar var mı bole bırsey ya stıckerı gorupte mı yaptılar acep:D:D:D

reklam kokan hareketler bunlar :)

aradan 3 gün geçmesine rağmen yeni üyemizin aracıyla ilgili ne sıkıntısı oldu da enrico çözüm getirdi onu yazmaması insanların kafasında soru işaretleri yaratmaya yetiyor. gerçekten bu kadar basit işlere girilmemeli.

Helal olsun ea'ya, bundan sonra hep ea'ya gidip üstün kazıklama pardon hizmet anlayışını yaşayacağım :D

başbakanımız binecekseniz binin fiata gidecekseniz gidin enrikoya demişti geçenlerde:dribble0:

ilginc bir konu olmus gercekten

bunu yapan arkadaş mesajları okuyor mu acaba :D

Alıntı:

---

takres Nickli Üyeden Alıntı

bunu yapan arkadaş mesajları okuyor mu acaba :D

---

En son dün akşam 20:45'te foruma girdiğine göre sanırım okumuştur. Ancak cevap yazmaya cesaret edememiştir büyük olasılıkla.

benim mazot pompamı ordaki usta diye tabir ettikleri elemanın yaktığını söylememe gerek yok sanırım... Tabi sonrasında benim aracım 2 boyunca servisten çıkana kadar o sözde ustaya izin vermişler o ayrı :D

Alıntı:

---

sabanci Nickli Üyeden Alıntı

benim mazot pompamı ordaki usta diye tabir ettikleri elemanın yaktığını söylememe gerek yok sanırım... Tabi sonrasında benim aracım 2 boyunca servisten çıkana kadar o sözde ustaya izin vermişler o ayrı :D

---

Hakaret edeni işten çıkart, müşteri aracına zarar verene izin ver nereye kadar?

Bence öncelikle zihniyeti değiştirmeliler. En başından ya yeni bir kadro oluşturmalı ya da işe yeni girmiş bir personel gibi düşünüp yeniden eğitim vermeliler. Ancak bu eğitimler çok yönlü olmalı. Ticaret adı altında müşteri kazıklanmamalı, müşteri memnuniyeti ön planda tutulmalı en önemlisi yaptıkları işin sorumluluğunu alıp olaya empati ile yaklaşmalılar. Acaba kendilerine ait herhangi bir cihazın servisi onlara bu şekilde davransaydı tepkileri ne olurdu? Bunu düşünüp işlerini en iyi şekilde yapmaları gerekiyor. Olması geren bu ama nerede o zihniyete sahip arkadaşlar.

Sizlere ne diyeceğimi bilemiyorum insanlar memnuniyetsizliklerini dile getirdiği gibi memnuniyetlerinide dile getiremiyeceklermi cümlelerin altında mana aramak ve tanımadığınız insanlar hakkında bu kadar rahatça nasıl olupta ithamlarda bulunuyosunuz hiç mi bir bayan servise gidipte memnun kalamaz teşekkürlerini iletemez inanın durup biraz düşünün yaptığınız hareketi kurdugunuz cümleleri ve ithamları cok incitici gercekten.Bana soruyosunuz ne iyiliğini gördünüz diye söyleyeyim arabayı satın alırken ve gerekse yeni sürücü bir bayan olmam dolayısıyla arabamda yarattığım hasarları arabaya alışma sürecinde yaşadığım sıkıntılarımda hep iyi niyetle yaklaşan zamanında ve sorunsuz olarak aldığım hizmet için yazdım bunları benim aldığım eğitim ve görgü bunu gerektirdiği için sizin agzınıza laf vereyim diye değil teşekkürlerim bakidir kimseyi inandırmak zorunda değilim umarım birazcık olsun yazdıklarınız hakkında düşünürsünüz siteyi nerden buldum onuda söyleyim arabamın aksesuarları konusunda bilgi için grande punto yazdım ve grande foruma rastladım ziyaret ettiğimde ne güzel dedim bir araya gelmişler sitede paylaşımlar da bulunuyorlar hevesle ekledim kendimi bakın başıma neler geldi neyse birçok üyesi var sanırım güzel paylaşımlar yaşayacağım zamanda gelicektir

Bu forumda tek bir olumlu yorum almayan bir servis hakkında daha ilk mesajınızda övgüler yağdırmanız bana da inandırıcı gelmedi kusura bakmayın...

Alıntı:

---

yildiz Nickli Üyeden Alıntı

Sizlere ne diyeceğimi bilemiyorum insanlar memnuniyetsizliklerini dile getirdiği gibi memnuniyetlerinide dile getiremiyeceklermi cümlelerin altında mana aramak ve tanımadığınız insanlar hakkında bu kadar rahatça nasıl olupta ithamlarda bulunuyosunuz hiç mi bir bayan servise gidipte memnun kalamaz teşekkürlerini iletemez inanın durup biraz düşünün yaptığınız hareketi kurdugunuz cümleleri ve ithamları cok incitici gercekten.Bana soruyosunuz ne iyiliğini gördünüz diye söyleyeyim arabayı satın alırken ve gerekse yeni sürücü bir bayan olmam dolayısıyla arabamda yarattığım hasarları arabaya alışma sürecinde yaşadığım sıkıntılarımda hep iyi niyetle yaklaşan zamanında ve sorunsuz olarak aldığım hizmet için yazdım bunları benim aldığım eğitim ve görgü bunu gerektirdiği için sizin agzınıza laf vereyim diye değil teşekkürlerim bakidir kimseyi inandırmak zorunda değilim umarım birazcık olsun yazdıklarınız hakkında düşünürsünüz siteyi nerden buldum onuda söyleyim arabamın aksesuarları konusunda bilgi için grande punto yazdım ve grande foruma rastladım ziyaret ettiğimde ne güzel dedim bir araya gelmişler sitede paylaşımlar da bulunuyorlar hevesle ekledim kendimi bakın başıma neler geldi neyse birçok üyesi var sanırım güzel paylaşımlar yaşayacağım zamanda gelicektir

---

Yıldız Hanım,

Biz bu forumda geçen 5 yıl içerisinde çok güzel şeyler paylaştık. Herşeyden önce biz burada arkadaşlık, dostluk ortamı kurduk, biz burada bir aile olduk. Zaman içerisinde sizde elbette mesajınızda belirttiğiniz gibi güzel paylaşımlara ortak olacaksınız.

Siz bizi internetten bulmuşsunuz ve üyemiz olmuşsunuz ne güzel bir şey. Ancak bu mesajınızı yazdıktan sonra forum içinde sanırım bir gezinti veya arama yapmadınız. Çünkü yapmış olsaydınız sizin memnun olduğunuz servisin bize neler yaşattığı hakkında bir fikriniz oluşurdu. O firmanın personeli olan bazı kişilerin son zamanlarda forumumuza üye olarak kendilerini haklı çıkartmaya yönelik mesajlarının yanısıra forumun tamamına hakaret ettiği, aşağıladığı mesajlarda bulunması ve sizinde daha kendinizi bile tanıtmadan ilk mesajınızda bu firmaya olan memnuniyetinizi dile getirmeniz bizde yine bir Enriko Aliberti entrikalarından biri olduğu izlenimini yarattı. Buradaki tepki kesinlikle şahsınıza değil, firmanın kendisinedir.

Umarım geçen zaman içinde daha çok aktif olursunuz ve buranın nasıl bir platform olduğunu gözlemlersiniz.

Keyifli ve aktif forumlar.

Alıntı:

---

JASMINE Nickli Üyeden Alıntı

Yıldız Hanım,

Biz bu forumda geçen 5 yıl içerisinde çok güzel şeyler paylaştık. Herşeyden önce biz burada arkadaşlık, dostluk ortamı kurduk, biz burada bir aile olduk. Zaman içerisinde sizde elbette mesajınızda belirttiğiniz gibi güzel paylaşımlara ortak olacaksınız.

Siz bizi internetten bulmuşsunuz ve üyemiz olmuşsunuz ne güzel bir şey. Ancak bu mesajınızı yazdıktan sonra forum içinde sanırım bir gezinti veya arama yapmadınız. Çünkü yapmış olsaydınız sizin memnun olduğunuz servisin bize neler yaşattığı hakkında bir fikriniz oluşurdu. O firmanın personeli olan bazı kişilerin son zamanlarda forumumuza üye olarak kendilerini haklı çıkartmaya yönelik mesajlarının yanısıra forumun tamamına hakaret ettiği, aşağıladığı mesajlarda bulunması ve sizinde daha kendinizi bile tanıtmadan ilk mesajınızda bu firmaya olan memnuniyetinizi dile getirmeniz bizde yine bir Enriko Aliberti entrikalarından biri olduğu izlenimini yarattı. Buradaki tepki kesinlikle şahsınıza değil, firmanın kendisinedir.

Umarım geçen zaman içinde daha çok aktif olursunuz ve buranın nasıl bir platform olduğunu gözlemlersiniz.

Keyifli ve aktif forumlar.

---

tam destek :)

Alıntı:

---

JASMINE Nickli Üyeden Alıntı

Umarım geçen zaman içinde daha çok aktif olursunuz ve buranın nasıl bir platform olduğunu gözlemlersiniz.

Keyifli ve aktif forumlar.

---

*USTA bu yorumu çok beğendi...:)

Alıntı:

---

JASMINE Nickli Üyeden Alıntı

Yıldız Hanım,

Biz bu forumda geçen 5 yıl içerisinde çok güzel şeyler paylaştık. Herşeyden önce biz burada arkadaşlık, dostluk ortamı kurduk, biz burada bir aile olduk. Zaman içerisinde sizde elbette mesajınızda belirttiğiniz gibi güzel paylaşımlara ortak olacaksınız.

Siz bizi internetten bulmuşsunuz ve üyemiz olmuşsunuz ne güzel bir şey. Ancak bu mesajınızı yazdıktan sonra forum içinde sanırım bir gezinti veya arama yapmadınız. Çünkü yapmış olsaydınız sizin memnun olduğunuz servisin bize neler yaşattığı hakkında bir fikriniz oluşurdu. O firmanın personeli olan bazı kişilerin son zamanlarda forumumuza üye olarak kendilerini haklı çıkartmaya yönelik mesajlarının yanısıra forumun tamamına hakaret ettiği, aşağıladığı mesajlarda bulunması ve sizinde daha kendinizi bile tanıtmadan ilk mesajınızda bu firmaya olan memnuniyetinizi dile getirmeniz bizde yine bir Enriko Aliberti entrikalarından biri olduğu izlenimini yarattı. Buradaki tepki kesinlikle şahsınıza değil, firmanın kendisinedir.

Umarım geçen zaman içinde daha çok aktif olursunuz ve buranın nasıl bir platform olduğunu gözlemlersiniz.

Keyifli ve aktif forumlar.

---

:clapping::clapping::clapping::clapping::clapping: Takdire şayan bir yorum.. Herşey gayet net..

Jasmine hanım;
Durumu nezaketle açıkladığınız için çok teşekkür ediyorum servis hakkkında belirttiğiniz görüşlerinize içtenlikle saygı duyuyorum ama yaşanılan ne varsa önyargılı olmadan konuya yaklaşıp insanların bu servisten yarar alabilmiş olacakları olasılığını da dikkate alarak yeni aileye katılanlara yaklaşmakta fayda var diyorum bu ailede güzel paylaşımlarda bulunmak dileğiyle ...

bence fiat yetkili bayi konusunda en şanssız şehir izmir enrico aliberti de birmot da merkez servis de çok yetersiz ilgisiz bi başı boşluk var...payroza hiç gitmedim bilmiyorum ama onu da 20 bin bakımı için aradığımda 520 tl gibi uçuk bi fiyat vermişti başka serviste 380 tlye yaptırdım

merhaba bende yeni katılanlardanım aranıza İZMİRDE en iyi servis yada bir tamirci adresi verebilirmisiniz bana arkadaşlar...

izmir merkez servis bornova ağaçlı yolda...yada maddi imkanlar dahilinde oto 6.sanayide her ikisinide şiddetle tavsiye ederim...

Alıntı:

---

PUNTO2009 Nickli Üyeden Alıntı

merhaba bende yeni katılanlardanım aranıza İZMİRDE en iyi servis yada bir tamirci adresi verebilirmisiniz bana arkadaşlar...

---

oto :)

Alıntı:

---

opexturk Nickli Üyeden Alıntı

bence fiat yetkili bayi konusunda en şanssız şehir izmir enrico aliberti de birmot da merkez servis de çok yetersiz ilgisiz bi başı boşluk var...payroza hiç gitmedim bilmiyorum ama onu da 20 bin bakımı için aradığımda 520 tl gibi uçuk bi fiyat vermişti başka serviste 380 tlye yaptırdım

---

Murat Bey, Poyraz'da da sorun yaşayan arkadaşlar oldu ancak ben daha önce oraya da aracımı götürdüm ve herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Son 2 yıldır Merkez Servisi kullanıyorum hatta Salı ve Çarşamba 2 gün aracım oradaydı. İşlemler bitip aracımı aldığımda ilk günkü gibi bir seviyede teslim ettiler. Ben çok memnunum şahsen.

Alıntı:

---

PUNTO2009 Nickli Üyeden Alıntı

merhaba bende yeni katılanlardanım aranıza İZMİRDE en iyi servis yada bir tamirci adresi verebilirmisiniz bana arkadaşlar...

---

Fikret Bey, öncelikle aramıza hoşgeldiniz.
Arkadaşlarımın da dediği gibi önereceğimiz iki yer var.
Ben sadece yetkili servise giderim başka bir yer istemem diyorsanız bence kesinlikle Merkez Servis. Oradaki arkadaşlar araçlarımız ile kendi araçları gibi ilgileniyorlar ve gayet başarılı bir iş çıkartıyorlar.

Benim aracımın garantisi bitti, servis takıntım yok, işini iyi yapan bir usta olsun, maddi anlamda da ekonomik olsun diyorsanız kesinlikle Oto. kardeş ve Cihat abi sizinle ve aracınızla yakından ilgilenir.


Bu arada İzmir buluşmalarında da sizleri aramızda görmek isteriz.

çok şaşırdım ya sen enriko alibertiden ne aldın ki sana bu kadar sevecen yaklaşıyorlar ? sdece bana karşı mı garezleri var bu ernrikonun ?

Enriko çalışanıydı değil mi forum' a girip hakaret eden, beğenmiyorsanız gidin VW alın diyen acayip insan!

Çalışanının tavrı servisi belli eder. Böylelerinin olduğu servisin ben açıkcası düzeleceğine inanmıyorum. İnsan önce efendi olacak. Hata olur serviste kabul ederim, kazada olur açıkça söylenir böyle böyle oldu hatalıyız özür dileriz onuda anlarım. Bunlar düzelir de servisin zihniyeti yönetim değişmeden değişmez.

Enriko Aliberti ve Fiat Genel Müdürlük benim tarafımdan mahkemeye verildi.. O yüzden kendilerini buralarda aklamaya çalışıyorlar...... Benim konularımı inceleyin ve görün neler olup bitiyor...

bu yıldız hanım ın son mesajından beri bir daha foruma girmemesi de online olmaması da mı tesadüf.. çok enteresan..

Alıntı:

---

sedini Nickli Üyeden Alıntı

bu yıldız hanım ın son mesajından beri bir daha foruma girmemesi de online olmaması da mı tesadüf.. çok enteresan..

---

çok tepki verdiniz kaçıcak tabi::p::gatherin:

Bence servislerden memnun olmamaız için orada çalışan ustaların işinden memnun olması lazım galiba.. birçok servise gidip geldikçe dikkatimi çeken ,sanki çalışanlara yapabilecekleri günlük işlerden daha fazla iş veriliyor çalışanlada sürekli bir acele koşturmaca ve bişeyler yetiştirme psikolojisiyle bizlerin araçalarının bakımlarını yapıyorlar..Bunun da amacı bu şirket sahiplerinin daha çok para kazanmak istemesi mi acaba .Bizlerde bakımlardan sonra canımızı taşıyan araçlarımızdaki eksiklikleri görünce haklı olarak kızıyoruz.. son yıllarda maalesef bir çok servis bu durumda eğer tespitlerim de haklıysam müşteri memnuniyeti sadece telefon edip not verin demekle değil araçlarımızın sorunlarının daha fazla vakit ayrılarak giderilmeye çalışılmasından geçtiğine inanıyorum .önemli olan çok araç bakmak değil kaliteli iş yapıp marka kullanıcıların güvenini ve memnuniyetini sağlamak olmalı ...