Fiat'a davayı açıyorum, tek eksiğim yardımlarınız

Arkadaşlar hepimizin başına gelen city motoru arızası ile ilgili fiat italya ve tofaş a ayıplı mal sattığından dolayı davayı açıyorum.
amacım puntolarda kronik hastalık olan city motoru(servo) sorununu kökten çözümlenmesi.ya araçlarını geri çağırsınlar yada city motoru yüzünden mağdur olan biz punto severlere genel bir kampanya yapsınlar....
amacım asla bireysel değildir.bu sebeple sikayetleri dile getirerek toplu halde çözüme oluşmaktır....
-banane yaaa benim aracımda öyle bir sorun yok!
-benim allahtan değiştirldi diye lütfen düşünmeyin....

garantiden bir gün sonra arac arıza yapar ve yanlız kalırsınız....sadık müşteri garantisinede güvenmeyin....benden sadığı yoktu çünkü:)

fiat ve tofaş bu kronik hastalığa kesin bir çözüm bulmak zorundadır....biz bakkaldan sakız almıyoruz.hepimiz bu araçlarda can taşıyoruz..ailemizin canı bu kadar değersizmi...?

2005 yılından 2009 yılına kadar olan verdiğim servis ve fiat müşteri hizmetleri mücadeleme son noktayı koyuyorum.sonucu kaç yıl surerse sürsün ve ne kadar para giderse gitsin hukuk mücadelesine girmek istiyorum...TABİKİ SİZİN DESTEĞİNİZLE.....

bu sebeple tespit ettiğim arkadaslardan özel mailimlede yardım isteyeceğim.suan bazı arkadaslarla da görüşmelerim zaten sürüyor...bu nedenle sizden isteğim sadece 5 dk....
sorunuzu yada yasadıgınız sorunu mail olarak yada fax olarak bana gönderirmisiniz?nerde ne zaman arıza yaptı aracınızda sonuç nedir.?....

bu dava kesinlikle açmayı düşünüyorum.kendim özel bir şirkette olmamdan dolayı ayıplı mal satmalarından dolayı dava açıldıktan sonrada tofasa araçlarının geri çağrımı ile davayı haber olarak borsa ekranlarınıza yansıyacak.ayrıca bu şikayetleriniz suan italyda ikamet eden bir arkadasım tarafındanda o an ve saniye fiat a bildirilecek....ayrıca çeşitli sitelerde ve gazete,dergilerdede bu konuyu yayınlatacağım...

bu sebeple özellikle bu sorunu yasayan arkadaslardan...ve basın yayın ve avukat olan arkadaslarımın yardımlarını bekliyorum.saygılarımla...

Benzer bir problem hyundai accent era ve getz'lerde de vardı ve hyundai sorunla başa çıkamayınca hidrolik direksiyona dönüş yaptı. yani artık "EPS : ELECTRONİC POWER STEERING" koymuyor araçlarına. Aynı zamanda dikkat ederseniz linea'lardada hidrolik direksiyon standart. Yani madem eps yi yapamıyosun neden ısrarla üretimine devam ediliyor anlaşılamaz bir durum. Kaldı ki bu sebeple kaza tehlikesi atlatanlarda var sanıyorum.

ben gp mi yeni aldım bir sorunum yok ancak bu konuda size katılıyorum. elimizden gelen bir şey olursa ne mutlu bize.....

henüz benim direksiyonda servo ya bağlı sorun olmasada
bi tıkırtı hissediyorum... herneyse sorun olmasada destekçinim
gereken ne ise bildirmen yeterli....

kesinlikle aç davayı, benim araçda da olmuştu servise götürdüm garanti kapsamı dışında dediler, yani kullanıcı hatası (17'' jant, yayların değişimi ve sürekli olarak city modunda kullanmamdan dolayı) vb bir sürü çamur attılar ama bende fiat çağrı merkezini arayıp dava açacağımı söyledim, adamlar tutuştu tabi, mecburen garanti kapsamına aldılar.

Diğer konunuza yazdım...Bence gerekli belgeleri(city arızası yaşayan arkadaşların servis faturaları/bilgileri vs. vs.) toplayın sonra noterden dava açacağınızı ve dava konusunu belirtir ihtarnamenizi yollayın...
Bekleyeceğiniz bir süre sonra da açın davaları...
Süre uzun sürse bile adalet yerini bulur pek çok insana da emsal teşkil eder...

benim aracın direksiyon motoru da bozuldu yaptılar.benzin pompası baştan beri ıslık çalıyor ve dışaıdan rahat bir şekilde duyuluyor.değiştirin dedim garantiye girmezmiş diyolar.
her konuda destekliyorum

hep destek tam destek

Çok yararlı bir konu. Bir çok kişinin başı ağrıdı bu konudan. GP kullanıcıları kronik bir hata yüzünden 1500 TL maliyet oluşturan bir hatayı yüklenmek zorunda değiller. Her zaman desteğim tam....

Mantıklı düşünmüşsünüz ,ayrıca garantide olan bir gp nin servise gittiğinde city siz bozmuşsunuz demesi daha bir enteresan :)

ewet arkadaslar..yardımlarınızı benden esirgemiyeceğinizden dolayı hepinize tesekkur ederim...çeşitli belgeleri topluyorum.burda arkadaslarımızın sorunlarını,city mototu ile ifadelerini tekrar tekrar okuyorum.ve şu sonuca ulaştım.city motoru kesinlikle kronik arıza..suan dediğiniz gibi 1500 ytl yi yüklenmek cok mantıksızlık...bide eski fiyattır bu.işçilik dahil güncel fiyatını suan 2.150 ytl olmuş...ben merak ediyorum.arabalarımız 10 yıllık oldugunda ne olacak.??benim ilk olarak 5500 km de geldi basıma bu olay.5500 kmde araç bozulurmu diye bağrınırken olayın 200 km 700 km basına gelenleri okudum.ben hakkımı aramada belki cok yanlıslar yaptım ama ileride örnek olacak bir davaya imza atmak istiyorum açıkcası...sorunlarınızı plakanızı ve gittiğiniz servisi özetleyen bir mail atarsanız sevinirim...
özelden bütün bilgilerimi fax numaramı verebilirim.hersey için tesekkurler.yavas yavas toparlanıyoruz...

benim city motoru ile ilgili bir şikayetim olmadı ancak başka şikayetlerim var.bu konuda (city şikayeti olmayan) nasıl bir yardım isterseniz ben de hazırım..

fiat bu sorunun kronik sorun olduğu kabul edip, garanti bitse bile ücretsiz değiştirmeyi taahhüt etmesi lazım. buna benzer birçok örnek var. bir akrabamın 95 model bmw sinin devridaym pompası arızası yaptı, garantisi bitik olduğu halde kronik bir hata olduğu için ücretsiz değişti. bu bir jest değil, sorumluluk olmalı.

merhaba size hukuki yardım anlamında elimden geldiği kadar destek olmak isterim. ancak ankarada olduğum için birebir ilgilenebilmem zor olur. ayrıca sizi bursada işinin ehli bir meslektaşıma da yönlendirebilirim. saygılar.

Arkadaşımızın hak arama mücadelesini sonuna kadar destekliyorum.2006 da henüz bu grup başka bir portalda buluşuyoken bu konuyla ilgili önerim olmuştu.Dikkate alınmamıştı ama şimdi bunun sıkıntılarını yaşıyoruz.
Kısaca önerim şuydu;Bu site ve grup aracılığı ile FİAT üzerinde etki kurup bazı avantajlar sağlayabilirdik,sonuçta bu araçların türkiyede satılması ve tutulmasında çok katkımız olmuştur(örn bana 20-30 kişi sormuştur araçtan memnunmusun diye) Bizler FİAT ın en etkili reklam elemanlarıyız aslında(gerek sanal gerek real anlamda)
FİAT ile(veya Tofaş muhatap kimse) bir protokol yapmak ve geliştirilebilmekle beraber şu maddeler üzerinde anlaşmak.
1-Yedek parça ve servis ücretlerinde hatırısayılır bir indirim(site üyeliği ve GP kullanıcı şartı ile tabiki)
2-Garanti kapsamının genişletilmesi ve ücretsiz uzatılması.
3-ikinci araçta indirim(filo kapsamına girmek)
4-Sorunlarımızın çözümünde öncelik ve samimiyet
Maddeler ihtiyaca göre uzatılabilir tabi.Ancak şu unutulmamalıdırki google ye GP yazan her kişinin karşısına direk bu site çıkıyorsa,araç almayı düşünen herkes aklından geçen aracı kullanıcısından soruyosa FİAT ında bize ve memnuniyetimize ihtiyacı var demektir.
Reklam için milyonlarca dolar harcadıklarını düşünürsek, bizim taleplerimiz bu miktarın yanında hiçbir şeydir.
Burada önerimi tekrarlıyorum ve gücümüzün farkına varmaya çağırıyorum sizleri.Aksi taktirde daha çok sıkıntılarla boğuşup kendimizi yoracağımızı düşünüyorum.
Birde işin anti propaganda ve yaptırım boyutu var tabi.Yıllar önce bir Peugout 207 sahibinin arka cama yazdığı ''bu araç sürekli arıza çıkarıyor'' yazısını hiç unutmuyorum.
Düşünsenize 20 araca bu yazı asılıpta fiat bayisinin çevresinde 1 günlük bir park etme eylemini,yankılarını?Kronik sorunlara ciddiyetsiz yaklaşımlarda bu tür eylemler yapılabilinir.Buluşmalar hep mangal veya çay toplantıları olmamalı sanırım.Selamlar..

Dedikleriniz güzel şeyler tabii ancak bence fiatın böyle bi oluşuma destek vermesi çooook zor, sonuçta burası forum ortamı ve seviyeyi koruduğu sürece isteyen istediğini yazıyo. burda 100lerce kişi fiat hakkında kötü şeyler yazmışken fiatın bunu desteklemesi mantıklı geliyo bana.

valla aç kardeşim :) Ne servislerde ne Fiat Türkiye de iş var.. Başka birşey demiyorum. Geçen aylarda +1 yıl garantiyi uzattım, o nedenle 50.000 bakımı için tekrar götüreceğim aracı garanti yanmasın diye. Yoksa sanayiye verecektim bakım için. Problemli arka kapı kollarının birebir mekanik parça değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca 2 farklı şikayetimi de bildirdim. ama onlar sadece kapı kolunu araştırmışlar. Verdikleri yanıt ise, servisimiz zaten tamir etmiş, bozulduysa getirin tekrar tamir etsinler.. Dedim zaten tamir etmişler, yapamaadılar demek ki tekrar sıkıntı yapıyor, tekrar götürsem ne olacak, yapılabielcek olsaydı o an yapılırdı. Dedim değiştirelim. Yok yok olmaz v.b. servise önyargınız var v.b. .. dedi durdu müşteri hizmeti :) İi dedim o zaman parayla rezil olmaktansa gider sanayide veririm 70 - 80 TL yaptırır rahatlarım dedim kapattım.. :)

Şaka gibi gerçek.. Yaptıkları işin arkadasında duramıyorlar.. Olmadı bir ara videosunu çekecem. Kapı kolunu arka arkaya çekmeye çalışınca birinde gene takılıyor. Bariz belli geçici bir çözüm yapılmış. Şeytan diyor çek videosunu yolla İtalya'ya.. Ama iş güçten vakit bulamıyor insan..

City motorum hiç problem vermedi bu vakte kadar ancak yapmayacak değil. Yaparsa zaten 1000-1500 TL'yi buluyormuş masrafı..

benım motoruda yıne daha once forumdan takıp ederek 1 sene once degıstırmıstım su anda bır problem yok ankara kartaşda degıstırmıstım buyuk ıhtımal faturası duruuyordur benden bır sey ıstersenız yardımcı olurum

Ben arabanın herşeyin hertürlü cok memnunum bi benim basıma sorunlar gelmio sanırım ya

Arkadaşlar şimdi şunu belirtmek isterim.Bir kere kesinlikle bu site Fiat tarafından dönem dönem kontrol ediliyor.Çünkü nerdeyse fiat yöneticileri yazdıklarımın hepsini biliyorlar.benle anlaşma yoluna gitmek için gene çağırdılar.bu kaçıncı bende hatırlamıyorum.Bu sefer bursa çalışkaner e götürdüm.arızamın yapılacagını belirttiler.bende aracımı servise bıraktım.fiat yöneticileri arızaya tekrar bakacaklarını ve yapabileceklerini belirttiler.işçilik benden tabi.bu arada yapsalar bile kapıdan sonrasına garanti vermediler.yani örnek 1 hafta sonra arıza oldu gene sorumluluğu kabullenmeyeceklerini bildirdiler.bende öyle saçma seymi olur dedim.herneyse son sözleri artık bizim hakkımızda iyi seyler yazarsınız.....

sonuç olarak garanti kapsamına almayacaklarını fakat tamirini yapacaklarını belirttiler ve yaptıktan sonra garanti vermiyeceklerini belirttiler.banada çok garip geldi.işçilik masrafını benim karsılamam gerektiğini söylediler.bende 500 ytl kadar işçiliği karşılayabileceğimi sorunun para olmadığını hakkımı aradığımı belirttim

neticede ben yılmadan yaklasık 3 sene uğraştım ve uğraşmayada devam edip hakkımı arayacağımı belirttim.servis kayıtlarım BANOTO da usulsuzce 2 defa gözüksede,servisle yaptığım konuşmaların şirketimden ses kayıtlarını çikarmam,kaç defa gittiğimin belli olması,kendimin borsacı olduğundan bu konuyu borsayada tofas hisselerine tasıyacagımın görülmesi ve bende alınan citi motoru sökme takma isleminin faturasının elimde olmasıda buyuk etken oldu.bursa BAN OTO denilen mobilet tamircilerine fiat yetkili servisi verilip benim mağdur edillip ve bunu kanıtlamam ;hakkımı savunmam belki beni sonuca ulaştıracak.fakat bu böyle olmamalı.müşteri memnuniyeti kapsamında bu ve buna benzer sorunlar hemen çözülmeli.kişileri markadan soğutulmamalı.açıksası bu araba için 4 ay bekledim ve çok büyük hevesle aldık.fakat inanın bir daha fiata binmem.binmem de çok zor...kimseyede tavsiye etmem.ne çektiğimi ne kazalar atlatığımı bir ben bilirim birde allah...insallah çok zor gelen adalet yerini bulur ve ben arabamla tekrardan barısırım...
gelişmeleri yazacagım.eçıkcası hiçbirsey daha belli değil.hersey 1-2 gün içinde belli olacak....
bu sebeple ben yada baskası....kişisel davalarla hiçbirsey elde edemeyiz.sorunlara toplu yaklasılmalı ve yasalar doğrultusunda kesinlikle isteklerimizi ve şikayetlerimizi fiata bilinçli tüketici olarak belirtmeliyiz.
bu arada sorunumla yakından ilgilenen ankaradan müslüm beyede tesekkurler....

Alıntı:

---

ve şikayetlerimizi fiata bilinçli tüketici olarak belirtmeliyiz.

---

Belirtiyoruz da ne oluyor :) Önyargılısınız diyerek kestirip atıyorlar :)

Yanıt olarak;

1. Arkadaş eğitimli olduğunu kabul etttiğin usta, tavandaki lekere su dökülmüştür
2. Tamamen fabrika hatası olan arka kapı kollarındaki probleme, sen kapıyı açmayı bilmiyorsun
3. 3 kez ve 2'sinde üzerinde problem varken göstermek istediğim park sensörlerine (yoğun yağmurdan sonra sensörün teki su alıyor sanırım), elektrikçi ustam yok mazereti ile bir ustanın dahi girip bakmaması.. Sonra benden yağmur yağdırmam beklenmesi :)
4. +1 yıl garanti uzatmama karşın hala faturamı alamamam..

Ve dahası.. Bunları söyleyince ise çok bilgili (!) müşteri hizmetleri sessiz kalıyor. Ee bu kadar olaydan sonra önyargım olmazsa şaşmanız lazım... Bırakın abi yazıklar olsun böyle hizmete, başka birşey demiyorum. Parayla rezil olmaktan başka birşey değil, insanı arabadan soğutuyorlar..

Alıntı:

---

dmRy Nickli Üyeden Alıntı

Belirtiyoruz da ne oluyor :) Önyargılısınız diyerek kestirip atıyorlar :)

Yanıt olarak;

1. Arkadaş eğitimli olduğunu kabul etttiğin usta, tavandaki lekere su dökülmüştür
2. Tamamen fabrika hatası olan arka kapı kollarındaki probleme, sen kapıyı açmayı bilmiyorsun
3. 3 kez ve 2'sinde üzerinde problem varken göstermek istediğim park sensörlerine (yoğun yağmurdan sonra sensörün teki su alıyor sanırım), elektrikçi ustam yok mazereti ile bir ustanın dahi girip bakmaması.. Sonra benden yağmur yağdırmam beklenmesi :)
4. +1 yıl garanti uzatmama karşın hala faturamı alamamam..

Ve dahası.. Bunları söyleyince ise çok bilgili (!) müşteri hizmetleri sessiz kalıyor. Ee bu kadar olaydan sonra önyargım olmazsa şaşmanız lazım... Bırakın abi yazıklar olsun böyle hizmete, başka birşey demiyorum. Parayla rezil olmaktan başka birşey değil, insanı arabadan soğutuyorlar..

---

birden servisle aramdan geçenleri hatırladım bir an....ewet bunun altında fiatın servis yayılmacı politikası var.yani sırf servisim çoğalsın diye önune gelene yetkili servis veriyorlar.bakın bmw ye ka. tane yetkili servisi var...tamam adamlar kazık mazık ama işinin ehli olarak çalışıyorlar...sorunu çözemezsin onu kabul ediyorum.el elden üstündür...fakat çözemediğini kabul etmiyorlar ve seni yalancı çıkartıyorlar ya orda deliriyorum...

fiat müşteri hizmetleri banoto dan aracımla ilgili savunma istedi.adamların savunması şu:
1.sinde garanti kapsamında geldi.arızası yoktu(yani canım sıkılmısta gitmişim)
2.sinde garanti dısında gelindi arıza tespit edildi.(benden niye citi değiştirme işçiliği aldılar cevap veremediler)

bende fiata dedim servis müdürü gözümün içine baksın ve desinki sen 2 defa geldin. davamdan vazgecicem....
işte böyle seyler yasadım servisi yalanlarla dolanlarla yürütüyor.fiat merkezede böyle anlatıyor.fiat merkezde bu servisin hiç yalan söyleyeceğini düşünmüyerek direk seni suçlu yapıyor...
peki ne yapılabilir???

DAHA PROFESYONEL VE NİTELİKLİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ....MUTLU KULLANICILAR....

Alıntı:

---

xborsaci Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar şimdi şunu belirtmek isterim.Bir kere kesinlikle bu site Fiat tarafından dönem dönem kontrol ediliyor.Çünkü nerdeyse fiat yöneticileri yazdıklarımın hepsini biliyorlar.benle anlaşma yoluna gitmek için gene çağırdılar.bu kaçıncı bende hatırlamıyorum.Bu sefer bursa çalışkaner e götürdüm.arızamın yapılacagını belirttiler.bende aracımı servise bıraktım.fiat yöneticileri arızaya tekrar bakacaklarını ve yapabileceklerini belirttiler.işçilik benden tabi.bu arada yapsalar bile kapıdan sonrasına garanti vermediler.yani örnek 1 hafta sonra arıza oldu gene sorumluluğu kabullenmeyeceklerini bildirdiler.bende öyle saçma seymi olur dedim.herneyse son sözleri artık bizim hakkımızda iyi seyler yazarsınız.....

sonuç olarak garanti kapsamına almayacaklarını fakat tamirini yapacaklarını belirttiler ve yaptıktan sonra garanti vermiyeceklerini belirttiler.banada çok garip geldi.işçilik masrafını benim karsılamam gerektiğini söylediler.bende 500 ytl kadar işçiliği karşılayabileceğimi sorunun para olmadığını hakkımı aradığımı belirttim

neticede ben yılmadan yaklasık 3 sene uğraştım ve uğraşmayada devam edip hakkımı arayacağımı belirttim.servis kayıtlarım BANOTO da usulsuzce 2 defa gözüksede,servisle yaptığım konuşmaların şirketimden ses kayıtlarını çikarmam,kaç defa gittiğimin belli olması,kendimin borsacı olduğundan bu konuyu borsayada tofas hisselerine tasıyacagımın görülmesi ve bende alınan citi motoru sökme takma isleminin faturasının elimde olmasıda buyuk etken oldu.bursa BAN OTO denilen mobilet tamircilerine fiat yetkili servisi verilip benim mağdur edillip ve bunu kanıtlamam ;hakkımı savunmam belki beni sonuca ulaştıracak.fakat bu böyle olmamalı.müşteri memnuniyeti kapsamında bu ve buna benzer sorunlar hemen çözülmeli.kişileri markadan soğutulmamalı.açıksası bu araba için 4 ay bekledim ve çok büyük hevesle aldık.fakat inanın bir daha fiata binmem.binmem de çok zor...kimseyede tavsiye etmem.ne çektiğimi ne kazalar atlatığımı bir ben bilirim birde allah...insallah çok zor gelen adalet yerini bulur ve ben arabamla tekrardan barısırım...
gelişmeleri yazacagım.eçıkcası hiçbirsey daha belli değil.hersey 1-2 gün içinde belli olacak....
bu sebeple ben yada baskası....kişisel davalarla hiçbirsey elde edemeyiz.sorunlara toplu yaklasılmalı ve yasalar doğrultusunda kesinlikle isteklerimizi ve şikayetlerimizi fiata bilinçli tüketici olarak belirtmeliyiz.
bu arada sorunumla yakından ilgilenen ankaradan müslüm beyede tesekkurler....

---

Tamir yapıp garanti kapsamına alamayacaklarını söylemeleri çok yanlış. Garantisi biten araçlarda dahi yapılan işlemin garantisi oluyor sanayiye gitmeyin, sanayi garanti vermez diyorlar. Ama kendileride garanti vermeyecekse insanlar neden yetkili servise gitsinler Yetkili servislerin bir özelliği kalmaz ki bu durumda.

Aracımı alalı 3 yıl oldu ve klimanın çıkardığı ıslık sesi(gerçekten rahatsız edici) için defalarca farklı servislere gitmeme rağmen sorunum hallolmadı.Yaptıkları şey birkaç defa klimanın gazını değiştirmek oldu.Ancak hiç bir sonuç alamadık.
Arka cam sileceğimin süpürgesi kırılmıştı.Bakmadığım yer kalmadı,diğer markaların silecek süpürgeleri tek ve parça olarak heryerde bulunduğu halde Puntonun sileceği takım halinde satılıyordu.Bir süpürge için silecek takımını komple satmaya çalışan bir ticari anlayış ''değiştik'' diyen FİAT markasına hiç yakışmıyor.
Birlikte tavır ve tepki koymadıkça bu başlıklar çok uzayacak arkadaşlar.Türkiyenin en örgütlü ve bilinçli otomobil tüketicileri olalım bence.Ancak o zaman ses getirir tepkilerimiz.Selamlar...

öncelikle çok teşekkür ediyorum yazdıkların için ben yakın bir tarihte davayı açıyorum elimde defalarca servise gidip degiştirdigim parçaların kayıtları var aldıgım ılk haftadan beri yaşadıgım sorunlar tavan döşemesinden motor takozuna ve amortisörlere kadar bütün kayıtlar mevcut vede birturlü bize geri dönmeyem çağrı merkezi ve dahası tabiki artık beklemenin anlamı yok sanırım

katılıyorum ve tum gucumle yanınızdayım arkadaslar.

Arkadaşlar tüketici kanununa göre aynı arızadan dolayı 2 kere servis gören garanti kapsamındaki makinalarımızı iade edip para geri almak, yenisi ile değiştirmek veya ücretsiz tamir ettirmek hakkımız var. Kanun açık. Ayrıca tüketici mahkemesinde açılan davalarda peşin harç değil maktu harç geçerli: yani dava değeri oranında büyüyen harç değil, cüzi bir harç yani 20 tl küsür bir harç yatırıp, bu gibi bir dava açabilirsiniz. Davayı kazanmanız aynı hatanın 3. kez de sizin ağır kusurunuz ve kastınız olmadan oluştuğunu ispatlamaktan geçer..
Ayıplı mal satılması da Borçlar Kanunu'nda düzenlenir ve satıcının ayıba karşı tekeffül borcu da söz konusu olabilmektedir. Ayıplı mal hükümlerine göre de genel anlamda hakkınızı arayabilirsiniz.

Size sonsuz destek.... Bende de direksiyondan ses geliyordu. Direksiyon mili garanti kapsamında değişti. Şimdi tekrar city motora birşeyler olacak diye içim hiç rahat değil.. aracımın garantisi bitti. Fiat bu konuda gerçekten bir şeyler yapmalı.

kardeş sonuna kadar destek tam destek.
benim aracım 2004 punto 1.3 multıjet. be naracı 2. el aldım fakar aracın direksiyon sistemi hakkında hiçbir bilgim yok idi. aldıktan 1 kaç ay sonra city motoru arızasını gösterdi ve kıtlemeye başladı. ara ara oluyor halen.
benim elimde de aracımın geçmiş arıza ve bakım kayıtları mevcut. kayıtlarda da direksiyon arızası olarak var. gönderebilirim. yapılan sadece işçilik.
değişen yokkk.

bir şey daha var bu tür davalarda, karşı taraf kendini kurtara bilmek için şahısla anlaşma yoluna gidebiliyor YANİ
bu direksiyon efsanesinin kronik bir sorun halinde mahkemeden çıkmasını engelleyip daha büyük bir külfetten kurtulmak için davalıyla "gel sana bi güzellik yapalım" moduna geçebilirler.. aman bizi de unutma, en azından bize örnek teşkil edecek bi karar elde edersin umarım...

Alıntı:

---

kukart Nickli Üyeden Alıntı

bir şey daha var bu tür davalarda, karşı taraf kendini kurtara bilmek için şahısla anlaşma yoluna gidebiliyor YANİ
bu direksiyon efsanesinin kronik bir sorun halinde mahkemeden çıkmasını engelleyip daha büyük bir külfetten kurtulmak için davalıyla "gel sana bi güzellik yapalım" moduna geçebilirler.. aman bizi de unutma, en azından bize örnek teşkil edecek bi karar elde edersin umarım...

---

Tamamen katılıyorum. Firmalar uzlaşma yoluyla daha büyük problemlerden kurtuluyorlar. Fakat bu tarz yaklaşımlar uzun vadede kaybettirir. Bence satış sonrasına daha çok önem vermeleri gerek.

kriz bitince aracımı satıp mercedes clk 200 compressor alıcam 2001-2002 model malum vergileri yüksek ancak 2. el alabiliriz.
Mercedeste bu tip sorunlar olmadıgını okumustum dahası yüksek güvenlikli bir araca bu kadar para da normal şu sıralar 30-35000tl arasında piyasası nerede ise sıfır full bir gp fiyatı.

arkadaşlar...daha detaylı yazacağım...fiat işçilik hariç bütün masrafımı karşıladı.benimle anlaşma yoluna gitti..benden 500 tl işçilik parası alındı.komple direksiyon konsulu a dan z ye değiştirildi.fakat bunu ayıplı mal nedeniyle yapmadı onu belirtmek isterim...

değişim GARANTİ KAPSAMINDA ARIZALARIMI BAN OTO YA BİLDİRMİŞ OLMAM VE BUNU KANITLAYABİLMEM SAYESİNDE YAPILDI...çok kastılar ama bütün delilleri sundum.bu nedenle aracımı tekrardan yaptılar...ama söyle diyim garantili olmadı...

kısaca açıklamak gerekirse
1-aracın direksiyon kutusu komple gözümün önunde değişti
2-bende 500 ytl gibi astronomik bir rakam alındı.(aslında bunu ben teklif ettim sorunun para olmadıgını belirmek için bu parayı vereceğimi isterseniz 5 ytl bir masraf cıksın genede sorunum çözulurse bu parayı çözen servise vereceğimi belirttim.sadece adam gibi bir servis olsun yeter dedim.Bursa ÇALIŞKANEL otoya 500 ytl işçilik geliri yazdım.onlarda aracımı ampüllerine varıncaya kadar kontrol ettiler hatta değiştirdiler ben söylemeden)
3-garanti kapsamında değil demem sundan dolayı...mesela ben paramla alsaydım.bu parcayı 2 sene garantisi vardı.benim surem geçtiği için ve kayıtlarda bazı usulsuzlukler yakaladıkları için garantinin garantisi olmaz mantıgıyla garantiden yaptılar fakat garanti vermediler....
4-suan bozulsun parca yapabilecek bir seyim yok....

şimdi sunu demek istiyorum....

birçok mail aldım ve bunların hepsini bu hafta cevaplandıracağım.işimin nedeniyle ve fiatla ilgili sonucu beklemek için bu haftaya kadar maillerinizi cevaplandıramadım..
fakat bir konuya değinmek istiyorum.herkeste bir korku ben bunun nedenini anlamadım.birçok arkadasım topic'e destek maili attı öncelikle onlara çok tesekkur ederim.hotmail'ime gelen maillerin yarısından çoğunu açıkcası pek anlamıs değilim...
-işte benim aracımda bu sorun şöyle basladı sonraında böyle olup fiat bana böyle dedi.tamam ben seni desteklerim ama bir yerde ismimi sakın söyleme!aracımın adı çıkmasın....
-araçtan bıktım lanet olsun ama arızayı arasıra yaptıgından kimse duymadan satmak istiyorum gibi...bu yuzden acık destek veremem ama sonucu bana bildir eger olursa bende gideyim hemen değiştireyim....falan filan bence bu mailler mantık dışı ve cok yanlıs...aracınız neyse o dur arkadaslar.saklayarak birsey elde edemeyiz.ağlamayan bebeğe meme verilmez...benim değişti sorunum çözüldü..ok.. fakat 1 yıl sonra tekrar olursa ne olacak?yada yeni punto alsam olmayacagının garantisini verebileceklermi?bu korku ile yeni punto alabilecekmiyim bir daha?.neticede 200 km arıza yapanıda okudum bu formda...saklanmanın yerine bence ne yapabiliriz?ne yapmalıyız?..bunların cevabını bulmalıyız.üyelerin basından gecenler bir formda toplansa benim gibi uzun uzun yaşadıklarını yazsa,bunları toplu halde birincele ulaştırsak,çözum bulanlar ne yapmıs nasıl yapmış,uzmanlar ne demiş bunları araştırsak daha iyi değilmi?

birde biraz sitem gibi olacak ama gercekten formda basına bu olay gelenlerin yardım etmemesi üzerine acık acık konusuyorum...sitede aradığım desteği bulamadığımı düşünüyorum...bu topic e 30'a yakın mesaj yazıldı yarısına yakınını ben yazdım zaten....10 na yakın mail geldi 5-6 i ismini acıklamamı kesinlikle istemiyor...bu mantıkla nasıl bir çözüm üretebilirizki...inanın butun siteyi bastan sona 3 defa okudum.notlar cıkardım.fakat mail konusunda sanki gerekli desteği göremedim...sadece teknosada çalısan bir arkadasımız mükemmel bir mail gönderdi ve onun mailini görustugum yöneticilere ulastırdım...
sitemkarım çünkü diğer aracım nedeniyle baska bir siteye daha üyeyim.ve acayip sekilde fikir alıs verisinde bulunduk.inanın burdan daha fazla mail geldi yol gösterildi.italyadan grup uyeleri yardımıma kostu.burda bunu bulamadım..kimse alınmasın...siteyi kötülediğim falanda yok yanlıs anlasılmasın..ama bizim bu sorunumuza bizden daha iyi kim çözüm bulacak ki ?...biz sorunumuza sahip çıkmazsak kim çıkacak..?herkesin dilinde servo böyledir city kroniktir..falan filan..ama bunu hep beraber kanıtlıyalım dediğimizda bir çözüm üretemiyoruz...ben elimden gelen tüm yardıma hazırım fakat organize olamadığımızdan biz punto kullanıcıları kronik olan bu city motoru problemimizi daima çekmek zorundayız ve bir çözüm de bulabileceğimizi düşünmüyorum...tek yol Allah'a dua etmek ve arızanın olmamasını istemek saygılarımla.....

Erkut, sorununun bir şekilde hallolmasına sevindim, destek konusunda pek yorumda bulunmak istemiyorum, mesaj-mail yollayanların kendi yorumlarıdır.Ancak genel anlamda konuşmak gerekirse Türk İnsanı olarak bu yönümüz biraz eksik tabi.

Başlık gereği sormak istiyorum.Sorun halloldu mu sizce yani mahkemeye başvuracak mısınız yoksa bu çözüm sizi tatmin etti mi?Kendi yorumunuzla destek bulamamanızdan bağımsız olarak bunu soruyorum.Sonuçta bir mağduriyetiniz var...

Öncelikle sorununun bir şekilde giderilmesine sevindim senin amacın bir şeylere ön ayak olmaktı bunu yapmak istedin ama malesef iş icraatta biraz çekimser kalabiliyoruz :(

herşeyden önce şu çok yanlış bişi benim adım çıkmasın benimki ara sıra oluyor satıp geçeyim biraz vicdaı olan insan değil bunu yapmayı yazmayı bile beceremez ,allaha havale etmekten başka bişi kalmıyor bize

Tekrardan geçmiş olsun :)

benmde bir ara sabah çalıştırmalarında direksiyon çok sert hidrolik devre dışı oluyordu kontagı kapatıp tekrar çalıştırdığımda hidrolik çalşmaya başlıyordu bende sana katılıyorum fakat benm garantim bitti

bende puntomu 40 gün önce aldım.aracı teslim aldığım gün 3.fren lambasının ordan aracın içine aldığını gördüm onardılar.arka sağ kapı fitili fabrikada yamuk yapıştırılmış tekrar yapıştırdılar.bagaj kilidi bozuldu değiştirdiler.bugünde arka cam motoru bozuldu parça bekliyolar.bende elimdeki değişim onarım belgeleriyle fiat'a sattığı ayıplı malın iadesi konusunda dava açacağım.elimden birşey gelirse yardım etmek isterim.

Arkadaşlar Fiat'ın satış sonrası müşteri memnuniyeti denilen bir kavramı yok.Ben ve birkaç puntocu arkadaşım ile yarından itibaren "Bu araç sürekli arıza yapıyor" yazısıyla İstanbul trafiğinde dolaşacağız.Belki bu şekilde dikkat çekeriz ve ötv indirimini fiat"a dezavantaj olarak kullanabiliriz.Bundan sonra sorunlarımızı dinlerler umarım.sizlerinde katkısını bekliyorum.

Alıntı:

---

ABNEW Nickli Üyeden Alıntı

Erkut, sorununun bir şekilde hallolmasına sevindim, destek konusunda pek yorumda bulunmak istemiyorum, mesaj-mail yollayanların kendi yorumlarıdır.Ancak genel anlamda konuşmak gerekirse Türk İnsanı olarak bu yönümüz biraz eksik tabi.

Başlık gereği sormak istiyorum.Sorun halloldu mu sizce yani mahkemeye başvuracak mısınız yoksa bu çözüm sizi tatmin etti mi?Kendi yorumunuzla destek bulamamanızdan bağımsız olarak bunu soruyorum.Sonuçta bir mağduriyetiniz var...

---

tesekkur ederim...sorun halloldu.tabiki bir mağduriyetim var.bu telafi oldu mu dersen suan için oldu ama geçmişte yaşadıklarımı bir ben birde Allah biliyor.Netice itibariyle dava açılması lazım açmakta isterim.fakat açılacak davanın konusu ben bireysel yaklaşırsam bir sonuç elde edemem.etsem bile elime 1-2 bin ytl tutuştururlar.maddi bir kazanç elde ederim.ama zaten ben bunu istemiyorum.yani bireysel mağduriyetle dava açılırsa avukatımında dediği gibi hiçbirsey elde edemezsin.edeceğin hadi olsun 2-3 lira ada masrafa gider zaten....
ama açılacak dava punto mağdurları adı altında ayıplı mal adı altında Türkiyedeki puntoları geri çağrılması ve tüm puntoların kontrol edilmesi seklinde toplu bir dava açılırsa işte ozaman ses getirir....bunu medyaya tasırsın...aynı dava dilekcesini borsada TOASO hisseleri için olumsuz bir haber olarak yayınlatırsın.bu habera ML-MS...vb gibi ünlü borsa aracı kurumlarına gönderirsin.adamlarda hisselere sat verir...hisseler duble aşağıya geldi mi? sen ozaman seyret tofas ulusalararası arenada fiata nasıl hesap veriyor.ve bu borsa konusundada herseyi ayarlamıstım...tek ihtiyacım davaya müdahil olacak birkaç arkadas bulabilmekti ama olmadı...olmayıncada dava konusunu rafa kaldırdım.
ama benim için gene bir başarıdır diye düşünüyorum.2.5 sene süren savasımda haklı göruldum ve aracım tamir edildi....yani FİAT MÜŞTERİ HİZMETLERİ DUVARA ÇAKTIĞI YANLIŞ ÇİVİYİ SONUNDA ÇIKARTIP DOĞRU YERE ÇAKTI....AMA ESKİ YERİNDE KALAN İZİ HALA ORDA...

Alıntı:

---

femoli Nickli Üyeden Alıntı

Öncelikle sorununun bir şekilde giderilmesine sevindim senin amacın bir şeylere ön ayak olmaktı bunu yapmak istedin ama malesef iş icraatta biraz çekimser kalabiliyoruz :(

herşeyden önce şu çok yanlış bişi benim adım çıkmasın benimki ara sıra oluyor satıp geçeyim biraz vicdaı olan insan değil bunu yapmayı yazmayı bile beceremez ,allaha havale etmekten başka bişi kalmıyor bize

Tekrardan geçmiş olsun :)

---

sağolun çok teşekkurler...aslında hani 1-2 kişi dese problem değil..durumu yoktur o riski almak istemiyordur deyip geçicem...

ama gelen maillerin çoğu böyle olunca.üzüldüm...acaba bendemi böyle yapıp satsam diye düşündüm açıkcası...ama sonrasında aklıma eşimin az kalsın kaza yapması falan gelince vaz geçtim..ama bu biraz sindirilmiş millet olduğumuzu ortayada koymuyor değil :( sorunlardan kaçıyoruz...

ben inanın işimi gücümü bıraktım.bunu düşünmeye başladım...mesela

-dava aşamasında puntolarla tofasın önunde eylem yapılması...basınla aram iyi oldugu için basında bu konuya geniş yer verecekti..

-gene tofas araba müzesinin karşısındaki binaya koca bir afiş...oraya gelenler görsün diye....(NOT:karşında kayınpederimin evi varda :) )

-gene f-1 de pankartlar bütün dünyaya ilan....pit stopun üstündedi localara koca pankart....

çesitli motorsprları gruplardan destek......diye düşünmüştüm

Alıntı:

---

berkkk Nickli Üyeden Alıntı

bende puntomu 40 gün önce aldım.aracı teslim aldığım gün 3.fren lambasının ordan aracın içine aldığını gördüm onardılar.arka sağ kapı fitili fabrikada yamuk yapıştırılmış tekrar yapıştırdılar.bagaj kilidi bozuldu değiştirdiler.bugünde arka cam motoru bozuldu parça bekliyolar.bende elimdeki değişim onarım belgeleriyle fiat'a sattığı ayıplı malın iadesi konusunda dava açacağım.elimden birşey gelirse yardım etmek isterim.

Arkadaşlar Fiat'ın satış sonrası müşteri memnuniyeti denilen bir kavramı yok.Ben ve birkaç puntocu arkadaşım ile yarından itibaren "Bu araç sürekli arıza yapıyor" yazısıyla İstanbul trafiğinde dolaşacağız.Belki bu şekilde dikkat çekeriz ve ötv indirimini fiat"a dezavantaj olarak kullanabiliriz.Bundan sonra sorunlarımızı dinlerler umarım.sizlerinde katkısını bekliyorum.

---

yardımcı olacağım birsey varsa ...mail göndermen yeterli....aslında bu form üyelerinin yarısı arkasına bu yazıyı yazsa olay çözülür...ama kimse bunu yapmaz...aracının değerini ve aracın piyasasını düşürmek istemez...

düşünsenize bu dediklerimi benim yaptıgımı ve türkiyede fiata yoğun bir tepki geldiğini..satıslarının ciddi anlamda düştüğünü...

bizim bu araclarların yuzde kaç değer kaybeder?
kim alır bunları?
elimizde patlar mı?bence patlar...kimsede bunu istemediği için çok açık ve net destekten kaçınıyor sadece dili yanan yardımcı oluyor...

ama bu yanlıs aracımın değeri yarı yarıya düşecekse haklı oldugum yerde sonuna kadar gitmeliyiz...bu gibi düzeysiz yönetilen kuruluşlara pabuç bırakmamalıyız...

sonuç olarak birseyler yapmak istedim ama olmadı...olmasada benim için hayırlı oldu ama...ben bayrağı bırakıyorum.bayrağı almak ve taşımak isteyenede sonsuz yardımlarımı esirgemeyeceğimi bildirirm..