Avea Müşteri Hizmetleri...

[Linos]

Daha vahim bir durum 112 acil çağrılar için geçerli:

"Erzurum Ambulans Servisi Başhekimi Dr. Cezmi Karaca, 112 acil servise günde ortalama 12-15 bin arasında telefon geldiğini belirterek, gelen telefonların sadece 200 tanesinin amacına uygun aramalar olduğunu söyledi. Karaca, 112 acil servisine gelen telefonlar arasında çok ilginç istekleri bulunan vatandaşların olduğunu, gelen telefonlarda lahmacun siparişi verenlerin de ineğinin doğumu için yardım isteyenlerin de bulunduğunu açıkladı.
Servise hergün çok sayıda küfürlü telefon gelmesinin en önemli sıkıntılarından birisi olduğunu belirten Karaca, telefonlar arasında adres soranların, telefon numarası öğrenmek isteyenlerin ve maç değerlendirmesi yapanların da bulunduğunu ifade etti. Karaca, özellikle ilçelerdeki vatandaşların 112 acil servis hattını ilçelerdeki devlet hastanesi veya sağlık ocağı sanarak aradıklarını ve hastalarıyla veya yakınlarıyla görüşme talebinde bulunduklarını söyledi.
Karaca, gereksiz telefonların işlerini olumsuz yönde etkilediğini belirterek, şunları kaydetti: “Servisimize yapılan aramaların yüzde 90’ı, gereksiz. Servisimize bir günde ortalama 12 ile 15 bin arasında telefon geliyor. Bu telefonlardan 200 tanesi gerçekten sağlık sorunu için. Söz konusu aramalardan günde sadece 50 tanesine ambulans sevk ediyoruz. Vatandaşlarımızın bu konuda duyarlı olmasını bekliyoruz.”

YOĞUNLUK AKŞAM SAATLERİNDE ARTIYOR
Erzurum Ambulans Servisi Başhekimi Dr. Cezmi Karaca, gereksiz telefonlarda yoğunluğun özellikle okulların dağılış saatleri sonrasında ve akşam saat 19.00’dan sonra arttığını bildirdi. Özellikle cep telefonlarının sim kartının çıkarılarak arandığına dikkat çeken Karaca, bu sıkıntı nedeniyle sim kartsız aramaları bloke eden bir sistem kurulması için ilgili makamlara başvurduklarını kaydetti. Karaca, bu konuda ailelerin de duyarlı davranmasını istedi." (Alıntı: NTVMSNBC Anasayfa)