Direksiyon arızası

[edll]

Merhaba arkadaşım,
Aynı problem bende de vardı, önce çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, (forumdaki araştırmalarım sonucunda ) arızanın kronik olduğunu bildiğimi izah ettim.
Sonra beni servise yönlendirdiler (hatta aracım lpg li olduğu için lpg li araç kabul eden servise randevuyu kendileri aldılar) ve direksiyon kitinin değişmesi gerektiğini ilettiler. 7000 tl civarı da bir fiyat verdiler. Bu ücreti ödemeyeceğimi, arızanın kronik olduğunu ilettim, -bi fabrikaya soralım dediler. Önce %50 sini fabrika karşılayacak, sizden yarısını alalım dediler, kabul etmeyince tekrar fabrikayla görüşüp ücretsiz değişimi kabul ettiler.
Bundan sonra ki aşamada çağrı merkezini arayıp mağduriyetinin giderilmesini isteyebilirsin hatta gerekirse hakem heyetine veya mahkemeye gideceğini eklemeyi unutma sakın
İyi günler.

Ne zaman yaptırdığınızı söyleseydiniz fikir sahibi olurduk. Bu önceki zamanlarda yapıldı doğrudur ancak bir süredir parasını kullanıcıdan istiyorlar.

[icemy]

Tekrar merhaba,
Uzun süredir giremedim, ancak cevaplayabiliyorum.
Yaklaşık 2 yıl oldu, İstanbul' da Kırmak Oto da yaptırdım değişimi.
On yaş olayına katılmıyorum, ben tamir ettirdiğimde araç 4 yaşında ve garanti kapsam dışıydı.
Bana da zaten hemen gelin aracınızı tamir edelim demediler, önce "hayır kronik arızamız yok" deyip baştan savdılar. Sonra biraz daha araştırıp benzer olaylardan bahsettim, sonra "servise gelin bir bakalım" dediler. Baktıktan sonra da önce 7000 civarı bir ücret istediler, kabul etmeyince % 50 indirim yaptılar. Ben iyice bastırınca "hadi bu seferlik kabul edelim" gibi bir şekilde kabul ettiler.
Naçizane tavsiyem; işinizi çağrı merkezinden takip edin ki dava açtığınızda verdikleri tutarsız yanıtlar lehinize delil olsun...
Dava açmama gerek kalmadı ama gerekseydi dava da açardım o ayrı
Geçmiş olsun.