Bir ARY hikayesi...

[Ziyaretçi034]

Aracımı çekmeköy ary otomotiv'den alma gafletinde bulundum. ilk başlarda herşey güzeldi, nasılsınız oğuzhan bey, tabi oğuzhan bey, sorun değil oğuzhan bey. meğer herşey peşinatı alana kadarmış. aksesuarlara istedikleri pahallı fiyattan bunları hissetmiş olmam gerekirdi ama, neyse

peşinatı yatırmadan önce bir kaç ricamı kendilerine ilettim. araca alarm takılmasını, boya ekspertiz raporu, mümkünse karter muhafazasını hediye etmeleri ve arka fiat logosunda oluşan hava kabarcıklarını garantiden değiştirmeleri v.s.

karter muhafazasını hediye edemeyeceklerini, fix hediyelerinin paspas ve ilk yardım setinden ibaret olduğu yanıtını aldım. karter muhafazasına istedikleri fiyat işçilik hariç 127 lira, ek yan muhafaza parça kodlarını verdiğimde onlarada 40 lira fiyat geldi. aynı gün medos'un sitesinden mesaj göndererek aracım için karter muhafazasının ne kadar olduğunu sormuştum. 5-6 saat sonra bir bey beni aradı, 100 liraya hallolabileceğinden bahsetti (işçilik dahil diye hatırlıyorum ama tamda emin değilim)

neyse 21 kasım pazartesi akşamüstü aracın peşinatını yatırdım, (bankamatik günlük 10 bin tl havaleye izin verdiğinden bir miktarınıda arkadaşımın hesabı üzerinden gönderdim) kendilerine durumu özetleyen bir mail attım ve bir sorun olup olmadığına dair cevap beklemeye koyuldum.

salı öğle saatlerinde gelen bi cevap olmadığından kendilerini aradığımda kendi hesabımdan gönderdiğim 10 bin liranın hesaplarında olduğunu, kalan bakiyeyi ne zaman gönderdiğimi sorusunu duyunca başımdan aşağı kaynar sular döküldü ne oluyo diye. dedim ki dün size mail attım diğer bakiyeyi arkadaşımın hesabından gönderdim deyince hanımefendi lütfedip maili tekrar okuyunca "aa o kısmı görmemişim ben" cevabı aldım. olabilir insanlık halidir dedim içimden. aynı zamanda karter muhafası için medos'tan 100 lira fiyat aldığımı, yan muhafazalar dahil 150 liraya onlar için uygunsa parçaları takmalarını ve plakam belli olunca bana bildirmelerini çünkü app plaka bastıracağımı belirterek yardımlarını rica ettim

kredi işlemlerini önceki haftadan hallettiğimiz için neyseki tescil işlemlerine salı günü lütfedip başladılar. araçla ilgili kendilerine telefon edip sıkıştırmak istemediğimdem müsait bir zamanda yanıtlarlar diye aracın teslimatının cumartesi gününe yetişip yetişmeyeceğine dair mail attım. gelen cevap sadece "tescil işlemlerine başladık" hala iyi niyetliyim.

çarşamba gününü es geçtim, perşembe günü arayıp işlemleri sordum, alarmın takıldığını, karter muhafaza için fiyat onayı beklediklerini (150 liralık teklifim için) ve aracı cumartesi günü alabileceğim bilgisini aldım. birde aracın menüsünde aux modu olup olmadığı, ona göre aux kablosu alacağımı, geldiğimde parçayı takmalarını rica ettim, servisten öğrenip geri döneceklerdi. bu arada plakamıda söyledi hazır ben aramışken, kendi haber verecekti ama, neyse...

cuma gününü bir sorun olsa ararlardı diyerekten geçirdim (evet çok iyi niyetliyim) cumartesileri öğleye kadar çalıştığımdan işverenimden yıllık iznimden yarım gün kullanmak istediğimi belirterek izin istedim. sonuçta aracın parasını yatırmıştım, salı günü işlemler başladı, bi alarm, karter muhafaza takıp, kontrolleri yapıp aracı yıkayıp temizlemek 4 günde hallolur, bende cumartesi sabahtan aracı alırım diye düşünmüştüm. hala ne kadarda iyi niyetliyim.

cumartesi sabah oldu, corsa'ma atlayıp lastikçime gittim, üzerindeki kışlık lastikleri söktürüp yazlık lastikleri taktırdım. kışlık lastikleride lastikçime bırakacağım, sonra gidip aracı teslim alırım diye düşündüm. saat 10,00, arıyorum müşteri temsilcisinin telefonu meşgül, santrali arayıp araç teslim alacağımı, bir sorun olup olmadığını öğrenmek istedim. evet sizlerinde okuduğu gibi o saate kadar kimse arayıpta aracınızı şu zaman teslim edeceğiz demedi. neyse enseyi karartmayalım hemen dedim, telefon bekliyorum. yarım saat sonra gelen bir telefonla aracımı saat 2 gibi teslim edebilecekleri bilgisini aldım.

e artık sinir belirtileri baş göstermeye başladı, o saatte yapılacak önemli bir işim vardı. ayrıca arabayı teslim aldıktan sonra kışlık lastik taktırıp kurban kestirecektim. yanımdaki arkadaşım sağolsun beni telkin ettide biraz sakinleştim.

saat 3 gibi ary otoya gittim. biraz sinirliyim ama bellide etmemeye çalışıyorum. daha aracımı teslim almadan karşıma biri oturdu, anket doldurmak istediklerini söyledi. merakla ne soracak diye bekliyorum, müşteri temsilcisi ile bir sorun yaşadınızmı diye sorunca anketi şimdi doldurmak istemediğimi, sıcağı sıcağına yanıtlamak istemediğimi söyledim kibarca. bir sorunmu yaşadınız cevabınada şimdilik konuşmayalım diye kibarca bişey konuşmak istemediğimi belirttim.

ha bu arada teybimde aux modu yokmuş, hanımefendi hazır gelmişkern laf arasında söyleyi verdi. karter muhafaza için hafta içi bi gün bekliyorlarmış, parça ellerinde yokmuş, bunuda aracı teslim almaya gittiğimde öğreniyorum. düşünmeye başladım acaba aracı hazırladılarmı diye.

kasko ödemelerimi felan hallettim, aracın yanına indim, üzerinde lekeler var, iç kısıma baktım teyp kısmı böyle bir parlatıcı sürmüşlerde temizlememişler gibi yağlı görünen bi madde ila kaplıydı. herşeyi geçtim, bir an önce kurtulmak istiyordum oradan.

bu arada çok sevgili müşteri temsilcim anketi neden doldurmadığımı, bir sorunmu oldu benden ötürü diye sorular yöneltti, inatla yanıtlamak istemedim ama en sonunda. aracı teslim almak için bugün yıllık iznimden izin kullandığımı, aracı ne zaman teslim alacağımı arayıp benimmi öğrenmem gerekirdi v.s. deyince. ama oğuzhan bey aracın işlemleri vardı, öyle sadece yıkayınca bitmiyor işlemleri deyince kendisine salı, çarşamba, perşembe ve cuma günü neden halletmediniz diye soracaktım ama pek uzlaşmacı biri gibi gözükmediğinden konuyu o anlık kapattım. atladım arabama gittim.

akşam aracımın kapısını kitledim, evime geldim. o da ne alarm çalıyor. penceden baktım şöyle bişey yok. neyse dedim kilit düğmesine bastım, alarm sustu. 3-4 dakika geçti, tekrar çalmaya başladı. gittim aracın yanına sağına soluna baktım, kapı felanmı açık diye, alttan baktım kedi felanmı var diye. yok. kapattım tekrar eve döndüm, çalmaya devam ediyor! nevrim dönünce ruhsat üzerindeki "ary acil servis gsm" numarasını aradım. telefonu bir bey açtı. olayı üzetledim, hassaslık ayarında bir sorun vardır pazartesi gelin halledelim cevabı aldım. halbuki aracın kontrolleri yapılmıştı, alırken öyle söylendi. alarm çalmaya devam ediyor. eşim pencerenin önüne sandalyeye oturdu, her çaldığında kapatıyor.

fiat yol yardımını aradım durumu özetledim, beni bir servis yetkilisine bağladılar. o da aracın sensör ayarında sorun vardır, bizim ekipmanlarımızla bunu çözemeyiz. aldığınız yere götürün cevabı aldım. yarım saat geçti eşiminde benimde sinirlerimiz iyice gerildi. tekrar bir telefon açtım yol yardımına. ya bu sorunu çözün, ya da bi çekici getirip bu arabayı götürün deyince onlarda lütfedip ilgilendiler. sağolsun Os-Ka servisinden bir usta geldi. alarmın sigortalarını söktüde gece uyku uyuyabildik.

pazartesi sabah ary'yi aradım alarmın problemini anlattım, ne zaman gelebilirsiniz sorusuna çalıştığımdan ötürü cumartesi en erken dedim. telefondaki bayan cumartesi çok geç alarm önemli, başka bir çözüm bulup size geri dönelim dedi. ekspertiz raporunu cumartesi günkü hengamede unuttuğumu, onuda istediğimi söyledim. birde garanti uzatımı yapmak istediğimi belirttim. dünden beri hala geri dönecekler bekliyorum...

dün birde medos'dan aradılar, geçen hafta site üzerinden gönderdiğim mesaja geri dönüş olup-olmadığını, sorunu çözüp çözemediğimi sordu telefondaki bayan. müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi böyle bişey demek ki dedim kendime.

sonuç olarak bir daha ary'mi? tövbe!

sabredip okuyanlara ve sabredemeyip okumayanlara teşekkürler