Fiat Müşteri Hizmetleri

[Jege]

Merhaba arkadaslar,
Servisten memnun kalmadigim bi kac mevzu sebebi ile careyi Musteri Hizmetlerine mail atmakta buldum ve cok kisa bir surede donduler,2-3 defa arayip durum teyidi yaptilar ve cok pozitif yaklastilar,cok memnun kaldim ve sizlerle paylasmak istedim...
Herkese iyi haftalar diliyorum...

[takres]

müşteri memnuniyetini sadece telefonda zannediyorlar ama...

[asil]

kelimeler bazen her kapıyı açmayabilir ilgi alakada önemli tel nedir dilin kemiği yok uygulama önemli.....

[Jege]

müşteri memnuniyetini sadece telefonda zannediyorlar ama...

oyle zannetmediklerinden artik eminim,cunku servisin uslubu bile degisti resmen bu mailim sonrasi,defalarca aradilar,sasirtici dercede ilgilendiler,artik ben de onlarin calisma sitilini anladim ve ona gore davranacagim,yoksa dedigin gibi servisler icler acisi durumu coğu,araci alana kadar hersey dedirten cinsten...ama kimse kolay para kazanmiyor ve herkesin araci cok kıymetli...

[USTA]

Telefonda nazik olmaları :10 üzerinden 8.
Sabırlı olmaları:10 üzerinden 8.
Sorunlara çözüm üretmeleri:10 üzerinden 1
Biz size döneriz dediklerinde geri dönüş oranları: %10

[mrfee]

ben de müşteri hizmetlerinden memnun kaldım
doğrusunu söylemek gerekirse

[smartmavi]

Geçenlerde bana 750 TL'lik parçaları ücretsiz değiştirdiler.

Link;
https://forum.grandepuntotr.com/gene...es-okusun.html

Şimdiki sorunumda ise sınıfta kaldılar. Arabam 10 gündür serviste hala parça bekliyor. Stokta tutmaları gereken parça için ben madur oldum. 200-300 lira taksi parası verdim.Yorgunluk ve zaman kaybı cabası...Yani 750 liralık memnuniyet uçtu gitti!

Link;
https://forum.grandepuntotr.com/gene...n-patladi.html

[MURAT34]

Benim araç tamponlar yan marşipiyler kapı kolları ve city motoru ücretsiz değişti teşekkürler karahanlılar balıkesir helal olsun dedim başka lafımda yok herşeyiyle 4 4lük !!!!!

[mobidik64]

adamına göre davranıyorlar

[smartmavi]

Bugun olandan sonra bu benim son Fiat'imdir. O kadar memnunum anlayin. Gerci arabada bisey yok, gunahini almayalim, sorun servislerde.

[Kronokrator]

ben tofaştan memnunum bu konuda. ama koca türkiyede 3-5 servis var. onun dışında 0. fiatın işi çok zor. bu da benim son fiatım. daha da gelmem

[MURAT34]

bende yeni aracımı opel astra 1.3 90 6 ileri diye düşünüyorum hastayım arabaya....

[tmac_fuat]

Servisten servise tutumları çok değişiyor sanırım, beni de aradılar puan istediler, şu ana kadar bir sorunum olmadı, umarım ilerleyen süreçte de ilgilenirler...

[ERDEM1907]

müşteri hizmetlerine hiçbir şeyi çözemez mantığıyla yaklaşmak yanlış bence. her sorunu çözemeselerde ilgilendikleri ve kesin çözüm getirdikleri sorunlar mutlaka vardır tabi ki bütün sorunlar aynı standartta çözüm getirilmeli olması gereken de budur zaten. Olumsuz şeylerini nasıl eleştiriyorsak başarılı konularda da takdir etmeyi bilmeliyiz(BENCE).Bu yüzden en azından senin sorununu çözdükleri için FIAT MÜŞTERİ HİZMET'lerini kutlarım.

[Kronokrator]

alfa almayı planlıyordum ama o da sonuçta aynı servise giriyor. o nedenle bende büyük ihtimal astra yolundayım ...

[ERDEM1907]

arkadaşımın opel arabası var. Arkadaş da arabadan az çok anlar. Neyse otomatik vites de bir parça sorun çıkarıyor söküyor bakıyor olacak gibi değil Opel yetkili servisine götürüyor. Parçayı değiştiriyorlar ücretini alıyorlar. Arkadaş orda parçayı kontrol ediyor ne görsün eski parça. Değişmeden önce SERi numarasını almış ve eski parçada boya izi varmış. Servis yetkilisini müdürünü çağırıyor yanlışlık olmuş özür dileriz şunu bunu verelim diyorlar. Bu servis YETKİLİ opel servisi. Şimdi bütün Opel servislerini bu şekilde mi değerlendirmek lazım?

[Kronokrator]

bana türkiye de şu servisler 10 numaradır diyebileceğiniz 10 tane fiat servisi söyleyebilir misiniz?

[ERDEM1907]

o kadar servis gezmedim bilemiyorum ama gittiğim servis 10 numara diyebilirim.

[Kronokrator]

benim balıkesirde gittiğim servis 10 numaraydı. ama sakarya -10 çıktı. şimdi bana en yakın fiat servisi kocaeli. nasıl bir yerdir bilemiyorum. hal böyleyken nasıl fiat öneririm ki insalara ?

[ERDEM1907]

ben fiat servislerini savunmuyorum burda yazılanlar belli sadece fiat servisleri kötü şeklindeki genellemeye katılmıyorum. Diğer marka araçlarda nasıl sahtekarlık yapılıyor örnek vermek istedim. Senin servisle ilgili sorunlarını biliyorum burdan takip etmiştik ve haklı olduğunu düşünüyorum. Benim fikrim bütün servislerde kalitenin standart olması. Sadece işini iyi yapanlar varsa onların hakkını yememek