Fiat Punto Evo Torpido Çatlağı Sorunu - Torpido Ücretsiz Değişti!

[occupyist]

Merhaba

Aracımın torpido kısmında, hava yastığının bulunduğu bölümde bir çatlak oluşmuştu. Bu sorun için önce Fiat Servisine gittim ve sorunu tespit ettirdim.

2 hafta sonra %80'ini Fiat'ın ödeyeceği, geri kalanının ise benim tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Fakat %20'si bile 700 - 800TL civarında tutuyordu. Bu yüzden sorunun imalat hatası olduğunu ve tamamının Fiat tarafından karşılanmasını istediğimi belirttim.

2 saat sonra Fiat merkezden arandım ve ücretsiz değişim için en yakın servise ulaşmamı bildirdiler. Servisi aradığımda parçanın ellerinde bulunmadığını ve getirteceklerini söylediler.

Bundan 1 - 2 hafta sonra ise parça geldi ve pazartesi akşam bıraktığım aracımı çarşamba sabahı teslim aldım. Torpido tamamen değişmiş.

Diğer çok pahalı markalarda bile garantisi biten aracın onarımı için ücretsiz işlem yapmıyorlar.

Aracın garantisi bitmesine rağmen Fiat servisinin bu işlemi garanti kapsamında yaptığı için teşekkür ediyorum.

Cihan Bey hem geçmiş hem de hayırlı olsun Bu işlemi hangi yetkili serviste yaptırdınız?

[enerji]

Cihan Bey hem geçmiş hem de hayırlı olsun Bu işlemi hangi yetkili serviste yaptırdınız?

Gebze - Birlik Oto.

[occupyist]

Gebze - Birlik Oto.

"Şaka gibi" diyebilirim açıkçası Genelde Birlik Motorlu Araçlar hakkında hizmet kalitesiyle ilgili forumda hep olumsuz yönde eleştiriler okumuştum. İlk kez TOFAŞ A.Ş.'nin ücretsiz değişim talebi onaylamasıyla verilen hizmetten memnun kalan birini gördüm oradan. Tekrar hayırlı olsun.

[enerji]

"Şaka gibi" diyebilirim açıkçası Genelde Birlik Motorlu Araçlar hakkında hizmet kalitesiyle ilgili forumda hep olumsuz yönde eleştiriler okumuştum. İlk kez TOFAŞ A.Ş.'nin ücretsiz değişim talebi onaylamasıyla verilen hizmetten memnun kalan birini gördüm oradan. Tekrar hayırlı olsun.

Ben daha önce kapı gıcırtısı için de ücretsiz değişim yaptırdım. Bir problem yaşamadım.

Fiat bu konuda müşteri memnuniyetini sağlamak için sıkıntı çıkarmıyor.

Bir de genelde memnun olan kişi internete yazı yazmıyor sanırım. Şikayeti olanlar yazıyor. O yüzden de olabilir.

Teşekkürler.

[occupyist]

Ben daha önce kapı gıcırtısı için de ücretsiz değişim yaptırdım. Bir problem yaşamadım.

Fiat bu konuda müşteri memnuniyetini sağlamak için sıkıntı çıkarmıyor.

Bir de genelde memnun olan kişi internete yazı yazmıyor sanırım. Şikayeti olanlar yazıyor. O yüzden de olabilir.

Teşekkürler.

Cihan Bey, "kapı gıcırtısı" için aracınız o dönem garanti kapsamında mıydı? Yani garanti kapsamında olmamasına rağmen TOFAŞ A.Ş. ücretsiz değişim onayladı ise çok iyi hakikaten.

[enerji]

Cihan Bey, "kapı gıcırtısı" için aracınız o dönem garanti kapsamında mıydı? Yani garanti kapsamında olmamasına rağmen TOFAŞ A.Ş. ücretsiz değişim onayladı ise çok iyi hakikaten.

O zaman aracın garantisi bitmemişti.

Ama kronik sorun olarak bahsedilen konularda Fiat sorun çıkarmazdı diye düşünüyorum. Burada internetin ve forumların da büyük katkısı olduğunu düşünüyorum.

[occupyist]

O zaman aracın garantisi bitmemişti.

Ama kronik sorun olarak bahsedilen konularda Fiat sorun çıkarmazdı diye düşünüyorum. Burada internetin ve forumların da büyük katkısı olduğunu düşünüyorum.

Şikayetler konusunda internetin ve forumların katkısı olmuyor. Bunu bizzat yaşadım. Örneğin; yolcu airbag kısmı çatlağı, city arızası ve kapı gergileri sorunu gibi konularda forumlarda yazılan eleştirilerin olduğunu, bu şikayetler sonucu "kronik arıza" tespitinin yapılması konusunu Fiat-Medos Otomotiv'de ve Fiat-Haliç Otomotiv'de dile getirdim. Ve aldığım yanıt şu: "Forumlarda her yazılana inanmayın. Orada yazılanlara bakarsak her şey kronik arıza olur zaten." Şimdi bu cümleleri yetkili servis görevlileri söyleyip arızanın TOFAŞ A.Ş.'nin üretiminden kaynaklı bir parça hatası olduğunu yine TOFAŞ A.Ş. kabul ederse eğer o takdirde ücretsiz değişim olabiliyor. Yani biz burada ne kadar "benim arızam kronik. Bu konuda binlerce şu forumda şikayetçi olan insan var, bu sitede olumsuz yorum var" desek de takan yok. İnisiyatif tamamen TOFAŞ A.Ş.'de.