Sanayide ki en kötü usta en iyi servisten daha iyidir !

[Ezeldenberi]

Bugün Fiattan gelen cevap talebiniz reddedilmiştir. Bir güzel s.... sıvadım ama öyle böyle değil. Konuşma sırasında geçenleri aynen yazıya döküyorum.

Rekabet dünyasında Fiatı tercih edip satın alıyorsunuz ve aracınız servis bakımlı olsun istiyorsunuz 10.000km'den 110.000km ye gelinceye kadar servis bakımına giren araç 110.000 kmde ustanın uyarısı ile hava filtre kazanının kırık olduğu debimetre soketinin ise kırıldığını söylüyor, bu araç servis bakımlı demek ki bir önceki bakımda kırıldı yada ondan öncekinde bilemiyorum. Servise gittiğimde aracın başında durmama izin vermiyorsanız bunu kıran kişiyi bulmak sizin göreviniz benim değil, başında dursaydım izin verseydiniz benim görevim olurdu. Böyle bir durumda fiat size suçunuz olmadığı halde 850 lira fatura çıkarıyor. İnsan işte o zaman kendisini salak yerine konduğunu rekabet dünyasında fiatı tercih etmemesi gerektiğini ve bozmaya çalıştığınız o ezberi bozamayıcağınızı gösterir ve hissettirir. Şimdi bu söylediklerimi şöyle düşünün Gizem hanım (Müşteri Temsilcisi ) sizin başınıza geldiğini ne hissedersiniz ? (Cevap yok ) size soruyorum ne hissedersiniz ? Orçun bey genel merkezimizin cevabı nettir ve değişmez . Değiştiririz dedim yasal yolla öyle bir değişir ki o insanlar sizlerle uğraşmıyor diye böyle yapıyorsunuz. Müşteri temsilcisi Tekrardan kaydınızı açalım o zaman ben durumun aciliyetini bildireceğim dedi. Eğer dedim gene reddedilir ise notunu lütfen alın onu reddeden yetkili müdürmüdür genel müdürmüdür bilmiyorum ama beni arayarak ve bana belge sunarak neden reddediğinin ispatını yapsın yapamıyacaksada hiç aramasın. (Müşteri temsilcisi ben gerekli notlarımı aldım Orçun Bey) Nasıl ezberiniz bozuldu dimi ? diyerek telefonu kapattım sinir krizi yaşıyorum şuanda resmen salak yerine konuyoruz ya ama peşini bırakmayacağım bu işin !

Dilinize sağlık,sizi gerçekten tebrik ediyorum.Üslubunuz gerçekten çok güzel olmuş. Hak edene hak ettiği gibi konuşmakta fayda var. Avukatlara taş çıkartırsınız.Bu sorununuzu çözene kadar peşini bırakmayın.