Komple Boya, İç ve Motor Koruma ve Tavan değişimi

geçmiş olsun.
fotoğrafları gördüm bunlardan daha da çok iğrendim.

özkarotoya rot+balans sormuştum bir keresinde bana 100 TL gibi bir fiyatla dönmüşleri.
sanki 40 bin bakımını sorduk fiyata bak.

arabanızı mahvetmişler.tekrar geçmiş olsun diyorum.hakkınızı aramaya devam...
ÖZKAROTO ile de hiç işim olmamıştı bir defa servislerine gitmedim.bu olayda gösteriyor ki artık hiç gitmem dostlarımıda kesinlikle göndermem.İşyerinden arkadaşlara fotoları göndereceğim yarın.Özkaroto faciası diye . eşi dostu uyarmak lazım

Döşemelerde kusma da başladı. Yok yok yani, çarşamba pazarı gibi oldu araba. Yağmuran sonra arabanın bagajına dikkatli bakar mısınız? Sizce çamur mu yoksa, çamurla karışık cila mı?

Alıntı:

---

bankaci61 Nickli Üyeden Alıntı

geçmiş olsun.
fotoğrafları gördüm bunlardan daha da çok iğrendim.

özkarotoya rot+balans sormuştum bir keresinde bana 100 TL gibi bir fiyatla dönmüşleri.
sanki 40 bin bakımını sorduk fiyata bak.

arabanızı mahvetmişler.tekrar geçmiş olsun diyorum.hakkınızı aramaya devam...
ÖZKAROTO ile de hiç işim olmamıştı bir defa servislerine gitmedim.bu olayda gösteriyor ki artık hiç gitmem dostlarımıda kesinlikle göndermem.İşyerinden arkadaşlara fotoları göndereceğim yarın.Özkaroto faciası diye . eşi dostu uyarmak lazım

---

Sağolun teşekkür ederim. Çok acı bir tecrübe oldu. Bundan sonra arkadaşlarımın başına gelsin istemem. Tabi ki bu durumu kabullenip sineye çekecek değilim. Sonuna kadar hakkımı arayacağım. Kimseye yedirecek 5 kuruşum ve kendimi enayi yerine koyacak kimseye tahammülüm yok.

Dostum resimlere bakıyorum,2 gündür bende seninle bekliyordum resimler gelicek diye açıkçası heyecanlıydım.Fakat gördüklerim karşısında şoka girdim kullanılan ürünler ne Meguiar's ürünleri olabilir ne de bu araba uygulama gördü denilebilir.
O beyazlıklar pasta lekesi,iyi bir uygulamadan sonra pasta lekesi kalmaması gerekir.
Layıkıyla Boya Koruma Şudur:
1-)Aracın Yıkanması
2-)Kil Uygulamasıyla Boyanın çizik gidermeye hazırlanması (opsiyonel)
3-)Polishing yani çiziklerin durumuna göre hafif orta veya ağır aşındırıcı pasta uygulaması
4-)Orta veya ağır pastadan kalan tozların gitmesi için hafif pasta ile polishing
5-)Polishing aşaması sonucu ışık kaynağı altında çiziklerin yok olup olmadığının kontrolü
6-)Eğer çizikler gidip yüzey wax'a hazır hale gelmişse elde edilen bu pürüzsüz yüzeyin korunması için wax uygulanması
unuttuğum ya da atladığım aşamalar olmuş olabilir ancak genel prosedür budur.Yeni türetilen ve tamamen para tuzağı olan boya parlatma olayı ise hikayedir.Sadece çok ince polish ile ince olan çizikler gider biraz daha kalın olanlar kalır sonrada üzerine wax atıp gönderirler.Siz siz olun bu tuzağa düşmeyin boya parlatma mı koruma mı iyice öğrenin parlatmaysa hiç girmeyin.Bu iş hakikaten çok tehlikeli olmaya başladı ve ciddiyetinden uzaklaşıyor maalesef bunu yapan bir Fiat servisi üstelik.
Ben artık kendim yapıyorum bu işleri bir uygulama parasına makinası ve profesyonel kimyasal ürünleri dahil yurtdışından sipariş verdim.Elinden gelen ilgisi olan tüm arkadaşlara da tavsiye ederim.
Bu yazımdaki eleştirim asla işini layıkıyla yapan Sonax Ziebart gibi alanında kendisini kanıtlamış büyük firmalara değildir.

Büyük geçmiş olsun, umarım en kısa zamanda yapılan hata telafi edilir...

Demek ki boya koruma işlemi yaptırmadan önce aracın birkaç açıdan fotosunun çekilmesi her ihtimale karşı faydalı olabilir...

Alıntı:

---

theblight Nickli Üyeden Alıntı

Dostum resimlere bakıyorum,2 gündür bende seninle bekliyordum resimler gelicek diye açıkçası heyecanlıydım.Fakat gördüklerim karşısında şoka girdim kullanılan ürünler ne Meguiar's ürünleri olabilir ne de bu araba uygulama gördü denilebilir.
O beyazlıklar pasta lekesi,iyi bir uygulamadan sonra pasta lekesi kalmaması gerekir.
Layıkıyla Boya Koruma Şudur:
1-)Aracın Yıkanması
2-)Kil Uygulamasıyla Boyanın çizik gidermeye hazırlanması (opsiyonel)
3-)Polishing yani çiziklerin durumuna göre hafif orta veya ağır aşındırıcı pasta uygulaması
4-)Orta veya ağır pastadan kalan tozların gitmesi için hafif pasta ile polishing
5-)Polishing aşaması sonucu ışık kaynağı altında çiziklerin yok olup olmadığının kontrolü
6-)Eğer çizikler gidip yüzey wax'a hazır hale gelmişse elde edilen bu pürüzsüz yüzeyin korunması için wax uygulanması
unuttuğum ya da atladığım aşamalar olmuş olabilir ancak genel prosedür budur.Yeni türetilen ve tamamen para tuzağı olan boya parlatma olayı ise hikayedir.Sadece çok ince polish ile ince olan çizikler gider biraz daha kalın olanlar kalır sonrada üzerine wax atıp gönderirler.Siz siz olun bu tuzağa düşmeyin boya parlatma mı koruma mı iyice öğrenin parlatmaysa hiç girmeyin.Bu iş hakikaten çok tehlikeli olmaya başladı ve ciddiyetinden uzaklaşıyor maalesef bunu yapan bir Fiat servisi üstelik.
Ben artık kendim yapıyorum bu işleri bir uygulama parasına makinası ve profesyonel kimyasal ürünleri dahil yurtdışından sipariş verdim.Elinden gelen ilgisi olan tüm arkadaşlara da tavsiye ederim.
Bu yazımdaki eleştirim asla işini layıkıyla yapan Sonax Ziebart gibi alanında kendisini kanıtlamış büyük firmalara değildir.

---

Yardımlarınız için teşekkür ederim. Ancak yapılan uygulama boya koruma ve komple bakımdır. Hem servisin broşüründe hem de Fiat internet sitesinde belirtiliyordu. Aksini iddia etmeye çalıştılar ama Allah'tan broşürlerini almıştım. Eğer yok öyle uygulama derler ise, direkt tüketiciyi yanıltmaktan dolayı gerekli işlemleri başlatacağım.

bencede hakkınızı sonuna kadar arayın.
ınanıyorum kı bu ugraslarınızın sonunda aracınızı adam gıbı tertemız yapıp sıze teslım edeceklerdır.

Bugün Fiat çağrı merkezine bildirdim. Kartal'da ikamet ettiğimi, bir tanıdık vasıtası ile Florya'daki Özkar Oto'ya aracımı götürdüğümü, resimleri mail yoluyla gönderdiğimi ve aracı kesinlikle Özkar Oto'ya götürmek istemediğimi, gerekirse farklı bir bayiye yönlendirilmek istediğimi belirttim. Bakalım sonuç ne olacak. Yarın da sonuç çıkmaz ise, tüketici hakları heyetine başvuracağım.

Hayret verici bir durum ya. Biz türk milleti olarak neyse sağlık olsun demekten başka birşey yapmıyoruz. Badboy çok önemli bir konu ne olursa olsun müşteri memnuniyeti önemli. Tüketici davranışlarında ve karar alma süreçlerinde En önemli reklam word of mouth tur. Ve Badboy' un başına gelen bu olay sonrası bu yetkili servise neden gideyimki diye aklına soru işareti gelmesi kesindir.

Şu hale bak ya, tam bir rezalet. Öteden beri, Özkar'ın önünden geçerken belirsiz bir soğuklukla bakardım. İçine doğmak derler ya, öyle birşeymiş herhalde.

Elden, size geçmiş olsun demekten başka birşey gelmiyor maalesef.

son durum nedir? gelişme var mı

Abi bu işleri ziebart vs, benzeri biyerde yaptırmak lazım. Hem başındada bekleyip ne yapıldığını görebilirsin. Ben servise garanti olmasa yağ değiştirmek için bile gitmem. 10000 bakımda alper oto sırf plakalığı değiştireceğiz diye ön tamponu delik deşik ettimişler, bide ortalayamamışlar. Boş işlerle uğraşıyor hepsi. Rezillik servisler başka birşey değil.

Sonuç nedir ne oldu peki?

Arkadaşlar merhaba, kusura bakmayın iş yoğunluğundan dolayı foruma fazla giremedim. O yüzden gelişmelerden haberdar edemedim sizleri. Aslında birazda servisin geçen hafta Cumartesi beni çağırıp tespitleri yapmak istemesinden, belki de durumu düzeltirler diyerek, yorum yapmak istemedim. Ama sonuçları ve yeni fotoları artık göndermem lazım sanırım.

Aşağıdaki yazılanların bir kelimesi bile abartı veya kinayeli değildir. Lütfen sabrederek okuyun...

Cumartesi günü servise gittim. Ve abartısız olarak, servis ve uygulama yapan kişiler tarafından yalancı çıkartıldım. Aracın fırça çizikleri ve hareleri için taahhüt verilmemiş. Kendilerinde kesinlikle böyle bir uygulama yokmuş. (Uygulamayı yapan arkadaş telefonun megafonunu açarak servis müdürüyle teyitleştiler) Servis danışmanı kesinlikle böyle bir taahhüt vermemiş. Hatta servis müdürü "lütfen faturanıza bakar mısınız? ne yazıyor uygulama olarak" dedi. Bende komple uygulama (iç-dış-mot) yazdığını söyledim. Cevabı çok ilginç ve çarpıcı "bakın işte o uygulama temizleme uygulamamız" cevabı geldi. "Hadi öyle diyelim aracın içine dikkatlice bakın bu araç temizleme yapılmış mı vicdanıza sığınarak soruyorum" dediğimde cevap yok. "O zaman servis formunu getirin" dedim. Tabi ki gelmedi. Çünkü formun, sağ sütununda "Komple iç dış motor detay koruma yapılacak" yazarken, sol sütunda "235+KDV detay temizlik fiyatı verildi" yazıyor. Yani kendileri ile çelişiyorlar. Ayrıca Sonax'ta bana çiziklerin (hare ve ince çiziklerin) giderilmesi için 1 yıl garanti verildiği halde, siz taahhüt etmemiş iseniz size neden getireyim dediğimde" "Sonax garanti veremez" cevabı aldım ve cebimdeki kartı uzatarak aramalarını istedim. Telefondaki kişi garanti verdiklerini, (servis müdürünün ısrarla itiraz etmesinden anlayarak) belirttiği halde telefonu kapattığında, bu korumanın araca zarar vereceğini belirtti ve uygulamam gerektiğini iletti. Beni düşünerek. Ve "madem öyle aracı neden kendilerine getirdiğimi" sordular bende tavan değişmesi için kalacakken uygulamanında yapılmasının iyi olacağını düşündüğümü ve fiyatında iyi geldiğini ilettim.

Asıl çok ilginç olan ise şu;

Servislerinde ki broşürleri kimin bastırdığını sorduğumda, kendilerinin olduğunu belirttiler. Bende madem böyle bir uygulamanız yok neden "çizik giderme" yazıyor dediğimde, yanlışımın olduğunu, servislerinde böyle bir uygulama olmadığını söylediler. broşürü kendilerine vermemi istediler tabi ki vermedim. Servisteki bir arkadaşın içeriden getirmesini istedim. Getiren servis danışmanı arkadaşın yüzü zaten herşeyi anlatıyordu. Servis müdürü inceledi ve ibareyi görüp sustu. Kendi servisindeki her masa üstünde bulunan ve kendilerinin bastırdığı broşür o serviste çizik giderme ve boya koruma yapıldığını yazıyordu.

Bana Fiat'ın kedinlerine gönderdiği bir bülteni verdiler. Bülten Meguilars ürünlerinden bir tanesinin ağır çizikleri gidermesi için uygun olduğunu, zaman ve işçilik bakımından tasarruf sağlayacağını ve ilerleyen zamanlarda ürünün servislerde kullanılacağını belirtiyordu. Ancak kendilerine benim ağır çiziklerimi değil, fırça izlerini bile kaybetmediklerini ve bu bültenin konuyla alakası olamayan bir tasarruf ve tanıtım yazısı olduğunu söylediğimde bana güldüler.

En sonunda aracı Kartal'dan getirdiğimi kendilerinden ricamı belirttim. Eğer dertlerinin müşteri memnunişyeti ise, bu zulmün son bulmasını, ya bedelin iadesini, ya da Sonax ve Ziebart'ta koruma yapılmasını istedim. Ancak kabul etmediler. En sonunda "madem Birmot tarafından harelerin giderileceği garantisi veriliyorsa, Birmotlardan herhangi birine gidip uygulama yaptırmamı ve fatura bedelini ödeyeceklerini" belirttiler, ancak ben "söz ile kesinlikle iş yapmayacağımı, taahhüt edilenin kağıt üzerine yazılıp imzalanmasını" istedim. Sonra servis müdürü gülümseyerek içeri gitti ve servis danışmanı beni dışarıdan çağırarak, kağıdı imzalamamı istedi. Ek'te. Ancak yazının değiştirilmesini komple uygulamanın taraflarından yapılarak, müşteri memnuniyetsizliği nedeni ile uygulamanın yapılması ibaresini koymalarını istedim. Ancak zaten faturada belirtildiğini ve gerek olmadığını, uygulamayı yaptırabileceğimi ilettiler. Ve servisten ayrıldım.

Birmot Zincirlikuyu'ya giderek, aracımı tekrar gösterdim ve durumu izah ettim. Sağolsunlar ilgilendiler. Servis müdürü, uygulama sorumlusuna "Özkar Oto servisi ile teyitleşilmesini" istedi ve aradılar. Uygulama sorumlusu bayan ile görüşen servis müdürü yine iddiasını devam ettirdi ve bayanın kendi servislerini kötülediği, bu sebeple şikayetçi olduklarını söylemişler. Bayan ise inanın çok yürekli bir insanmış, "bu araçtaki çiziklerin giderilebilecek çizikler olduğunu ve benim uygulama yapılan araçları gördüğümü, düzgün uygulama yapılarak bu çiziklerin giderileceğini iletti. Ve servis müdürü bayana arayacağını söyleyerek telefonu kapattı. Sinirlenerek aradım ve kendilerinden rica ettiğimi ve süreci sürümcemede bırakmamalarını istedim ve kabul ederek uygulamanın yapılmasını söylediler.

Bugün ise Özkar Oto'nun iç koruma uygulamasını karşılamadığını öğrenince, ÖZKAR OTO müşteri danışmanı bayanı aradım ve servis müdürüyle görüşülerek aracın içindeki sözüm ona uygulamanın yapılmadığını, aracın rezil durumda olduğunu ve rica ederek uygulamanın bedelinin ödenmesini istedim. Bilgi vereceğini ileterek telefonu kapattı. 2,5 saat aramayınca ben aradım ve servis müdüründen olumsuz cevap aldığını iletti ve sinirlerim bozuldu. "Servis müdürüyle görüşmek istediğimi" söyledim. Ancak servis müdürü yokmuş, servisin sahibi ile görüşmek istediğimi bildirdim ve 8 dakika telefonda bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradım ve müşteri danışmanı yerinde değildi.

Şunu da belirteceğim, servis müdürü forumda yazdıklarımın gerçek olmadığını ve yazılarımın TOFAŞ avukatları tarafından incelendiğini belirtti. Evet kullandığı kelimeler aynen böyle. Yani üstü kapalı tehdit edildim. Ne için tehdit edildim, hakkımı aradığımdan ve sizleri bilgilendirdiğimden dolayı.

FIAT çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 1 kere bile aranmadım, durumum sorulmadı.
Artık yoruldum mu? Kesinlikle "hayır". Bir arkadaşımdan yardım alarak, şikayetimi detaylıca anlatarak İtalyanca'ya çevirtip, Torino'ya göndereceğim ve yarın kaymakamlığa giderek, Tüketici mahkemesine dilekçemi vereceğim. Bu konu kesinlikle para değil. Servisten aranıp, özür dileselerdi ve uygulamayı başka bir yerde veya gözümün önünde, broşürlerindeki ürün ile yapsalardı, bu konu çoktan kapanıp gidecekti. Ama aptal yerine konuldum, kandırıldım ve bunu yapan bir yetkili servis.

İnanamıyorum yaşadıklarıma,

Nasıl bir servis bu kadar "suç bende" değil şeklinde davranır.
Nasıl bir servis onca ispata rağmen benim yanlış anladığımı çizik gidermediklerini belirtir.
Nasıl bir servis tüm dış plastik aksamları bembeyaz ve zarar görmüş, Camları cila kalıntıları yüzünden iz olmuş, iç plastik aksamına sürdüğü madde akmış, her noktaya uygulamadığından renk farkları çıkmış bir araç için 277 TL alır ve bu parayı alınteri olarak kasasına koyar.
Nasıl bir servis kendilerine güvenip aracını 4 gün emanet eden bir müşteriye bu şekilde ihanet edebilir.
Nasıl bir servis müşteriyi üstü kapalı tehdit eder.

YAZIKLAR OLSUN!!!

Resimlerin devamı arkadaşlar. Daha bir sürü fotoğraf var ama artık sizleri sıkmak istemiyorum. Değerli zamanınızı ayırıp fikirlerinizi beyan ettiğiniz ve temennileriniz için teşekkür ederim.

el emegı goz nuru kazandıgımız paraları,yerı gelıor ekmegımızden kısarak servıse goturuyoruz onlar da en guzel sekılde kırasını veriyorlar işte malesef...kardesşim cok gecmıs olsun:(

Alıntı:

---

sait onur Nickli Üyeden Alıntı

el emegı goz nuru kazandıgımız paraları,yerı gelıor ekmegımızden kısarak servıse goturuyoruz onlar da en guzel sekılde kırasını veriyorlar işte malesef...kardesşim cok gecmıs olsun:(

---

İlginiz için teşekkürler. Birmot Zincirlikuyu'dan dün aracımı aldım ve aradaki farkı görseniz şaşarsınız. Sağolsunlar uygulama yapıldıktan sonra koruma sistemlerinden sorumlu bayan arkadaş, daha sonra gözüme çarpacak olan eksiklik olduğu anda aracı tereddüt etmeden getirmemi istedi. Zaten bu lafı duyduktan farkı anladım. Ve ellerinden geldiğinden daha fazla şekilde ilgilendiler. Uygulamayı yapan arkadaş, 4 gün yıkatmamamı istedi ve sonra "beyfendi siz aracı 4 gün sonra getirin, aracın ilk yıkamasını ben yapayım ve son bir yenileme yapayım" dedi. İçim o kadar rahatladı ki anlatamam. Ve bugün aracı detaylıca inceledim. Bir kaç nokta gözüme çarptı ama o da benim titizliğimden sanırım.

Bugün Fiat Müşteri İlişkilerinden aradılar ve Özkar Oto'dan hala şikayetçi olduğumu ancak Birmot Zincirlikuyu'dan son derece memnun olduğumu ve Tüketici Mahkemesine başvuracağımı ilettim. Bundan sonra o servis ile hukuk savaşım devam edecek. Başkalarının canı yanmasın.

yazıktır günahtır ya, inanın çok üzüldüm, bir yetkili servisin böyle baştan savarcasına iş yapması hakikatten saçmalık sanki bedavaya yapıyorlar uygulamayı. resimleri görünce şaşırdım zaten bu halde bir araç müşteriye nasıl teslim edilir rezillik ötesi bir durum.

bende boya koruma uygulaması yaptırmayı düşünüyorum yaza girmeden önce, fiat servislerinin meguiars ürünlerini kullandığını duyunca sevinmiştim ve servise yaptırmayı düşünüyordum ama yaşadığınız tecrübe beni bir kez daha düşündürdü, sanırım servise gidip her türlü detayı söyleyeceğim ve uygulama yapılırken yapılırken aracın başında duracağım.

Geçmiş olsun, nihayet durumun başka bir servis tarafından da olsa düzeltilmesine çok sevindim. Hukuk mücadelenizin de gönülden destekçisiyim.

Alıntı:

---

DeNNis Nickli Üyeden Alıntı

yazıktır günahtır ya, inanın çok üzüldüm, bir yetkili servisin böyle baştan savarcasına iş yapması hakikatten saçmalık sanki bedavaya yapıyorlar uygulamayı. resimleri görünce şaşırdım zaten bu halde bir araç müşteriye nasıl teslim edilir rezillik ötesi bir durum.

bende boya koruma uygulaması yaptırmayı düşünüyorum yaza girmeden önce, fiat servislerinin meguiars ürünlerini kullandığını duyunca sevinmiştim ve servise yaptırmayı düşünüyordum ama yaşadığınız tecrübe beni bir kez daha düşündürdü, sanırım servise gidip her türlü detayı söyleyeceğim ve uygulama yapılırken yapılırken aracın başında duracağım.

---

Kesinlikle ama kesinlikle aracın başında bekleyin ve uygulama yaptırmadan önce aracın resmini mutlaka farklı açı ve ışık kaynağının altında çekin. En iyisi flaşı açık fotoğraf makinesi, çünkü en ufak detayı dahi gösteriyor.

Nasıl teslim ettiklerini merak etmenize gerek yok çünkü eminim ki ben gelmeden 1 saat önce falan bu uygulamayı yetiştirmeye çalıştılar ve ellerine yüzlerine bulaştırdılar. Bir de ses çıkarmayayım diye, ilerleyen zamanlarda başka bir uygulama geleceğini ve davet edecekleri gibi uydurma şeylerle oyalamak istediler.

Ancak bu uygulamayı adam akıllı yapan Birmot Zincirlikuyu'ya da haksızlık etmek istemem. Gerçekten onları tebrik etmek lazım. Aracın uygulamasının arkasında durdular. Başka bir bayii mahvetmiş olmasına rağmen aracımı. Nihal hanımı ve maalesef ismini sormayı unuttuğum uygulamayı yapan ustaya tekrar teşekkürü bir borç bilirim. Aracımı bana teslim ettiklerinde, gerçektende samimi davrandılar ve oluşabilecek aksilik ve gözüme dokunan eksiklikleri tereddüt etmeden tekrar uygulayacaklarını belirtmeleri beni çok etkiledi. Tekrar teşekkürler Birmot Zincirlikuyu.