Direk dediğiniz gibi tüketici heyetine başvurun..Artık onlarla hiç muhatap olmayın...Bence telefonunuz kargo ile gelincede almayın..Direk Tüketici mahkemesine başvurdugunuzu söyleyin..Yasal süreç geçmiş..PAra iadesi veya sıfır ürün değişimi yapmak zorundalar..