BDDK'NIN RESMİ SİTESİNDEN ALINTIDIR.
Kredi Kart Ücreti Alınması Hakkındaki Şikâyetlere İlişkin Duyuru
Kurumumuza intikal eden birçok şikâyette kart ücretlerinin kaldırıldığı şeklinde mevcut
hukuki durumla bağdaşmayan yaygın bir kanaatin olduğu görülmekte olup, konuya ilişkin
aşağıdaki açıklamaların dikkate alınması gerekmektedir.
01.03.2006 tarih ve 26095 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren, 5464 sayılı
Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun Sözleşme Şartları Başlıklı 24. maddesinin (4)
numaralı fıkrası: “Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz,
komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart
hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve
kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez.”
hükmünü amirdir. Ayrıca söz konusu Kanuna istinaden hazırlanan ve 10.03.2007 tarihli ve
26458 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Banka Kartları ve Kredi Kartları
Hakkında Yönetmelik’in 17. maddesinin ikinci fıkrasının (ğ) bendi; sözleşmede belirtilen
ücret, komisyon, masrafların kart hamilinin hesabına borç kaydedilebileceğine, beşinci
fıkrasının (c ) bendinde ise; sözleşmede yer almayan ücret, masraf ve komisyonlardan başka
kart hamilinden talepte bulunulamayacağına ilişkin hükümler yer almaktadır.
Bu itibarla; kart ücreti alınmasına ilişkin her bir somut olayın, Kanunun söz konusu maddesi
ile anılan Yönetmelik uyarınca ve banka ile imzalanan sözleşme kapsamında münferiden
değerlendirilmesi gerekmektedir.
Kendilerinden kart ücreti tahsil edilen müşterilerinin öncelikle ilgili bankayla yapmış
oldukları sözleşmeleri incelemeleri, sözleşmede tahsil edilen ücrete ilişkin herhangi bir
hükmün yer almaması ya da sözleşmede yer alan hükmün hukuka ve hakkaniyete uygun
olmadığı kanaatine varmaları durumunda ise, kendilerinden kart ücreti talep edilen
tüketicilerin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili hükümlerince
Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine
başvurmaları
gerekmektedir. Örnek başvuru formlarına
https://www.tuketici.gov.tr/source.cms4/index.snet?wapp=BA0E817C-69B9-42C0-A2A1-
AC28566FA7EC adresinden ulaşılabilecektir.
Yer imleri