Servislerin düzensizliği ve Alfaya olan özel ilgi

Bugün sabah saat 10'na servis randevusu aldım şikayetim frene basınca gelen titreme disk ve balata değişimi olucak teslim saati ise akşam 6! Araç bakımı içinde aynı sorunu yaşıyorum sabahın 8 inde bakım için aracı bırakıyorum akşam üzeri gittiğimde 5 de aracımı içeri yeni aldıklarıylada karşılaştığım oluyor ve bu düzensizlikten gına geldi artık hangi Fiat yetkili servisine gitsem aynı muamele . Birgün serviste sürünürken Alfa geldi bakıma aracı hemen içeri alındı 45 dk sonra bakımı tamamlanmıştı inanılmaz bir ego ile aracına geri binip sahibi uzaklaştı yemin ediyorum özendim bizde aracımıza ampül takılacak diye bekleyip duralım saatlerce ! Bu durum için söylendiğimde de gelen cevap şu: ama o Alfa ....

Garanti olmasa servise falan uğramam.varsa tanıdığınız iyi bi tamirci bence onunla çalışın.servisler müşteriye mecbur kucağımıza geldi isteiğimiz gibi davranırız diye düşünüyorlar bence.bir hafta içinde 2 defa aracıma çarptılar servis yerine kendi bildiğim tamirciyi tercih ettim garanti falanda umrumda değil

fiat yetkili servislerinde sıfır müşteri memnuniyeti politikası var resmen. arıyorum 120000 bakımı için fiyat alıcam teldeki kız ne modelini soruyor ne yılını direk fiyat veriyor. tek sorduğu dizel mi benzinlimi.

Alıntı:

---

henky Nickli Üyeden Alıntı

Garanti olmasa servise falan uğramam.varsa tanıdığınız iyi bi tamirci bence onunla çalışın.servisler müşteriye mecbur kucağımıza geldi isteiğimiz gibi davranırız diye düşünüyorlar bence.bir hafta içinde 2 defa aracıma çarptılar servis yerine kendi bildiğim tamirciyi tercih ettim garanti falanda umrumda değil

---

Bir bulabilsem istanbulda işini hakkıyla yapan usta gözüm kapalı gidicem kime gitsem düdükleme derdinde servisten farksız malesef sanayideki çoğu usta iyilerini bulamıyorum bulsam rahat edeceğim :)

Alıntı:

---

darktiger Nickli Üyeden Alıntı

fiat yetkili servislerinde sıfır müşteri memnuniyeti politikası var resmen. arıyorum 120000 bakımı için fiyat alıcam teldeki kız ne modelini soruyor ne yılını direk fiyat veriyor. tek sorduğu dizel mi benzinlimi.

---

Aynen Aynen birde serviste şu politika var 2007 model aracım yaşı var biraz ama en ufak problemde yaklaşım şu yaşlı zaten bu araca onu değiş bunu değiş geçen birmot 6000 tl fatura çıkardı bana :D kredi veriyorsanız hemen yaptırıyım dedim bön bön suratıma bakıyorlar :D




Şimdi fiatı arayıp şikayet etsem servise gidip aracımı alırken birde trip atıyorlar şikayet etmişsiniz çok darıldık üzüldük oysa motor korumanızı yaptık klima temizliğini yaptık hepsi aynı hepsi :D utanmasa 5 kavanoz balda verecekler :D

motor koruma dediği bir fısfıs var sıkıyor al sana motor temizliği. aman kalsın artık töbe ben bir daha yetkili servise gitmem. balata spreyini bile fatura ediyor adamlar sanki bir tüpü komple benim araca sıkmış gibi. her söktükleri parçaya da işçilik yazıyorlar. hani 70 80 binliralık bir araba olsa anlarım ben 2 el aldım aracı 23 binliraya 2 sene önce... konuştukça aklıma geliyor, jant kapağım çatladı sordum tek satmıyoruz diyor. yahu ne yapacam 4 taneyi diyorum o kısmı bizi ilgilendirmez beyfendi diyor.....

Alıntı:

---

darktiger Nickli Üyeden Alıntı

motor koruma dediği bir fısfıs var sıkıyor al sana motor temizliği. aman kalsın artık töbe ben bir daha yetkili servise gitmem. balata spreyini bile fatura ediyor adamlar sanki bir tüpü komple benim araca sıkmış gibi. her söktükleri parçaya da işçilik yazıyorlar. hani 70 80 binliralık bir araba olsa anlarım ben 2 el aldım aracı 23 binliraya 2 sene önce... konuştukça aklıma geliyor, jant kapağım çatladı sordum tek satmıyoruz diyor. yahu ne yapacam 4 taneyi diyorum o kısmı bizi ilgilendirmez beyfendi diyor.....

---

Aracım sabahın 10 undan beri bekliyor sinirlendim aldım arabayı telefonla fırat otoyu aradıö gelin yardımcı olalım dediler geldim sadece tespit yaparız değişim için yarın gelin dedi vallahi sövmemek için zor tutuyorum kendimi ya hayati bi parça frenlerim tutmuyor kimsenin umrunda değil !!!!!! Kimsenin hemde şimdi ero servise gideceğim ilk defa

bende de 1 aydır fiat kullanmaya başladım ve 1 kere yetkili servise gittim bom boş olmasına rağmen 1 saatten fazla beklettiler, sorunumu çözmediler daha doğrusu çözemediler, birde pantolonu yağdan kirden görünmeyen bir eleman gelip lap diye koltuğuma oturdu naylon kılıf flan takmadan... bu son noktaydı sinirden çıldırmak üzereydim. gerisin geri orayı terkettim ve bir daha uğramam. işallah mecbur kalmam.

Alıntı:

---

teo53 Nickli Üyeden Alıntı

Aracım sabahın 10 undan beri bekliyor sinirlendim aldım arabayı telefonla fırat otoyu aradıö gelin yardımcı olalım dediler geldim sadece tespit yaparız değişim için yarın gelin dedi vallahi sövmemek için zor tutuyorum kendimi ya hayati bi parça frenlerim tutmuyor kimsenin umrunda değil !!!!!! Kimsenin hemde şimdi ero servise gideceğim ilk defa

---

ero servise iyi diyorlar. bosch car servisleride iyidir en azından başında durabiliyorsun.

senin frenin onların umrunda mı çok canlarını sıkarsan aracınızı satıp başka marka alabilirsiniz deyip baştan savarlar. şişlideki yetkili servis iyiydi ama onlarda bozdu(isim vermiycem kötü bile olsa reklam olmasın) . banada aracım hazır gel al dediklerini ve 2 saat sonra oraya ulaşıp bekleme salonunda 3 saat daha beklediğimi bilirim üstelik aracı teslim ederken arabanın plakasının takılmadığını da bilirim.

Özel servis olarak gittiğim ve memnun kaldığım Bostancı sanayide Rese Oto var.fiat kantarcı yetkili servisin tam karşısında.ama uzaktan gelineceksr arayıp gelmekte fayda var.


Sent my iPhone using

Alıntı:

---

arenas Nickli Üyeden Alıntı

Özel servis olarak gittiğim ve memnun kaldığım Bostancı sanayide Rese Oto var.fiat kantarcı yetkili servisin tam karşısında.ama uzaktan gelineceksr arayıp gelmekte fayda var.


Sent my iPhone using

---

haklısın arayıp gidilmeli çok taksi var orada. ben hiç giremedim oraya ne zaman gitsem kalabalık.

H

Fiata şikayet ettim aradılar hemen birmot zincirlikuyuya yönlendirildim diskler bitmiş ama parça yok bir bakıyorlar ki parça birtek beylikdüzünde orasıda en erken 3 gün sonraya randevu veriyor bugun randevu alıp gittiğim bayide bile parça yok ve bunun bilgisini en başında vermiyorlar 4 saat bekletip parça yok diyecekler ya sabahın 9 unda kalkmışım büyükçekmeceden bakırkoy zeytinburnu oradan zincirlikuyuya gelmişim sizin müşteri memnuniyetinizin içine saygı ve sevgilerimle fiat

+1

Ben sadece bir iki ufak arıza için gitmiştim Fiat servisine.ön konsoldaki hava yastığı çatlağı için.önce parçayı siparişte nazlandılar sonra hallettik ama bana arabayı pazartesi bırakın perşembeye biz sizi ararız demişlerdi.tepkim çok net:ohaaa olmuştu :D ne yaptınız dedim,ben de teknik personelim,siz şu garanti kağıdını küreğini imzalayın ben konsolu değiştiririm demiştim sonra yarın sabahtan bırakın akşama yetiştirmeye çalışırız dediler ve yetiştirmişlerdi :) zaten şu arabayı beğenmiyorsanız satın ağzını hiç sevmem.hangi marka olursa olsun bana birisi bu lafı derse ağzına sokarım o lafı tersten.kusuruma bakmayın lütfen ama markayla alakası yok,ukala insana hiç tahammül edemem...geçmiş olsun.

Tüm servis önerileriniz için teşekkürler fiat müşteri hizmetleri aradı beylikdüzüne geldim şuan iskontolu şekilde işlem yapılacağı söylendi beklıyorum sonucu ve paylaşacağım birazdan

Alıntı:

---

teo53 Nickli Üyeden Alıntı

Tüm servis önerileriniz için teşekkürler fiat müşteri hizmetleri aradı beylikdüzüne geldim şuan iskontolu şekilde işlem yapılacağı söylendi beklıyorum sonucu ve paylaşacağım birazdan

---

Allah sabır versin sabahtan beri koşturuyorsunuz.

Aracımı az önce aldım toplam 690 liradan 600 liraya geldi iskontayla birlikte yapılan işlem Disk ve balata değişti sis farı değişti kaç saat sonra halledebildim mutluyum :)) ama hala müşteri memnunıyet anlayışına sövüyorum:)

Alıntı:

---

darktiger Nickli Üyeden Alıntı

motor koruma dediği bir fısfıs var sıkıyor al sana motor temizliği. aman kalsın artık töbe ben bir daha yetkili servise gitmem. balata spreyini bile fatura ediyor adamlar sanki bir tüpü komple benim araca sıkmış gibi. her söktükleri parçaya da işçilik yazıyorlar. hani 70 80 binliralık bir araba olsa anlarım ben 2 el aldım aracı 23 binliraya 2 sene önce... konuştukça aklıma geliyor, jant kapağım çatladı sordum tek satmıyoruz diyor. yahu ne yapacam 4 taneyi diyorum o kısmı bizi ilgilendirmez beyfendi diyor.....

---

iyi sabretmişsin kardeş ben olsam sizi ilgilendirmiyorsa anneni çağır belki evde vardır fazla tek kalmış jant kapağı derdim.

Buda çıkan parçalar disk yüzeyi bozulmuş titreme ondan kaynaklı balatalarda sertlemiş dendi :)

Özel servisim var çok rahatım bu konuda. Allah Fiat servisine muhtaç bırakmasın.

Alıntı:

---

SaLDo Nickli Üyeden Alıntı

Özel servisim var çok rahatım bu konuda. Allah Fiat servisine muhtaç bırakmasın.

---

Sakıncası yok paylaşabilirmisiniz bende iyi bir özel servis tercih etmek isterim :)

Evet saldıray nereye gidiyon servise. İsyerine yakın mı.

Alıntı:

---

SaLDo Nickli Üyeden Alıntı

Özel servisim var çok rahatım bu konuda. Allah Fiat servisine muhtaç bırakmasın.

---

Bu ikitelli de gitigin yer mi Saldiray?


iPhone 'den aracılığı ile gönderildi

Garantiye girmeyen hiçbir parça için garanti süresi boyunca servise gitmedim. Zaten cebimdeki para ile yaptıracaksam ne işim var fiat servisinde kaldı ki dediğiniz gibi müşteri memnuniyeti sıfır + sıfır.

Garantisi bittiğinden beri tüm periyodik bakımları dışarda yaptırıyorum öyle saatlerce de beklemiyorum en fazla 1 saat sonra aracım hazır.

Hayırlı olsunda,600 lira çok değilmi?

Alıntı:

---

fotobelit Nickli Üyeden Alıntı

Hayırlı olsunda,600 lira çok değilmi?

---

Teşekkür ederim araç 90 lık olduğu için disk ve balatalar büyük biraz dışarıdada 450 lira gibi bir fiyat almıştım bende servisi tercih ettim önceki diskler garantisi yok sanayide değiştiği için ve 130 binde değişti araç 158 binde bir daha böyle bir sorun yaşarsam diski memnuniyet ile kafasına vuracak fiat servis var karşımda :)

Servis Alfista çıkmış :)


iPad 'den aracılığı ile gönderildi

İkitelli sanayide evet :) Benim oturduğum yere 15 dk :)

Alıntı:

---

teo53 Nickli Üyeden Alıntı

Bugün sabah saat 10'na servis randevusu aldım şikayetim frene basınca gelen titreme disk ve balata değişimi olucak teslim saati ise akşam 6! Araç bakımı içinde aynı sorunu yaşıyorum sabahın 8 inde bakım için aracı bırakıyorum akşam üzeri gittiğimde 5 de aracımı içeri yeni aldıklarıylada karşılaştığım oluyor ve bu düzensizlikten gına geldi artık hangi Fiat yetkili servisine gitsem aynı muamele . Birgün serviste sürünürken Alfa geldi bakıma aracı hemen içeri alındı 45 dk sonra bakımı tamamlanmıştı inanılmaz bir ego ile aracına geri binip sahibi uzaklaştı yemin ediyorum özendim bizde aracımıza ampül takılacak diye bekleyip duralım saatlerce ! Bu durum için söylendiğimde de gelen cevap şu: ama o Alfa ....

---

Hocam o servisi bilmiyorum Mersinde Bilen Otoda Alfa-Lancia-Jeep araçların bakım yeri ayrı bir bölüm bizim servis danışmanıda,ustalarda farklı sadece bu araçlara bakıyorlar ilgide gerçekten farklı.
Aslında bu özel ilgiye sahip olmakta zor değil şu anda 2013-2014 YPSILON araçlar Puntodan ucuz.

Alıntı:

---

Honor COOPER Nickli Üyeden Alıntı

Hocam o servisi bilmiyorum Mersinde Bilen Otoda Alfa-Lancia-Jeep araçların bakım yeri ayrı bir bölüm bizim servis danışmanıda,ustalarda farklı sadece bu araçlara bakıyorlar ilgide gerçekten farklı.
Aslında bu özel ilgiye sahip olmakta zor değil şu anda 2013-2014 YPSILON araçlar Puntodan ucuz.

---

iyide arkadaş ypsilon dediğin araç ufacık bir araç tek kapı punto nun yarısı kadar bagajı yok benim punto şu an ufak bebeğim oldu arabasıdır çantasıdır zar zor sığıyor ypsilon alsam neresine sığacak ? üstelik orası fiat servisse gelen her araca aynı hassasiyetle bakılmalıdır benim altımdaki araç alfa olsa ne farkeder fiat olsa ne farkeder ? sonuçta servis parasını alıyor ve görevini layıkıyla yapmalı ypsilon denilen araç ise maalesef delta gibi şık ve gösterişli durmuyor ayrıca

Alıntı:

---

erenemre Nickli Üyeden Alıntı

iyide arkadaş ypsilon dediğin araç ufacık bir araç tek kapı punto nun yarısı kadar bagajı yok benim punto şu an ufak bebeğim oldu arabasıdır çantasıdır zar zor sığıyor ypsilon alsam neresine sığacak ? üstelik orası fiat servisse gelen her araca aynı hassasiyetle bakılmalıdır benim altımdaki araç alfa olsa ne farkeder fiat olsa ne farkeder ? sonuçta servis parasını alıyor ve görevini layıkıyla yapmalı ypsilon denilen araç ise maalesef delta gibi şık ve gösterişli durmuyor ayrıca

---

Hocam bu bir örnekti ypsilon puntodan iyidir demekte istemedim.
Maalesef orası sadece Fiat servisi değil Zaten her Fiat servisinede bu yetkiyi vermiyorlar adamlar Fiat araçların servis hangarından ayırmışlar bu markalar için ayrı bir mekan düzenlemiş, ayrı usta-servis danışmanı istihdam etmişler bunlar sadece bu araçlara hizmet veriyor. Ayrıca servise 100 Fiat araç uğruyorsa günde bu markalardan 5 araç uğruyor dolayısıyla çalışanların iş yükü daha az olduğu için daha çok ilgi gösterebiliyor birde Fiatın en baba aracına peryodik bakıma 400-500TL arası öderken bu bir Cheroke jeep te 1000-1500lü rakamlara çıkıyor dolayısıyla servis bu kitleye ayrı bir özen gösterebiliyor.

Kesinlikle punto kullandigimdan dolayı söylemiyorum ama puntonun mutlaka ayrı bir ilgi görmesi gerekiyor Parcalarida hiç öyle ucuz değil disk + balata 690 lira baskı balata 1000 lira çünkü özel ve ıtalyan olan bir araç albea ile aynı ilgiyi görmesi beni rahatsız ediyor albea kullananlara kesinlikle saygım var burada ki maksadım su ( kiralık, ticari araç ) araclarimiz tasarım motor yakıt donanım olarak özel bir araçtır avrupada satış rekorları kırmış bir aracın böyle umursanmamasi beni delirtiyor. Ben bir Golf sahibinden sunu duyduğumu bilirim ne puntolar var ki otobanda yol vermek zorunda kaldım o bir tjet olduğu belli zaten direk :)) Sağda solda gelip abi bu araclar çok güzel yakıt tasarım performans olarak ama bizim yetkili servisler hala şahin mantığı ile devam ettiği sürece devam edecek örneğin babamın arabayi punto bugün araba yi servise verdim disk balata degiscek teslim edemediler bugün :D yarin alacağım arabayi albeadan daha kötü durum ...