gecmiş olsun gercekten cok yıpratıcı bi sürec
Printable View
gecmiş olsun gercekten cok yıpratıcı bi sürec
Fiat in almanya da yaptigi indirimleri bi duysan nefret ederdin.. %45 indirim teklif ettiklerini bizzat biliyorum. Golf almanyada her zaman bir numaradir ve ne olursa olsun bu degismez. Tum avrupalilar gibi almanlar kendi urettikleri, kendi markalari disinda birseye kolay kolay para vermezler. Opel alman markasidir, almanyada uretilir ama GM catisi altinda oldugu icin ona uvey evlat muamelesi yapmaktan cekinmezler. Hangi almana sorarsan sor once VW, sonra Opel gelir. Ayni ingilizlerde ford fransizlarda PSA hastaligi oldugu gibi.. Adamlar kendi markalarini kullaniyorlar. Ki bu cok dogal. Onlarda bizdeki gibi milliyetcilik tukaka ilan edilmiyor cunku.Alıntı:
Honor COOPER Nickli Üyeden Alıntı
ne Almanyadaki indirimi bilirim ne de paranın kimin cebine girdiğini ben salak değilim arkadaş sana 50 60bin para sayacam 3 ay 6 ay araba bekleyecem aracı alırken afra tafranı çekip ister al ister alma dedirtecem servis masrafı olarak tonla para sayacam araçta arıza çıktığında bizim araçlarımız sorunsuz problem sende dedirtip kendimi aşağılatacam lafım sizlere değil arkadaşlar vw daha doğrusu doğuşa. ben parayı saydım mı malımı alırım ha 50 60 binlik araç alacak durumda değilim belki mesajımı okuyan arkadaşlar ne konuşuyon o zaman diye bilir sadece fikrimi beyan ediyorum kimse üstüne alınmasın çevremde geçmiş zamanlarda vw bora alıp 1000kmde 1 lt yağ eksiltip servise götürdüğünde araçta sorun yok diye geri gönderilen tanıdıklarım vardı adam almanya merkezle itibata geçti de aracı zoruna yaptırdı adamlar yağ sekmanını koymamışlar birde inkar ediyorlar :). ben yıllarca doğan şahin kullandım ilk defa puntomla servise gittim onda da ne para verdim ne olmaz diye geri yollandım adam CC montajım için bile 2 gününü bana ayırdı ne derdi vardı hiç vw a gitsem ilgilenirler mi kesinlikle hayır CİTY değiştirdim 2 araçta 1 ay arayla gittim tamam parça gelince değiştircez deyip uğurladılar. bana böyle servis lazım paramla rezil olacağım yerlerle işim olmaz. bu sorunu yaşayan arkadaşa da geçmiş olsun diyorum umarın sorunu en kısa zamanda çözülür.
Halil bey benim yukaridaki alintilanmis mesajdan anladigim kadari ile is mahkemeye tasinana kadar zaten garanti kapsaminda tamir edilecekmis, ancak aracin sahibi bunu tercih etmemis. Ve mahkeme yoluna gitmis. Dogal olarak ihtilafli bir konu oldugu icin aracin tamir sureci durdurulmus.
Bazi seyleri ayirmak lazim. Eger dogus aracin tamirini kabul etmese ya da ucret talep etmis olsa o durumda zaten tuketici yasasina gore suclu duruma duserdi. Ancak onlar zaten bunu yapmamislar. Hatta mecbur olmadiklari halde motorun icinde sorun oldugunu musteriye bildirip onay almislar. Yasaya gore bunu yapmak zorunda da degiller. Aracinizi servise teslim ettiginiz andan itibaren onlarin sorumlulugundadir. Onlarin onayi olmaksizin arabanizi servisten cikartamazsiniz bile. Evet dogru anladiniz, kendi arabanizi onlarin onayi olmadan servisten alip cikamazsiniz. Hatta soyle soyleyeyim, adamin sizi durdurmasina bile gerek yok. Arabayi alma demesi adli acidan yeterli. Ben alma dedim gene de aldi derse direk gasp sucu ile yargilanirsiniz. Bu sadece araba icin degil, TV cep telefonu vs vs her ne alet olursa olsun hepsi icin gecerli. Onun icin servise girdiginizde size kagit imzalatiyorlar. Bu sadece yetkili servisler icin falanda degil, resmi olarak o isi yapan her servis icin gecerli bir kural. O nedenle servis her sekilde bu isten yirtar. Garanti prosedurunu isletmis, aracin sorununu tespit etmis, ve onarimina baslamis. Buradaki sorun musteri beklentisinin farkli olmasindan kaynaklaniyor. Muhtemelen o aracin sahibi araci geri verip yenisini ya da parasini almayi falan dusunuyordu. Tabi bunu oyle zirt diye yapmiyorlar. Tamir opsiyonu varsa ve tuketici kanununda yazan sinirlarin disina cikilmadigi surece kolay kolay araba degisimi olmaz.
Kisacasi bu isten kolay kolay birsey cikmaz. Uzun surer ve sinirlerin altust olmasinin disinda da kolay kolay cozume ulasamazsiniz. Bu sureci iki kez yasadim, her ikisinde de araci iade ettim. Bu islemleri, sureci ve yasalari gayet iyi bilirim. Almanyadaki indirim oranini bildigimden de iyi hatta.. ;)
işin özü vw 5 para etmez bence her zaman söylediğim birşey vardır paran kısıtlıysa fiat paran bolsa mercedes diğer markalar umrumda olmaz hele vw nin hiç bir modeli ilgimi çekmiyor.
O zaman siz Passat ve Superbin ithalatçı firmaya aynı rakamlara maliyeti varken birini diğerinden 15-20000TL yüksek fiyata satmasını yada insanları 4 ila 6 ay arası bekletmesini onaylıyorsunuz.Alıntı:
Merruse Nickli Üyeden Alıntı
Siz belki bu konuda benden daha fazla tecrübelisiniz ama benim geçen yıl Almanya daki 1 haftalık gözlemim öyle değildi belkide bölgesel tercih farklılıkları oluyor.
eğer prosedürü biliyorsanız bu işten de çok şey çıkar. mevzu bahis olan araç sahibi servislerle uğraşacağına vw almanyaya mail çekseydi şimdiye çözüme ulaşırdı diye düşünüyorum. benim söylemek istediğim bu kişinin başına gelen olay değil benim demek istediğim neden 50 60 hatta jette gibi bir araca dizel diye 72bin tl para bayılıp 3 5 ay araç bekleniyor onu anlamıyorum bugün o kadar param olsa jettayla uğraşacağıma gider 2.el bi c180 çekerim varsın benzinli olsun en azından kendinden yıldızlı olan bir araca binmiş olurum :) bizim insanımızın mantığını çözmek imkansız nediyim herkesin kendi düşüncesi. ama önceki mesajımda da dediğim gibi vw hele sıfır Allaha büyük konuşmayım hiç niyetim yok kendimi yolunacak kaz gibi gösteremem.Alıntı:
Merruse Nickli Üyeden Alıntı
Arkadaşımızın yaşadığı gerçektende üniversitelerde ders niyetine okutulacak bir konu haline gelmiş. Ekspertize gönderdiğin firma bile pistonun biyel koluna ters takıldığını bununda motor iç aksamında sıkıntıya sebep olduğunu yazmış daha neyin kavgasındalar anlamadım. Bu ismi büyük firmanın merkezine geçeceği bir mesaj üzerine aracın sıfırının yada komple sıfır motorun takılması gerekirken bence servis işgüzarlık yapıp çamura yatmaya çalışmaktadır. Aracınızı teslim ettiğinize dair elinizde bir belge varsa çalınan her bir somunundan sorumlu olacaklardır. Ama ben ülkemizde adaletin olmadığını varsa bile güçlünün orman kanununda olduğu gibi güçsüzü çogu zaman yediğine şahit oldum. İsmini zikretmek hata olmaz heralde Volkswagen gibi isminin bile HALK OTOMOBİLİ olan bir firmanın ve onun Türkiye distrübütörünün yaptığı kesinlikle işgüzarlık. Bu işi arkadaşın Mahkeme tutanaklarıda dahil telefon görüşmeleride dahil Almanya merkeze bildirmesi bazı şeyleri değiştirirmi durumu geliyor aklıma.Alıntı:
Honor COOPER Nickli Üyeden Alıntı
Vesselam insanoğlu hergün acayip şeyler görüp şaşırıyor ama ben korku içinde kaldım bu durum yüzünden.
Arkadaş servisin üçkağıtçılığı yüzünden madur olmuş ama burda herkes Vw i yerin dibine sokmuş :) Yapmayın etmeyin..
bununla geçmiş olsun canınız sağolsun ne diyeyim :( yalnız çok sabırlıymışsınız allaha büyük konuşmadım konuşmamda hiç bir zaman ama ben bu kadar değil 1 hafta bile sabretmezdim.
Olayın sonucunu merakla bekliyorum.
Emin olun proseduru gayet iyi biliyorum. Başka bir markayla iki kez benzer süreç yaşadım ve her ikisi de benim lehime sonuçlandı. Almanyaya mail atarmış çözülürmüş onlar farklı konular. Ancak yasal olarak birşey elde etmesi çok zor. Haksız ya da haklı olduğu için değil, servis işin kuralına göre davrandığı için.Alıntı:
halils2 Nickli Üyeden Alıntı
Garanti denen zımbırtı bunun için icat edilmiştir. Eğer satın alınan malda imalat sürecinden kaynaklanan bir sorun varsa, imal eden, ithal eden, temsilci, satan her kim varsa bundan sorumludur ve sorunu gidermek için gerekli işlemi yapmak zorundadır. Ama bu sorunun giderilmesi demek aracın iade alınıp yenisinin verilmesi demek değil. Aracın sorununun giderilmesi. Motor yapılacaksa motor yapacaklar, değişmesi gerekiyorsa değiştirecekler. Ama işin garip tarafı buna da aynı merciinin karar vermesi gerektiği. Yani sorunun nasıl çözümleneceğine "yetkili servis" karar veriyor. E bu durumda da karar vermiş ve sorunun çözümüne yönelik adım atmışlar. Beğenirsiniz ya da beğenmezsiniz ancak adamlar işi kuralına göre yapmışlar. O nedenle birşey çıkmaz. Tüketici kanunu desek ondan da birşey çıkmaz çünkü araç yolda kalmamış ve kullanımını imkansız kılan bir sorun yaşanmamış. Dahası tekrarlanan bir durumda sözkonusu değil. Evet daha önce gitmiş, ancak ikinci gidişinde sorunun çözülmesi iradesi gösterilmiş. Kısacası işi kuralına göre oynamışlar. He Almanya ya erişirmiş te onlar müdahale edermişte... Bunlar Almanların kendi iyi niyeti ve insiyatifi ile ilgili konular.
vay Wosvos vay beee....
arkadasim almanyaya mail at bu isi fotolarini herseyini emin olku sana en kisazamanda geri doneceklerdir. benim arkadasima degisik bir sekilde basina opelden gelmisti opel almanya fabrikasina mail atti agzina lar turkiye opelin
sorunu yaşayan burdan biri değil zaten alıntı olarak açılmış bir konu epeyde eski bir konu muhtemelen sonuçlanmıştır.Alıntı:
ozanoz93 Nickli Üyeden Alıntı
Iyi ki vardın fiat
bu vw bizim milletin abartmasından başka değil bu sorunlar fiatta çıksa millet yerin dibine sokar ama vw olunca yinede sesleri çıkmıyor çok sürmez bir türlü sustururlar bu adamıda yazık onbinlerce lira para ver ondan sonra arabaya binemiyosun inşallah çözülür arkadaşın işi çok zor bir süreç gerçekten...
vay be okudum sasırdım acıkcası.. Okadar tu kaka dedikleri fiata bile gittim 6 yasında arabanın cıty motorunu 3 saatte bedavaya degiştirttim ustune kapı ayarı iç dıs yıkama yapmıslardır :O
Gözunu seveyım punto....