Kaza Sonrası Bitmeyen Aksilikler

arkadaslar ben olayı soyle ızah edeyım.
servise gelen tanıdık bır musterı '' aabı benım beyın arızalıydı ya su gelen kırmızı arabanın beynıyle degıstırelım anlamazlar yaaa''
servisteki tanıdık usta '' he lan dogru soyluyon gel degıstırelım. ne de olsa bular anlamaz bıseyden degıstırelım senın arabanın beynı yenılenmıs olur.''
servıse gelen tanıdık musterı '' valla abı allah razı olsun senden kurtardın benı 1580 tl den gel bı yemek ısmarlalayım sana''

bu anlattıklarımdan ne eksık ne de fazlası olmustur emınım.

yapılmayan seyler degıl hayattan kesıtler....

Alıntı:

---

ozdem Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar, hepinize ilginizden dolayı öncelikle çoook teşekkürler...

Az önce Arma Oto'yu tekrar aradım, Perşembe sabahı görüştüğümüzde sıfır bir parça
ile arızanın gerçekten elektronik beyinde olup olmadığını test edip, geri dönecektiniz,
hala dönmediniz dedim ve gelen cevabı aynen aktarıyorum... :)

"Özlem Hanım siz Tofaş'la irtibata geçtiğiniz için konu ile ilgili Tofaş' ın
geri dönmesi gerekiyordu ancak sanırım size bilgi vermemişler...
%100 müşteri memnuniyeti garantisi kapsamında aracınızın arızası
giderilip, size teslim edilecektir, parçanın siparişi verildi, gelmesini
bekliyoruz... Konu artık Tofaş ve bizim aramızda, size ait herhangi
bir masraf bedeli bulunmamaktadır" dediler... :)

Yorum sizin... :)

---

hadi gözün aydın
ne dedim sana kesinlikle yapacaklar
bir kere senin klavuzun sağlam
servisi yıkarız başlarına alimallah

geçmiş olsun Özlem Hanım ama ben olsam o servise bir daha güvenmem doğrusu bu arada duallogic viteslerde boşa atılmıyor mu vites??? tam otomatik değil ya ondan sordum?

geçmiş olsun sevindirici haberi almışsınız :)

Alıntı:

---

fawori Nickli Üyeden Alıntı

geçmiş olsun Özlem Hanım ama ben olsam o servise bir daha güvenmem doğrusu bu arada duallogic viteslerde boşa atılmıyor mu vites??? tam otomatik değil ya ondan sordum?

---

konuyu tamamen okumadım ancak vurdurma için yazdıysanız bunu, evet boşa atılıyor ancak hareket halindeyken vitese almaya izin vermez. ayrıca tam otomatiklerde de boş vardır.

sız tofasla ırtıbata gectıgınız ıcn ha ya gecmeseydınız ırtıbata 1580 lırayı verıp taktırsaydınız ve sonra onlar gecseydı ırtıbata ??? neler gelıyor ınsanın aklına demı meselenız halolmus sevındırıcı olan yanı bu zararınızda olmamıs gecmıs olsun tekrardan kaza ıcın

Alıntı:

---

GP COSKUN Nickli Üyeden Alıntı

hadi gözün aydın
ne dedim sana kesinlikle yapacaklar
bir kere senin klavuzun sağlam
servisi yıkarız başlarına alimallah

---

aynen... zaten 15.000 üyeli punto sever
destekçilerimin olduğundan da bahsetmedim değil... :)

hayırlısıyla halletmişsiniz sorunu özlem hanım tekrardan geçmiş olsun

geçmiş olsunn özlem hanım..can sıkıcı durumlar servislere güven kalmıyor böyle haberler okudukca

çok geçmiş olsun ne saçma şey bu...

Sanırım Bazen Bu Herifler Harbiden Dayak İstiyorlar Gideceksin Adam Akıllı Bir Benzeteceksin Bu Tipleri. Özlem Allah Sabır Versin Sana İnanki. Çok Zor Bir Durum.

Özlem O Gelecek Parçanın Takılacağı Gün Orda Olmanı Tavsiye Ediyorum. Lütfen Git Bak Hangi Parçaymış O Ve Gerçekten Takıyorlarmı Böyle Bir Parça Eğer Sizi Geçici Bir Çözümle Başlarından Def Edeceklerini Düşünüyolarsa Bence Git Yerinde Bu Parça Gözünle Gör Montajını Derim Ben.

Alıntı:

---

SRDR KRKC Nickli Üyeden Alıntı

Sanırım Bazen Bu Herifler Harbiden Dayak İstiyorlar Gideceksin Adam Akıllı Bir Benzeteceksin Bu Tipleri. Özlem Allah Sabır Versin Sana İnanki. Çok Zor Bir Durum.

Özlem O Gelecek Parçanın Takılacağı Gün Orda Olmanı Tavsiye Ediyorum. Lütfen Git Bak Hangi Parçaymış O Ve Gerçekten Takıyorlarmı Böyle Bir Parça Eğer Sizi Geçici Bir Çözümle Başlarından Def Edeceklerini Düşünüyolarsa Bence Git Yerinde Bu Parça Gözünle Gör Montajını Derim Ben.

---

Sağol Serdar, gerçekten cinnet geçirtiyorlar insana...
Geçen hafta gittiğimde parçayı gösterdiler, magneti marelli marka
transmisyon kontrol ünitesi (TCU) diye bir parça...
Parçayı cuma sipariş etmişler, cumartesi henüz gelmemişti,
yarın gelir diye düşünüyorum, yarın tekrar gidicem zaten...
Geçen haftadan beri sürekli tepelerindeyim, peşini bırakmaya da hiç
niyetim yok... Onca bağırışmama, söylenmeme hala bir üçkağıt yaparlarsa,
harbiden kendilerine bir boş mezar beğensinler diyorum... :)

Özlemcim çok çok geçmiş olsun... Hayretler içinde ağzım açık yazıları okudum... Bu nasıl bir servis anlayışıdır... Bukadar üçkağıtçılık olurmu ya... Sen en başında kendini çok kasmışsın... Sen fiata müracaat etmeseydin bile bu sorunu çözmek sonuçtalar... Çünkü aracı servise şikayetinden bıraktıktan sonra herhangi servis içinde vurma sürtme elektronik yada mekanik arızaları kendileri yapmak zorundalar... Yukarıda arkadaşın dediği gibi senin o sağlam parçayı arızalı birine takmışlardır... Esasında aracının şase numarasından o kullanılan parçanın seri numarası çıkar bak bakalım çıkan seri numarasıyla senin aracındaki arızalı parça numarası uyuyormu? Uymuyorsa zaten değiştirilmiş ozaman o servis müdürünü servisin önüne asmak lazım...

özlemcim gözünaydın

Özlem iki kere geçmiş olsun.. Kazada çamurluk boyasına ihtiyaç yoktu diye hatırlıyorum servis ne demeye o parçayı boyadı?

Birde servisler de kesinlikle öyle parça değişimi vb. şeyler olmazmış Fiat müşteri hizmetlerinin bir konudan dolayı bana dediği bu yönde ama nedense ben katiyen inanmıyorum. Servisteki çalışana "kazalı araçtan sağlam parçaları eşe dosta söküp takıyormusunuz diye sorduğumda" "kazasına göre değişiyor abi kaskoya yıkabileceğimiz parça ise neden olmasın zaten kimsenin cebinden bişey çıkmıyor" diyorsa herşeyi yaparlar. Bundan sonra kolay kolay hiç bir yetkili servise aracımın başında durmama izin vermezler ise araç bırakmam.

Geçenler de kantarcı otoya gitmiştim 50bin bakımı için bostancı sanayi içinde sanayi esnafı tarzında bir yer. Öyle ahım şahım görselliği yok ama ne var aracımın başında ellerim cebimde 40 dk yakın bekledim kimse "burada beklemek yasak lütfen bekleme odasına çıkın" demedi yapılan herşey gözümün önünde yapıldı ve yapılırken yapan usta ile sohbet etme şansımda oldu. Biraz sanayi esnafı mantığı var ustalarda ama olsun en azından herşey gözümüzün önünde yapılıyor.


Yetkili servisler o ellerindeki "YETKİLİ" belgesine dayanarak bir sürü haltlar yiyorlar güzel bir örnekte seninki olmuş Özlem kimbilir senin beyin şimdi hangi servis tanığının yada sanayi esnafına giden bir müşterinin aracında geziyor.

Tekrar geçmiş olsun ancak servisi birde bence aracını kendi hatalarından dolayı bekletmelerinden kaynaklanan maddi kaybın için sıkıştır. Onlar için "müşteriden garanti dışı ne koparırsak kardır" diyorlarsa bende "domuzdan ne koparırsak (hakkımız olan) kardır" diyorum.

Tekrar Tekrar geçmiş olsun. Ayrıca sonucun olumlu ve sizin tarafınızda neticelenmesinede çok sevindim.

geçmiş olsun biraz zorda olsa sonunda olay tatlıya bağlanmış problem gerektiği şekilde çözülmüş lakin servisler fiat müşterilerinin hakları doğrultusunda neden bu kadar isteksizler anlaşılır şey değil.

Geçmiş olsun özlem önce üzüldüm ama sonra savaş mücadelesini kazandığın için sevindim klavuzun karga ama işini iyi becermiş :D

Alıntı:

---

Scottie Nickli Üyeden Alıntı

hayret bir olay... sonuna kadar yanınızdayız özlem... davanızdan vazgeçmeyin...

böyle rezillik olmaz... arka tampon değiştirirken beyini nasıl bozdular acaba... çok yetenekliler...bunları yetenek sizsinize çıkarmak gerek.. kesin birinci olurlar...

---

hemen cevabını verim.punto kaynak makinesi ile aracın hasarlı bolumu tamır edilirken aracın kutup başları çıkartılmadı..yuksek voltaj aracın kaportasından araç beynınne giderek arızalanmasına neden oldu..bunun başka bir açıklaması yok..

Alıntı:

---

kara kız Nickli Üyeden Alıntı

hemen cevabını verim.punto kaynak makinesi ile aracın hasarlı bolumu tamır edilirken aracın kutup başları çıkartılmadı..yuksek voltaj aracın kaportasından araç beynınne giderek arızalanmasına neden oldu..bunun başka bir açıklaması yok..

---

+10000
kesinlikle katılıyorum
en olası nedenlrrde biri bencede kutup başı sökülmeden elektrik kaynağı
elektrokaynak yapıldıysa elektroik devreye zarar vermiş
onurun da dediği gibi başka bir izahhı yada ihtimali yok gibi

Arkadaşlar hepinize tekrar teşekkürler, ancak yine uzun uzun yazacağım için kusura bakmayın... :)

Bugün Arma'dan aradılar, aracınız yıkama da bir iki saate hazır olur, alabilirsiniz diye...
Akşam almaya gittim, müşteri ilişkileri uzmanı vs hepsi geldi, ilgilendi. Aracınız yukarıda dışarıda size arkadaşlar yardımcı olacak dediler.
Dışarıya bir çıktım, araç bildiğiniz leş, içi vs pislik içinde. Ben de hani yıkamadaydı bu araç böylemi teslim ediyorsunuz dediğimde
yıkandı ama dışarıda tozlanmış dediler ki inanın bıraktığımdan daha beter bir durumdaydı, hiç yıkanmadığı besbelli...
Ben de hatanızı bir kere de kabul edin diye tek tek göstererek bu mu yıkanmış dedim vs. içi ayrı leş, dışı ayrı leş...
İsterseniz yıkayalım hemen vaktiniz varsa dediler, ben de gerek yok ben dışarda yıkatırım ama insanları kandırmayın, o kadar şikayetin üzerine hala bir hassasiyet yoksa, sizden artık birşey beklemek mantıksız oluyor dedim,
haklısınız cevabını aldım :) oradan ayrıldım...
Neyse eve gelirken mazot alayım dedim, aracı tekrar çalıştırdığımda plaka ışığı arıza uyarısı verdi ki bu arıza kazadan beri vardı, teslim ettiğimde de vardı...
Evden aradım, dedim böyle böyle... Ampul patlamıştır dediler ve ben de ipler hepten koptu...
İki saniye de ne oldu da patladı, belli ki getirdiğimde de olan şeye düzgün bakılmamış diye başladım söylenmeye...
On kere on kere gelip gitmeye mecbur muyum, bu ne biçim hizmet anlayışı diye söylenirken servis müdürü ile görüştüm en baştan başladım anlatmaya, işte çok haklısınız bir kere size temiz olarak teslim edilmeliydi vs dedi.
Yarın aracınızı aldıralım, tekrar bakalım size teslim edelim dedi...

Hayır, tabi ki benim aracımı yıkamalarına hiç ihtiyacım yok ama aptal yerine koymalarına sinir oluyorum. Ayrıca plaka ışığı da
belki küçük bir şey ama hemen iki dakika da ben patlatmışım gibi üstlerinden atmaları çileden çıkardı....

Hayatımda bu kadar bağırıp çağırdığımı hatırlamıyorum, gerçekten... O kadar şikayet etmişim, Tofaş girmiş devreye, insan daha bir titizlenmez mi...

Şimdilik durumlar böyle, bakalım yarın neler bekliyor beni... :)