City Direksiyon Hatası Mahkeme Evrağı

[poggi]

Şubat ayında 2007 model aracımda city arızası meydana gelmişti. Servis 2700 tl karşılığında direksiyonu yeniledi. Bu duruma itiraz ettim, arızanın kullanıcı hatası olmadığını, garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi gerektiğini, ayıplı mal statüsünde olduğunu servis yetkililerine söyledim. Dinlemediler elbette, sonra şikayet var.com sitesine yazdım, müşteri hizmetleri aracın yaşını bahane ederek ücret talep edildiğini bildirdi. fiat genel müdürlüğüne mail attım, cevap vermediler. En sonunda müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hakem heyetine başvuracağımı söyledim, "siz bilirsiniz" dediler. Ben de başvurdum. Bu forumdan ulaştığım bilgileri, servisin ve müşteri hizmetlerinin tavrını içeren bir dilekçe yazdım. Dün servisten aradılar, aracın direksiyon arızası için ödediğim 2663 lirayı iade edeceklerini söylediler. Bu kadar çabuk sonuç beklemiyordum. Bugün, hakem heyeti kararını bana göndermelerini rica ettim. Gönderdikleri belgeyi görünce çok şaşırdım: hakem heyeti sadece savunma istemiş. Henüz karar vermemiş. Demek ki, tüketicinin haklı olduğunu biliyorlar ve savunma yapmadan aldıkları parayı iade ediyorlar. bu nedenle city arızasıyla karşılaşan ve kendisinden ücret talep edilen herkesin hakem heyetine başvurmasını öneriyorum. Buraya belgeyi koyabileceğim anlamlı bir belge yok, sadece şikaet dilekçem ve bu dilekçeye istinaden şirketin savunma yapmasının istendiği bir bildirim var o kadar.
Hiç üşenmeyin ve hakem heyetine dilekçe ile başvurun.