Fiat'ı Mahkemeye Vereceğim, Ön Göğüs Çatlağı %50 Kararı Çıktı

Arkadaşlar herkese iyi akşamlar...

24 Temmuz tarihinde aracımda torpido üzerinde airbag'in belirginleştiğini ve 5-6 cm arasında bir çatlak oluştuğunu gördüm. Aracımın garantisi 29 Ekim 2013'te bitti fakat daha sonrasında da yetkili servis kullanmaya devam ettiğimden direk yetkili servisteki ustamı aradım. Beni servis müdürüne yönlendirdi ve servis müdürü (tanışıyor olmamıza rağmen) gayet lakayıt bir şekilde araçta kalas taşımış olabilirsiniz, müzik dinlerken torpido üzerine ritm tutmuşsunuzdur gibi saçma sapan sebepler söyleyerek bana ileri tarihe randevu vermeye çalıştı. Ben de kendisine 70.000 bakımına gelecek olsam hemen yarın gelin dersiniz ama diyerek müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri bana 6 Ağustos tarihinde geri dönerek en yakın servise gitmemi ve orada fotoğrafların çekilerek kendilerine ulaştırılacağını daha sonra ise en kısa sürede cevap verileceğini belirtti. Bu bahsettiğim servise gitmek istemediğimi fakat bir sonraki servisin 250 KM uzakta olmasından dolayı oraya gitmek zorunda olduğumu belirttim ve servise 7 ağustos tarihinde gittim.

Bana bu şekilde davranan müdürümüz, ilgi, alaka ve hürmette kusur etmeden elimizden gelen her şeyi yapacağız, siz bizim müşterimizsiniz bir mağduriyet varsa gidermek elbet görevimiz gibi klasik Türk zihniyeti ile yaklaşarak aracı incelemeye başladılar.

Hasar geçmişi kontrol edildi, tabiki hasar yok. Kaporta ustası dışarıda bir işlem yapıldı mı diye aracı inceledi dışarıda bir işlem yok araç hatasız dedi. Fotoğraflar çekildi ve bunun nasıl olabileceğine hayret ettiler! Ben ise internette sürüyle olduğunu ve bunların garanti bitse dahi değiştirildiğini kendilerine belirttim. Çünkü 2007 model araçta dahi 2014 yılında ücretsiz değişim gördüm.

O günden sonra en kısa sürede gelecek cevap gelmeyince haftada bir Fiat'ı taciz etmeye başladım, ne oldu - ne oldu diyerek ve her defasında inceleniyor cevabı aldım. Uzun zamandır aramamıştım ve bugün sabah tekrar aradım ardından servis bana geri dönüş yaparak müşteri hizmetlerinin bana ulaşması gerektiğini ve sonucun çıkalı uzunca bir süre olduğunu belirtti. Sonuç nedir dediğimde ise %50 dediler. Ben de bunu kabul etmediğimi kendilerine belirterek, bundan sonra Fiat markasını kötüleyeceğimi, gerekirse aracıma yazı yazarak bu araç kalitesiz Fiat aracıdır diyerek fotoğraf ekleyip gezeceğimi ve bulunduğum bölgede saygın bir görevde bulunduğumdan dolayı insanların bana danışma için geldiğinde aracı kötüleyeceğimi ve çatlağı göstereceğimi belirttim.

Servis biz tekrar elimizden geleni yapalım, bir çayımızı için gelin buraya dediler ama ben deli miyim bundan sonra sizin yanınıza gelecek mazot yakacak diyerek reddettim bu teklifi de.

Bana söyledikleri parça bedeli 2.000 TL, işçilik ıvır zıvır 2.500 TL fatura çıkar ve bunun yarısını Fiat Karşılar dediler. Yani bana 1.250 TL masraf çıkartıyorlar.

Garantisi bittikten sonra dahi yetkili serviste yaptırdığım bakımları (yakın zamanda 70.000 bakımım var) dışarıda yaptıracağımı belirttim.

Şimdi düşündüklerim;

Fiat'tan neden %50 ücret kararı çıktığını ve ödemem gereken miktarı gösteren bir belge istedim. Bu belgeden sonra;

- Fiat'ı mahkemeye vermek (Öncelikle tüketici hakem heyetine gitmem gerek)

- Lanet olsun diyerek sanayide 150-200 liraya halletiklerini duydum yaptırıp aracı satıp bir daha fiat ticari taksiye dahi binmemek. (Ki düşüncem Bravo'ya geçmekti tövbe )

- Fiat İtalya'ya bana eğer verirlerse gelen dökümanla beraber şikayette bulunmak

- Aracın arka camına yazı ile mağduriyetimi gösteren fotoğraf ekleyip bagaj kısmına yapıştırmak.

- Aracı servisin önüne çekip, basını arayıp ciddi ciddi aracı yakmayı düşünüyorum.

Tavsiyeniz ya da garanti bittikten sonra ücretsiz değişim yaptıran arkadaşlar bana ulaşabilirlerse çok sevinirim. Dava açabilmek için emsal kararları göstermemin iyi olacağını söyledi avukatım...

Fotoğraflar vardı ama şuanda bulamadım, bir ara çeker eklerim. Aracımdan tamamen soğudum, oysa 2008 Punto'mu satarak 3 yıl önce 2011 Punto Evo almıştım ve tavsiye ediyordum herkese. Bundan sonra kesinlikle Fiat araç almayacağım mağduriyetim giderilip, içim soğumadıkca...

Buyrun forumdaki örnek konular;

https://forum.grandepuntotr.com/serv...ki-catlak.html

https://forum.grandepuntotr.com/tekn...g-catlagi.html

https://forum.grandepuntotr.com/tekn...g-catlagi.html

https://forum.grandepuntotr.com/tekn...g-catlagi.html

https://forum.grandepuntotr.com/tekn...cizigi-hk.html

Daha da fazlasını internette bulmak mümkün...

Neye göre muamele yaptıklarını anlamak gerçekten çok zor. Kimisine sorgu sual yapmadan değiştiriyorlar kimisinin ise lafını bile dinlemeden hayır cevabı veriyorlar. Bir de Punto Evolarda bu sorun yok diye biliyordum. Kısım kısım çıkabiliyor demek ki.

vallahi başka servislerede gitmek lazım. Bence bu servisin bir oyunu. Sanırım Bartın'da ikamet ediyorsunuz daha büyük bir ilde olsanız sorunsuz değişeceğini sanıyorum.
En kötü ihtimal mahkeme yolu ile %100 sonuca ulaşacaksınız.

Küçük yerde yaşamanın zararları.
Bence arabayı yakmayın boşuna.bizim basın bindiği dalı kesmez;reklam gelecek yeri eleştirmez.
Aracın,servisin logolarını flu yapıp,konuşmanızın "fiat" larını biplerler.


iPhone 'dan Gönderildi...

kardeşim bendede aynı problem var önce servis götürdüm fotoğraf falan derken aradılar garantisi bitmiş yapamayız dediler, sonrasında Fiat İtalyaya şikayet yazdım bugün aradılar Şikayetinizi İtalyaya iletmişsiniz sonuç değişmedi yapmayacağız diyorlar. Bunu dışarıda 300 tl ye yaptırmak kolayda başkalarını niye değiştirmişler. Bence şöyle yapmalıyız, Öncelikle değişimi yapılanlardan servis formlarını isteyeceğiz, bunların fotokopileriyle birlikte mahkemeye gideceğiz bireysel değil grup olarak hareket etmeliyiz. Ben kafaya taktım bu işi sonuna kadar gideceğim. özelden numaralarımızı birbirimize atalım kaç kişiyiz ona göre ortak birşeyler yapalım. Birlikte daha etkili olur.

customercareinternational@fiat.com
answer@fiat.com'

Fiat italyanın mail adresleri.

buradanda şikayetlerinizi ulaştırın.

ya arkadaşlar mahkemeydi italyaydı bunlara gerek yok benim aracım 2008 model ve hiç mi hiç serviste bakıma girmedi
ve benim torpido şişkinliği belli bile olmuyodu o kadar azcıktı yani

ilk gittim foto çektiler sonra yapamayız kullanıcı hatası dediler bende peki dedim

şikayet var com a şikayetimi yazdım ertesi gün aradılar servise gelin değiştirelim

gittim servise biz sizi aricaz dediler aradan bir ay geçti arayan soran yok ben tekrar şikayet var com a yazdım hemen aradılar işte parçanız yeni geldi buyrun gelin değiştirelim ve değiştirdiler şikayet var com çok etkili bi site deneyin

Alıntı:

---

ensmaden Nickli Üyeden Alıntı

kardeşim bendede aynı problem var önce servis götürdüm fotoğraf falan derken aradılar garantisi bitmiş yapamayız dediler, sonrasında Fiat İtalyaya şikayet yazdım bugün aradılar Şikayetinizi İtalyaya iletmişsiniz sonuç değişmedi yapmayacağız diyorlar. Bunu dışarıda 300 tl ye yaptırmak kolayda başkalarını niye değiştirmişler. Bence şöyle yapmalıyız, Öncelikle değişimi yapılanlardan servis formlarını isteyeceğiz, bunların fotokopileriyle birlikte mahkemeye gideceğiz bireysel değil grup olarak hareket etmeliyiz. Ben kafaya taktım bu işi sonuna kadar gideceğim. özelden numaralarımızı birbirimize atalım kaç kişiyiz ona göre ortak birşeyler yapalım. Birlikte daha etkili olur.

---

aynı sorunu bende defalarca yazdım. değişim yapmadılar tüketici hakem heyetine sikayet dilekçemi verdim sonucu bekliyorum. sonuna kadar gideceğim bende bir kişinin değiştirilip diğerinin değiştirilmemesi anlasılacak bir sey değil. konuyu takipteyim. sonuç belli oluncada yazarım buraya. ama eğer imza vs toplayıp birlikte hareket edeceksek ben varım.buradan bu konuda muzdarip olan arkadaşlarla konusup sıkıntılarımızı beraberce çözmeye calısalım arkadaşlar. ben her zaman burdayım sizlerde gerekeni yapın tüketici hakeme şikayetinizi yapın bence.

Orayada yazdım kardeşim cevap bile vermediler. Sende değişim yapıldığına dair servis formu varmı mahkemeye onları sunalım.

Alıntı:

---

ensmaden Nickli Üyeden Alıntı

Orayada yazdım kardeşim cevap bile vermediler. Sende değişim yapıldığına dair servis formu varmı mahkemeye onları sunalım.

---

bana herhangi bi kağıt yada evrak vermediler parçayı değiştirip verdiler

bu serefszlerin umrunda bıle degıl. ben basvurdum yapamayız dedıler. sımdı mahkemeye verecegım. t mahkemesıne. su anda baska bı sebepen mahkemem oldugu ıcın o sunuclansın hemen fıatıda mahkemeye verecegım. yok öyle çakal sanmasınlar kendılerını

Alıntı:

---

serkanceber Nickli Üyeden Alıntı

bu serefszlerin umrunda bıle degıl. ben basvurdum yapamayız dedıler. sımdı mahkemeye verecegım. t mahkemesıne. su anda baska bı sebepen mahkemem oldugu ıcın o sunuclansın hemen fıatıda mahkemeye verecegım. yok öyle çakal sanmasınlar kendılerını

---

bende verdim tüketici haklarına sonuc ne olacak görecez

Alıntı:

---

kalite kontrol Nickli Üyeden Alıntı

bende verdim tüketici haklarına sonuc ne olacak görecez

---

inş olumlu sonuçlanır. duydugum kadarıyla mahkeme tüketiciden yana oluyormuş ...

Fiat'tan son cevap geldi;

İşine gelirse %50 ötesi yok. Değişenler var dediğimde o araçların özel bir durumu vardır diye saçmasapan bir cevap verdiler. Garanti bittikten sonra dahi servise gitmişim, kaza-darbe yok ama adamlar nuh diyor peygamber demiyor. Şikayetvar, fiat müşteri hizmetleri, servis her yolu denedim.

Mahkemeye vereceğimi belirttim ve kağıt istedim fakat bana kağıt veremeyeceklerini eğer mahkemeye verirsem mahkemeye ibraz edebileceklerini belirttiler sadece. Elimde kağıt olmadan tüketici haklarına gitsem bir şey olur mu?

benimde başıma benzer bir olay geldi 2011 model bravomda direksyonda airbag in olduğu yerde catlama oldu bursa birmot a götürdüm aracı incelediler resimlerini cekip mail attılar cevap yaklasık 1,5 2 hafta sonra geldi iş yoğunluğu olduğu için dediler gecikme için özür dilediler ücretsiz sekilde direksyon gobeğini değiştirdilerbu arada olay haziran 2014 te olmustur garantide 2014 ağusos ayında bitiyordu son 3 ayı kalmıştı garantinin.

Alıntı:

---

van_hoijdonk Nickli Üyeden Alıntı

Fiat'tan son cevap geldi;

İşine gelirse %50 ötesi yok. Değişenler var dediğimde o araçların özel bir durumu vardır diye saçmasapan bir cevap verdiler. Garanti bittikten sonra dahi servise gitmişim, kaza-darbe yok ama adamlar nuh diyor peygamber demiyor. Şikayetvar, fiat müşteri hizmetleri, servis her yolu denedim.

Mahkemeye vereceğimi belirttim ve kağıt istedim fakat bana kağıt veremeyeceklerini eğer mahkemeye verirsem mahkemeye ibraz edebileceklerini belirttiler sadece. Elimde kağıt olmadan tüketici haklarına gitsem bir şey olur mu?

---

Bence tüketici haklarına gidin danışın.En azından onlar sizi yönlendirir..Belki fotoları delil sayıp davada açılabilir..Riskli olan bir önerim daha var..Yaptırıp faturasını alıp,bu fatura ile dava açılabilir..Bu ücretin iadesi konusunda.

Evrak isteyen varsa gönderebilirim :)

Alıntı:

---

KG777 Nickli Üyeden Alıntı

Evrak isteyen varsa gönderebilirim :)

---

kardeşim evrak varsa bana gönder ben mahkemeye başvurdum onlarda delil olur.

enis_ucman01@hotmail.com

Alıntı:

---

KG777 Nickli Üyeden Alıntı

Evrak isteyen varsa gönderebilirim :)

---

Ben de rica edebilir miyim zahmet olmazsa :)

emre.kumru@hotmail.com


iPhone 'den aracılığı ile gönderildi

Sen evrağı buraya yüklesene direkt. İhtiyacı olan alsın :)

Alıntı:

---

ensmaden Nickli Üyeden Alıntı

kardeşim evrak varsa bana gönder ben mahkemeye başvurdum onlarda delil olur.

enis_ucman01@hotmail.com

---

Alıntı:

---

GPEMREE Nickli Üyeden Alıntı

Ben de rica edebilir miyim zahmet olmazsa :)

emre.kumru@hotmail.com


iPhone 'den aracılığı ile gönderildi

---

Arkadaşlar sağlık problemlerinden ötürü giriş yapamadım siteye. Şimdi gönderiyorum.

Alıntı:

---

byadrenalin Nickli Üyeden Alıntı

Sen evrağı buraya yüklesene direkt. İhtiyacı olan alsın :)

---

Hocam sen kimlik bilgilerini burada paylaşır mısın?
Aynı şey hemen hemen. :)

İsteyen olursa 05074708079 numaram whatsapp tan da yardımcı olurum.

Alıntı:

---

KG777 Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar sağlık problemlerinden ötürü giriş yapamadım siteye. Şimdi gönderiyorum.









Hocam sen kimlik bilgilerini burada paylaşır mısın?

Aynı şey hemen hemen. :)



İsteyen olursa 05074708079 numaram whatsapp tan da yardımcı olurum.

---

Gecmis olsun umarim ciddi bisi degildir ...


iPhone 'den aracılığı ile gönderildi

Alıntı:

---

GPEMREE Nickli Üyeden Alıntı

Gecmis olsun umarim ciddi bisi degildir ...


iPhone 'den aracılığı ile gönderildi

---

Allah razı olsun hocam sağolun.

evet arkadaşlar bugun irtibari ile benimde aracımda gögüs çatlagı oluştu araç 2012 punto evo 32 bin km 4 ay önce garantisi bitti %50 sini veririz diyorlar. Yarınj tüketici mahkemesine başvuracagım. Sonuç alanlar var mı ?

Mahkemeye verenler arkadaşlar sonuç ne?

mahkeme sonucu belli oldu mu? Acill

Arkadaşlar ben şikayetim.com başvuru yaptım ve Fiat geridonus yapti ve ücretsiz değişim yaptılar model 2007

Merhabalar;

Bende servise gittim birşey yapamayız dediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Dosya açıldı ve ücretsiz bir şekilde değiştirildi. 2007 grande punto..

Ayni sekilde 2012 model aracim icin Erzincan dan Erzuruma yetkili servise gittim. %20 si icin 750 TL ucret istediler, musteri hizmetleriyle gorustum, 2 gun icinde ucretsiz fegisim olacagina dair geri donus yaptilar, is yogunlugundan gidemedim, haftaya Erzurumda degistirecegim.

bundan 4 ay önce aynı şikayetle gittiğim sevisten %100 değişim aldım. araç 2009 model, 2. el almıştım ve daha önce hiç servise gitmemiştim.

bende de aynı problem var araç 10 yaşını geçtiği için yapamayız diyorlar böyle şey olur mu hiç besbelli fabrika hatası aracın yaşıyla ne alakası var.

Alıntı:

---

cantekin Nickli Üyeden Alıntı

bende de aynı problem var araç 10 yaşını geçtiği için yapamayız diyorlar böyle şey olur mu hiç besbelli fabrika hatası aracın yaşıyla ne alakası var.

---

fabrika hatası değil bu çatlamalar bizim araçlarda kronik sorun yani tasarımsal veya kullanılan malzemenin kalitesinin alt seviyede olmasından kaynaklı ve ülkemiz tüketici kanunlarının belirttiği gibi satın alınan malın üzerinden 10 yıl geçince artık üreticinin sorumluluğundan çıkıyor yani kısacası yapacak bişey yok

bendede aynı sorun vardı bugün resimler çekildi genel merkeze gönderildi az öncede aradılar ve ücretsiz değişim için sipariş verilmiş onaylandı hiç bir zorluk çıkartmadılar benim aracımda çatlak yok sadece göğüs şişmişti.

aracım 2007 model 1.4 fire active 225.500 kmde sağ ön çamurluk boyalı ve 2010 sonrasında hiç bir servis kaydı yok.

https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/6838962/

%20 istediler , yazdım ücretsiz değişim kazandım 😀

aracım 2011 punto evo ben de değişim istedim.
Önce servis 736 tl istedi ısrar ettim. Şimdi aradılar ücretsiz değiştireceklermiş. 3 haftada parça gelecek dedi. Bir de 2 gün sürermiş montajı ikame araç da verecekler.

Kısacası teşekkürler FIAT.

benim torpidom dün değişti sabah saatlerinde ataşehir birmota bıraktım akşam 5 gibi teslim aldım hiç bir sorun yok gayet temiz işçilik yaptılar memnun kaldım.

bana da gönderirmisiniz ? hasan_guzelkalp@hotmail.com

Aynı sorundan bende muzdaribim. Birlikte haraket etmek adına bende varım. 10 yaş diye benim talebimide red ettiler.

nihatnamuk@hotmail.com

Benimde aracım 2007 model (9yıl 9 ay) hatta 201.000 kmde ve ücretsiz değişim onaylandı. Ellerinden gelen yardımıda yaptılar burada servisin tutumu çok önemli iş gerçekten serviste bitiyor. Ben hiç sorun yaşamadım değişim onayı konusunda tek yaşadığım sorun benim göğüs rengi sarı aynısını tedarik edemiyorlardı onuda farklı şekilde çözümleme aşamasındayız şuanda. Fiat müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunun hatta benim plakayıda emsal olması açısından paylaşabilirsiniz. 06MTL18