Ben tesekkur ederim servisteki arkadaslar tekrar ayni sorunu yaparsa alarm sistemini degistiriceklerini soyledi bu aksam ustu servise geldim gorusemedik
Mustafa Bey;
Aracınızın sorunlarını çözebildiğimiz için ziyadesiyle memnun olduk.
Servis Müdürümüz Ercan Bey, ben ve ekibimiz, bakımlarda da size yardımcı olmaktan keyif alacağız.
Selamlar...
Ben tesekkur ederim servisteki arkadaslar tekrar ayni sorunu yaparsa alarm sistemini degistiriceklerini soyledi bu aksam ustu servise geldim gorusemedik
Oznur hn. Bide benim aracin far kapagini bulaydi iyidi
Oznur hanimi herkes seviyo galiba
Müşteri farkına varırsa tekrar onar. Anlamassa güle güle. Acaba kaç insanın aracı bu mantıkla onarıldı.
Tansel Bey merhaba;
Yetkili servis olarak size , çıkma parça satmadığımızın bilgisini verdim doğrudur.
Daha önce de belirttiğim üzere; yedek parça departmanımdan aldığınız sıfır parça fiyatının üzerinden uygun bir iskonto yaptırarak size yardımcı olmak isterim.
Selamlar...
Oznur hanimin yazdigii konuda katiliyorum halic otoya parca konusunda guvenim tam
Sn. Faster;
Görüşünüze saygı duyuyorum. Ancak belirtmek isterim ki; servisimizden eksiksiz çıkarttığımız her araç firmamızın referansıdır. Dolayısıyla; servisimizden çıkan hiçbir araçta, bizden kaynaklı bir problem yaşanmasını asla istemeyiz.
Araçları insanlar onarıyor. Eksikler olabilir. ''Olmamalı'' düşüncenize kesinlikle katılıyorum, ama olabilir. İşte biz Müşteri İlişkileri Sorumluları ve üst yöneticiler, tam da bu aşamada devreye giriyoruz. İşimiz, müşterimizin varolan bir sıkıntısı var ise, öncelikle ne istediğini dinleyerek, istekleri doğrultusunda yardımcı olmak.
Distribitör firmanın dayatmasından çok, kendi imajımızın zedelenmemesi adına müşteri memnuniyetini sağlamak mecburiyetinin farkındalığındayız. Süreklilik için gereken şeyin bu olduğunun da...
Saygılarımı sunar, görüşünüz için ayrıca teşekkür ederim. Geri bildirimler ile ilerliyoruz ve ilerleyeceğiz.
Servislerde birazdaha guler yuz olursa daha iyi olur
Yanlis anlamazsaniz bisey soylicem
Bi tek acikcasi sizinle pek diyologumuz pek iyi bir gun cok guleryuzlusunuz sasiriyorum bir gun tam tersi corlu bolgesinde bu isi sizden iyi yapan yetkili servis harici servis yok olmadigi icin sizi tercih ediyorum ama on uzerinden onmu acikcasi degil on uzerinden sekiz nisan 2013 tarihinden nisan 2014tarihi aralari faturalarima bakarsaniz periyodik bakim icin gelen musterilerden daha fazla odeme yapmis olabilirim gecen hafta geldigim hizmetten memnunum ama diyolog konusunda biraz cekimserim
Genel olarak, kapıdan giren her misafirimize güleryüzle yaklaşırım. Ancak; nadir de olsa anlık olarak yüzüm asık olabiliyor. Bunu müşterilerimize yansıtmamaya daha fazla özen göstereceğimi temin ederim. Sizden de herhangi bir şikayetiniz olur ise, birebir benimle paylaşmanızı rica ederim.
Hayırlı cumalar...
Bende Haliç otoya gidiyorum ve özellikle Gürsel ustamdan çok memnunum fakat bazen talihsizlikler yaşanabiliyor maalesef ama bunları aynı bu örnekte olduğu gibi tatlıya bağlamak gerekir,müşteri memnuniyeti herkes için önemli,Öznur hanımında açıklamaları güzel olmuş..
Forumdaki tüm yazışmalardan üyelerin kendisi sorumludur. Çıkabilecek herhangi bir hukuki durumda, forum yönetimi yetkili merciilerin talepleri doğrultusunda, ilgili üye/üyelerin tüm erişim bilgilerini/kayıtlarını vermekle yükümlüdür. Yeni üye olanlar, maillerine gönderilen onay maillerini onayladıktan sonra, admin onayıyla üye olabilmektedirler. O nedenle üye olurken profil bilgilerinin özenli, doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi son derece önemlidir. Üyeler; forumda geçirdikleri zaman zarfında forum kurallarına uymak zorundadırlar. Kurallara aykırı davrandığı tespit edilen üyeler hakkında haber vermeksizin işlem yapma hakkı forum yönetimine aittir. Forum kurallarını okumak için tıklayınız. Unutmayınız; bu ortamdaki özgürlüğünüz, başkalarının özgürlüğüyle sınırlıdır.
# Fiat Türkiye Kullanıcı Forumları Network # |
Yer imleri