Sayfa 62/65 İlkİlk ... 12425859606162636465 SonSon
1293 sonuçtan 1.221 ile 1.240 arası

Konu: Fiat servis ücretleri

  1. #1221
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı kartal3520 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    60000 bakım 600 tl ödedim.Bütün filitreleri, yağı bide altarnatör kayışı değişti.
    Parça fiyatları tahmini 250-300tl tutsa güzel işçilik alınmış gibi..

  2. #1222
    gok ten
    timbaz - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    06/08/2014
    Yaş
    50
    Mesajlar
    1.411
    Nereden
    Yurtdışı
    Rengi
    Yok
    Edilen teşekkür: 503

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı kartal3520 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    60000 bakım 600 tl ödedim.Bütün filitreleri, yağı bide altarnatör kayışı değişti.
    600 guzel rakam bence, serviste kayis ucreri pahalli oluyor genelde... ama iscilik fiyatlari baki ucrerine dahil oldugundan uygun kaliyor...
    Direksiyon hidrolik pompasinin kayisi da 60bin de degisiyor, sizde tek kayis mi degisti?
    Fren hidroligi de 2 yil veya 60binde... bunun da isciligi, rot ayari vs bakim ucretine dahil aslinda...

  3. #1223
    gok ten
    timbaz - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    06/08/2014
    Yaş
    50
    Mesajlar
    1.411
    Nereden
    Yurtdışı
    Rengi
    Yok
    Edilen teşekkür: 503

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı Ezeldenberi Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Parça fiyatları tahmini 250-300tl tutsa güzel işçilik alınmış gibi..
    Iscilik bence toplamda 150 180 i gecmez serviste, 2 orjinal kayis 200 kusur tl tutuyor diye hatirliyorum..

  4. #1224
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Kenan bey ( kartal3520) servis faturasını paylaşır ise şuan daha faydalı olacak. işçilik ve parça ne kadar?

  5. #1225
    KENAN YALÇIN
    kartal3520 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    15/04/2011
    Mesajlar
    216
    Nereden
    Denizli
    Rengi
    Evo Beyaz
    Edilen teşekkür: 19

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Fren Hidrolik sistemi Hava Alma 63.00
    Parça Aksam Kontrol Ayar vb. 158.91
    Hava Filtresi 16.51
    Cam Suyu 5.15
    Opar Olio DOT-4 (O.5 lt) 14.66 Bunun ne olduğunu bilmiyorum
    Castrol 5w-30 3l 108.45
    Kayış Komprosör 78.34
    Polen Filtresi 15.81
    Filtre Elememanı,Yağ 21.06
    Filtre Elemanı,Yakıt 82.27


    İşçilik Toplam: 221.91
    KDV : 91.55

    Bana yapılan indirime göre 600 tl oldu. Normalde 720 tl.imiş. 2004 ten beri fiat müşterisiyim.Gerçi fiyat banada uçuk geldi ama ufak tefek şeylerde servis iyi.Geçenlerde bagajdaki logo düştü.Sordum ne kadar diye orjinali 200tl dediler.Sürekli servise gittiğimden dolayı hemen çıkmasını bulup olayı hallettiler.
    Konu kartal3520 tarafından (28/09/2016 Saat 20:24 ) değiştirilmiştir.

  6. Bu mesaj için teşekkür edenler:


  7. #1226
    Ali Arafal
    Efsanepunto - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    05/09/2016
    Mesajlar
    60
    Nereden
    Ankara
    Rengi
    Rock Siyah
    Edilen teşekkür: 7

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Hayırlı akşamlar 120000 bakımı ne kadar tutar neler değişir birde ankarada tanıdık kazık olmayan bir yer yada servis önerebileceğiniz varmı şimdiden teşekkürler

  8. #1227
    Ali Arafal
    Efsanepunto - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    05/09/2016
    Mesajlar
    60
    Nereden
    Ankara
    Rengi
    Rock Siyah
    Edilen teşekkür: 7

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Araç 1.3 75 lik dizel

  9. #1228
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Fren Hidrolik sistemi Hava Alma 63.00
    Bir linea sahibi arkadaş tek başına fren Hidrolik değişimi yapmış;
    https://m.youtube.com/watch?v=6H_c7dAYe0Y

  10. #1229
    gok ten
    timbaz - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    06/08/2014
    Yaş
    50
    Mesajlar
    1.411
    Nereden
    Yurtdışı
    Rengi
    Yok
    Edilen teşekkür: 503

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Kayis degisimine ucret almadikari gibi fren icin de iscilik almamalari gerekirdi... ayrica 2 kayis degismesi gerekirdi..
    Bu faturada..
    2 kayis ve fren hidroligi degisti...
    Bakim tablosunda 60bin icin belirtilen kalemler...
    60bin bakim isciligine dahildir..
    Fiat musteri hizmetleri ile bir gorusun derim...
    60 binde bazi servisler fren veya kayis isciligini ayrica yaziyorlar malesef...
    (158 tl ye rot ayari da dahil... her 20bin baki ucrerinde dahildir... benzinli araclarda buji degisimi de dahil mesela.. degistir edigimizde onlara kar kaliyor... verdikleri indirim aslinda yapmadiklari hizmetin iadesi)
    Dot4, fren hidroligi...

    Bence fren hidrolik iscilik ucretini iade etsinler, uzerine 20 -30 tl daha verin, direksiyon pompa kayisini da degistirsinler... isciligini aldi sonucta.. iade etmeyecegine gore hizmeti versin... rot, on duzen ayari ciktisini da sorabilirsiniz


    Konu timbaz tarafından (28/09/2016 Saat 22:16 ) değiştirilmiştir.

  11. #1230
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Gökten bey, bizim direksiyon sisteminde hidrolik yok diye formda daha önce uyarı almıştım, sizin Linea'nın direksiyon Punto'dan farklı mı? Hidrolik olmayan sistemin kayışı nasıl değiştirilir? Çok ilginç acillllllll
    Konu Ezeldenberi tarafından (28/09/2016 Saat 22:57 ) değiştirilmiştir.

  12. #1231
    gok ten
    timbaz - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    06/08/2014
    Yaş
    50
    Mesajlar
    1.411
    Nereden
    Yurtdışı
    Rengi
    Yok
    Edilen teşekkür: 503

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı Ezeldenberi Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Gökten bey, bizim direksiyon sisteminde hidrolik yok diye formda daha önce uyarı almıştım, sizin Linea'nın direksiyon Punto'dan farklı mı? Hidrolik olmayan sistemin kayışı nasıl değiştirilir? Çok ilginç acillllllll
    Yoksa pardon
    Linea da ayri bir kayis, pompayi ceviriyor...
    2 yardimci kayis var...


  13. Bu mesaj için teşekkür edenler:


  14. #1232
    Yasin GÖKDOĞAN
    occupyist - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    21/01/2016
    Mesajlar
    463
    Nereden
    Kocaeli
    Rengi
    Rock Siyah
    Edilen teşekkür: 55

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Dün akşam seyir halinde iken aracım anlık bir silkeleme yaparak EOBD ışığı yaktı ve gösterge panelinde "motoru kontrol ettirin" yazısı çıktı. Araç 1.3 multijet diesel Euro 4 motor Grande Punto. Sorun üzerine bugün İzmit'te bulunan Fiat A.Ş.-Kocaeli Yılmazlar Otomotiv Tic.Ltd.Şti.'ye uğradım. Araç Examiner Smart isimli cihaza bağlandı ve arıza tespiti yapıldı. Neyse işlemin ardından "hata silme" işlem bedeli olarak fiş kesilerek 50 TL. ücret ödedim. Fatura istese idim 50 TL.+%18 KDV ödeyecektim. Aklıma takılan şu ki örneğin yine Kocaeli'de bulunan Fiat A.Ş.-Efsane Motorlu Araçlar da arıza silme işlem bedeli olarak 110 TL.+KDV isterken bu arıza silme işlem ücretleri normal mi? Bir de Kocaeli-Gebze'deki bir özel Fiat A.Ş. servisine uzun bir süre önce arıza silme işlem bedelini sorduğumda 80 TL.+KDV demişlerdi. Bu fiyatlar normal mi sizce? Yani yetkili serviste arıza sonucu belirlenen hatanın giderilmesi (onarım/yedek parça/işçilik) maliyeti ödenir ise cihazın makineye bağlanma ücreti alınmıyor. Fakat 2 dakika sürmeyen bir işlem için bu istenilen ücretlere ne diyorsunuz? Ben ilk kez aracımda EOBD uyarısı aldım. O nedenle daha önce böyle sorunlar yaşayan arkadaşlarımız var ise yorumlarını rica ederim.

  15. #1233
    Naklov Deniz
    PUNTOCU volkan1065 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    22/12/2014
    Mesajlar
    3.170
    Nereden
    Bartın
    Rengi
    Egzotik Kırmızı
    Edilen teşekkür: 1081

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı occupyist Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Dün akşam seyir halinde iken aracım anlık bir silkeleme yaparak EOBD ışığı yaktı ve gösterge panelinde "motoru kontrol ettirin" yazısı çıktı. Araç 1.3 multijet diesel Euro 4 motor Grande Punto. Sorun üzerine bugün İzmit'te bulunan Fiat A.Ş.-Kocaeli Yılmazlar Otomotiv Tic.Ltd.Şti.'ye uğradım. Araç Examiner Smart isimli cihaza bağlandı ve arıza tespiti yapıldı. Neyse işlemin ardından "hata silme" işlem bedeli olarak fiş kesilerek 50 TL. ücret ödedim. Fatura istese idim 50 TL.+%18 KDV ödeyecektim. Aklıma takılan şu ki örneğin yine Kocaeli'de bulunan Fiat A.Ş.-Efsane Motorlu Araçlar da arıza silme işlem bedeli olarak 110 TL.+KDV isterken bu arıza silme işlem ücretleri normal mi? Bir de Kocaeli-Gebze'deki bir özel Fiat A.Ş. servisine uzun bir süre önce arıza silme işlem bedelini sorduğumda 80 TL.+KDV demişlerdi. Bu fiyatlar normal mi sizce? Yani yetkili serviste arıza sonucu belirlenen hatanın giderilmesi (onarım/yedek parça/işçilik) maliyeti ödenir ise cihazın makineye bağlanma ücreti alınmıyor. Fakat 2 dakika sürmeyen bir işlem için bu istenilen ücretlere ne diyorsunuz? Ben ilk kez aracımda EOBD uyarısı aldım. O nedenle daha önce böyle sorunlar yaşayan arkadaşlarımız var ise yorumlarını rica ederim.
    ilk olarak arıza kodu neydi. Aracın çalışmasına etki edecek bir arıza kodu oluştuysa mutlaka bir sorun var demektir. Arıza silinerek sorun çözülmez. Ayrıca aracınızın arıza kodları için böyle sürekli olarak servise para vereceğinize ELM327 temin ederek kendiniz aracınız takip edin.

  16. #1234
    ORHAN GÜL
    ZeMHeRi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    31/03/2015
    Mesajlar
    213
    Nereden
    Ankara
    Rengi
    Egzotik Kırmızı
    Edilen teşekkür: 33

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Castrol Edge 5w-30 4l 125.00 tl.(kendim aldım ve çok memnunum,serviste değiştiler.Selania markaya 1000 basar)
    Hava Filtresi
    Yağ Filtresi
    Polen Filtresi
    ve Motor titreme sıkıntım vardı o giderildi..ayrıca balatalar temizlendi.
    İşçilik dahil 138 TL.
    Yağ ile beraber 80 bin bakımım 265 tl'ye halloldu.
    Tarih:01.10.2016
    Yer:Kavaklıdere Oto (Ankara)
    Konu ZeMHeRi tarafından (02/10/2016 Saat 04:03 ) değiştirilmiştir.
    Peugeot 206 1.4 X-Line 2004 - Benzin & Lpg Alev Kırmızısı 2014 -
    Fiat Grande Punto 1.3 Multijet Active 2007 - Dizel Egzotik Kırmızı 2015 -
    Fiat EVO Punto 1.3 Multijet Dynamic 2011 - Dizel Egzotik Kırmızı 2016 -
    Opel Astra Cosmo 1.4 Turbo 2013 Benzin - Neptün Mavi 2016-2017
    Volkswagen Golf 1.4 Tsi Highline 2013 Benzin - Tungsten Gri 2017 (6. Ay)
    Volkswagen Golf 1.4 Tsi Highline 2014 Benzin - Beyaz 2018 (4. Ay)

  17. Bu mesaj için teşekkür edenler:


  18. #1235
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı ZeMHeRi Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Castrol Edge 5w-30 4l 125.00 tl.(kendim aldım ve çok memnunum,serviste değiştiler.Selania markaya 1000 basar)
    Hava Filtresi
    Yağ Filtresi
    Polen Filtresi
    ve Motor titreme sıkıntım vardı o giderildi..ayrıca balatalar temizlendi.
    İşçilik dahil 138 TL.
    Yağ ile beraber 80 bin bakımım 265 tl'ye halloldu.
    Tarih:01.10.2016
    Yer:Kavaklıdere Oto (Ankara)
    Orhan bey, yapılan tüm işlemler ve ücreti çok iyi . Yalnız o motor titremesi olayının asıl kaynağını ve nasıl çözüldüğünü paylaşırsanız çok iyi olur. Teşekkürler

  19. #1236
    ORHAN GÜL
    ZeMHeRi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    31/03/2015
    Mesajlar
    213
    Nereden
    Ankara
    Rengi
    Egzotik Kırmızı
    Edilen teşekkür: 33

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı Ezeldenberi Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Orhan bey, yapılan tüm işlemler ve ücreti çok iyi . Yalnız o motor titremesi olayının asıl kaynağını ve nasıl çözüldüğünü paylaşırsanız çok iyi olur. Teşekkürler
    Malzeme kalitesiz olduğu için motor kapağının geçmeli olan yerleri aşınıyor titreme yapıyor motor..
    Ustam sağolsun yenisi yerine geçmeli olan çubuk şeklinde ki bölümü siyah plastik bantla doladı bir güzel yerine oturttu.Titreme yüzde 70 kesildi buna bağlı motor seside yüzde 50 azaldı..Ayrıca Castrol madeni yağda sesi ciddi anlamda azalttı,eskiden traktör gibi ses çıkartıyor sallanıyordu aracımın motoru..
    Peugeot 206 1.4 X-Line 2004 - Benzin & Lpg Alev Kırmızısı 2014 -
    Fiat Grande Punto 1.3 Multijet Active 2007 - Dizel Egzotik Kırmızı 2015 -
    Fiat EVO Punto 1.3 Multijet Dynamic 2011 - Dizel Egzotik Kırmızı 2016 -
    Opel Astra Cosmo 1.4 Turbo 2013 Benzin - Neptün Mavi 2016-2017
    Volkswagen Golf 1.4 Tsi Highline 2013 Benzin - Tungsten Gri 2017 (6. Ay)
    Volkswagen Golf 1.4 Tsi Highline 2014 Benzin - Beyaz 2018 (4. Ay)

  20. Bu mesajı için 2 kişi ZeMHeRi'ye teşekkür etti:


  21. #1237
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Yağ konusunda hem fikiriz, kesinlikle tavsiye olunur. Bahsettiğiniz ses benim araçta yapıyordu. Kendim plastik bir çubukla çözmüştüm.

  22. Bu mesaj için teşekkür edenler:


  23. #1238
    Yasin GÖKDOĞAN
    occupyist - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    21/01/2016
    Mesajlar
    463
    Nereden
    Kocaeli
    Rengi
    Rock Siyah
    Edilen teşekkür: 55

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı volkan1065 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    ilk olarak arıza kodu neydi. Aracın çalışmasına etki edecek bir arıza kodu oluştuysa mutlaka bir sorun var demektir. Arıza silinerek sorun çözülmez. Ayrıca aracınızın arıza kodları için böyle sürekli olarak servise para vereceğinize ELM327 temin ederek kendiniz aracınız takip edin.
    Arıza kodunun ne olduğunun bir önemi yok. Arızanın silinerek sorunun çözülmeyeceğini bilecek kadar da bilinçli insanlarız hepimiz. O ayrı bir konu. Ayrıca aracımın arıza kodları için böyle sürekli olarak servise para vermiyorum. Zaten aracımın ilk arıza kodu bu. ELM327 ücretini de araştıracağım. Benim sorum farklı okuduysanız.

  24. #1239
    Zafer Han
    Ezeldenberi - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    13/07/2013
    Yaş
    50
    Mesajlar
    2.383
    Nereden
    Adana
    Rengi
    Evo Granit Gri
    Plaka
    Evo 1.3 ss 75bg
    Edilen teşekkür: 617

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    Alıntı occupyist Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Arıza kodunun ne olduğunun bir önemi yok. Arızanın silinerek sorunun çözülmeyeceğini bilecek kadar da bilinçli insanlarız hepimiz. O ayrı bir konu. Ayrıca aracımın arıza kodları için böyle sürekli olarak servise para vermiyorum. Zaten aracımın ilk arıza kodu bu. ELM327 ücretini de araştıracağım. Benim sorum farklı okuduysanız.
    Yasin bey, arızanın ne olduğunun ve çözüme nasıl kavuştuğunun önemi formda ki paylaşım için gerekli bir ayrıntı. Paylaşırsanız seviniriz. Acaba servis aracınızın sorun ve çözümü hakkında sizinle bilgi paylaşmadı mı?

  25. #1240
    Naim Karatas
    Nkaratas - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik tarihi
    06/08/2015
    Mesajlar
    57
    Nereden
    Hatay
    Rengi
    Evo Siyah
    Edilen teşekkür: 15

    Standart Cevap: Fiat servis ücretleri

    dizel otomatik punto evo şanzıman yağı ve robot yağı değişimine 295 lira aldılar

Benzer Konular

  1. Fiat servisi - Ekspertiz ücretleri
    demon tarafından Servis forumunda yazıldı.
    Cevaplar: 11
    Son Mesaj: 06/10/2015, 21:45
  2. İzmir'de 30.000 Km. bakımına gidecekler (Servis ücretleri)
    segin tarafından Servis forumunda yazıldı.
    Cevaplar: 4
    Son Mesaj: 20/01/2013, 00:06
  3. 10 bin,20 bin...servis bakım ücretleri..
    andante tarafından Genel forumunda yazıldı.
    Cevaplar: 28
    Son Mesaj: 07/02/2011, 10:14
  4. Diğer marka servis ücretleri.
    burhankutlu tarafından Serbest Kürsü forumunda yazıldı.
    Cevaplar: 0
    Son Mesaj: 18/09/2010, 04:41
  5. Karşılaştırmalı servis ücretleri
    palombaro tarafından Servis forumunda yazıldı.
    Cevaplar: 2
    Son Mesaj: 07/03/2009, 13:24

Yer imleri

Yer imleri

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •  


Forumdaki tüm yazışmalardan üyelerin kendisi sorumludur. Çıkabilecek herhangi bir hukuki durumda, forum yönetimi yetkili merciilerin talepleri doğrultusunda, ilgili üye/üyelerin tüm erişim bilgilerini/kayıtlarını vermekle yükümlüdür. Yeni üye olanlar, maillerine gönderilen onay maillerini onayladıktan sonra, admin onayıyla üye olabilmektedirler. O nedenle üye olurken profil bilgilerinin özenli, doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi son derece önemlidir. Üyeler; forumda geçirdikleri zaman zarfında forum kurallarına uymak zorundadırlar. Kurallara aykırı davrandığı tespit edilen üyeler hakkında haber vermeksizin işlem yapma hakkı forum yönetimine aittir. Forum kurallarını okumak için tıklayınız. Unutmayınız; bu ortamdaki özgürlüğünüz, başkalarının özgürlüğüyle sınırlıdır.
Reklam vermek, bilgi & iletişim için: admin@grandepuntotr.com



# Fiat Türkiye Kullanıcı Forumları Network #

www.fiattr.com   |    www.puntotr.com   |    www.grandepuntotr.com   |    www.puntoevotr.com   |    www.bravotr.com   |    www.lineatr.com   |    www.500tr.com   |    www.ottimotr.com   |    www.aegeatr.com