Fiat servislerinden ne kadar memnunsunuz...

servis bölümünü de yazmıştım benim malum sorunlu 40 bin bakımıyla ilgili bugün Ü**** oto.dan halkla ilişkiler(?) den bayan aradı.. hani illa memnun kaldım diycemya!! yarım saat ne varsa söyledim.. bayan illa kahve içelim buraya bekleriz size hediye verelim falan diyor! yaw ezbere yaşıyoruz! beni davet etmeyi düşüneceğinize önce o servisteki elemanınızı yetiştirsenize!! böylece hiçkimse benim düştüğüm duruma düşmez.. önce kafaya göre hareketler "sanayi" ağzıyla iş yapmalar sonra da %100 müşteri memnuniyeti için kahveye içmeye beklerizler!! ezbere yaşıyoruz.. sonuç olarak "0" yazın dedim.. öyle yazacağım zaten dedii.. araştırmalarım sürüyor.. insana olan saygısızlığın yerini hiçbir "hediye" tutmaz!!!

Katılıyorum Kutlay.Umarım bir sonuç alınır...

kutlay iyi laf etmişsin . umarım en kısa zmanda sana tekrar geri dönüp hatalarını telafi ederler....

Şu ana kadar aracım ile ilgili her türlü sorun ve şikayetlerimi sabırla ve ilgiyle çözdüler.
Size Zincirlikuyu Birmot'u öneririm. Ben şimdilik çok memnunum.

Alıntı:

---

g@ye Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar gördüğüm kadarıyla herkes servislerden dertli :) Size şöyle bi yardımda bulunabilirim ben Koşuyolundaki Y.Ortadoğu otomotivde müşteri ilişkileri bölümünde çalışıyorum.. Görmüş olduğunuz üzere ismim Gaye:) mutlaka bizim servise gelin yardımcı olurum demiyorum ama çoğu servisin müşteri ilişkileri görevlileri arkadaşım dolayısıyla elimden geldiğince sizlere yardımcı olmaya çalışırım.. Ama eğer bizim servise gelmeyi düşünürseniz de müşteri İlişkilerinden Gaye hanımla görüşebilirmiyim demeniz yeterli :)
bu başlıkta 2 kere bizden bahsedilmiş ve inanın çok üzüldüm demekki yeteri kadar mutlu edemiyoruz müşterilerimizi burda herkesin huzurunda 2 müşterimden de çok özür diliyorum inşallah bi dahaki sefere ikiside çok memnun olacaklar ;)

---

Arabamı İstanbul'dan göztepe den aldım. Alırken 1 parçasının değiştirilmesini istedim eski sahibi ile kendi servisi olan Y. Ortadoğu'ya gittik. Sağolsun orada bir bayan vardı (Gaye Hanım mı bilemiyorum tabi :umut:) sağolsun çok yardımcı oldu, istanbul tarafındaki arkadaşlara orasını önerebilirim, hizmet iyi, güleryüz var.

Edirne'de ise Özakıncıya 20.000 bakımı yaptırdım bugün. servis başlığında ayrıntıları yazdım bakabilirsiniz.

Cumartesi günü Küçükyalı Birmota gittim. Sorunlarım çok büyük değildi, torpido kapağı zor kapanıyordu, arka kapılar bodrum taraflarında tatildeyken sıcağı görünce zor açılır olmuştu ve emniyet kemirinin altındaki siyah bölümün uçlarında hafif açılma olmuştu :(
Hepsinin halledilmesi yarım saatimi almadı, üstelik arabamı misler gibi yıkanmış şekilde teslim aldım.. ;)
İlgi ve yardımlarından dolayı Erdal Bey, Şebnem Hanım ,Muammer Bey kısacası tüm Küçükyalı Birmota teşekkür ederim ;)

cuma günü 20000 bakımı için enriko alibertiye gittim. kullanıdıkları malzemeler birmotun fiyatlarına göre daha uygun. selenia yağ (13,91 ytl/lt) kullanıyorlar,birmot opet yağ (22 ytl/lt) kullanıyor.verilen hizmetten memnun kaldım.izmirli arkadaşlara tavsiye ederim.

ankarada kaliteli fiat servisi bende bulamadım Mehmet kardeş 2007 6. ayda aldım GP mu aldım alalı hemen hemen her ay gıdıyorum servise.GP guzel bir araba ama bu servis sorunları fiat tan soğuttu beni.birdaha fiat almayı düsünmuyorum açıkcası.

arkadaşlar ben aracımı ist. gürsesten aldım. bordo amblemli araç vereceklerdi mavi amlemli aracı verdiler. ruhsat çıktığı için uğraşmadım. aracıma arkadan motosiklet çarptı. bagaj kapağı değişecek dediler parasını ona göre aldılar. boyayıp takmışlar. sizin için daha iyi dediler. sonra araca pasta cila yaptılar ücretsiz. ankara da park halindeki arabama sarhoşun birisi geldi çarptı. ağaçlıya götürdüm. arabayı 3 haftada çıkardılar. çok sıkıştırdığımız halde. kapı kolu kırıktı onu da unutmuşlar. BEN FİAT SERVİSLERİNDEN KESİNLİKLE MEMNUN DEĞİLİM.... birdaha fiat araç almayacağım. vw den şaşmam. kazasız günler dileğiyle......

bu logo olayı benımde basıma gelmıstı.bana soz veren, aracı satan arkadas ben aracı aldıktan sonra, ısten cıkınca olayı kımse ustlenmedı ve logoları degıstırmek ıcın 225TL para talep ettıler.benım sol ıkı kapım degıstı ve yaklasık 25 gunde cıktı servısten.o da bır suru tanıdık, es, dost soktuk araya.en onemlısı, servıse aracı bırakıp, sorunlarını yazdırdıgımda, arac hazır gelıp alabılırsınız dıyorlar, ama gıttıgımde bırcok sorun halolmamıs oluyor.bır dahakı sefere yaparız dıye gonderıyorlar.on cam sılecegının alt tarafındakı plastık parca cıkmıstı yerınden,degısmesı ıcın parcanın sıparısını verdıler.46 gun sonra aradıgımda, parcanın coktan gelmıs orda beklıyor oldugunu ogrendım.kac kere soylememe ragmen, suspansıyonlar hala cok sert.arka kapıları acmak ısın, vucut gelıstırmeye gıtmek felan gereklı.on camlar ınıp kalkarken lok-lok seklınde ses cıkartıyor.orada bır bosluk var.dıreksıyon sımıdımın rengı arabayı aldıktan 10 ay sonra grıye dondu.gecenlerde arka-on tamponların renk farkı cıktı.bır servıs(tanıdık, bıldık servıs) hıcbırsey yapamayız hepsı boyle derken, dıger servıs(telefonlarını bıle bılınmeyen numaralardan ogrendım) getırın, bu durumlarda musterının onayı alınarak, on ve arka tamponlar tekrar garantıden arac rengıne boyuyoruz dedıler.ama soyledıgım bunca sıkayet servıse gore "normal".tam t-jet almaya hazırlanırken, son servıse gıttıgımde yasadıgım olay, benı arabamdan, servısten ve Fıat'tan soguttu resmen.kısacası bundan sonra Fıat alırsam, trafık benım ehlıeyetımı ıptal etsın, daha ıyı...

Alıntı:

---

mustafaf Nickli Üyeden Alıntı

bu logo olayı benımde basıma gelmıstı.bana soz veren, aracı satan arkadas ben aracı aldıktan sonra, ısten cıkınca olayı kımse ustlenmedı ve logoları degıstırmek ıcın 225TL para talep ettıler.benım sol ıkı kapım degıstı ve yaklasık 25 gunde cıktı servısten.o da bır suru tanıdık, es, dost soktuk araya.en onemlısı, servıse aracı bırakıp, sorunlarını yazdırdıgımda, arac hazır gelıp alabılırsınız dıyorlar, ama gıttıgımde bırcok sorun halolmamıs oluyor.bır dahakı sefere yaparız dıye gonderıyorlar.on cam sılecegının alt tarafındakı plastık parca cıkmıstı yerınden,degısmesı ıcın parcanın sıparısını verdıler.46 gun sonra aradıgımda, parcanın coktan gelmıs orda beklıyor oldugunu ogrendım.kac kere soylememe ragmen, suspansıyonlar hala cok sert.arka kapıları acmak ısın, vucut gelıstırmeye gıtmek felan gereklı.on camlar ınıp kalkarken lok-lok seklınde ses cıkartıyor.orada bır bosluk var.dıreksıyon sımıdımın rengı arabayı aldıktan 10 ay sonra grıye dondu.gecenlerde arka-on tamponların renk farkı cıktı.bır servıs(tanıdık, bıldık servıs) hıcbırsey yapamayız hepsı boyle derken, dıger servıs(telefonlarını bıle bılınmeyen numaralardan ogrendım) getırın, bu durumlarda musterının onayı alınarak, on ve arka tamponlar tekrar garantıden arac rengıne boyuyoruz dedıler.ama soyledıgım bunca sıkayet servıse gore "normal".tam t-jet almaya hazırlanırken, son servıse gıttıgımde yasadıgım olay, benı arabamdan, servısten ve Fıat'tan soguttu resmen.kısacası bundan sonra Fıat alırsam, trafık benım ehlıeyetımı ıptal etsın, daha ıyı...

---

mustafa bayağı dolmuşsun sen. noktasından virgülüne kadar katılıyorum. sanırım servisler araç yeniyken çok ilgililer, araç yavaş yavaş eskidikçe ilgileri de azalıyor. sanırım arada servis değiştirmek gerekiyor.

az once yenı bır sorun yasadım.durdum soyle, dusundum, kendı kendıme guldum.gecen gun yukardakı mesajda bahsettıgım plastık aksamı degıstırmelerı ıcın servıse goturmustum.parcayı sokerken aracın basındaydım ama yenı parca montajı sırasında, dıger servıs calısanlarıyla muhabbet edıyordum.parcayı sokmek ıcın, on camı ıslatan fıskıyelere gıden hortumu cıkarmak gerekıyordu.usta guzelce cıkardı.ama guzel olmayan bı taraf, onu gerı takmayı unutmus!!! bıraz once arabayı otoparktan cıkarırken, camı temızlemek ıcın su fıskırttım.su cıkmıyor.dedım acaba sumu dondu.arka camlara su fıskırttım.problem yok calısıyor.arabadan ındım ve sonra su fıskırttım.bı baktım yere su dokuluyor.motor kaputunu bır kaldırdım, plastık hortum takılmamıs, parcanın ucuda motorun ustunde.ben ıcerden bastıkca, su motorun ustunden dokuluyor.motorun sag tarafındakı, kayıslar felan hep ıslanmıstı.sonra yerıne taktım hortumu, duzeldı.gulermısın, aglarmısın...

Anlamadığım konu nasıl olurda bir servis para kazandığı ve kazanacağı (tabii sadece bu yönden bakmak doğru değil o ayrı )müşterisine ilgi göstermez hizmette kusur eder pess yani.
(servıse aracı bırakıp, sorunlarını yazdırdıgımda, arac hazır gelıp alabılırsınız dıyorlar, ama gıttıgımde bırcok sorun halolmamıs oluyor.bır dahakı sefere yaparız dıye gonderıyorlar.)
Hemde böyle bir konuşma yapan personele şirket hala para ödüyormu acaba

Mustafa, serviste otomatik motor temizleme ünitesi takmışlar anlaşılan :):)

Her zaman söylediğim gibi araçlar bozulabilir.Sonuçta binlerce parça ve sistem var içerisinde.Önemli olan servisin-ustanın iyi olması...

Anadolu yakasinda olanlar için

pendik alper oto

yu tavsiye ederim

Bugün 30000 yağ değişimi için, Birmot Beylikdüzü'ne gittim. Daha önce gittiğim bayi/servis kapandığı için çevredeki servislerden hangisine gitsem diye düşünüyordum ve burayı bir denemeye karar verdim.

Aracın yağı, filtreleri vs. değişti. Beklerken, yağı değiştiren arkadaş yanıma geldi ve ön balataların pek fazla gitmeyeceğini, istersem değiştirebileceklerini söyledi. Daha önce gittiğim servis te, 20000 bakımında iken balatalar bir süre daha anca gider, sonra değiştiririz demişti. Ben bunu unutmuştum, bugün söylenince aklıma geldi. Yağı değiştirirken balataları da kontrol etmeleri hoşuma gitti. Belki normal bir prosedürdür ama sadece servis kağıdındaki isteklerle ilgilenmemeleri iyi birşey.

Ayrıca skydome ve kapıları da yağlamalarını istemiştim. Yağladıktan sonra skydome'un sıkışma yaptığını ve mekanik kısımların değişmesi gerektiği söylendi. Ben bu skydome'un motorunu 2 kere değiştirtmiştim ama kızaklar bir türlü değişmemişti ve arada sırada olan sıkışma algılama sorunumla yaşamaya devam ediyordum. Eski servisim, bu sorunun moturun ısınması ile ilgili bir sorundan kaynaklandığını ve arada böyle yapar diye söylemişti. Bu içime sinmemişti ama tabi yetkili bir servise garanti dahilindeki bir işlemi zorla yapın diye tutturamazsınız.

Oysa Birmot'taki trimci arkadaşa bu durumu anlatınca; hayır kızaklarla ilgili, onlar değişecek dedi, haftaya getirin değiştirelim dedi. Normalde 2 ayrı parçanın toplam 1200 TL civarında tuttuğunu, ancak uzatılmış garantim olduğu için, ücretsiz olacağını söyledi.

Açıkçası ilk defa gittiğim bir servisin, benim bahsini açmadığım sorunlara bilinçli bir şekilde yaklaşması hoşuma gitti. Öğle tatilinde yemek bile ısmarladılar :)

Dipnot: Öyle laflarken satış kısmına da geçtik ve orada Alfa Mito'yu gösterdiler, 155HP'lik modelini. O ne motor sesi idi, rölantide bile dinlerim dakikalarca :D

Avrupa yakasında gürsoy otomotivin üstüne tanımıyorum arkadaslar herkesede tavsiye ederim... çözüm odaklı oldukça dostane yaklaşımları var ve sizi asla madur bırakmıyorlar...

ben erkay otomotivden aldım aracımı servisede oraya gidiyorum.memnunum..

Alıntı:

---

civcivx Nickli Üyeden Alıntı

Bugün 30000 yağ değişimi için, Birmot Beylikdüzü'ne gittim. Daha önce gittiğim bayi/servis kapandığı için çevredeki servislerden hangisine gitsem diye düşünüyordum ve burayı bir denemeye karar verdim.

Aracın yağı, filtreleri vs. değişti. Beklerken, yağı değiştiren arkadaş yanıma geldi ve ön balataların pek fazla gitmeyeceğini, istersem değiştirebileceklerini söyledi. Daha önce gittiğim servis te, 20000 bakımında iken balatalar bir süre daha anca gider, sonra değiştiririz demişti. Ben bunu unutmuştum, bugün söylenince aklıma geldi. Yağı değiştirirken balataları da kontrol etmeleri hoşuma gitti. Belki normal bir prosedürdür ama sadece servis kağıdındaki isteklerle ilgilenmemeleri iyi birşey.

Ayrıca skydome ve kapıları da yağlamalarını istemiştim. Yağladıktan sonra skydome'un sıkışma yaptığını ve mekanik kısımların değişmesi gerektiği söylendi. Ben bu skydome'un motorunu 2 kere değiştirtmiştim ama kızaklar bir türlü değişmemişti ve arada sırada olan sıkışma algılama sorunumla yaşamaya devam ediyordum. Eski servisim, bu sorunun moturun ısınması ile ilgili bir sorundan kaynaklandığını ve arada böyle yapar diye söylemişti. Bu içime sinmemişti ama tabi yetkili bir servise garanti dahilindeki bir işlemi zorla yapın diye tutturamazsınız.

Oysa Birmot'taki trimci arkadaşa bu durumu anlatınca; hayır kızaklarla ilgili, onlar değişecek dedi, haftaya getirin değiştirelim dedi. Normalde 2 ayrı parçanın toplam 1200 TL civarında tuttuğunu, ancak uzatılmış garantim olduğu için, ücretsiz olacağını söyledi.

Açıkçası ilk defa gittiğim bir servisin, benim bahsini açmadığım sorunlara bilinçli bir şekilde yaklaşması hoşuma gitti. Öğle tatilinde yemek bile ısmarladılar :)

Dipnot: Öyle laflarken satış kısmına da geçtik ve orada Alfa Mito'yu gösterdiler, 155HP'lik modelini. O ne motor sesi idi, rölantide bile dinlerim dakikalarca :D

---

Cem bütün sorun bumuymuş bendede var bu sorun sıcaklarda yada soğuklarda sona geldimmi aşırı yavaşlayıp ya zor kapanıyor yada kendini geri atıyor bazen elimle destek veriyorum kapanması için eğer öle ise bende servisime (kavaklıdere) bir danışayım bakalım ne diyecekler...

Alıntı:

---

femoli Nickli Üyeden Alıntı

Cem bütün sorun bumuymuş bendede var bu sorun sıcaklarda yada soğuklarda sona geldimmi aşırı yavaşlayıp ya zor kapanıyor yada kendini geri atıyor bazen elimle destek veriyorum kapanması için eğer öle ise bende servisime (kavaklıdere) bir danışayım bakalım ne diyecekler...

---

Evet Mehmet buymuş. Buraya gelen 6-7 araçta daha böyle oluyordu, sorunu böyle hallettik dediler çünkü. Ayrıntılı olarak tarif etti, işte mekanizma şöyle çalışıyor, hareket esnasında şu oluyor, bu oluyor vs. diye.
Aynen ben de, kapanmasına yakın elimle destek veriyordum son zamanlarda.