Bu Kadar Soğutulabilir Tebrikler Fiat

Geçmiş olsun arkadaşım, başına gelenlere çok üzüldüm!

Bu servis olayları için bir fikrim var:
Bir başlık açalım! Servislerden gelen yorumları olumlu-olumsuz şeklinde ayıralım ve her biri için bir yıldız verelim. Böylece puanlama metoduyla hem servise gitmek isteyen arkadaşlara bir fikir vermiş oluruz, hem de burayı okuyan servisler varsa, gerekirse açıklama göndererek kendilerini savunma imkanı doğar ve biraz kendilerini toparlarlar... Az değil, 400'e yakın müşteri var burada!

Mesela şöyle bir şey:

Kartaş:
Olumlu:******
Olumsuz: ***

Hani hepsiburada.com'un yorumları ve puanlaması var ya, onun gibi bir şey? Mümkün olabilir mi acaba???

Geçmiş olsun.Bence Fiat Genel Merkezine durum ciddi bir şekilde aktarılmalı.Bir arkadaşımın sıfır Clio sunun başına da aynı şeyler gelmişti ve servis gereken ilgiyi göstermeyince arkadaşım Fransa ya Renault Fabrikasına mail attı.Sonunda Renault Bayine (ya da Fabrikasına da olabilir tam hatırlamıyorum) iyi bir para cezası gelmişti.Tabi herşeye rağmen Punto dan soğuman şahsımı üzmüştür, tabiki sonuçta haklısın...

abi ben kartaş servisi için şahsım adına 5 yıldız üzerinden puan vereyim

Kartaş:

olumlu:*
olumsuz:*****

Ankara Kartaş dan Alper (AutoEngineeR) çok memnundu,zırıltıyı sesi kesmişlerdi-uygulamalarından memnundu fakat en son olayda döşemesini parçalamış
Bir günleri bir günlerini tutmuyor yahu.Psikolojik durumlarına göre değişiyor sanırım...

Alıntı:

---

microab Nickli Üyeden Alıntı

Ankara Kartaş dan Alper (AutoEngineeR) çok memnundu,zırıltıyı sesi kesmişlerdi-uygulamalarından memnundu fakat en son olayda döşemesini parçalamış armutlar...
Bir günleri bir günlerini tutmuyor yahu.Psikolojik durumlarına göre değişiyor sanırım...

---

abi ben neden memnun olmadığımı anlatayım:

1. 3 ekim 2006 arabayı teslim aldığım tarih; arabayı teslim aldım benzinliğe girdim benzin almaya bi baktım fan ayarlama düğmesi kırık! kardeşim hiç mi kontrol edilmez bu araba müşteriye teslim edilmeden önce serviste!!!

2. servise gidecem randevu almak için telefon açtım telefonda ısrarla belirttim (çarşamba günüydü) sabah beni ilk sırada alacaksınız di mi 11 de başka bi randevum var yoksa ben başka bi gün geleyim dedim. tama dediler siz sabah 7.45 te kapının önünde olun ilk sizin arabayı alacaz dediler. bende o saatte servis kapısında beklemeye başladım ve benim arabamı anca saat 10 da aldılar önceden gelen taksileri aldılar!!!! benim diğer iş iptal oldu !!!

3. aynı sorundan dolayı iki kere beni servise gitmek zorunda bıraktılar! şu meşhur diraksiyon arızası! birinci defa gittim adamlar tamam dediler artık bi sorun olmaz parçayı mı değiştirdiniz dedim yok dediler neden dedim değişmesi gerekmez mi yağlama yaptık gerek yok parçayı değiştirmeye dediler . aradan iki üç hafta geçti gene başladı ses yapmaya bu sefer fiat müşteri hizmetlerine şikayet ettim daha önce tamir ettiklerini (!!!) idda ettikleri arıza gene başladı diye, sonra gene servise gittim ama bu sefer adamlar o parçayı hemen değiştirdiler!!! madem değiştirecektin ilk değiştirseydin!

4. bütün bu olayları beni kartaştan arayan müşteri hizmetlerine bildirdim ve her seferinde konu araştırılarak gerekli açıklama size yapılacak denildi ama ne arayan var ne de soran....

arkadaslar kımı kıme sıkayet edeyım etmedımmı sankı kac kez telefon actım artık bazen oluyorduki aynı ınsanlarla bıle karsılasıyordum bu kadarmı ılgısızlık olur hep halledıcez hep halledıcez ıcraat yok ıcraat bu cagrı merkezı felan artık hikaye gelıyor bana oturtmuslar oraya temsılcıyı boyuna not alıyor ertesı gun aranıyorum servıs yolu gozukuyor yıne bırak 2/3 gun kalsın hallederız bu kadar gevseklıkmı olur bır kerede benı bu musterı temsılcısının muduru veya ılgılı bır makam aramadı bız sızın sorununuza kalıcı bır cozum bulucaz dıye ıcraat budur arkadaslar cagrı merkezı kurmakla olmuyor bu iş hatalarını kabul etsınler tuketıcı haklarımı kullanmadan esas sorun cozuluyorsa cagrı merkezı budur yoksa ben avukata verdıkten sonra onca strestense satarım daha ıyı almam bır daha buda onların belkı aklını basına getırır sankı cokta umurlarındayız.

valla yaklaşık 6 yıldır servislere gitmiyorum ta ki gp alana kadar..bakalım bizi kocaeli bölgesinde ne gibi sorunlar bekliyor..aslında iş sadece servis değil..bence bölge şirket/esnaflarının tavrı..nasıl olsa bu bana yine gelir mantığıyla hareket ediyorlar..dediğiniz gibi servisler hakkında oylama olabilir..

Gercekten yazdiklarini okudugumda cok sinirlendim ve uzuldum :(

bosuna demiyorlar FIAT diye... pff

F.I.A.T = Failure in Italian Automative Technology

ne alakası var anlamadım şimdi niye bukadar kötüledin markayı merak ettim senindemi çok büyük sorunların oldu yoksa öylesinemi yazdın

istanbula yolun düştüğünde zincirlikuyu birmota uğra akıncı.
oradaki arkadaşlar tüm sorunlarına çare bulacaktır.
buna eminim.
ya da atla gel istanbula.
beraber servise götürelim aracını.
ne kadar gerekiyorsa o kadar kalsın.
hazır olunca da gelir sorunsuz olarak alır ve gidersin.

benim arabamda döküldü düğmeler laçkalaştı motor çekmiyor kaporta çürüdü hergün hata hergün yolda stop ediyor çok yakıyor neredyse 1000 ytl yakıyor camkar bozuldu dünyanın en dandik arabası bu meret italyanlar kahretsin nerden bulaştım

Bursa Birmot kötü kim ne derse desin ilk başta çok iyi ilgileniyolardı son 7-8 ayda çok bozdular. Hatta b.kunu çıkardılar. Bende başka servise götürücem artık yoksa biraz daha oraya gidersem benimde akıncıdan bi farkım olmayacak.

Alıntı:

---

Nickli Üyeden Alıntı

istanbula yolun düştüğünde zincirlikuyu birmota uğra akıncı.
oradaki arkadaşlar tüm sorunlarına çare bulacaktır.
buna eminim.
ya da atla gel istanbula.
beraber servise götürelim aracını.
ne kadar gerekiyorsa o kadar kalsın.
hazır olunca da gelir sorunsuz olarak alır ve gidersin.

---

tesekkurler arkadasım ne mutlu sıze aracınızdan ve servısınızden memnunsunuz burdada baska servısler var fakat ben bır netıce alacagımı sanmıyorum bakalım zaman neyi gosterecek artık sıkıldım zatende sogudugumu belırttım benden bu kadar FİAT gelsın kendısı ılgılensın zaten satmayıda bır kere kafaya koydum hayırlısı bakalım...

sonuna kadar haklısın umarım ben de aracımdan bu servis yüzünden soğumam

ben kartaş servisten memnunum fakat araçımı aldıgım gün boya koruma,motor koruma, döseme koruma yaptırmıştım. 1 hafta önce aradım döşemelerin üzerinde lekeler var garantiden yararlanamıbilirmiyim diye. Ama bunları yapan firma ayrılmış yerine yeni gelen firma (oto exper) pek sıcak yaklaşmadı sinir oldum. faturaları gösterdim mecbur yapacaklar!!! altından kalkamayacağın işin içine neden girersiN!!! :pissed:

:director: ey fiat duy sesimizi.

sana okadar katılıyorumki arkadaşım ankara yenimahalle birmota 15. gidişim falan ve arabayı defalarca kez bırakmama rağmen ne bir temizlik ne bir bakım ne onarım evet şurası gercek = gercekten sevdiğim ve uzun zamandır tanıdığım ustalar var orda ama aynanın diğer yüzüde pervasızca ve cahillikle yapılan eksikler ve yanlışlar gercekten üzücü bir durum bu yapılan arabam 6000 de ve arabanın sökülmedik yeri kalmadı artık bıktım ve gercekten benide soğuttun fiat teşekkürler ve artık tanıyosunuzdur kavaklı dere fiata gidiyorum 3 haftadır müslüm abiye :) gercekten iyi bir insan ama 2 gün önce orda da neoldu bir anlatayım abi sen de okuyosan bilmeni istedim sakın yanlış anlama sana saygım ve güvenim sonsuz göstergeden glen ses için göstergeyi söktüler bulunamadı bir ses var ama diğer puntolara bakıp ona göre bişi söyliyec eklerini belirttiler ve şuanda arabamın göğsünden gelen ses % 60 arttı muhtemelen ustanın bir eksiği ama üzüyo insanı gercekten artık fiattan soğudummmmm arkadaşlar böyle metedilen bir arac bu sorunları cıkarmamalıydııı böyle hüsran olmamalıydııııı

Alıntı:

---

canberkkilic Nickli Üyeden Alıntı

ben kartaş servisten memnunum fakat araçımı aldıgım gün boya koruma,motor koruma, döseme koruma yaptırmıştım. 1 hafta önce aradım döşemelerin üzerinde lekeler var garantiden yararlanamıbilirmiyim diye. Ama bunları yapan firma ayrılmış yerine yeni gelen firma (oto exper) pek sıcak yaklaşmadı sinir oldum. faturaları gösterdim mecbur yapacaklar!!! altından kalkamayacağın işin içine neden girersiN!!! :pissed:

---

sonuna kada rsavun hakkını arkadaşım bunu yapmak zorundalar

ya bu ön panelden gelen sesler hakkaten enteresan.. arabam daha 2 haftalıkken başladım o sesleri duymaya, ağaçlıya götürdüm, gösterge izolasyonu yapalım dediler, yaptılar aradan bikaç hafta geçti yine hafiften tıkırtılar başladı.. sanırım puntişlerin bu ses mevzusu bakii kalan bi sorun..ama ağaçlı servisin hakkını yememek lazım, gerçekten ilgili ve anlayışlı davranıyorlar bana.. tavsiye edebilirim can-ı gönülden!

Alıntı:

---

galadriel Nickli Üyeden Alıntı

ya bu ön panelden gelen sesler hakkaten enteresan.. arabam daha 2 haftalıkken başladım o sesleri duymaya, ağaçlıya götürdüm, gösterge izolasyonu yapalım dediler, yaptılar aradan bikaç hafta geçti yine hafiften tıkırtılar başladı.. sanırım puntişlerin bu ses mevzusu bakii kalan bi sorun..ama ağaçlı servisin hakkını yememek lazım, gerçekten ilgili ve anlayışlı davranıyorlar bana.. tavsiye edebilirim can-ı gönülden!

---

herhangi bir para aldılarmı arkadaşım yaa ben kavaklı dereden memnunum da arabaya yay takılacak ve oraya giremiycem ağaçlı nerde acaba birde orayı deneyim