Arkadaşlar bu bankayla ilgili bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Olay sadece benim başıma gelen bir olay değil. Muhtemelen bu bankadan kart kullanan herkesin şu anda aynı dertten muzdarip olduğunu düşünüyorum.
Bu katılım bankaları -en güçlüsü de cemaat destekli olduğu için bu bankasya bankası- kart ücreti almayacağı vaadiyle yıllardır kart dağıtıyor. Bir zamanlar bu bankaya küçük bir para yatırdığımdan bana da hemen bir kart göndermişlerdi. İptal ettirmek istedim, sonuçta sıfır avantaja sahip bir kart, taksit yapmaz puan vermez vs. Çağrı merkezi çalışanları kartı iptal etmeye gerek olmadığını nasılsa kart ücreti alınmadığını söyleyince iyi kalsın demiştim.
Geçen haziran ayında bu banka bana bir ekstre yolladı. karta hiçbir borcum yok ve ilk defa ekstre gönderiyorlar. Açtık baktık borç falan yok ama bir duyuru var koyu harflerle temmuz ayından itibaren kart ücreti alınacak diye bir şeyler yazmışlar. Hemen aradım iptal ettirmek için tamam başvurunuzu alıyoruz dediler. Temmuzun 12si 13 ü gibiydi. Sonra bir hafta içinde beni arayıp iptal işlemini gerçekleştireceklerini söylediler ve bu bir hafta içinde biri beni aradı. Kartı iptal ettiğini ama 13 Temmuzda yansıyan 30 TL kart ücreti borcum olduğunu söyledi. Çok sinirlendim, ne dediysem ne yaptıysam işe yaramadı. Bugün baktım mailime sadece kart ücretinin olduğu bir ekstre gelmiş.
Sözün özü ben bu bankadan memnuniyetsizliğimi bu ve benzeri birçok platformda dile getireceğim. Faizsiz banka, cemaat bankası vs olması insafsızlığa dur diyemiyor. Biz kartı kullanıyor olsak, iptal ettirmek istediğimde "iptal ettirmeyin nasılsa ücretsiz" demeseler inanın bir şikayetim olmayacak.
Yer imleri