e-bay yardım lütfen

[onn.off]

e-bay italya dan 16/08/2010 tarihinde 2ad.arka ledli far satın aldım firmadan e-mailime gelen pdf formatında ve birşeye benzemeyen fatura içinde sadece firma bilgileri ve satın aldığım ürün yazıyor ne bir ürün kargo takip no. nede bir barkod no. yaklaşık 40 gün oldu ptt dağıtım ekibini seferber ettim ama adıma herhangi bir kargo yok italyadaki firmaya sayısız e-mail yolladım fakat bana ne bir cevap ne bir çözüm sundular firmanın tel.no. buldum ve aradım karşıma çıkan kişi çat pat ingilizcesile ürünü yolladık dedi barkod no. istedim yok dedi firmanın e-bay deki profiline baktım %99.9 iyi alıcılardan iyi yorum almış şimdi gel bi işin içinden çık e-bay den alışveriş yapan arkadaşlar bana bu konuda yardımcı olurmu acaba. ne yapmam gerekiyor şikayet etsem nereye hangi adrese şikayet etmem gerekiyor site italyanca ve ben italyancam yok