City arızası ve airbag çatlağı için 20bin lira istediler!

Aracım 2013 çıkışlı ve ben 2. Sahibiyim. Aracım şu anda tam 80bin km’de. Yaklaşık bir hafta önce bir yolda viraj alırken bi anda ekranda “Direksiyonu kontrol ettirin, klavuza bakın” uyarısı aldım ve direksiyon bi anda taş gibi oldu ve neredeyse kontrolü kaybedip kaza yapıyordum. Güç bela sağa çektim ve kontağı kapattım. Bir 5 dakika sonra tekrar aracımı çalıştırdım ve bir sıkıntı olmadığını gördüm, yola devam ettim. 2 gün sonra düz bir yolda 80-90 km hızla seyrederken yine direksiyon kitlendi. Daha önce yaptığım şeyleri yine yaptım ve düzeldi. Bunun üzerine “kronik” olan city arızasını benimde başıma geldiğini anladım. Aynı zamanda yine kronik olan airbag çatlağına da sahiptim. Fiat’ın FİM(Fiat İlgi Merkezi) ni aradım ve yaşadıklarımı gayet ılımlı bir dille anlattım. Servisten randevu almamı ve aracımın arıza tespitinden sonra yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler. Randevumu aldım ve dün Çamlıca Mahallesinde bulunan Fiat Tan Oto’ya gittim. Sabah 9 civarı aracımı teslim ettim. Arıza tespitinin uzun sürebileceğini söyledikleri için aracımı orda bıraktım. Saat 15.00 civarına kadar bir haber gelmeyince ben arayıp durumu sordum. Genel merkeze durumla ilgili mail attıklarını ve arızalı parçalar için onlarla iletişimde olduklarını ve saat 16-16.30 gibi gelip aracımı teslim almamı istediler. Tabi forumda okuduklarımdan sonra bir ümit ücretsiz yapılacağını düşündüm. Fakat sonuç tabi ki öyle olmadı. %40 göğüs değişimi için ve %40’da direksiyon mili için indirim yapacaklarını söylediler. Başka yollardan öğrendiğim bilgiye göre de bu oranlar dönemsel olarak değişiklik gösteriyormuş. Mesela bu sene %40 veriyorsa, seneye ücretsiz de yapılabilirmiş ya da oranda artış veya azalış olabiliyormuş. Ama bu dönemsel değişiklik neye göre yapılıyor bilmiyorum. Aynı zamanda diğer arkadaşların bahsettiği gibi 80 ay ve 150bin km sınırı da varmış. Direksiyon mili için 2022 güncel fiyat 19.485 tl, göğüs içinde güncel fiyat 10.785 tl imiş. İndirimler yapılıp + işçilik de ekleninde düz hesap 20bin lira hesap çıkarttılar. Bunun kullanıcı hatası olmadığını ve parçanın kronik arızalı olduğunu anlattım. Bu konuda emsal niteliğinde kararların olduğunu ve elimde bulunduğunu da dile getirdim. Fiyatın bu olduğunu ve değişmeyeceğini, yapılan yorumlara inanmamamı, hakkımı yasal yollardan aramamı söyleyip konuşmama bile fırsat vermeden kovarcasına tavırlar takınıp aracımı iade ettiler. Bu forumda var olan mahkeme, bilirkişi raporu haricinde tüketici haklarına başvurup bir sonuç alabilen var mı acaba ? Bu arızayı yaşayanlar nasıl bir yol izlediniz?