City modu arızasını ücretsiz değiştirmiyorlar (Grande Punto)

Herkese merhaba, grande punto 2009 sahibiyim. Aracımda city modu arıza veriyor 3-4 defa seyir halindeyken direksiyon kilitlendi. Forumdan okuduğum kadarıyla ve araştırdığım kadarı ile fabrikasyon hatasıymış ve ücretsiz değiştiriyorlarmış. Ancak Fiat'la bu konu hakkında görüştüğümde araç 237 bin KM de olduğu için ücretsiz değiştiremeyiz diyorlar. Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Aklımda ki soru koç holdingi mi şikayet etmeliyim fiatı mı? Fiatı şikayet edeceksem adres vs olarak nereyi göstermeliyim yardımcı olur musunuz lütfen?

Ek olarak konu yanlış yere açıldıysa kusura bakmayın lütfen.