Fiat Sözünü Tutmayan Firma ve Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi!

https://forum.grandepuntotr.com/imag..._amblem_v1.png 2015 Kasım ayında aracımın torpido çatlağı için Fiat' a müracaat ettim. Beni servise yönlendirdiler ve ekspertiz yaptılar. Parça değişimi konusunun fabrika tarafından belirleneceği Fiat servisi tarafından söylendi. Ancak 1 ay ne arayan ne soran oldu. Bende Şikayetvar 'dan mesaj yazdım; Aynı gün Fiat fabrikadan M***hanım tarafından aranarak aracımın arızalı parçasının garanti kapsamında değişeceği ancak ürünün Fiat Türkiye stoklarında olmadığı ve geliş süresini 1/1,5 ay kadar sürebileceği bilgisini verdiler bende kabul ettim. Ancak aradan geçen 3 ay içerisinde 3/4 kez aramama rağmen ne Fiat müşteri hizmetlerinden ne de ben arayan M*** hanımdan konuya dair bir bilgi dönüşü olmadı. Dünyanın en ücra köşesinden bile bir paketin en fazla 15 günde geldiği günümüzde 3 aydır 2011 model aracın parçası gelmez anlamış değilim. Fiat bana verdiği sözü tutarak, arızalı parçamın değişmesini istiyorum..


Kaynak: sikayetvar.com | Şikayetin devamı...