Fiat Sıfır Aldığım Aracın Motoru Arızalı!
https://forum.grandepuntotr.com/imag..._amblem_v1.png 30.04.2015 tarihinde 2015 model Fiat (ducato) 17m3 araç aldım. 19.000 km'de 14.08.2015 tarihinde Kayseri'de araç kendini kilitledi (İnciroğlu Otomotiv A.Ş.) servise çektirdik aracın turbosunu garanti kapsamında değişeceklerini söyledi. Sonrada aracın motorundan ses geliyor dediler ve aracın motorunu komple yapılmış. Ben müşteri hizmetlerini aradım tamam biz ilgileneceğiz dediler sonrada bir bayan beni aradı müşteri hizmetlerinden beyefendi aracınızın motoru garanti kapsamında yapılmıştır dedi. Bende aracımın değiştirilmesini istedim fakat kabul etmediler. Sonra aracım 10.000 km sonra yağ eksiltti. Birlik motorlu araçlar Gebze yetkili servisine götürdük araçta bir şey yok motor yapıldıktan sonra yağ eksiltebilir dediler. Ben bu aracı kabul etmiyorum değiştirilmesini istiyorum. Kusurlu mal verdiniz bana mağdur oldum bu araçtan soğudum hem de aracım değer kaybetti.
Kaynak: sikayetvar.com | Şikayetin devamı...
Cevap: Fiat Sıfır Aldığım Aracın Motoru Arızalı!
Alıntı:
Haberci Nickli Üyeden Alıntı
https://forum.grandepuntotr.com/imag..._amblem_v1.png 30.04.2015 tarihinde 2015 model Fiat (ducato) 17m3 araç aldım. 19.000 km'de 14.08.2015 tarihinde Kayseri'de araç kendini kilitledi (İnciroğlu Otomotiv A.Ş.) servise çektirdik aracın turbosunu garanti kapsamında değişeceklerini söyledi. Sonrada aracın motorundan ses geliyor dediler ve aracın motorunu komple yapılmış. Ben müşteri hizmetlerini aradım tamam biz ilgileneceğiz dediler sonrada bir bayan beni aradı müşteri hizmetlerinden beyefendi aracınızın motoru garanti kapsamında yapılmıştır dedi. Bende aracımın değiştirilmesini istedim fakat kabul etmediler. Sonra aracım 10.000 km sonra yağ eksiltti. Birlik motorlu araçlar Gebze yetkili servisine götürdük araçta bir şey yok motor yapıldıktan sonra yağ eksiltebilir dediler. Ben bu aracı kabul etmiyorum değiştirilmesini istiyorum. Kusurlu mal verdiniz bana mağdur oldum bu araçtan soğudum hem de aracım değer kaybetti.
Kaynak:
sikayetvar.com |
Şikayetin devamı...
Çok geçmiş olsun. Bu tür olayları okuyor olmak hakikaten üzücü. İnsanlar, kredi çekerek yani faizle borçlanarak veya o kadar emekle biriktirerek "Fiat" markasına güvenip yeni bir otomobil satın alıyorlar. Sonrasında üretim sırasında gerçekleşen teknik bir aksaklık veya bir başka nedenle aldıkları araç arıza yapıyor. Ardından "garanti" kapsamında da olsa motor yapılıyor ardından yine sorun yine sorun...
39 yaşında bir "Fiat" motoruna sahip olan 1977 model Murat 131'imiz için; o yıllardaki üretim imkanlarına bir bakıyorum, motorundan kaynaklı 39 yıldır hiçbir sorun çıkarmadı. Hiçbir şekilde revizyon görmedi. Bir de şimdiki "Fiat" motorlarına bakıyorum birçok kullanıcı sorunlar yaşadığını belirtiyor.
Bu tür olaylara karşı kalkıp "gerçekten şans işi" diyerek yorumlamak yerine "Fiat" markasının geçmişe bir bakarak üretim ve müşteri politikasını yeniden gözden geçirmesini ve hataları sahiplenerek müşteri odaklı çözümler üretip, müşterisini mağdur eden firmalardan biri olmamasını diliyorum.
Cevap: Fiat Sıfır Aldığım Aracın Motoru Arızalı!
Alıntı:
occupyist Nickli Üyeden Alıntı
Çok geçmiş olsun. Bu tür olayları okuyor olmak hakikaten üzücü. İnsanlar, kredi çekerek yani faizle borçlanarak veya o kadar emekle biriktirerek "Fiat" markasına güvenip yeni bir otomobil satın alıyorlar. Sonrasında üretim sırasında gerçekleşen teknik bir aksaklık veya bir başka nedenle aldıkları araç arıza yapıyor. Ardından "garanti" kapsamında da olsa motor yapılıyor ardından yine sorun yine sorun...
39 yaşında bir "Fiat" motoruna sahip olan 1977 model Murat 131'imiz için; o yıllardaki üretim imkanlarına bir bakıyorum, motorundan kaynaklı 39 yıldır hiçbir sorun çıkarmadı. Hiçbir şekilde revizyon görmedi. Bir de şimdiki "Fiat" motorlarına bakıyorum birçok kullanıcı sorunlar yaşadığını belirtiyor.
Bu tür olaylara karşı kalkıp "gerçekten şans işi" diyerek yorumlamak yerine "Fiat" markasının geçmişe bir bakarak üretim ve müşteri politikasını yeniden gözden geçirmesini ve hataları sahiplenerek müşteri odaklı çözümler üretip, müşterisini mağdur eden firmalardan biri olmamasını diliyorum.
ben de düşüncelerinize katılıyorum, bence fiat kendini yenilemeli. özellikle müşteri memnuniyeti konusunda.
