Fiat Müşteri Hizmetleri

Arkadaşlar, Grande Puntom için müşteri memnuniyet anketi yapacaklarına dair bir talep aldım telefonla. 16/Ekim/2007 tarihine saat 14.00'a randevu verdim ki, iş yerimde görüşme için onlara vakit ayırdım. Amacım belki Puntom hakkında söyleyebileceğim tavsiye, yergi veya yüceltmenin işe yarayacağı, ürün geliştirme hakkında fikir edinebilmelieri için bir database oluşturmasıydı. Hatta bir gün önce arayıp bana sordular, teyit ettiler randevu saatinizde bir değişiklik yok dimi diye. Fakat sonuç birazda tahmin ettiğim gibi oldu. Gelmediler..

valla uzuldum...

Benimle telefonda bir anket yapmışlardı! Yüzyüze ne soruyorlar?

Telefonla epey uzun süren bir ankete benzer görüşme olmuştu.En sonunda tekrar Fiat almayı düşünürmüsünüz sorusuna biraz düşünüp cevap verince telefondaki arkadaş hemen anladı cevabı!:) Ayrıca servisten her işlemden sonra(çok basit bir işlem olsa bile) arıyorlar memnuniyetle ilgili.Gerçi ben iyi puan verdikçe bi sonrakinde daha az ilgileniyorlar bu gidişle kıracağım notlarını!(Belki okuyup duyanlar vardır:) )

Bende 2 haftadır fiat müşteri hizmetlerini arıyorum Sibel hanımla görüşücem beni mutlaka arasın diyorum daha kimseden tık yok tamam ben iletiyorum sizi arayacak diyolar 2 haftadır ne arayan nede soran.

aracı aldığımdan beri 1 müşteri hizmetlerinden gerisi araştırma şirketi olmak üzere yaklaşık 6 kere araçla ilgili arandım