Dikkat akü garanti sorunu!
Merhaba Arkadaşlar,
Aracım 2011 ve 34000 km de,12.01.2013 (Cumartesi) tarihinde saat 17:30 da yoldan geldikten sonra aracımı apartmanın kapalı garajına çekip stop ettim.Yaklaşık olarak 3 saat sonra çalıştırmak istediğimde aracım çalışmadı.Ertesi sabah (Pazar)13.01.2013 te Fiat Yol Yardımını çağırdım geldiğinde sorunun aküden olduğunu söyleyip geçici akü takarak aracımın aküsünü incelemek için Birmot Fiat Servisine götürdü.14.01.2013 (Pazartesi) te arayıp aracımda kaçak olup olmadığını incelemek için aracımı servise istediler.Saat 16:30 gibi aracımı götürdüm incelediler ve sonuç olarak bana söyledikleri ''Aracınızda sorun yok,akü yanmış buda kullanıcı kaynaklı o yüzden garantiye sokamıyoruz,ücretli değişim yapmamız gerekli'' dediler.Aracım ve aküsü garanti süresi içinde olduğundan itiraz ettim ve Fiat Genel Merkeze durumu bildirdik ve haber bekledik.Bu arada hususi araçlarda aküler 2 yıl garantilidir ve aracın ilk tescil tarihi irtibariyle başlar garanti süresi işlemeye başlar.Ticari araçlarda 1 yıldır. Gelen haber akü yanık olduğu için kullanıcı kaynaklıdır garantiye girmez denildi.Nasıl olduğunu sorduğumda ya farlar açık kalmıştır ya dörtlü çakarlar yada çok kısa mesafelerde aracı çok sık stop edip çalıştırmışsınız denildi.Oysaki farları ve dörtlüleri adım gibi eminim açık bırakmadım ve en kısa mesafem genelde 1 km.Ücretli takacakları akünün markasını sorduğumda bana FIAT marka dediler bende daha sıfır araca taktığınız üzerindeki aküye garanti veremiyorsunuz bir süre sonra aynı durum garanti süresi içindeyken bu FIAT marka aküye olursa nasıl garanti vereceksiniz?yine kullanıcı hatası değip,geçiştireceksiniz dedim sonrada geçici takılan akü ile ayrıldım servisten.Bugün yanık dedikleri akümü almaya Birmot Servisine gittiğimde akümü bulmak için uğraştılar ve sonunda üzerinde FIAT yazan kapalı bir akünün kapağını Magneti Marelli yazan kapak ile değiştirip tekrar ölçüp test ettikten sonra akünüz bu kapaklar karışmış dediler,verdiler.Bunlar gözümün önünde olan şeyler.Bu yanık aküyü alıp Magneti Marelli bayi ve servisine götürdüm,aküyü ölçüp kontrol ettikten sonra bana verilen cevap Aküde kısa devre var,akünün kendisi sorunlu,kullanıcı hatası değil dediler ama Puntolar dışarıda üretildiği ve aküleri de orada takıldığından Tüketici Hakem Heyetine başvurmam gerektiği söylendi.Sizlere önemle söylemek istediğim araçlarınız 3 yıl yada 150000 km garantisinde diye sevinmeyin,bu garantinin neyi kapsadığı tamamen Fiat'ın elinde.Aracınızın garanti süresi içerisinde hangi parçayı garantiye sokacağına onlar karar veriyor.Lütfen araçlarınız garantili diye herşey garantiden yapılır diye düşünmeyin 150TL lik aküyü dai FIAT karşılayamıyor.Dilerim başınıza bu durum gelmez gelir ise ya para verip yenisini alırsınız yada Tüketici Hakem Heyetine başvurursunuz.Daha öncede arka stop buğu sorunu yüzünden çok uğraştırmışlardı ama neyseki onu birşekilde kabul etmişlerdi.Ayrıca bu olaylar yüzünden yarın birgün yakıt ile ilgili sorun çıksa bu herkeze verdikleri OPET Yakıt Güvence Kartı'nın dai işe yarayacağını düşünmüyorum,mutlaka onada müşteri hatası diyecekleri bir kulp bulunabileceğini düşünüyorum.Bu olaylar yüzünden FIAT markasından soğudum,bir dahaki alacağım araç kesinlikle FIAT olmayacak.Bunu değiştirirsem Bravo alırım diyordum ama artık vazgeçtim.Dilerim araçlarınızı sorunsuz iyi günlerde kullanırsınız.Bende artık yeni akü alacağım ama kesinlikle FIAT veya Magneti Marelli olmayacak.
