Araç Garanti Kapsamındayken ille Yetkili Servise Mi Gitmek Gerekiyor?
Bir özel servisin sayfasında bulduğum yazıyı paylaşmak istiyorum. Konu hakkındaki görüşlerinizi merak ediyorum. Yazıdaki Bosch reklamlarını es geçiniz. Servis Bosch servisi olduğundan onun reklamını içeriyor. Yanlış yönlendirmesin.
****
01.01.2007 tarihinde yürürlüğe giren 2005/4 Motorlu Taşıtlar Sektöründeki Dikey Anlaşmalar ve Uyumlu Eylemlere İlişkin Grup Muafiyeti Tebliği, otomobil distribütörlüğü ve yetkili servis anlaşmaları alanında yeni hukuki çerçeveyi oluşturmaktadır.
Satış sonrası faaliyetlerine ilişkin önemli hükümlerde içermekte olan bu yeni uygulamanın satış sonrası servis işlemlerinde daha fazla rekabet yaratmak ve bunu otomobil yedek parça tedarik piyasasına yansıtmaktır.
Tebliğ böylelikle otomobil sahiplerinin otomobillerini istedikleri yetkili serviste ve rekabete tabi fiyatlarla bakım ve tamir hakkını korumayı amaçlamaktadır.
Garantiler ne olacak?
Temel ilkeye göre kim zarar verirse zararı o tazmin eder. Bu bir ürün veya hizmet için bir genel sorumluluk ilkesidir. Satıcı veya imalatçı bir aracın müşteriye satıldığı an o araçta mevcut olan kusurlardan sorumludurlar. Bir bağımsız servis iyi yapmadığı bir işten ve satış sonrası hizmetleri kapsamında kullanılan yedek parçalardan sorumludur.
Araç garanti sürecinde olsun olmasın yapılan işçilik hataları SERVİS’in, takılan parçadan kaynaklanan arızalar iseTAKILAN PARÇA ÜRETİCİSİNİN sorumluluğundadır.
BOSCH CAR SERVICE ’ler garanti altındaki Bosch yedek parçalarının kullanımında doğru parça ve doğru hizmet verebilecek teknik bilgiye sahip olduğu güvencesini taşımaktadır.
Bağımsız yetkili servislerin aracın normal garanti dönemi içersinde bakım yapma ve tamir etme hakları var mıdır?
Araç üreticilerinin, yasalara aykırı olarak, araç sahibinin garanti haklarının verilmesini bakım ve tamir işlemlerinin sadece kendi yetkili servisleri tarafından yapılması veya sadece araç üreticisinin markasını taşıyan yedek parçalar kullanma şartına bağlama hakkına sahip değillerdir. Dolayısı ile araç sahipleri diledikleri bağımsız yetkili servislerde bu işlemlerini yaptırma hakkına sahiptirler.
Tüketici, aracını bağımsız bir yetkili servise bırakırsa garanti hakkını kaybetme tehlikesi ile karşılaşılabilir mi?
2005/4 Grup muafiyeti tebliği aracın normal bir bakımını veya tamirini bağımsız bir yetkili servise yaptırdığı için tüketicinin araç üreticisine karşı garanti hakkını kaybetmeyeceğini belirtmektedir.
Örneğin ; aracın yağının bağımsız bir serviste değiştirilmesi nedeniyle araç üreticisi genel olarak garantiyi reddedemez.
Bozuk role veya otomatik kapı camı değişimi buna örnek olabilir. Buna karşın, zarar bağımsız servisin bozuk parça kullanması veya ihmalkar çalışmasından kaynaklanıyor ise, durumun sorumlusu bağımsız servistir ve işi yapan kişinin ürüne ilişkin yasal sorumlulukları üstlenmesi gerekir.
Bir araç üreticisinin yasal garanti yükümlülüklerini veya diğer garanti haklarını sadece kendi yetkili servis ağında kendisinin tedarik ettiği yedek parçaları kullanarak bakım ve tamir koşuluna bağlama hakkı var mıdır?
Araç üreticileri verecekleri garantileri, verilen servis hizmetlerinin sadece kendi yetkili servisleri tarafından verilmiş olması veya sadece kendi yedek parçaları ile yapılmış olmasına bağlayamazlar. Aksi takdirde, araç sahiplerinin araçlarını istedikleri servislerde tamir ettirme özgürlüklerini zedelemiş olurlar.
