Duyduk Duymadık Demeyin !!!

Printable View

20/03/2013, 20:27
biancoangelo

Duyduk Duymadık Demeyin !!!

LÜTFEN TÜM YAZIYI SONUNA KADAR OKUYUNUZ !

Arkadaşlar Fiat Genel Merkezinden Aradılar ve Direksiyonumdan gelen parmak kıtlaması şeklinde tıkırtının STANDARTLAR dahilinde olduğunu söylediler. Hanımefendi bayada yetkiliymiş. Bilginize......

Öyle ses geliyo diye felan aramayın Arıza olmayınca ilgilenmiyorlar. Çoook Ciddiyim. Valla Ben sabahtan beri söve söve rahatlıyorum.

Ancak yarın Tüketici Hakem Heyetine başvuracam. Bu işi çözerler mi Acaba...
:shutup20:

Arıza : İlk günden beri var. (tabi fiat genel merkezi arıza olarak saymıyor)

Araç : 11.900 km de

Ömür : 13 ay oldu alalı.

Şikayet : Direksiyonumdan tıkırtı şeklinde ses geliyor.

Çözüm : Servisler : 1- Amaaaan Abi açmaya değmez. (kastamonu/gözde)
2- Açtık sinyal ünitesini değiştirdik ses kesilmedi bizden bu kadar. (Birmot)
3- Ses normal bi ses (kastamonu/gözde)

Çağrı Merkezi (Koll Sentır) : 1- Ses standartlar dahilinde tıkırdama normal

Siz olsanız naparsınız. Sırada hakem heyeti var.
20/03/2013, 20:33
aykut_1914

video sunu çekebilir misiniz?
20/03/2013, 20:35
biancoangelo

Alıntı:

aykut_1914 Nickli Üyeden Alıntı

video sunu çekebilir misiniz?

İlk fırsatta video yapcam ancak aykut aklına bişey geliyomu ne yapayım.....
20/03/2013, 21:06
SteinGP

Bence direk İtalya'ya bir mail atın. Ayrıca internette ne kadar şikayet sitesi varsa hepsini doldurun(sikayetvar.com gibi). Her gün servise gidin her gün telefon edin ta ki adamları canlarından bezdirene kadar. Ben İzmirde Renault servisi Ermat için yaptım aynısını, Fransaya mailler birsürü sitede yazılar günde 3 defa telefonla ve maille servisi ve çağrı merkezini taciz ettim. Bu şekilde davranınca en sonunda ne isterseniz en iyi şekilde yapıyorlar.
20/03/2013, 23:04
biancoangelo

Alıntı:

SteinGP Nickli Üyeden Alıntı

Bence direk İtalya'ya bir mail atın. Ayrıca internette ne kadar şikayet sitesi varsa hepsini doldurun(sikayetvar.com gibi). Her gün servise gidin her gün telefon edin ta ki adamları canlarından bezdirene kadar. Ben İzmirde Renault servisi Ermat için yaptım aynısını, Fransaya mailler birsürü sitede yazılar günde 3 defa telefonla ve maille servisi ve çağrı merkezini taciz ettim. Bu şekilde davranınca en sonunda ne isterseniz en iyi şekilde yapıyorlar.

İşim gereği o kadar uğraşamam. Ancak mail attım italyaya......... Bakalım.

Bu kadar uğraştıktan sonra lanet olsun....
20/03/2013, 23:18
SteinGP

Valla bende çok boş vakti olan bir insan değilim ama, insanı o kadar delirtiyorlarki artık ne yaptığını bilemeden ordan oraya şikayet edebiliyorsun.
20/03/2013, 23:34
Evren_c

Geçmiş olsun dostum. Aracın fiyatı itibariyle tüketici hakem heyeti ilgilenmez. Tüketici mahkemesine gitmeniz gerekiyor yanılmıyorsam ancak bu sefer de kanıtlama yükümlülüğü doğar diye düşünüyorum. Yani araçta bir "kusur" olduğunu belgelemek lazım. Yalnız hukukçu değilim, bir bilene danışın bu konuda.

Araç konusunda ise Can'a katılıyorum. Hukuk ve saygı çerçevesinde "bezdirme taktiği" uygulayın. Öyle bir ülkeyiz ki ağlasanız bile meme vermiyorlar, yırtınmanız gerekiyor. İnşallah sorun çözülür.
20/03/2013, 23:56
ABK

Ynt: Duyduk Duymadık Demeyin !!!

Öncelikle çok geçmiş olsun. Ben mahkemelerle çok haşır neşir oldum son birkaç senede 1500 TL üstü bedeller de Tüketici Mahkemesi devreye girer. Bilginize.

Nexus 4 cihazımdan 2 ile gönderildi
21/03/2013, 00:55
biancoangelo

Alıntı:

ABK Nickli Üyeden Alıntı

Öncelikle çok geçmiş olsun. Ben mahkemelerle çok haşır neşir oldum son birkaç senede 1500 TL üstü bedeller de Tüketici Mahkemesi devreye girer. Bilginize.

Nexus 4 cihazımdan 2 ile gönderildi

mahkeme harc bedeli ne kadar??
21/03/2013, 17:45
never

Mahkeme falan iş cok uzar sonuclanıncaya kadar da fiat kalır mı bilmem :)
saka bir yana benım basıma gelmıstı araba ile sıkıntı servis ile bir olup fiat tan cozduk isi,yanı servisi al arkana bastır fiata en hızlı bu sekılde cozersın
21/03/2013, 20:05
biancoangelo

Alıntı:

never Nickli Üyeden Alıntı

Mahkeme falan iş cok uzar sonuclanıncaya kadar da fiat kalır mı bilmem :)
saka bir yana benım basıma gelmıstı araba ile sıkıntı servis ile bir olup fiat tan cozduk isi,yanı servisi al arkana bastır fiata en hızlı bu sekılde cozersın

Nası yaniii
21/03/2013, 20:46
kayya

Madem Ankara'dasınız, Kartaş servise uğradınız mı? Benim sesle ilgili çok çeşitli sorunlarımı çözdüler. Sadece ısrarla birkaç kez test sürüşü yaptık ve normal olmadığını düşündüğüm tüm sesleri dinlettim. Arabayı teslim aldığımda seslerden eser kalmamıştı. Ama servisteki yetkili sesi duymuyorsa çözüm bulamaz. Birlikte yaptığımız test sürüşleri sırasında ilk başlarda arabadan tık çıkmamıştı ama sonrasında aynı sesleri yapınca ilgili arkadaş sesi fark etti ve çözümü de üretti benim arabam için...
21/03/2013, 23:05
biancoangelo

Alıntı:

kayya Nickli Üyeden Alıntı

Madem Ankara'dasınız, Kartaş servise uğradınız mı? Benim sesle ilgili çok çeşitli sorunlarımı çözdüler. Sadece ısrarla birkaç kez test sürüşü yaptık ve normal olmadığını düşündüğüm tüm sesleri dinlettim. Arabayı teslim aldığımda seslerden eser kalmamıştı. Ama servisteki yetkili sesi duymuyorsa çözüm bulamaz. Birlikte yaptığımız test sürüşleri sırasında ilk başlarda arabadan tık çıkmamıştı ama sonrasında aynı sesleri yapınca ilgili arkadaş sesi fark etti ve çözümü de üretti benim arabam için...

yo sesi duyuyorlar ve kabul ediyorlar ancak bu ses standartlar dahilinde diyorlar. Serviste görevli arkadaşlar okuyorsa konuyu meseleyi zaten anlıyorlardır. Ancak ben standartlar dahilinde olmadığını söylüyorum. Sizin aracınızda yok bu ses mesela ama benimkinde var. Parmak kıtlatması gibi. Kartaşa götürmedim ancak bi süre servislere uğramamak düşüncesindeyim. Sinirlerim bi yumuşasın tekrar denicem şansımı.
21/03/2013, 23:54
BaranSelo

Doğrudur, standart dahilindedir. Yeni modellerde bu ses için extra ücret de talep etsinler. Mantığa bak, koskoca firma kendini bu kadar küçültebilir. Madem hatalı üretim yaptın, bari arkasında dur en azından "çözüm için uğraşıyoruz, özür dileriz" de. En azından bunu yapsalar...
22/03/2013, 00:02
biancoangelo

Alıntı:

BaranSelo Nickli Üyeden Alıntı

Doğrudur, standart dahilindedir. Yeni modellerde bu ses için extra ücret de talep etsinler. Mantığa bak, koskoca firma kendini bu kadar küçültebilir. Madem hatalı üretim yaptın, bari arkasında dur en azından "çözüm için uğraşıyoruz, özür dileriz" de. En azından bunu yapsalar...

yok onu demiyorlar bugünde aradım çağrı merkezini standartlar dahilinde siz bizim ustalarımıza güvenmiyor musunuz? diyede çıkışıyorlar.

-Diyorum ki hanımefendi ben sizin ustalarına elbette güveniyorum, aldıkları eğitimlere zaten lafım yok güvenmesem servise götürmem diyorum.
Bana hala diyor ki ustalarımıza güveniyorsanız aracınız arızalı değil diyor.
Bende evet kabul ediyorum canımı ve malımı tehlikeye sokacak bi durum yok elbette ancak Ben bu sesten tıkırtıdan rahatsız oluyorum ve test araçlarınızda bu tür bi ses yoktu diyorum. Kısacası çözüm istiyorum sizlerden diyorum.

-Ve aldığım yanıt bomba arıza tespit edemediğimiz için tıkırtı normal binmeye devam edin.

-Ve tekrar soruyorum hanımefendi bu araç sizin olsa gönül rahatlığyla binermiydiniz?..

-Aldığım cevap 1 -2 saniyelik sessizlikten sonra Evet binerim ustalara itimat ederim diyor. Ve tekrar aynı noktaya dönüyoruz.

Anti parantez bu müşteri hizmetleri varya kusura bakmayın ama işin puştluğunu çoook iyi öğrenmiş.... Millete ne nasıl giydirilir çok iyi eğitim almışlar.
22/03/2013, 10:46
akca37

Yok kubilay yanlış yapmışsın , o bayan aradığında elbetteki ustanıza güvenmiyorum, arkadaşıma bağıra bağıra el kol hareketleriyle çıkışan bir ustaya özellikle de TSU ya nasıl güvenebilirim deseydin akabinde o bayanla ben görüşürdüm
şikayet var.com sorununu halleder
22/03/2013, 13:58
biancoangelo

Alıntı:

akca37 Nickli Üyeden Alıntı

Yok kubilay yanlış yapmışsın , o bayan aradığında elbetteki ustanıza güvenmiyorum, arkadaşıma bağıra bağıra el kol hareketleriyle çıkışan bir ustaya özellikle de TSU ya nasıl güvenebilirim deseydin akabinde o bayanla ben görüşürdüm
şikayet var.com sorununu halleder

bugün orayada yazacam nasip artık.
22/03/2013, 23:44
byspayn

Geçmiş olsun. Üzüldüm gerçekten. Sesle ilgili videoyu yüklerseniz sevinirim.

Umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür...
23/03/2013, 01:30
Ziyaretci040

Hocam umarım en kısa sürede çözülür. Ben aracımı 2. el aldım ve aracımı ilk çıkarırken eski kasa punto olarak çıkarmışlar ruhsatta da hal böyle olunca direk kasko ve sigorta değeri düşük görünüyordu pert durumunda. Bende bunun için bir yazı istedim Fiattan Sanırım Nil diye bir müşteri temsilcisi aradı.

Gerek yok vs. tam 3 hafta uğraştım her gün 2 günde bir mail arıyorum direk kadını istiyorum ve sonuç kaşeli imzalı Fiat bandrollü evrak elime ulaştı. Aracı trafik şubeden düzelttim. Ama fena taciz ettim. He o hafta gelmeseydi Can'ın da dediği gibi italyaya sağlam bir mail döşenecektim.
23/03/2013, 13:59
biancoangelo

Alıntı:

NOZER Nickli Üyeden Alıntı

Hocam umarım en kısa sürede çözülür. Ben aracımı 2. el aldım ve aracımı ilk çıkarırken eski kasa punto olarak çıkarmışlar ruhsatta da hal böyle olunca direk kasko ve sigorta değeri düşük görünüyordu pert durumunda. Bende bunun için bir yazı istedim Fiattan Sanırım Nil diye bir müşteri temsilcisi aradı.

Gerek yok vs. tam 3 hafta uğraştım her gün 2 günde bir mail arıyorum direk kadını istiyorum ve sonuç kaşeli imzalı Fiat bandrollü evrak elime ulaştı. Aracı trafik şubeden düzelttim. Ama fena taciz ettim. He o hafta gelmeseydi Can'ın da dediği gibi italyaya sağlam bir mail döşenecektim.

İtalya mail adresini biliyomusun??? Bizimki yanlışmıdır nedir ? Kaç gündür cevap gelmedi....:uhm00000:
24/03/2013, 02:58
engincantan33

hocam benım bravodada gelıyordu bahsettıgın ses once servıs muduru kendı bravosunu getırdı bıraz daha az olmak sartıyla ondada vardı abı hepsınde var dedıler bunlardan kabul etmıyorum dedım sınyal kolları degıstı ve ses gıtmıstı
25/03/2013, 00:15
sakinkaradas

arkadaşlar öncelikle karşımızda fiat gibi tam kurumsal olamayan bir firma var..dikkat edelip benim arabada 1500 km de bir gıcırtı başladı bende direksiyondan geliyor sandım.servise gittim.yok bişey normaldir dediler..ama kafayı taktım formda araştırırken pedalların yanındaki klima borusundan plastige sürtmesinden dolayı ses geldigine dair bir konu okudum..bende aynısını yaptım ve 1500 km de aracın klima borusuna alttan küçük bir oduncuk yerleştirdim.şu an 37binde tık yok..hala oduncukla mutlu mesut geziyoruz puntoyla..yani zor kardeşim fiat araban varsa..ama şayet ses gıcırtı şeklindeyse dedigim olay olabilir.sendende..konu başlıgıda'' https://forum.grandepuntotr.com/tekn...irti-sesi.html '' bir incele muhtemel sorunun bu
25/03/2013, 00:21
biancoangelo

Alıntı:

sakinkaradas Nickli Üyeden Alıntı

arkadaşlar öncelikle karşımızda fiat gibi tam kurumsal olamayan bir firma var..dikkat edelip benim arabada 1500 km de bir gıcırtı başladı bende direksiyondan geliyor sandım.servise gittim.yok bişey normaldir dediler..ama kafayı taktım formda araştırırken pedalların yanındaki klima borusundan plastige sürtmesinden dolayı ses geldigine dair bir konu okudum..bende aynısını yaptım ve 1500 km de aracın klima borusuna alttan küçük bir oduncuk yerleştirdim.şu an 37binde tık yok..hala oduncukla mutlu mesut geziyoruz puntoyla..yani zor kardeşim fiat araban varsa..ama şayet ses gıcırtı şeklindeyse dedigim olay olabilir.sendende..konu başlıgıda'' https://forum.grandepuntotr.com/tekn...irti-sesi.html '' bir incele muhtemel sorunun bu

Bende oradan ses gelmiyo.... Yinede ilginiz için çok teşekkür ederim.
25/03/2013, 00:24
biancoangelo

Alıntı:

engincantan33 Nickli Üyeden Alıntı

hocam benım bravodada gelıyordu bahsettıgın ses once servıs muduru kendı bravosunu getırdı bıraz daha az olmak sartıyla ondada vardı abı hepsınde var dedıler bunlardan kabul etmıyorum dedım sınyal kolları degıstı ve ses gıtmıstı

Abi sağolasın ancak birmotta benim sinyal üniteside değişti ses yine aynı imiş. Doğal olarak eski ünitede sorun yok denildi ve tekrar takıldı. İnan şu forumda kural olmasa Fiatı söve söve sevecemde ahhhh ahh.... İşin kötü tarafı öyle züğürt bi zamanıma denk geldiki kıpırdayamıyorum oda ayrı sıkıyo (mahkemeye veremiyorum) insanı. Neyse ilgin için çook teşekkürler.
25/03/2013, 00:49
sfkbrtn

aynı ses maalesef bende de var... belli belirsiz geliyor ama can sıkıyor, sizin aldığınız cevapları almamak için servise gitmiyorum:)
25/03/2013, 02:48
biancoangelo

Alıntı:

sfkbrtn Nickli Üyeden Alıntı

aynı ses maalesef bende de var... belli belirsiz geliyor ama can sıkıyor, sizin aldığınız cevapları almamak için servise gitmiyorum:)

Yaaa sıkıntı çıkarmaz gerçektende öyle ama abi ''0'' km araçta olmaması lazım yaa yediremiyorum göz göre göre keriz yurduna konulmayı.
25/03/2013, 13:20
fotobelit

Alıntı:

sakinkaradas Nickli Üyeden Alıntı

arkadaşlar öncelikle karşımızda fiat gibi tam kurumsal olamayan bir firma var..dikkat edelip benim arabada 1500 km de bir gıcırtı başladı bende direksiyondan geliyor sandım.servise gittim.yok bişey normaldir dediler..ama kafayı taktım formda araştırırken pedalların yanındaki klima borusundan plastige sürtmesinden dolayı ses geldigine dair bir konu okudum..bende aynısını yaptım ve 1500 km de aracın klima borusuna alttan küçük bir oduncuk yerleştirdim.şu an 37binde tık yok..hala oduncukla mutlu mesut geziyoruz puntoyla..yani zor kardeşim fiat araban varsa..ama şayet ses gıcırtı şeklindeyse dedigim olay olabilir.sendende..konu başlıgıda'' https://forum.grandepuntotr.com/tekn...irti-sesi.html '' bir incele muhtemel sorunun bu

Valla sorunsuz,yolda bırakmaz denilen Toyota bile şurdan ses geliyor bundan ses geliyor,içeri çok ses alıyor falan filan..Birkaç ay yaris kullandım ve o formada giriyordum.Şikayetler oldukça fazla.İnanın bu fiyatlara sorunsuz araç bulamazsınız..Fiat la renoyla toyota ile ilgili değil bu..Bu fiyatlara çok çok normal..Ha servisteki şahıslara bişey diyemem..Garantisi varsa aracın sanki başından savmaya çalışıyorlar..Birde şu var,okadar plastik,mekanik ve elektronik parça var bence biraz ses yapması normal..Şimdi bazı arkadaşlar bir kaç sorundan bahsedicek mutlaka, altı çizili bölümü tekrar okusun lütfen..
25/03/2013, 23:04
biancoangelo

Alıntı:

fotobelit Nickli Üyeden Alıntı

Valla sorunsuz,yolda bırakmaz denilen Toyota bile şurdan ses geliyor bundan ses geliyor,içeri çok ses alıyor falan filan..Birkaç ay yaris kullandım ve o formada giriyordum.Şikayetler oldukça fazla.İnanın bu fiyatlara sorunsuz araç bulamazsınız..Fiat la renoyla toyota ile ilgili değil bu..Bu fiyatlara çok çok normal..Ha servisteki şahıslara bişey diyemem..Garantisi varsa aracın sanki başından savmaya çalışıyorlar..Birde şu var,okadar plastik,mekanik ve elektronik parça var bence biraz ses yapması normal..Şimdi bazı arkadaşlar bir kaç sorundan bahsedicek mutlaka, altı çizili bölümü tekrar okusun lütfen..

Asla katılmıyorum. Oldukça yanlış bi düşünce.
26/03/2013, 10:37
ecosi26

Geçmiş olsun arkadaşım bu tür olaylarla karşılaşmıyorum birmotun saçmalıklarını bu şekilde dinlemiyor ve küfür etmiyorum çünkü aracımı oraya götürmüyorum kendi ustam var gayette memnunum çok şükür bir sıkıntıda olmadı nedeni işini öncelikle para kazanmak için değil müşteri memnuniyeti için yapıyor ardından arabadan iyi anlıyor bu durum beni fazlasıyla memnun ediyor...bir arkadaşım doblosunu götürdü rüzgar sesi geliyor aracın içinde birmota götürdü beni dinlemedi 1 hafta araç birmotta kaldı sonra cevap verdiler araç aerodinamik olmadığı için ses normal arakdaşım yolculuklarını bir uğuldama ile beraber yapıyor
26/03/2013, 21:04
biancoangelo

Alıntı:

ecosi26 Nickli Üyeden Alıntı

Geçmiş olsun arkadaşım bu tür olaylarla karşılaşmıyorum birmotun saçmalıklarını bu şekilde dinlemiyor ve küfür etmiyorum çünkü aracımı oraya götürmüyorum kendi ustam var gayette memnunum çok şükür bir sıkıntıda olmadı nedeni işini öncelikle para kazanmak için değil müşteri memnuniyeti için yapıyor ardından arabadan iyi anlıyor bu durum beni fazlasıyla memnun ediyor...bir arkadaşım doblosunu götürdü rüzgar sesi geliyor aracın içinde birmota götürdü beni dinlemedi 1 hafta araç birmotta kaldı sonra cevap verdiler araç aerodinamik olmadığı için ses normal arakdaşım yolculuklarını bir uğuldama ile beraber yapıyor

Haklısınız ne deseniz doğru kabulumdür.....:Ç
28/03/2013, 14:38
biancoangelo

Konu günceli ........

Az önce tekrar aradılar çağrı merkezinden Sinem Hanım yine aynı şeyleri söyledi. Sonuç yine koca bi SIFIR ( 0 )

Tüm Zamanlar GMT +3 Olarak Ayarlanmış. Şuanki Zaman: 02:56.