Fiat çağrı merkezi

2 gün önce tavan tutamaçları ve bagaj lambası için Fiat web sayfasından mail attım arkadaşlar. Tavan tutamaçlarının olmadığını, bagaj lambasının olmadığını 2012 model bir arabada bunların olmamasının komik olduğundan bahsettim. Ayrıca; forumdan da bahsettim. Forumda bir çok kişinin bu konuda şikayetçi olduğunu söyledim. Ve biliyorum ki servise gidin eksikleri tamamlayalım demeyeceksiniz diye de not düştüm. Bugün aradılar çağrı merkezinden. Biz sadece çağrı merkeziyiz tüm notlarınızı ve isteklerinizi genel merkeze yani fabrikaya ileteceğiz dediler. Öyle boşu boşuna arayacaklarsa aramasınlar dedim :) yani bu eksikleri tamamlama yoluna gideceklerse sevinirim dedim:) bakalım ne olacak :D

MErak etmeyin birşey olmaz. Olursa da şansınıza..

Fiat yapmaz öyle şeyler :) tasalanmayın hiç.Ben 2 yıl önce aynı şikayetlerde bulunduğum da bana fırça atmışlardı, aldığın arabayı önce incelemedinmi diye.Punto güzel de,keşke fiat çıkarmayaydı bu arabayı :)

Benim aracimdada punto yazili paspas yoktu aldigimda,daha sonradan aldigim bayiye gittim onu vermek zorunda degiliz baska paspas vermisiz yerine dedi.Bende cagri merkezin arayip sikayetimi ve paspas istegimi dile getirdim.sonrasinda baska bi servise benim icin paspas gonderdiklerini ordan ucretsiz musteri memnuniyeti kapsaminda alabilecegim soylendi.bu kadar da karamsar olunmamali bence..

araciligiyla Htc HD 2'den gonderilmistir..

Aynen bende 2006 model garantisi bitmiş aracımı şu anda servisten ücretsiz boyatıyorum.Renk solması,ton farkı sebebiyle 9 parça plastik boyanıyo ve ücretsiz olarak.Bide iç-dış yıkayıp verirler şimdi:d

2 sene önce bende aynı şekilde şikayette bulundum ama hiçbirşey olmadı bunlar italyadan böyle geliyor dendi.

Paspas türü şeylerde sonuç alınır ama tutamak ve hele de bagaj lambasından umudunuzu kesin.Bildiğim kadarıyla bagaj lambası için tesisat döşeli değil arabada.Bu bagaj lambası hala saçma geliyor bana. 2010 puntomda ben de şok olmuştum. Beğenmedikleri şu anki albeamda bırakın tutamağı bagaj lambasını torpido gözünde bile lamba var.

Alıntı:

---

boris91 Nickli Üyeden Alıntı

Benim aracimdada punto yazili paspas yoktu aldigimda,daha sonradan aldigim bayiye gittim onu vermek zorunda degiliz baska paspas vermisiz yerine dedi.Bende cagri merkezin arayip sikayetimi ve paspas istegimi dile getirdim.sonrasinda baska bi servise benim icin paspas gonderdiklerini ordan ucretsiz musteri memnuniyeti kapsaminda alabilecegim soylendi.bu kadar da karamsar olunmamali bence..

araciligiyla Htc HD 2'den gonderilmistir..

---

bu kadar saçma şeyde görmedim sende argoda bir laf vardır hani buldunda bilmem nesini arıyorsun diye yani paspas ta punto yazsa nolur yazmasa ne olur bu kadar kasmaya gerek yok aldığımız araçlar sonuçta belli bir düzeyde satılan b sınıfı ekonomik araçlar kalkıpta 80-100 bin tl lik bir premium sınıf araç olsa anlarım

aslında bende biliyorum bir sonuç çıkmaz bu telefon trafiğinden:) adamların bakış açılarını az çok tahmin edebiliyorum...ne bagaj aydınlatması ne de tavan tutamaçları gelin aman sizi üzmeyelim takalım yapalım demezler...arayacaklar falan filan aman cart curt diyecekler eminim buna....zaten ben bagaj aydınlatmasına (forum sayesinde) bi çözüm buldum...tutamaç ise serviste parasıyla (o da kusura bakmasınlar YEMEZ ) :D ........benim derdim forumdan haberleri olsun...burada aktif bir şekilde insanların bilinçli olduğunu görsünler...merkezden ararlarsa forumu incelemelerini söyleyeceğim....zaten bu son FİAT aracım :) ama adamların umurunda mı ? tabiki değil....yıllık araç satışlarına bakacak olursak benim bu markadan vazgeçmem devede kulak kalır....

Alıntı:

---

vek66 Nickli Üyeden Alıntı

2 sene önce bende aynı şekilde şikayette bulundum ama hiçbirşey olmadı bunlar italyadan böyle geliyor dendi.

---

aynen banada böyle dendi

Alıntı:

---

boris91 Nickli Üyeden Alıntı

Benim aracimdada punto yazili paspas yoktu aldigimda,daha sonradan aldigim bayiye gittim onu vermek zorunda degiliz baska paspas vermisiz yerine dedi.Bende cagri merkezin arayip sikayetimi ve paspas istegimi dile getirdim.sonrasinda baska bi servise benim icin paspas gonderdiklerini ordan ucretsiz musteri memnuniyeti kapsaminda alabilecegim soylendi.bu kadar da karamsar olunmamali bence..

araciligiyla Htc HD 2'den gonderilmistir..

---

Bu konuda bende çok söylendim. AYIPTIR YA BİNLERCE LİRA PARA VERMİŞSİN BİR PASPASIN HESABINI YAPIYOR KOSKOCA FİAT. BU tür ayrıntılar cidden markadan soğutuyor insanı.

Ben daha önce Fiat merkeze madem ücretsiz karşılamıyorsunuz enazından şu tutamk ve bagaj lambası için bir kampanya yapında uygun fiyata yaptıralım diye yazdım öneriniz işleme alındı diye aradılar sonra dönen cevap veren olmadı. Farkı fiyatı diye bir reklam vardı hatırlıyor musunuz gerçekten farkı fiat'ı.

Alıntı:

---

erenemre Nickli Üyeden Alıntı

bu kadar saçma şeyde görmedim sende argoda bir laf vardır hani buldunda bilmem nesini arıyorsun diye yani paspas ta punto yazsa nolur yazmasa ne olur bu kadar kasmaya gerek yok aldığımız araçlar sonuçta belli bir düzeyde satılan b sınıfı ekonomik araçlar kalkıpta 80-100 bin tl lik bir premium sınıf araç olsa anlarım

---

Sen bu mantikla dusunup hakkini yedirmeye devam et.

araciligiyla Htc HD 2'den gonderilmistir..

beni daha aramıyorlar. :D

(sanırım biraz fazla bağırdım)

eveettt arkadaşlar bugün öğleden sonra FİAT MERKEZ'den kibar bi beyefendi aradı beni...tavan tutamaçları ve bagaj aydınlatması sorununuz bize ulaştı falan derken kibarlığımı bozuverdim...bi dakika dedim vereceğiniz cevabı biliyorum dedim... BUNLAR İTALYA'DAN BÖYLE GELİYOR diyeceksiniz...adam sustu kaldı...siz dedim şu forumu bi takip edin...yazık dedim 2012 model araçta bunlar yok....FİAT bunları eksik koyarak mı kar ediyor...adam kem küm falan derken bu son FİAT aracım dedim kapattım...pişman oldum ama bu kadar kaba olduğuma....

bende fiyat konusunda delirmiştim..2 000 tl hava prası verdik resmen kredi çekerken.şimdi kaldırdılar..resmen ben yemedim sen ye parası verdik adamlara..

kredili şu kadar kredisiz şu kadar...komik işler...güya sıfır faiz...İLGİNÇ !

Alıntı:

---

GUNES Nickli Üyeden Alıntı

eveettt arkadaşlar bugün öğleden sonra FİAT MERKEZ'den kibar bi beyefendi aradı beni...tavan tutamaçları ve bagaj aydınlatması sorununuz bize ulaştı falan derken kibarlığımı bozuverdim...bi dakika dedim vereceğiniz cevabı biliyorum dedim... BUNLAR İTALYA'DAN BÖYLE GELİYOR diyeceksiniz...adam sustu kaldı...siz dedim şu forumu bi takip edin...yazık dedim 2012 model araçta bunlar yok....FİAT bunları eksik koyarak mı kar ediyor...adam kem küm falan derken bu son FİAT aracım dedim kapattım...pişman oldum ama bu kadar kaba olduğuma....

---

iyi etmişin,aynı dertten bende muzdaribim.(forumda ve Türkiyede birçok kişide olduğu gibi)
lafa bak: italyadan böyle geliyormuş !!!!!...italyadan araba motorsuz gelse siz kontrol etmeyeceksiniz yani...ve böyle bir biriminiz yok...ve yine yani, sizin hiç bir sorumluluğunuz yok,çünki italyadan öyle geliyor....italyadan gelsinde nasıl gelirse gelsin,bizim haberim olmaz,bizi arayanlara italyadan öyle geliyor deriz!!!! YERSEN.

telefondaki adama yakında direksiyon - klima - el freni falan da mı opsiyonel olacak dedim...sinirlendi :D ... İtalya'da bunları böyle satamazlar bizim gibi 3.dünya ülkeleri yutar dedim...iyice sinirlendi :D ..... ama artık yemem ...bi daha sıfır araç alırken çok zorlayacağım firmaları...

iyi de saçmalık kalite kontrol diye bir birim vardır fabrikada şayet eksik varsa firma tamamlamak zorunda.Aynı donanımda bazı araçta bazısında yok olur mu öyle saçmalık bence tükoder'e git ihtar çek.Tamamlasınlar eksikleri.

Arkadaşlar olaya biraz farklı açıdanda bakmak lazım. Bugün daha kaliteli araçlar bile farklı donanımlara sahip. Bazı şeyler bir modelde opsiyonelken, diğer bir modelde hepsi standart olabiliyor.

Yanlış anlamayın hepinize katılıyorum.

Fakat bir örnek vermek isterim: Benim aracım TJet Sport. Bu saydıklarınızın hepsi benim aracımda mevcut. Artı çoğu Punto'da olmayan bir dünya özelikte mevcut.

Anlatmak istediğime gelince; mesela bundan önceki aracım FireDynamic'ti. Onda sis farları, tavan tutamaçları, bagaj lambası, arkada hi-fi, dijital klima vs vardı. Ama ESP, Hillholder vs yoktu araç dualogic olmasına rağmen.

Bazı donanımlar alım gücüne göre konumlandırılıyor araç modellerinde. Bu yüzden de adamlar 30bin TL'ye sıfır araç satabiliyor. Bu bahsettiğim tüm özellikleri bütün modellerde uygulasalar o zaman fiyatlar hemen hemen aynı olur. Bu seferde çok pahalı diye isyan eder müşteri.

O yüzden alternatif ve donanım farklılıkları normal bana kalırsa. Eğer bagaj lambası ve tavanda tutamaç ise Dynamic versiyon tercih edilebilir mesela. Bu şekilde dijital klima ve hi-fi sistemine de sahip olmuş olursunuz atıyorum.

Mesela aracını satan adam ne diyor: İşte boş active modellerle karıştırmayın veya benim aracım sport dynamicle karıştırmayın o yüzden bu kadar para istiyorum gibi. :)

biz fazla bişe istemiyoruz ki...bi tavan tutamaç, bi bagaj aydınlatma...fabrikaya ederi nedir ki bunun...bunlar ayrıntı ama önemli...

Alıntı:

---

GUNES Nickli Üyeden Alıntı

biz fazla bişe istemiyoruz ki...bi tavan tutamaç, bi bagaj aydınlatma...fabrikaya ederi nedir ki bunun...bunlar ayrıntı ama önemli...

---

Sen bu parçadan 1 tane istiyorsun, firma bu araçtan yılda 20.000 adet üretiyor. Ar-Ge, işçilik, zaman, bant, maliyet, nakliye şeklinde düşünürsek baya birşey ediyor.

Yanlış anlama firmaları savunmuyorum. Fakat, FIRE donanım 32K iken (Kampanyasız) , Lounge donanım 40K civarında. Ama Lounge'da FIRE'da eksik olan her bişey var, hatta olmayan birçok ekstra özellikte var. Arada ki fiyat farkı bu gibi şeylerle oluşuyor işte.

Dolayısıyla birazda tercih meselesi bazı şeyler.

emin ol biliyorum fabrikaların mantığını arkadaşım....yılda bilmem kaç tane üretince dediğin gibi oluyor...bu taraftan bakınca ok. haklılık payın var...donanım farklarından da haberim var...tamam donanımda motorsal farklar - şanzıman farkları - sunroof - deri döşeme vs vs farklara eyvallah derim...bunlar maliyet olarak tabiki ciddi farklar yaratır...ama bazı şeylerin standartları vardır ya da olmalı....sen araca bu yakındığım ve ekleyebileceğim standartları koy sonrası zaten opsiyonel olsun....deri döşemenin de bi fiyat farkı olsun ya da 1.4 motorla 1.8 motorun...ne kadar ekmek o kadar köfte yani...1995 model araçlarda var ya tavan tutamacı...ya da bagaj aydınlatması... aslolan şirket mantığı...bana göre FİAT türkiyedeki insanları halen 80'li yıllarda sanıyor...artık internet var...kişiler bilinçlendi..forum sayfaları var ülkenin diğer ucundaki biriyle aynı araba hakkında konuşabiliyor insanlar...birinin görmediğini diğeri görüyor...bunları gözardı etmemek gerek...bu kadar marka varken satışlar bu kadar agresifken ve bu kadar önemliyken küçük ayrıntılarla mutlu etmek gerek müşteriyi...şirketler müşterilerle vardır...arz talep yıllara göre farklılık gösterebilir...sen her dönemde müşteri memnuniytini ön planda tutarsan o zaman büyük bir şirket olursun...taaa alllhın adanasında bir adam bir daha FİAT almam demesi bile bana göre şirket için düşünülmesi gereken bir husustur.

Ona katiliyorum kesinlikle o ayri. Sene 2012 olmus bazi seylerin artik standart olmasi lazim her donanimda. ABS gibi mesela.

Sent my GT-I9100 using 2

Yurt dışında standart sunulan bir çok donanım ülkemizde yüksek satış fiyatları nedeniyle opsiyonel olarak sunuluyor bu hemen hemen tüm markalar için aynı...

1979 model renault da tavan tutamacı var,bagaj lambası var.....ne alakası var "dynamic model" alın lafı ile!!!! ,dynamic model in avantajlarının hiçbirini istemiyorum,çünki görsellik sevmiyorum,herşeyim sade....ve bu yüzden bagaj lambamız yok....cezalıyız çünki.....tövbe tövbe. (yaşlı dedeyi arabaya bindiremiyorum,ilk sorduğu soru kuvvet alacağı tavandaki zımbırtı nerde diyor...deri koltuk olsa ne yazar! ) arabada standart olması gereken şeyleri savunun.üst segment zımbırtılarını değil....konuyu açan arkadaşa destek olacağınıza akıl veriyosunuz !!!

sağol levan kardeş....standartları bile bize lüks gören mantığa karşıyım ben...sanırım beni en iyi anlayan sen oldun...biraz daha akıllı olmak gerekiyor sanırım...dünyanın parasını veriyoruz araç alıyoruz...aylarca kredi ödüyoruz...hakkımızı savunalım...

2013 model 1.3 pop aldım fakat el tutamakları yok. nasıl sıfır bir otomobilde bu olmaz inanılır gibi değil bu insan dolandırmaktan başka bir şey değil. enrikoya soruyorum 350 tl diyor poyraza sordum 250 diyor bu insanları kandırmak değilmi şikayet edecek bir yer yok mu FIAT firmasını. sanayi bakanlığına mı nereye şikayet edeceğiz adam ülkeye bu şekilde araç sokuyor. bu olması gerekenlerin en başında gelen parçadır neden eksik yapıyorlar. tavanda yeri var takmıyorlar ilginç olanıda bu. olmasa ses yapmayacağız tamamen soygun.