Printable View
Arkadaşlar daha önce genel müdürlük ile iletişime geçip kronik sorun olduğunu düşündüğümü ve değişmesi gerektiğini söylemiştim bugün mil kapak ve sensor tamamen ücretsiz olarak serviste değişildi ilgilenen çalışanlara teşekkür ederim. Sizde servis kapısından dönmeyin genel müdürlük ve fabrika ile konuşmayı deneyin ilgili çalışanlarda var iyi akşamlar iyi forumlar (araç 2008 gp 170bin km'dedir)
Hangi serviste değiştirildi peki ?
elazığ fiat servisine geçen gün götürdüğümüz 2009 puntoyu fiat genel müdürlüğü karşılayacağını belirtti
arabanın bakımları düzenli, olarak servistemi yapıldı ? yani bahanelei ne oldu ilk başta
Aracı 2.el aldım önceki sahibi en son 60bin bakımına gitmiş, servis bakımı olmadığı için 2800lira çıkardılar ancak genel müdürlük ile görüşüp bunu bildirdim 2.el olup bakımın beni bağlamadığını 2.el desteği vermeleri gerektiğini söyledim diğer gün karşılandığını söylediler sabah bırakıp akşam aldım aracı
adama göre muamele yapıyorlar benim 2007 model 118 binde %50 dediler bende sövdüm ipnelee muammer karaca topuna
Selamlar bende 5 ay once 2004 model dizel punto aldim gecen hafta direksiyon uyari lambasi yandi ve direksiyon sertlesti kontak kapatip acinca duzeliyor ama donuslerde her seferinde sertlesiyor ve lamba yaniyor arac 160000 kmde yetkili servise gotursem ucretsiz degisim yaparlarmi yada indirimli... yapmazlarsa ankarada bu isi yapan saglam bir usta onerebilirmisiniz.
Fiat musteri temsilcisi bana ucretsiz degisim filan olmadigini bunlarin spekulasyon oldugunu garantisi biten araclari neden ucretsiz degistirelim vs.. vs.. soyledi siz bu degisimi ucretsiz yaptiginizi isbat edebilirmisiniz emsal gosterebilecegimiz evrak kayit vs. varmidir bu konuda sikinti yasayan magdur olan cok insan var yardim edebileceginiz birsey varsa paylasin lutfen.Alıntı:
Mert34 Nickli Üyeden Alıntı
bende garanti bittikten sonra ücretsiz değiştirttim. istememe rağmen servis formu dahil hiçbir kağıt vermediler. emsal olmasın diye heralde.
ben de ücretsiz değiştirdim herhangi bir evrak vermediler ancak ben servis dökümü aldım yani servise her girdiğine ne işlem yapılmışsa döküm halinde veriyorlar. orada ücretsiz diye belirtilmiş
maalesef elimde hiçbir belge yok değişime de kayıtsız olarak bırakmıştım zaten, siz şansınızı tekrar deneyin böyle bir yalan olamaz gerekirse sert çıkın alaylı konuşmaya çalışıyorlar fırsat vermeyin buna ben mail yoluyla ulaştım daha sonra bana ulaşıp karşılandığını söyledilerAlıntı:
kpunto1 Nickli Üyeden Alıntı
Bende basvurmustum ama benide arayip forum sitelerinde yazanlara bakmayin gercek disi dediler.ve ücretsiz olmayacagini soylediler.yuzde otuz besini karsiliyorlar kalani yine ben yinede cok yuksek bir rakam.
face ve twitter üzerinden iletişim kurun. sosyal medya hassasiyetleri daha yüksek. bende servisten ve müşteri hizmetlerinden bir kaç kez müracaat ettim tınlamadılar. face2ten son bir umut yazayım dedim. aynı hafta city'i değiştirdiler hemde yeni model tatıklarını söylediler. bende geçen servis dökümü aldım aracın servisteyken ne yapılmışsa tam listesi orada ücretsi deiştiğini belirtmişler
Ucretsiz degistigini belirten yaziyi paylasabilirmisiniz
Gardis ücretli, Kleim ücretsiz olan işlemler
Bu arada dikkat ettim de sözde yetkili servise gidiyoruz diye hava atıyoruz; adamlar kafalarına göre 10w40- 5w30-5w40 ne denk gelirse ondan koymuşlar bu nasıl iş?
paylaştığım çıktı işinizi görür mü?
Fiat Panda aracımda aynı olay (city arızası) başıma gelmişti. Servis o zamanlar sanırım 2000 TL gibi bir fiyat çıkartmıştı. Aracı yaptırmadan eve geldim. Hemen telefonla müşteri hizmetlerini arayıp, bu durumun kronik bir sorun olduğu kullanıcı hatası olmadığı için ücretsiz değişmesini talep ettim. Eğer talebime olumlu yanıt vermezler ise hukuki yollara başvuracağımı belirttim.
Aracım sorunu çıkardığında garanti kapsamı dışında idi. Ancak ufak bir ayrıntı tüm bakımları sürekli olarak yetkili serviste yapılıyordu.
Sonuç olarak bir gün sonra geri dönüş yapıldı. Tüm parça ücretlerini Fiat genel merkez karşıladı.
Sadece 150TL işçilik ücreti aldılar.
Forumda onlarca mahkeme tutanağı tüketici hakem heyeti kararları var onu diyen arkadaş bir yerlerinden uydurmuş........... Fiatın bu iki yüzlü ucuz politikalarını sevmiyorum gerçekten.............Alıntı:
eskay Nickli Üyeden Alıntı
Tesekkur ederimAlıntı:
fct1071 Nickli Üyeden Alıntı
resimle beraber detaylı bir talep maili atarsanız aşağıdaki face adersine (fiat Türkiye resmi sayfası) mutlaka dönüt alırsınız