Servis Rezaleti (Trak Otomotiv)

Aracımı 60.000km bakımı için Trak otomotive bırakmıştım. Şoför koltuğundaki sallanma gibi bir şikayetim de vardı. Aracı adıma babam teslim aldı. Arbaya bindiğim de ne göreyim! Arka koltukta oldukça derin bir yanık. Öyle sigara yanığı falan gibi de değil, sanki kaynak koru düşmüş gibi.
Neyse servisle görüştüm hemen. "Bizde olmamıştır" dediler. Gittiğimde yanığı görünce sigaradan olamayacağını kabullendiler. "Hallederiz" dediler. 6 gün arka koltuksuz kaldım. Koltuğu taktıklarında ne göreyim, onarım yapılmış, ama berbat olmuş. Delik kapanmış ama koltuğun 20 cmlik çaptaki kısmı parlaklığını yitirmiş, kumaş incelmiş, renk tonu biraz farklılaşmış.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Sağolsunlar hemen ilgilendiler ama konu ile ilgili olarak bana servis cevabını ilettiler " Bizde olmadı geldiğinde vardı". Ben de "madem geldiğinde vardı, neden ücretsiz onarım yaptılar?" diye sordum. Kaldı ki araçda arkada küllük yok diye sigarada içirtmiyorum. Ben mi kaynak yaptım arabanın içinde...
Çıldırdım arkadaşlar üç kuruşluk döşeme için yalanlar dolanlar ne bu yahu.
Güvenilir olsun diye dünya para ödüyoruz servislere bu mudur allah aşkına ya!

öncelikle geçmiş olsun. maalesef bu tür aksi durumlarla bazı servislerde karşılaşabiliyoruz. müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmekle iyi yapmışsınız. çalışanlar, kendi arabalarıymışcasına müdahale etmeleri Lazım aslında. ama maalesef egitim eksikliği midir, bilinçsizlikten midir bilinmez, bazen böylesi vurdumduymazlıklar yaşanabiliyor.

tekrar geçmiş olsun.

geçmış olsun

mustafacığım önce geçmiş olsun.bu durumlar mağlesef oluyor.hele birde servise güvenip aracı oraya bırakmışsan muhakkak başına geliyor

geçmiş olsun servisleri iyi tanıyoruz bu sayede

Geçmiş olsun!.. :( Peki yeni bir girişimde bulundu mu servis?

geçmiş olsun

Tofaş müşteri hizmetlerinin girişimlerini bekliyoruz!

Geçmiş olsun Mustafa.Fiat ın bazı servislerin elinden yetkiyi geri alması lazım bence...

geçmiş olsun, maalesef böyle servisler var ülkemizde. elden de fazla birşey gelmiyor. buradan forumdaki arkadaşlarımıza o servisi bir daha kullanmamalarını öneriyoruz ve kınıyoruz ancak

Müşteri hizmetlerinden aradılar, " Servise gittinizde koltuk o şekilde imiş" dediler. Ben de açtım ağzımı yumdum gözümü elimdeki evraklarla sonuna kadar uğraşacağım. Fakat çirkeflik yapınca bize bir hafta süre verin dediler, halletmeye çalışacağız dediler.
İşin ilginci ben bu servise hiçbir indirim bile almadığım halde diğer servislerde sorunumu çözemedikleri bazı işleri halletmeleri sebebi ile gidiyordum( klima vs.). Onarım ve bakım olarak bakıldığında iyilerdi, ama bir çuval incirin ziyan ettiler. Bu arada tamir ettikleri koltuk yırtılmaya da başladı.

gecmıs olsun..ben olsam servısı altına ustune getırım herhalde.ve kım ılgı ustaysa ondada yanık bırakırım:)

Geçmiş olsun ama fiat servisleri malum o kadar servisten 3-5 tane iyi ancak iyi çıkar

444 22 55 le yaptığım hararetli görüşmelerin ardından enriko aliberti nin de konuya müdahelesi sayesinde koltuk kılıfımın ücretsiz değişimi kabul edildi, yarın değişecek kısmetse... 1 aydan çok uğraştırdılar ama yılmadım :)

Alıntı:

---

multijet Nickli Üyeden Alıntı

444 22 55 le yaptığım hararetli görüşmelerin ardından enriko aliberti nin de konuya müdahelesi sayesinde koltuk kılıfımın ücretsiz değişimi kabul edildi, yarın değişecek kısmetse... 1 aydan çok uğraştırdılar ama yılmadım :)

---

hadi gözün aydın abi bence aliberti izmirin en iyisi yalnız arabada vuruk var geyiğini unutmadım aklım yerinden çıktı anladın sen onu:punk0000:

Alıntı:

---

multijet Nickli Üyeden Alıntı

444 22 55 le yaptığım hararetli görüşmelerin ardından enriko aliberti nin de konuya müdahelesi sayesinde koltuk kılıfımın ücretsiz değişimi kabul edildi, yarın değişecek kısmetse... 1 aydan çok uğraştırdılar ama yılmadım :)

---

Gözün aydın! Azmine de hayran oldum... En doğrusunu yapmışsın! ::)

geçmiş olsun.. acaba başka otomobil firmalarında olsaydı bu olay bu kadar uğraşmak zorunda kalırmıydın ? hiç sanmıyorum..

bence uğraşmak ne kelime hiç birşey alamazdı şahsen biliyorum diğer firmaları haa ama şuda var sorunun çözüm hızı ve şekli uzun sürmüş olabilir bence olmaması lazım

bu arada 3 kuruş dediğmiz koltuk kılıfının sadece arka oturulan 2 li kısmın fiyatı 220 ytl.küçücük bir yırtık vardı ucuzsa değişiyim diye sordum.mübarek burda 300 ytl ye komple suni deri ile kaplıyorlar.bunlar iyice uçmuş.

Alıntı:

---

multijet Nickli Üyeden Alıntı

Müşteri hizmetlerinden aradılar, " Servise gittinizde koltuk o şekilde imiş" dediler. Ben de açtım ağzımı yumdum gözümü elimdeki evraklarla sonuna kadar uğraşacağım. Fakat çirkeflik yapınca bize bir hafta süre verin dediler, halletmeye çalışacağız dediler.
İşin ilginci ben bu servise hiçbir indirim bile almadığım halde diğer servislerde sorunumu çözemedikleri bazı işleri halletmeleri sebebi ile gidiyordum( klima vs.). Onarım ve bakım olarak bakıldığında iyilerdi, ama bir çuval incirin ziyan ettiler. Bu arada tamir ettikleri koltuk yırtılmaya da başladı.

---

Öncelikle geçmiş olsun. dediğin gibi Tırak oto önceden servis konusunda gerçekten diğerlerine göre çok iyiydi. çünkü enriko ve poyraz dan ayrılan elemanların açtığı yeni bir yer idi. ilk başta onların müşterilerini almak için çok iyi hizmet veriyorlardı fakat demekki onlarda nasılsa ün yaptık bundan sonra iyi hizmet vermeye gerek yok diye bir mantık içerisine girmişlerki kalitesiz ve sorumsuz bir servis işlemi vermişler. yinede enriko ve poyraz'ı tavsiye ederim. çok mükemmel değiller maalesef fakat tırak kadar da rezil değiller