Printable View
Forumda Fiatın satış sonrası hizmeti hakkında olumsuz yorumlarla karşılaşıyorum. Olumlu olumsuz tüm fikirler Fiat yönetimine iletilebilirse servislerde kendilerine çekidüzen verirler. Bugün Fiattan beni arayıp servis memnuniyeti hakkında anket yaptılar. Son olarak arabamı Fiat Tan Otoya götürmüştüm. Tüm sorulara gerçekçi ve objektif olarak cevap verdim. Zaten genel olarak Tan otodan memnun kalmıştım.
bende arabamı topkapı fırat otodan aldım satış temsilcimden çok memnundum ama aynı aldığım yerin servisi çok sıkıntılı servisinden hiç memnun kalmadım ama şu fark warki ben aynı zamanda babamın toyota aurisinde servise götürorum adamlar müthiş çalışıyor kalitesi apacık ortada o yüzden fiat bayileri servisleri benim gözümde düşük...
Öğrendiğime göre yapılan memnuniyet anketinde 9-10 puan verirsek bayinin memnuniyet puanında artış oluyormuş, ama 8'in altı puanlar verildiğinde çok düşüyormuş puanları. 9 ile 10 arasında da çok büyük fark varmış.
Benim verdiğim puanlar 8-10 arası değişti. Başta söylenen rakam ile size çıkarılan rakam aynımıydı diye sordu evet aynı dedim ancak yetkili servisler arasında çok fiyat farkı var dedim bir kaç servisi arayarak en uygun fiyatı veren yere götürdüm dedim diğer servislerin verdiği fiyatlarıda söyledim. Gereken uyarıyı yapsınlar servislere. Servislerle yaşanan sıkıntıları Fiat ana merkeze iletilmesini sağlayalım arkadaşlar.
Ne değişiyo şikayet edince alalı arabayı 1,5 sene oldu ne arayan ne soran yıllık bakımada götürdük ne arayan memnunmusun diye soran yok alana kadar herşey herkez kendi derdinde bi daha ne fiat nede fiyat servisi alırım malzememi giderim sanayide gözümün önünde herşeyi yaparlar soğudum zaten fiattan
verdıgınız puanlar yuksek olursa bayı yuzde 1-2 ek prım alıyor o yuzden sureklı ---ararlarsa memnunuz de gıbı bır emrıvakıyı cekınmeden teklıf edebılıyorlar..... yazık.
bu sıkıntıyı fıat genel merkez sızce bılmıyor mudur????? yanı merkezdekı zat lar musterı olarak uc numara arasalar aradakı farkı ogrenmelerı 5 dakıka surer, sıstem bellı YERSEN.........Alıntı:
mahhony06 Nickli Üyeden Alıntı