Uzatılmış garanti sorunu!

arkadaşlar ve abilerim size sormak istediğim bir konu var bilgisi olanlar cevaplarsa sevinirim. benim aracım 2007 model şu anda uzatılmış garantisi var. 2008 de z rotları değişti. 2010 şubattada amortisör takozları değişti.
z rotlarda ve amortisör takozlarında yine ses gelmeye başladı ve dün ıspartada demireller yetkili fiat servisine gittim. bu parçaların değişeceğini söylediler fakat ben bunları daha önce değiştirmiş olduğum için garanti kapsamında tekrar değişemeyeceğini, fabrikanın bunu kabul etmeyeceğini söylediler. yani garantiden değilde para ödeyerek değişebileceğini söylediler. size sormak istediğim garantiden değişen bir parça ikince defa değiştirilmezmi. eğer öyleyse ben 550 tl veripte boşu boşuna uzattırmışım garantiyi.

Garanti süresi boyunca malzeme ve işçilik kaynaklı bir problemden dolayı oluşan arıza ne kadar tekrarlarsa tekrarlasın garanti kapsamında giderilmek zorundadır. Garantinin tanımı budur zaten. Aracın garantisi devam ediyor ise ve arıza kullanıcı kaynaklı değil ise garantiden karşılanır.

benim aracın arka kapı gergileri iki kez degisti ve ikiside garantiden.para vermeyin degistirmek zorundalar.

Araç garanti kapsamında olduğu sürece 1 kez değil gerekirse 11 kez değiştirmek zorundalar. Hakkınızı arayın derim.

Alıntı:

---

erdta Nickli Üyeden Alıntı

garanti süresi boyunca malzeme ve işçilik kaynaklı bir problemden dolayı oluşan arıza ne kadar tekrarlarsa tekrarlasın garanti kapsamında giderilmek zorundadır. Garantinin tanımı budur zaten. Aracın garantisi devam ediyor ise ve arıza kullanıcı kaynaklı değil ise garantiden karşılanır.

---

+1000

garanti kapsamında değiştirtin..
baktınız ceeeeeeee yapıyorlar arayın müşteri hizmetlerini :)

herkeze teşekkür ederim. bende müşteri hizmetlerini aramayı düşünüyorum.

garanti işi tamamen servisle alakalı ordaki yetkili insaflı, adam gibi adamsa müşteriyi yormuyor değilse zaten çekeceğin var ben daha servise gidipde kullanıcı hatasız bi parça görmedim taki tanıdık bi servis müdürü gelene kadar benim birerir başıma geldi. tamamen servisin ahlaksızlığı senin başına gelen onlarla muhattap dahi olma ve mümkünse o servise bidahada gitme ayrıyeten müşteri hizmetlerinede aklında olan tüm şikayetleri ilet hatta fiata direk mail at sana en kısa zamanda dönerler. çünkü servis için bir müşteri çok önemli olmasada onlar için herşey.

Israr et...

kesinlikle hakkınızı arayın
garanti süresi bitene kadar üretim kaynaklı herşey değişmek zorundadır bunun sayısı yoktur

Direk genel merkezi arayıp garantili araca servisin para talep ettiğini söyleyin gerisine karışmayın 2-3 güne genel merkez takibiyle garanti kapsamında değişecektir.

cumartesi günü fiat çağrı merkezini arayıp şikayetimi belirttim. dünde beni aradılar genel merkeze bildirdiklerini ve 3 gün içinde cevap alacağımı söylediler.

biraz önce cevap geldi ve çok sinir oldum. bu parçalar uzatılmış garanti olunca degişmezmiş. daha öncede uzatılmış garantiden değiştiğini söyledim iyi niyet kapsamında bir defa değişebilir dedi. birde jantlarım ve lastiklerim orjinal olmadığı için bu problemler olabilirmiş. ısparta demireller servisi beni uyarmış ama ben dikkate almamışım. servis elemanının tek söylediği bu jantlar ağır değilmi diye sordu. bende dedimki belki fiatın saç jantlarından daha hafiftir... jant ebatı 15 inç lastik ebatıda 195-60-15. ben bu parçaları değiştiremiyecem madem bana niye uzattırdılar garantiyi. boşu boşuna 550 tl ödemişim. şuan çok kızgınım ve her an ilan bölümüne koyabilirim aracımı.
bilgisi olanlar cevaplarsa sevinirim. yardımlarınızı bekliyorum.

kardeşim fiat istanbula telefon aç ve şikayetini belirt !!!!!! fiat servisi ile muhattap olma ve her lafının sonunda dava mı açayım bunu mu yapmamı istiyorsunuz deee. istanbul merkez şikayetinle ilgilenir ve her tarafa mail at merkeze .şubelere , servislere .. 1 saatini bile almaz sonuç 1-2 güne gelir

bana cevap gelen yer genel merkez. bunu söyleyen onlar. zaten bunun peşini bırakmam ben ne gerekiyorsa yapıcam. saol suvari_84 cevabın için

.

Geçen yıl arabadaki aşırı sesten dolayı servise götürdüğümde banada z rotlarının değişmesi gerektiği söylendi. Uzaltılmış garanti olsada belli bir km'den sonra (yanılmıyorsam 15000km) garanti dışı kaldığı söylendi. Bende çağrı merkezine aynı ifadeyi kullanmıştım. Herşey uzaltılmış garanti dışında ise ben niye garanti için o kadar para verdim diye söylendim fakat nafile bedeli karşılığında değiştirdim.