Teyp kullanım klavuzu-Garanti belgesi-Araç kullanım klavuzu bir dosya içerisinde tarafımıza teslim edildi...Alıntı:
tuncaykcd Nickli Üyeden Alıntı
Printable View
Teyp kullanım klavuzu-Garanti belgesi-Araç kullanım klavuzu bir dosya içerisinde tarafımıza teslim edildi...Alıntı:
tuncaykcd Nickli Üyeden Alıntı
yarın inşallah güzel haberlerinizi duyarız..
Burada konuyu gündeme getirince beni aramaktan vazgeçtiler sanırım,ama hata yapıyorlar...:welcome:Alıntı:
emresahin83 Nickli Üyeden Alıntı
Aramamakta ısrarlılar günceli...!
Beni tekrar aradılar bu aralar butür problemlerin yaşandığını garanti kitapçıklarında hata olduğunu v.s söylediler düzeltilmiş kitapçık göndereceklerini söylediler v.s v.s tamda Fiat'tan beklenen bir cevap...Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Kitapçık düzelse ne olur,üretimden kalmış bir lastik modelindeki ayıplarını örtüyormu...?Alıntı:
muhammedçelik Nickli Üyeden Alıntı
Onuda sordum 2011 model araç aldım üzerindeki lastik 2010 model artı bu lastik fi tarihinden kalma 2004 model puntomunda orjinal üzerinde bu model lastik vardı bu lastikten hiçbir goodyear bayiinde yok üretimden kalkmış bir lastik yarın 1 tanesi gümlese nerden bulacağım aynısından diye sordum oda kem küm etti bizi arayın biz buluruz goodyear muhakkak muadilini çıkarır gibi laflar etti muadilini napim aynısı olmadıktan sonra dedim bayilerdeki araçları inceledim kimi brigstone kimi continental kimi pirelli fakat nedense benimki goodyear dedim..Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Muadilini bulamıyorlarki,bridgestone teklif ediyorlar,muadil bumudur...?
Gün içinde abartısız bir şekilde belki 30 aramadan sonra benim şikayet dosyamla ilgilenen beyefendiye ulaşabildim,olay tamamen olmasada çözülme aşamasındaymış,en kısa zamanda bana geri döneceklermiş,umarım 50 yaşıma gelmeden geri dönerler...:)
YouTube - run on flat ...:D
Benide dün aramışlar ancak telefonum sessizde kalmış ve ben duymamışım. Sonra ben onları aradım.Tekrar arasınlar bilgi versinler son durum hakkında dedim.Tamam dediler ama ne arayan var ne soran.
bir günlük aradan sonra yine buradayım :)
mustafa abi, şimdi müşteri hizmetlerinden aradılar, goodyear ile yapılan anlaşma gereği araçların üzerinde bulunan ve piyasada bulunmayan goodyear gt3 model lastiklerimizi fiat tedarikçisi tarafından temin edileceğini ve sizin eksik lastiğinizin ücreti karşılığı verileceğini.
bu tip sıkıntı yaşayan tüm kullanıcıların müşteri hizmetleri ve fiat servisleri ile temasa geçmesini ve maduriyet yaşanmadan sıkıntının giderileceği söylendi.
sen artık bana söylenenlerin doğrulunu teyit edersin, merakla bekliyorum.
Mustafa bey,
Şikayetime istinaden az önce fiat müşteri hizmetlerinden Nil hanım aradı. Good Year bu lastikleri bizim için üretmeye devam ediyor ve lastiklerinizle ilgili herhangi bir problem yaşadağınızda Fiat bayileri bu lastiği temin edebiliyor dedi. Özellikle belirttim bayinin bu lastiği temin edemediğini söyledim. Kabul etmedi. O anda bayinin bilgisizliği olmuştur dedi.
Peki o halde bu bilgiyi aynı bayiye tekrar iletiriz bakalım lastik temin edilebilecek mi dedim.Edileceğini idda etti.
Sizden ricam aynı bayiye bu bilgiyi iletebilir misiniz ?
Sanırım Serdarla beni aynı anda aramışlar :)
Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Alıntı:
serkek Nickli Üyeden Alıntı
Üstte yazdığım gibi dün defalarca yaptığım girişimlerden sonra onlar bana değil ben ulaştım bu dosyaya bakan Burak bey e,benzer şeyler söyledi netice almadan buraya yazmak istemedim esasında,bu lastiğin üretimden kalktığını bana söyleyen Fiat bayisi ve yetkili sevisidir,dün konuştuğum Burak isimli arkadaşta bu lastiklerin artık piyasa için üretilmediğini sadece Fiat için üretildiğini ve servisin Goodyear ile irtibata geçip bana 1 adet lastik tedarik edeceğini söyledi.Alıntı:
ozgurse Nickli Üyeden Alıntı
Şayet bu doğruysa lastiği yarılan ve lastik ihtiyacı olan bir Fiat Evo kullanıcısı bu lastiği piyasadan bulamayacak,yetkili servise gidip lastiğin gelmesini bekleyecek,piyasada olmayan bir lastik serviste kaç paradan satılılacak burasıda muallakta kalan bir konu ve temin edilme süresi ne olacak...?
Abi muhtemelen ellerinde bu lastiklerden epeyi vardır enazından hali hazırda satış için bekleyen evolardan tepkilere istinaden söküp stoğa almışlardır bunlar :D:DAlıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Aklıma gelenleri yazıyorsun kardeşim...:)Alıntı:
muhammedçelik Nickli Üyeden Alıntı
bu lastiklere birşey olursa gidipte servisten bekleyip aynısını almam dediğiniz gibi kim bilir ne fiyat verecekler bu lastiklerin sağlam gideceği 30-35 bin , alırsam bridgestone turanza er300 gibi kaliteli bir lastik alırım tepe tepe kullanırım :D
Eski puntomun ilk lastikleri goodyear dı uzunda gitti bigün baktım balon yapmış gittim brigstone turanza er300 dü sanırsam hiç memnun kalmadım çabuk sertleşti yol tutuşu iyi değildi yolda mercimek kadar taş denkgelse lastiğe sesten durulmuyordu inanın arabadan soğmaya başlamıştım sonra eskimesini beklemeden 4 adet dunlop sp sport 300 marka lastik aldım mükemmeldi aracımın lastikleri eskisin tek alacağım lastik dunlop sp sport300...tabi bu benim şahsi görüşüm..Alıntı:
EvoKoray Nickli Üyeden Alıntı
servıs kac para der acaba bu lastıklere bu fırmalar bızı yoluncak kaz gıbı goruyor basaka bısey degıl aynı bankaların aldıgı karar gıbı bugunden sonra bankalar gıse ıslemlerı ıcın 1 tl ıslem bası ucret alıcaklarını acıkladı soygun soygun
Goodyear bu GT3 lerin üretimini kesinlikle durdurmuş ve kimseye özel üretimleri yokmuş,Goodyear Genel Müdürlüğü arayıp teyit ettirdim...
Puntocuların bu kadar baskısından sonra Fiat Goodyear'a aynı lastiği ürettirsin bi zahmet.
Sevgili arkadaşlar;
bu konudaki net bilgiyi ben size ileteyim. Fiat yetkili servisleri aynı zamanda goodyear yetkili servisidir. Goodyear merkezi ile fiat yetkiliservisleri arasında gt-3 lastik temini için anlaşma vardır. Hatta şu an tofaş fabrikada üretimde birçok modelde dahi gt-3 goodyear lastik kullanılmaktadır. Dolayısıyla lastiğin iptal edilmesi gibi bir durum söz konusu değildir.
Sanırım konu , goodyear bayileri arasındaki bir yanlış anlaşılmadan ortaya çıkmış olabilir.
Böyle bir sorun yaşarsanız her sorunu çözen fiat yetkili servislerine başvurursanız sorununuz çözülecektir....
Merhaba,bu konu için üye olduğunuzu tahmin ediyorum,Fiat yetkili servisi bana Goodyear GT3 lastiklerinin üretiminin durduğunu ve bunun yerine Bridgestone lastik alabileceğimi söyledi,servisin lastiği araştırdığı bayiler Goodyear'ın değil Fiat bayileridir.Alıntı:
uzman punto Nickli Üyeden Alıntı
Goodyear Bayilerini arayaraak lastik soran benim,hiçbirinde bu model ve ebatta lastik yok ve ortak cevapları bu lastiğin üretimden kalktığı yönündedir.
1 haftadır sorrunuma adam gibi cevap veren bir müşteri temsilcisi beni aramadı,kendi çabalarımla dosyamızın olduğu Burak Beye ulaştığımda bu lastiğin özel olarak Fiat için üretildiğini ve lastik bulununca beni arayacakları söylendi.
Goodyear Genel Müdürlüğü arayarak müşteri hizmetlerine konuyu bildirdiğimde kesinlikle bu modelin üretimden kaldırıldığını ve özel bir imalatın söz konusu olmadı söylendi.
Anladığım kadarıyla Fiat Müşteri Hizmetlerinde çalışıyorsunuz,telefon numaram sizde vardır,arayın konuşalım Fatih bey...
mustafa usta sonuna kadar yanınızdayım aracım otoprkta bugün yarın bakacağım benim sorunum bambaşka aracın uygunluk belgesine 66kw yazıldığı için yanlışlıkla benim evom 70 kw(95bg) olduğu halde ruhsatta 66kw(90bg) yazıyor ilettik konuyu umarım çözerler...yoksa faturaya aykırı mal satışı çok su götürür...Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Uygunluk belgesinde 66 kw yazılmışsa doğru olanda budur,o belgede hata olacağını sanmıyorum.Alıntı:
tborsaci Nickli Üyeden Alıntı
fiat ın evo da 66kw aracı yok ...bana özel mi üretmişler:shocking:Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
eğer 66kw doğru olduğunu iddaaederlerse o daha da kötü ayıplı mal satışı sözkonusudur hukukçular haklarımı çok iyi anlattılar...
Uygunluk belgesi kişiye özel değil bildiğim kadarıyla,satılan bütün ticari malların özellikleri aynıdır.Alıntı:
tborsaci Nickli Üyeden Alıntı
Garanti belgesinde Michelin yazıpta araçta Goodyear lastik olması ayıplı mala girmiyormu sizce...?
bir hukukçuyla görüşmek gerekir...eğer sorunun çözümüyle ilgili zaman kıstaslarına da hukukçu gözüyle sorgulatmalı...sunulan çözüm yada çözümsüzlükle ilgili hukuki süreç gözden geçirilmeli...mahkeme ve tüketici hakları açısından süreçler öncelikle araştırılmalı...ben bu hafta yoğunum ama eşim iyi araştırıyor haklarını...bilgim olursa aktarırım...yok mu forumda bir hukukçu?Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Konuya yazan Avukat bir arkadaşımız vardı,onun aracında da Goodyear GT3 lastik takılı...Alıntı:
tborsaci Nickli Üyeden Alıntı
Alıntı:
uzman punto Nickli Üyeden Alıntı
Şu saate kadar arayan soran olmadı,ne yetkili servis nede Fiat Müşteri hizmetleri,belki Fatih Bey ilgilenir dedim ama ondanda ses çıkmadı maalesef...:)Alıntı:
*USTA Nickli Üyeden Alıntı
Atatürk Havalimanı dış hatlar terminali duty mağazalarının olduğu yerde bulunan billboardlardan birinde de grande punto evo reklamı var.Fotoğraftaki arabanın üzerindeki lastikler de Good Year GT3.
Malınmı var derdin var demişler,paramızla rezil olmak böyle bir şey herhalde,arasınlar diye beklersin aramazlar,ararsın telefonu açmazlar,açarlar lastik üretimde derler,Goodyear'ı ararsın müşteri hizmetleri üretimi sonlandı der,Fiat müşteri hizmetleri servise talimat verdik lastik en kısa zamanda size teslim edilecek der,servisi ararsın (Az önce aradım) bizi arayan olmadı,sizden sonra her tarafta soruşturduk GT3 yok maalesef der,gülelim mi ağlayalım mı rezilliğimize...
Siz üretimde degil bu lastik deyince acaba telefonun öbür ucundaki yetkisiz kişi nasıl oluyorda hayır lastik üretimde deme küstahlıgını gösterebiliyor.Bu cümle düpedüz size yalancı demektir..Ayrıca "en kısa zamanda" ne kadar manasız, açıklayıcı olmayan ve ucu belirsiz bir baştan sağma cümlesidir.Deki madem 1 hafta içinde yada 2 iş günü içinde size dönüş yapılacak.
Evet arkadaşlar,nete yen girebildiğim için şimdi yazıyorum...
Akşam saatlerinde yetkili servisi arayıp genel merkez tarafından aranıp aranmadıklarını sordum,servis yetkilisinin hiçbirşeyden haberi yok yani aranmamışlar,yinede bayi bölümüne sorup sizi arayalım dedi,yaklaşık 1 saat sonra aranmadıklarını kendilerine böyle bir talimat gelmediğini ancak tesadüf eseri başka bir şikayet için Goodyear Bölge Müdürlüğünden yetkililerin geldiğini ve benim meseleyi aktardıklarını söyledi.
Goodyear bu lastiğin üretimini durdurmuş ancak yurtdışında stoklarda azda olsa bu lastiklerden varmış ve talep halinde 1 aydan önce olmamak şartıyla ithalini gerçekleştirebilirlermiş...
Bunu bana aktaran Yetkili Servis görevlisi,müşteri ilişkilerindeki Burak beyin dediğinin tam tersini söylüyor,akabinde tekrar Fiat çağrı merkezini arayarak isminin Hilal olduğunu söyleyen bayana gerekenleri aktardım Burak beyin en kısa zamanda bana dönmesini ve gerçekleri adam gibi söylemesini istedim,bu olayı çözmez ve sorunumu gidermezlerse hukuki mücadelemi başlatacağımı ve internet ortamında Fiat ın bu ikiyüzlülüğünü yazmaya devam edeceğimi kayıtlarına geçirmelerini söyledim.
Bu lastik ülkemizde kesinlikle yok arkadaşlar,şimdi bana 1 adet lastiği başka bir sıfır Evo dan söküp satmayacaklarının garantisini kim verebilir...
İlerde sizlerden birisini başına aynı olay olduğu zaman yukarıda bir yazıda bizi aydınlattığını zanneden uzman punto nickli Fatih bey size yardımcı olacakmı...?
Usta sonuna kadar destekliyorum...bence bu bazı noktalardaki elemanların görevlilerin herneyseler markaya işlerine mesleklerine ekmeklerine karşı olan duyarsızlığı sorumsuzluğudur...başka hiçbirşey değil...elinizden geleni yapın vallahi...bu işler kolay cevapsız kalacak işler değil...hukuken ve genel kabul deyin ne derseniz deyin bazı tedarikleri belli bir süre karşılamak zorunda üreticiler...(10 yıl) gibi mesela...
Bu konu bütün Evo kullanıcılarını kapsayacak şekilde çözüme kavuşturulana kadar bende *USTA isem bu işin sonunu bırakmam,çok şükür Allah'dan başka kimseden korkumuz yok,haklı olduğum meselede sonuna kadar giderim,bu konuyu kendi forumumda duyurmadım daha,aynı burada olduğu gibi konuyu açtığım zaman 2 saat içerisinde Fiat ve ayıbı Google da ilk sayfada FIAT - fiat.com.tr ile peşpeşe çıkar,firmanın kaybedeceği itibar benim kaybedeceğim birkaç yüz liradan daha önemlidir mutlaka...
bende arayacağım müşteri hizmetlerini üç kağıt bu resmen bende de GT3 var
Benim avukatım olarak hitap etmesinler sanada...:)Alıntı:
comanchee Nickli Üyeden Alıntı
Bir yalnışlık var bu işte... bi bakalım ne çıkacak...