2011 model Fiat 500 arabamın yolcu airbag kısmı şişti ve çatladı. Durduk yerde, hiç bir şey yokken.
Servise gittim. Şaşırdılar haliyle, çünkü çok değil daha 2 gün önce servisteydim ve sapasağlamdı. Puntolarda görüldüğünü fakat Fiat 500 de karşılaşmadıklarını söylediler. Fotoğrafları çekildi ve yaklaşık 3 hafta sonra dönüş yapıldı. İlk olarak servise red cevabı gelmiş, servis tekrar başvurmuş. İyi niyet çerçevesinde ve sadık bir müşteri olduğum gerekçesiyle % 60'ı karşılanacakmış. Tekrar fiata başvurdum. Derdimi ifade ettim defalarca. Sonuç "çok haklısınız, kazanız yok, kusurunuz yok, bakımlarınız düzenli ve sadık müşterisiniz ama biz bunun % 60'ını karşılayabiliyoruz" "Peki neden?" "Şirket politikası."
Nasıl bir şirkettir ki bu kendi üretim kusurunu müşterisine yükler? Müşteriye yüklediği kısmı yani %40'lik kısım ise ortalama 1700 TL'ye tekabül ediyormuş.
Bu konuyla ilgili başvurumun cevabını yazılı istedim ama cevap "yazılı veremeyiz, biz sadece konuşarak iletişime geçeriz" oldu. "size faks göndersem, yazılı başvuru yapsam?" dedim, "olmaz, yine telefonla cevap veririz" dediler, "peki, telefonu açmazsam?" dedim, "ulaşılamadı diye not düşeriz" dediler.....
Yaşadığım diyaloglar aynen böyle. Şaka gibi. Karşınızda köklü bir firmamı var yoksa kebapçıyımı aradınız belli değil.
Üstelik ben bir de bu arabanın sıfırını alayım diyordum. Araştırma yapıyordum. Reklamını yapıyordum.
Haaa unutmadan ekleyeyim, ben bu arabayı Tan Oto'dan satın aldım, onlar da Birmot'tan satın almışlar. Yani anlayacağınız adamlar kendi arabalarını kendileri kullanmışlar ama faturasını bana yüklüyorlar.
Fiatların kronik arızası benim kafamın ağrısı oldu resmen.
Hadi puntolar vs. neyse de löngür löngür reklamını yaptıkları FİAT 500 ün altından nasıl kalkacaklar merak ediyorum.
İnternette arama yapınca görülüyor, Egea da bile var bu sorun. Ama canlarının istediğini ücretsiz karşılıyorlar, istemediğini yapmıyorlar. Kimden ne koparırsak hesabı.
Arabadan soğuttular resmen!!!!!!!
Yer imleri