Halil bey benim yukaridaki alintilanmis mesajdan anladigim kadari ile is mahkemeye tasinana kadar zaten garanti kapsaminda tamir edilecekmis, ancak aracin sahibi bunu tercih etmemis. Ve mahkeme yoluna gitmis. Dogal olarak ihtilafli bir konu oldugu icin aracin tamir sureci durdurulmus.
Bazi seyleri ayirmak lazim. Eger dogus aracin tamirini kabul etmese ya da ucret talep etmis olsa o durumda zaten tuketici yasasina gore suclu duruma duserdi. Ancak onlar zaten bunu yapmamislar. Hatta mecbur olmadiklari halde motorun icinde sorun oldugunu musteriye bildirip onay almislar. Yasaya gore bunu yapmak zorunda da degiller. Aracinizi servise teslim ettiginiz andan itibaren onlarin sorumlulugundadir. Onlarin onayi olmaksizin arabanizi servisten cikartamazsiniz bile. Evet dogru anladiniz, kendi arabanizi onlarin onayi olmadan servisten alip cikamazsiniz. Hatta soyle soyleyeyim, adamin sizi durdurmasina bile gerek yok. Arabayi alma demesi adli acidan yeterli. Ben alma dedim gene de aldi derse direk gasp sucu ile yargilanirsiniz. Bu sadece araba icin degil, TV cep telefonu vs vs her ne alet olursa olsun hepsi icin gecerli. Onun icin servise girdiginizde size kagit imzalatiyorlar. Bu sadece yetkili servisler icin falanda degil, resmi olarak o isi yapan her servis icin gecerli bir kural. O nedenle servis her sekilde bu isten yirtar. Garanti prosedurunu isletmis, aracin sorununu tespit etmis, ve onarimina baslamis. Buradaki sorun musteri beklentisinin farkli olmasindan kaynaklaniyor. Muhtemelen o aracin sahibi araci geri verip yenisini ya da parasini almayi falan dusunuyordu. Tabi bunu oyle zirt diye yapmiyorlar. Tamir opsiyonu varsa ve tuketici kanununda yazan sinirlarin disina cikilmadigi surece kolay kolay araba degisimi olmaz.
Kisacasi bu isten kolay kolay birsey cikmaz. Uzun surer ve sinirlerin altust olmasinin disinda da kolay kolay cozume ulasamazsiniz. Bu sureci iki kez yasadim, her ikisinde de araci iade ettim. Bu islemleri, sureci ve yasalari gayet iyi bilirim. Almanyadaki indirim oranini bildigimden de iyi hatta..
Yer imleri