Duyduk Duymadık Demeyin !!!

[biancoangelo]

LÜTFEN TÜM YAZIYI SONUNA KADAR OKUYUNUZ !

Arkadaşlar Fiat Genel Merkezinden Aradılar ve Direksiyonumdan gelen parmak kıtlaması şeklinde tıkırtının STANDARTLAR dahilinde olduğunu söylediler. Hanımefendi bayada yetkiliymiş. Bilginize......

Öyle ses geliyo diye felan aramayın Arıza olmayınca ilgilenmiyorlar. Çoook Ciddiyim. Valla Ben sabahtan beri söve söve rahatlıyorum.

Ancak yarın Tüketici Hakem Heyetine başvuracam. Bu işi çözerler mi Acaba...


Arıza : İlk günden beri var. (tabi fiat genel merkezi arıza olarak saymıyor)

Araç : 11.900 km de

Ömür : 13 ay oldu alalı.

Şikayet : Direksiyonumdan tıkırtı şeklinde ses geliyor.

Çözüm : Servisler : 1- Amaaaan Abi açmaya değmez. (kastamonu/gözde)
2- Açtık sinyal ünitesini değiştirdik ses kesilmedi bizden bu kadar. (Birmot)
3- Ses normal bi ses (kastamonu/gözde)

Çağrı Merkezi (Koll Sentır) : 1- Ses standartlar dahilinde tıkırdama normal


Siz olsanız naparsınız. Sırada hakem heyeti var.

[aykut_1914]

video sunu çekebilir misiniz?

[biancoangelo]

video sunu çekebilir misiniz?

İlk fırsatta video yapcam ancak aykut aklına bişey geliyomu ne yapayım.....

[SteinGP]

Bence direk İtalya'ya bir mail atın. Ayrıca internette ne kadar şikayet sitesi varsa hepsini doldurun(sikayetvar.com gibi). Her gün servise gidin her gün telefon edin ta ki adamları canlarından bezdirene kadar. Ben İzmirde Renault servisi Ermat için yaptım aynısını, Fransaya mailler birsürü sitede yazılar günde 3 defa telefonla ve maille servisi ve çağrı merkezini taciz ettim. Bu şekilde davranınca en sonunda ne isterseniz en iyi şekilde yapıyorlar.

[biancoangelo]

Bence direk İtalya'ya bir mail atın. Ayrıca internette ne kadar şikayet sitesi varsa hepsini doldurun(sikayetvar.com gibi). Her gün servise gidin her gün telefon edin ta ki adamları canlarından bezdirene kadar. Ben İzmirde Renault servisi Ermat için yaptım aynısını, Fransaya mailler birsürü sitede yazılar günde 3 defa telefonla ve maille servisi ve çağrı merkezini taciz ettim. Bu şekilde davranınca en sonunda ne isterseniz en iyi şekilde yapıyorlar.

İşim gereği o kadar uğraşamam. Ancak mail attım italyaya......... Bakalım.

Bu kadar uğraştıktan sonra lanet olsun....

[SteinGP]

Valla bende çok boş vakti olan bir insan değilim ama, insanı o kadar delirtiyorlarki artık ne yaptığını bilemeden ordan oraya şikayet edebiliyorsun.

[Evren_c]

Geçmiş olsun dostum. Aracın fiyatı itibariyle tüketici hakem heyeti ilgilenmez. Tüketici mahkemesine gitmeniz gerekiyor yanılmıyorsam ancak bu sefer de kanıtlama yükümlülüğü doğar diye düşünüyorum. Yani araçta bir "kusur" olduğunu belgelemek lazım. Yalnız hukukçu değilim, bir bilene danışın bu konuda.

Araç konusunda ise Can'a katılıyorum. Hukuk ve saygı çerçevesinde "bezdirme taktiği" uygulayın. Öyle bir ülkeyiz ki ağlasanız bile meme vermiyorlar, yırtınmanız gerekiyor. İnşallah sorun çözülür.

[ABK]

Öncelikle çok geçmiş olsun. Ben mahkemelerle çok haşır neşir oldum son birkaç senede 1500 TL üstü bedeller de Tüketici Mahkemesi devreye girer. Bilginize.

Nexus 4 cihazımdan 2 ile gönderildi

[biancoangelo]

Öncelikle çok geçmiş olsun. Ben mahkemelerle çok haşır neşir oldum son birkaç senede 1500 TL üstü bedeller de Tüketici Mahkemesi devreye girer. Bilginize.

Nexus 4 cihazımdan 2 ile gönderildi

mahkeme harc bedeli ne kadar??

[never]

Mahkeme falan iş cok uzar sonuclanıncaya kadar da fiat kalır mı bilmem
saka bir yana benım basıma gelmıstı araba ile sıkıntı servis ile bir olup fiat tan cozduk isi,yanı servisi al arkana bastır fiata en hızlı bu sekılde cozersın

[biancoangelo]

Mahkeme falan iş cok uzar sonuclanıncaya kadar da fiat kalır mı bilmem
saka bir yana benım basıma gelmıstı araba ile sıkıntı servis ile bir olup fiat tan cozduk isi,yanı servisi al arkana bastır fiata en hızlı bu sekılde cozersın

Nası yaniii

[kayya]

Madem Ankara'dasınız, Kartaş servise uğradınız mı? Benim sesle ilgili çok çeşitli sorunlarımı çözdüler. Sadece ısrarla birkaç kez test sürüşü yaptık ve normal olmadığını düşündüğüm tüm sesleri dinlettim. Arabayı teslim aldığımda seslerden eser kalmamıştı. Ama servisteki yetkili sesi duymuyorsa çözüm bulamaz. Birlikte yaptığımız test sürüşleri sırasında ilk başlarda arabadan tık çıkmamıştı ama sonrasında aynı sesleri yapınca ilgili arkadaş sesi fark etti ve çözümü de üretti benim arabam için...

[biancoangelo]

Madem Ankara'dasınız, Kartaş servise uğradınız mı? Benim sesle ilgili çok çeşitli sorunlarımı çözdüler. Sadece ısrarla birkaç kez test sürüşü yaptık ve normal olmadığını düşündüğüm tüm sesleri dinlettim. Arabayı teslim aldığımda seslerden eser kalmamıştı. Ama servisteki yetkili sesi duymuyorsa çözüm bulamaz. Birlikte yaptığımız test sürüşleri sırasında ilk başlarda arabadan tık çıkmamıştı ama sonrasında aynı sesleri yapınca ilgili arkadaş sesi fark etti ve çözümü de üretti benim arabam için...

yo sesi duyuyorlar ve kabul ediyorlar ancak bu ses standartlar dahilinde diyorlar. Serviste görevli arkadaşlar okuyorsa konuyu meseleyi zaten anlıyorlardır. Ancak ben standartlar dahilinde olmadığını söylüyorum. Sizin aracınızda yok bu ses mesela ama benimkinde var. Parmak kıtlatması gibi. Kartaşa götürmedim ancak bi süre servislere uğramamak düşüncesindeyim. Sinirlerim bi yumuşasın tekrar denicem şansımı.

[BaranSelo]

Doğrudur, standart dahilindedir. Yeni modellerde bu ses için extra ücret de talep etsinler. Mantığa bak, koskoca firma kendini bu kadar küçültebilir. Madem hatalı üretim yaptın, bari arkasında dur en azından "çözüm için uğraşıyoruz, özür dileriz" de. En azından bunu yapsalar...

[biancoangelo]

Doğrudur, standart dahilindedir. Yeni modellerde bu ses için extra ücret de talep etsinler. Mantığa bak, koskoca firma kendini bu kadar küçültebilir. Madem hatalı üretim yaptın, bari arkasında dur en azından "çözüm için uğraşıyoruz, özür dileriz" de. En azından bunu yapsalar...

yok onu demiyorlar bugünde aradım çağrı merkezini standartlar dahilinde siz bizim ustalarımıza güvenmiyor musunuz? diyede çıkışıyorlar.

-Diyorum ki hanımefendi ben sizin ustalarına elbette güveniyorum, aldıkları eğitimlere zaten lafım yok güvenmesem servise götürmem diyorum.
Bana hala diyor ki ustalarımıza güveniyorsanız aracınız arızalı değil diyor.
Bende evet kabul ediyorum canımı ve malımı tehlikeye sokacak bi durum yok elbette ancak Ben bu sesten tıkırtıdan rahatsız oluyorum ve test araçlarınızda bu tür bi ses yoktu diyorum. Kısacası çözüm istiyorum sizlerden diyorum.

-Ve aldığım yanıt bomba arıza tespit edemediğimiz için tıkırtı normal binmeye devam edin.

-Ve tekrar soruyorum hanımefendi bu araç sizin olsa gönül rahatlığyla binermiydiniz?..

-Aldığım cevap 1 -2 saniyelik sessizlikten sonra Evet binerim ustalara itimat ederim diyor. Ve tekrar aynı noktaya dönüyoruz.

Anti parantez bu müşteri hizmetleri varya kusura bakmayın ama işin puştluğunu çoook iyi öğrenmiş.... Millete ne nasıl giydirilir çok iyi eğitim almışlar.

[akca37]

Yok kubilay yanlış yapmışsın , o bayan aradığında elbetteki ustanıza güvenmiyorum, arkadaşıma bağıra bağıra el kol hareketleriyle çıkışan bir ustaya özellikle de TSU ya nasıl güvenebilirim deseydin akabinde o bayanla ben görüşürdüm
şikayet var.com sorununu halleder

[biancoangelo]

Yok kubilay yanlış yapmışsın , o bayan aradığında elbetteki ustanıza güvenmiyorum, arkadaşıma bağıra bağıra el kol hareketleriyle çıkışan bir ustaya özellikle de TSU ya nasıl güvenebilirim deseydin akabinde o bayanla ben görüşürdüm
şikayet var.com sorununu halleder

bugün orayada yazacam nasip artık.

[byspayn]

Geçmiş olsun. Üzüldüm gerçekten. Sesle ilgili videoyu yüklerseniz sevinirim.

Umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür...

[Ziyaretci040]

Hocam umarım en kısa sürede çözülür. Ben aracımı 2. el aldım ve aracımı ilk çıkarırken eski kasa punto olarak çıkarmışlar ruhsatta da hal böyle olunca direk kasko ve sigorta değeri düşük görünüyordu pert durumunda. Bende bunun için bir yazı istedim Fiattan Sanırım Nil diye bir müşteri temsilcisi aradı.

Gerek yok vs. tam 3 hafta uğraştım her gün 2 günde bir mail arıyorum direk kadını istiyorum ve sonuç kaşeli imzalı Fiat bandrollü evrak elime ulaştı. Aracı trafik şubeden düzelttim. Ama fena taciz ettim. He o hafta gelmeseydi Can'ın da dediği gibi italyaya sağlam bir mail döşenecektim.

[biancoangelo]

Hocam umarım en kısa sürede çözülür. Ben aracımı 2. el aldım ve aracımı ilk çıkarırken eski kasa punto olarak çıkarmışlar ruhsatta da hal böyle olunca direk kasko ve sigorta değeri düşük görünüyordu pert durumunda. Bende bunun için bir yazı istedim Fiattan Sanırım Nil diye bir müşteri temsilcisi aradı.

Gerek yok vs. tam 3 hafta uğraştım her gün 2 günde bir mail arıyorum direk kadını istiyorum ve sonuç kaşeli imzalı Fiat bandrollü evrak elime ulaştı. Aracı trafik şubeden düzelttim. Ama fena taciz ettim. He o hafta gelmeseydi Can'ın da dediği gibi italyaya sağlam bir mail döşenecektim.

İtalya mail adresini biliyomusun??? Bizimki yanlışmıdır nedir ? Kaç gündür cevap gelmedi....