City arızası hakkında yardım lütfen

[flexflex]

Merhaba arkadaşlar bu puntonun kronik sorunu city arızası benim de başıma geldi .
Geçen hafta servis tarafından tofasa ücretsiz değişim için talepte bulunuldu fakat 1 haftayı geçti cevap çıkmadı .
Müşteri hizmetlerini aradım temsilci ile konuştum, onada anlattım kronik sorun olduğunu emsal kararlar olduğunu elimde ,
hakuki boyuta taşayıp alabileceğimi emsal karar lar olduğunu ücretiz değişimi yapmazsınız ,
hukuki olarak dava açıp hakkımı arayacağımı vs fiatın araçlaırnda kronik sorun olduğunu kabul ettiğini ,
10 yılı geçmemiş araçlarda cityi ücretsiz değiştridiğini bildiğimi vs söyledim .. değişmediğiniz taktirde bu sorunun cinayete kasta girdiğini vs söyledim .
Temsilci öyle bir şey yok bilemem ne kullancı hatası olablir yada % 60 ile % 80 arasında oranı karşılanır dedi, bana muhtemel .
Bende dedim öyle birşey yok dedim 10 yılı geçmemiş araçlarda ücretsiz değişim yapması gerektiğini biliyorum dedim , sonra servise bağlıyorum dedi oradan öğrenin vs..

Kafam daki bir kaç soru şu araç 2012 model 1 yıl garantisini uzatmıştık
düzensiz bakım oluştu arada . ama araç 10 yılı geçmedi .
Ayırca bu direksiyon sertleşmesi sorununu arabanın garantisi devam ederken de vardı ,2 farklı servise gitmiştim götürmüştüm,
ikside sorun görülmedi diye cevap vermişler di , fakat sorun vardı biliyordum, en sonunda Birmota götürdüm ,
haklısınız sorun var dendi ve ücretsiz değişim için tofaşa başvuruldu ..

şunuda yaşadım arabamda traktör gibi tireme varken bu iki servis yine yok diyorlardı gördükleri halde ,
fakat onu bir şekilde kabul ettirdim ama arabanın garantisi bitti yetişmedi . Bana motor kullağının arızası olduğunu değişmesi gerektiğini söylediler
en sonunda , fakat garanti olmadığından ücretle yapılır dediler ,yine müşteri hizmetlerinden ısrara la ancak yarı yarıya ödeme şeklinde kabul ettirmiştim .
Yani servislerin aymazlığı yüzünden madur oldum açıkaçsı .

Ücretsiz değişimi kabul ettirmem için ne yapabilirim ,yardımcı olursanız çok sevinirim