City Motorundan Şakırtı Sesi Sorunu!!

[hakiee]

Herkese merhaba,

Forumda açılan konularda "direksiyonda sertleşme" sorunlarından bahsedilmiş genellikle. 7 yıldır Grande Punto kullanıcısıyım ve bu 2. aracım. Her iki aracımda da hafif bozuk ve stabilize yollarda, arnavut kaldırımı şeklinde döşenmiş yollarda direksiyonun alt kısmından 2 metal çubuğun birbirine vurması gibi şakır şakır sesler geliyordu. Şu an kullandığım araç 2008 model ve henüz 90.000 km'de, normal asfalt yolda seyir halinde iken bile yoldaki olağan sarsıntılarda bu sesler kabin içerisinde çok yüksek bir şekilde duyulabilmekte. Konu ile ilgili Kavaklıdere Fiat ile görüştüm ve Müslüm Bey gerekli şekilde ilgilendi. Kendisi ile bu şekilde tanışmış oldum gerçekten müşteri memnuniyeti konusunda forumda bahsedilenden daha da fazlasını yapan birisi çok teşekkür ediyorum. Aracın tespitini yaptı ve City motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Fiat Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede ücretsiz değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir destek veremeyecekleri iletildi. Direksiyonda bir kere sertleşme durumunu yaşadım kırmızı ikaz lambası işe birlikte. Ancak sürekli bu arıza mevcut değil. Ses sorunu ise aracı kullanırken konstantrasyonunuzu bozacak seviyede aynı zamanda da bu sese sebebiyet veren titreşim fiziksel olarak da direksiyonda hissedilmekte.

Tüm bakımları serviste yapılmış ve son derece iyi kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu aracın probleminin çözümünde müşteri hizmetlerinin destek olabilmesi için bir kaza mı yapmak gerek bir can mı yanması gerek? Yoksa ille arıza mı yapması gerek? Bu arıza durumunda diyelim ki kaza yaşamadık ama yolda kalarak mağduriyet mi yaşamamız gerek? 3500 liralık onarım/değişim ücreti bütçesinin üzerinde olan Fiat müşterilerinin bu araçtan vazgeçip satması mı gerek? Dışarıda bir ustaya güvenip direksiyon gibi hayati bir konuda risk alması mı gerek?