PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : Herkes Sıkı Dursun Yılın Bomba Haberi


Arrest
27/08/2013, 16:00
2 Hafta önce falan Babamın Ankarada gölbaşında işi vardı aracı verdim ve dönüşte kartaşa uğrayıp Sağ ön yolcu airbagındeki şişme ve çatlak için müracat etmesini söyledim. Oda gitmiş bikişiyle görüşmüş garantisi bitmiş pek olumlu cevap alabileceğini sanmıyorum demişler geri geldi.

Sonra FİAT müşteri hizmetlerini aradım dedim böyle böyle... Onlarda sizi en kısa sürede servisin biri arayacak dedi şansıma tekrar Kartaş aradı.

Bugun sabah 10da servise gittim ve beni arayan müşteri ilişkileri kısmındaki hanımla görüştüm. Şansıma denetim departmanından ( yetkili servisleri denetleyen ) bir müdür varmış onada mağduriyetimi bildirdim ve resim çekip yetkili birimlere mail atacaklarını söylediler.

Saat 11 civarı PizzaMALL Umut abinin yanında çay içerken fiat aradı. 444 2 255 li numaradan. Ve olumlu yanıt verip o parçanın değişeceğini hiç bir ücret ödemeyeceğimi taahhüt ettiler. Servisten size dönüş yapılacak dediler ama ben merakımdan servisi aradım.

Sürecin biraz karışık oldugunu söyleyip siz rahat olun o parça değişecek dediler tahminen 3 haftaya falan bitmiş olacakmış ama aracım galiba 4-5 gün yatacak orda.


Bu konuda mağduriyeti olanlar müşteri ilişkilerini aramayıp direk Fiat yetkili servislerine arkadaşımınkini değiştirdiler sizde ilgilenin deyip beni örnek gösterip ilgi beklesinler. Aracım 2007 model ve 2006 eylülde trafiğe cıkışlı yani garanti maranti yok ortada fakat bu bir imalat hatası oldugu kesin...



Not : Aracın ilk sahibi olmanız şart ve aldığınız servise fiatı aramadan gidebilirsiniz. Terslik cıkarsa fiatı aramanızı öneririm.

Not Not Not : bu sorundan dolayı mağdur olan ve mağduriyetini benim sayemde gideren varsa hediyemi isterim göğüs yani 3200 TL :D :D
YALCINGUNEL
27/08/2013, 16:02
valla 10 numara iş yapmışsın kardeşim... hakkını sonuna kadar arayıp örnek teşkil edeceksin sen gibi...hayırlı olsun...
Arrest
27/08/2013, 16:03
valla 10 numara iş yapmışsın kardeşim... hakkını sonuna kadar arayıp örnek teşkil edeceksin sen gibi...hayırlı olsun...

Ben hakkımı savundum ama FİAT firmasıda boş ver diyip geçmedi gereğini ve doğru olanı yaptı.. Eyvallah hocam sağolasın
femoli
27/08/2013, 17:49
aferin ulen fiat yandı desene :D
Arrest
27/08/2013, 17:59
aferin ulen fiat yandı desene :D

kaç paraki o :D
USTA
27/08/2013, 18:06
Tebrik ederim...
femoli
27/08/2013, 18:44
göğüs komple değişiyor 2000 üzerindedir.
Arrest
27/08/2013, 18:52
göğüs komple değişiyor 2000 üzerindedir.

3200 Gayme imiş abeyy :D
Arrest
27/08/2013, 19:53
Tebrik ederim...

Eyvallah hocam
vulas54
28/08/2013, 13:16
bu konunun sabıtlenmesi gerekiyor
by_XMaT
28/08/2013, 13:59
Yaklaşık iki ay önce 2007 model dinamik puntomun yolcu airbag kısmında serit şeklinde belli belirsiz çizik meydana geldi ve o yer hergün biraz daha büyüyerek çatladı hemen servise gittim ve 2007 model 75.000 km de aracın göyüsü nasıl çatlar die sordum neyseki aracım servis bakımlı olduğundan ve serviste çalışan personelleri tanıdığımdan hemen resimlerini çekip bunu fabrikayla görüşecez dediler. Eve geldiğimde bende hemen fiat'a mail attım 2 saat geçmeden dönüş gerçekleşti aracınız servis bakımlı olduğundan müşteri memnuniyeti açısından komple ön göyüsün değişeceğini söylediler. Kısa kesiyorum netice aracımın ön göyüsü sıfır ile değişti...( Müşteri memnuniyeti açısından:) )
Arrest
28/08/2013, 14:59
Yaklaşık iki ay önce 2007 model dinamik puntomun yolcu airbag kısmında serit şeklinde belli belirsiz çizik meydana geldi ve o yer hergün biraz daha büyüyerek çatladı hemen servise gittim ve 2007 model 75.000 km de aracın göyüsü nasıl çatlar die sordum neyseki aracım servis bakımlı olduğundan ve serviste çalışan personelleri tanıdığımdan hemen resimlerini çekip bunu fabrikayla görüşecez dediler. Eve geldiğimde bende hemen fiat'a mail attım 2 saat geçmeden dönüş gerçekleşti aracınız servis bakımlı olduğundan müşteri memnuniyeti açısından komple ön göyüsün değişeceğini söylediler. Kısa kesiyorum netice aracımın ön göyüsü sıfır ile değişti...( Müşteri memnuniyeti açısından:) )

bunları zamanında bize söyleseydiniz iyi olurdu :)
by_XMaT
28/08/2013, 15:56
bunları zamanında bize söyleseydiniz iyi olurdu :)

Haklısınız malum tatildeyim ve pek fazla online olamıyorum...
kemalbodrum
30/08/2013, 10:09
aynı sorun bendede var hemen hakkımı savunmalıyım
ilyanos
25/09/2013, 22:51
fiattan bahsediyoruz boş araba mı?
Eagle34
25/09/2013, 23:05
ilk sahibi değilim benim aracım 2007 model garantisi yokken ve araç servise hiç uğramamış bile ama ön göğüsü komple değiştirdim teyibi değiştirdim city değişti bu kadar şaşırmanıza gerek yoki değişmeside gerekiyo araba sonuçta manavdan meyve almıyoruzya:D
yusuff06
26/09/2013, 00:43
Aracin 3 sahibiyim.1 ay once fiat ile gorustum.sonuc olumlu cikti ve parca geldi.cuma degisim yapacaklar.

GT-I8190 cihazımdan 2 ile gönderildi
Arrest
26/09/2013, 00:51
ilk sahibi değilim benim aracım 2007 model garantisi yokken ve araç servise hiç uğramamış bile ama ön göğüsü komple değiştirdim teyibi değiştirdim city değişti bu kadar şaşırmanıza gerek yoki değişmeside gerekiyo araba sonuçta manavdan meyve almıyoruzya:D

Teyp neden değişlti ki tuşları silindi diyemi :D
Eagle34
26/09/2013, 00:59
Teyp neden değişlti ki tuşları silindi diyemi :D

tuşları sağlamdıda kafayı yedi teyp bozuldu kodunu istedim bosch car servisten alcaksınız dedi bende dedim nasıl servissiniz siz aradım fiatı değiştirdiler:D
Arrest
26/09/2013, 01:09
tuşları sağlamdıda kafayı yedi teyp bozuldu kodunu istedim bosch car servisten alcaksınız dedi bende dedim nasıl servissiniz siz aradım fiatı değiştirdiler:D

azuhahaha fiata gidiosun kod istiyosun bosch car servise yolluyo LAN BÖYLE MARKAYA MOLOTOF ATARIM BEN :D :D :D
görkem koçsan
26/09/2013, 06:11
azuhahaha fiata gidiosun kod istiyosun bosch car servise yolluyo LAN BÖYLE MARKAYA MOLOTOF ATARIM BEN :D :D :D
abi dengesiz firma bu ya ne zaman ne iş yapacağı belli olmuyo :D ya bu firmanın garanti işlerinden değişme kararını verecek iki elemanları var bunların biri çok iyi niyetli diğeride çok kötü bi insan ve biz aradığımız zaman bence onlardan birine denk geliyoruz :D
outlife
26/09/2013, 09:24
abi dengesiz firma bu ya ne zaman ne iş yapacağı belli olmuyo :D ya bu firmanın garanti işlerinden değişme kararını verecek iki elemanları var bunların biri çok iyi niyetli diğeride çok kötü bi insan ve biz aradığımız zaman bence onlardan birine denk geliyoruz :D

sonuna kadar katılıyorum. forumda yapılan tartışmalarda servis kalitesi hep personel tavrı üzerinden dönüyor genellikle. sorunun kaynağı da bu bence.

fiat kesinlikle müşteri memnuniyetini benimsemiş güleryüzlü çözüm odaklı ve kriz çözebilen servis yetkilileri bulmalı yahut servisleri bu tip personelle donatmalı. aksi halde bi daha çok tartışırız.
Arrest
30/10/2013, 19:15
Bilgilendirme günceli
ibrahim06
30/10/2013, 19:54
Birkaç yüz kişi bu konuda başvurursa city olayı gibi kıvırmaya başlarlar.
baki alpaslan
30/10/2013, 20:22
benim arabayı da bugün bıraktım servise.2007 model.444 lü numarayla görüşme gerçekleştirdikten 1,5 2 ay sonra parçanın geldiğini arabayı beklediklerini söylediler.forumda bilgilenmesem uğraşamazdım.forum yöneticilerine ve üyelere teşekkürler.
ozdkay
30/10/2013, 21:20
bende izmir enriko alibertiye başvurdum göğüs değişimi için. geri döndüler onaylamış fiat.. 3 haftadır parça bekliyorum..
Arrest
30/10/2013, 21:34
benmki 13 günde geldi
karaelmaz
30/10/2013, 23:15
[QUOTE=Not : Aracın ilk sahibi olmanız şart ve aldığınız servise fiatı aramadan gidebilirsiniz. Terslik cıkarsa fiatı aramanızı öneririm.

Not Not Not : bu sorundan dolayı mağdur olan ve mağduriyetini benim sayemde gideren varsa hediyemi isterim göğüs yani 3200 TL :D :D[/QUOTE]

Bu kısım yanliş bilgi benimde bugun airbag yüzünden gögüz degişti aracın 3 sahibiyim parcanın degişecegi arabanın bakınlarının fiatda yapilmiş olması gerektigini söyleyenlerde var ama benim. Arkadaşin 2008 model arabası en son 40binde işlem görmüş fiat da 98binde göhüz degişimi yaptılar



Grande Punto 1.3 Turbo Multijet 16V Siyah(Ronc) 2008 75bg 16 Jant
Arrest
30/10/2013, 23:38
Bu kısım yanliş bilgi benimde bugun airbag yüzünden gögüz degişti aracın 3 sahibiyim parcanın degişecegi arabanın bakınlarının fiatda yapilmiş olması gerektigini söyleyenlerde var ama benim. Arkadaşin 2008 model arabası en son 40binde işlem görmüş fiat da 98binde göhüz degişimi yaptılar



Grande Punto 1.3 Turbo Multijet 16V Siyah(Ronc) 2008 75bg 16 Jant

ben ilk değiştirme onayı aldıgım gün açtım bu konuyu ve bana öyle dediler. Sonradan ortaya cıktı bu bilginin yanlış olduğu konuyu düzeltmedim bende (Y)
prefix
18/07/2014, 23:47
Bana aynı srun %50 öderiz diyorlar
biancoangelo
19/07/2014, 21:49
hort
Arrest
20/07/2014, 01:49
Benim konum horrrtyyy :))
van_hoijdonk
18/09/2014, 20:07
Hocam bana aracın 2. sahibiyim 2012 Haziran'dan bu yana ve araç 2011 model tüm bakımlar yetkili serviste yapılı ama %50 dediler.

Kafayı sıyırmak üzereyim...

https://forum.grandepuntotr.com/genel/54357-fiati-mahkemeye-verecegim-gogus-catlagi-50-karari-cikti.html#post932080
Arrest
18/09/2014, 20:11
Bir hort daha olmuş . özel mesaj attim kardes