Bunun adına eziyet derler (Alıntıdır)

[ibrahim06]

Şu çekilen eziyeti okudukça içim parçalandı. Dayanamadım paylaştım.



Tam olarak 1 yaşında ve 14000 km olan T. TSİ 160 bg'lik aracımın motorundan ses gelme şikayetiyle D.... Oto Çankaya'ya götürdüm (aracımın yıllık bakımını da aynı yerde yaptırdım).İlk önce genç bir eleman (27 yaşlarında) verdiler test sürüşüne çıktık, eleman sesin gayet normal olduğunu ve dert etmememi söyledi.İşin açıkçası sinirlendim çünkü sanki bir tek ben bu sesi duyuyormuşum gibi bir tavır içerisine girdi.Neyse sonra içeri girdim ve bu işten GERÇEKTEN anlayan bir usta istedim.M.... isminde bir usta geldi ve test sürüşüne çıktık.Usta sesi duydu ve bir problem olduğunu kabul etti. Bu kadar uzatmamın nedeni siz siz olun ISRARCI olun eğer ben geri dönseydim aracım ileride garantisi bittiğinde sorun verecek ve beni binlerce tl zarara sokacaktı. Neyse usta aracı bırakmam gerektiğini söyledi ve bende bıraktım ona göre ses motordan değil yan aksamlardan geliyordu ve bir parça değişimiyle halledilebilecekti (bende sorunun erken bulunmasından dolayı memnun oldum ve aracı bıraktım).

Not:Bu araç daha önce kayseri Ö... Otomotiv'de daha 5.000 km de iken genel kontrol amaçlı servise girdi ve 1.5 litre yağ konuldu. Bana herşeyin normal olduğunu bu motorun yağ yakmasının normal olduğunu söylediler.Servis raporuda elimde.

https://p1305.hizliresim.com/19/3/mpz2f.jpg

Asıl konu burada başlıyor arkadaşlar.D..... oto aracı bırakmamdan 2 gün sonra beni aradı ve sesin motorun içinden geldiğini tespit ettiklerini söylediler. Servis temsilcisi sesin enjektörlerden geldiğini ve benden ENJEKTÖRLERİ AÇMAK için izin istedi ve bende sorun çözülsün diye gayet normal bir şekilde izin verdim.Bugün aklıma takıldı ve şu araca bir bakayım dedim ve servisin yolunu tuttum. Aracımın yanına gittiğimde şok oldum çünkü ön tampon, farlar, motor bölümü (akü,fanlar,motor suyu kabı ,silecek suyu kabına kadar) komple sökülmüştü. Şok içersinde servis elemanına neden söktüklerini sordum, o da bana sizden izin aldık dedi ben öylece kaldım. Motorun anlaşmalı bir şirkete gönderildiğini(BUGÜN BU ŞİRKETİN NUMARASINI İSTEDİM VERMEDİLER ÖZEL KİŞİLERE ZATEN BİLGİ VERMEZ DEDİLER) kendilerinin motoru yapamadıklarını söylediler. Bende ustaya sorunun ne olabileceğini sordum oda motorun yatağında problem olabileceğini söyledi.

EKLEME (26.11.2012 10:00): Bugün bütün ısrarlarıma rağmen aracımın motorunun nereye götürüldüğünü söylemediler.Önce D...... oto etimesgutta dediler orayı aradım oradaki servis elemanı bana bur da böyle bir işlem yapılamaz dedi ve telekonferans yöntemi ile servis danışmanımla konuştuk (3 kişi). Ve servis danışmanım kemküm etti fazla söze gerek yok galiba GÜVENİM KALMADI BUNLARA.

AYRICA RAPOR ellerine ulaşmış motorun yatağında sorun varmış.

EKLEME (26.11.2012 14:43): Aracın motorunu nereye gönderdiklerini öğrendim ama servis danışmanımdan değil ısrarla bakmayı istediğim ekspertiz raporundan.Raporun fotokopisini istedim ama veREMEYİZ dediler bende gizlice resmini çektim.Raporlar aşağıda.KISACA MOTORUN 4 PİSTONU,YATAKLARI,ENJEKTÖRLERİ DEĞİŞİYOR SADECE MOTORUN DÖKÜM KISMI DEĞİŞMEYECEKMİŞ (anA GÖVDESİ).Raporda yazana göre araçta pistonlar ters takılmış.

https://n1305.hizliresim.com/19/4/mr8jb.jpg


MAYIS 2013 EKLEME: Arkadaşlar uzun zamandır forumu takip edemiyordum.Ama hem bilgilerdirme hemde yol gösterme amaçlı yeni ekleme yapıyorum. Şu anda konu yargıya taşındı.Bilirkişi ve hakim aracı gördü ve raporu bekliyoruz.İnşallah hakkımızda hayırlısı olur.

Asıl zoruma giden şey Konya yolundaki D.... Otonun aracımızın motorunu ve hertürlü aksamını bizden izinsiz söküp sanayiye gönderdikten sonra biz D..... Oto^'yu mahkemeye verdiğimiz için, aracımızı toplamıyorlarmış.Eğer toplarlar ise TAM 4.000 TL işçilik parası talep alacaklarını söylediler.Elbette araç garanti kapsamında ve bu ücretsiz tamir benim hakkım fakat zaten mahkemelik olduğumuz için ve tabiri yerindeyse ARAÇTAN VE MARKADAN SOĞUDUĞUM, HEMDE GÜVENLİK RİSKİ TEŞKİL ETTİĞİ İÇİN aracı toplattırmadım.2 ay öncesine kadar depoda tutulan aracımız biz mahkemeye verince apar topar ;

******* MOTORU,AKÜSÜ,RADYATÖRÜ,FARLARI,YANİ KAPUTUN ALTINDAKİ HER ŞEY ARACIN ARKA KOLTULARI YATIRILIP VE BAGAJINA DOLDURULUP DIŞARIYA AÇIK ALANA TABİRİ CAİZSE ATILMIŞ (İNANMAYANLAR OLUCAKTIR MUTLAKA ÖZELLİKLE VW FANATİKLERİ ARAÇ ŞU ANDA KONYA YOLUNDAKİ D....... Oto'nun BAHÇESİNDE GİDİP GÖREBİLİRSİNİZ) ZATEN GELEN HAKİM VE BİLİRKİŞİ ARACI BU DURUMDA GÖRDÜ HAKİM BEYDE SİNİRLENDİ ÇÜNKÜ HEM ARACI ÖYLE GÖRDÜ HEMDE BİZİ TAM 1 SAAT AYAKTA BEKLETTİLER.

Yapılanlar gerçekten insanın zoruna gidiyor sanki bizi tüketici gibi değil bir düşman gibi görüyorlar.Zaten her türlü zorluğu çıkarttılar eğer mahkemeye verirseniz aracınızı tamir etmeyiz, dışarıya koyarız alıp götürmek zorunda kalırsınız gibi sürekli zorlayıcı ve yıldırıcı bir politika izlediler.Ama Allahın izniyle biz hakkımızı alacağız.Amacım herkesin bunu bilmesi.Teşekkürler okuduğunuz için, Saygılar.

Anlamakra zorluk çekiyorum:!! Avukatım bana daha önce Toyota Corolla marka aracın sadece yağ yakması sebebiyle ankaradaki toyota bayisi tarafından mahkemesiz bir şekilde SIFIRI İLE değiştirttiğini söyledi.Bu DOĞAMAMIŞ OTO Kendisinin ekspertiz için gönderdiği firma bile üretim hatalı demesine rağmen (bende en az 10 kişiye sordum ustasından bilirkişisine kadar hepside bu aracı değiştirmeleri lazım üretim hatalı dediler) bırakın SIFIRI İLE DEĞİŞTİRMEYİ ADAMLAR BENDEN İZİNSİZ PARÇALADIKLARI ARACIMI BEN ONLARI MAHKEMEYE VERDİĞİM İÇİN BENDEN 4.000 TL oda onarım olmadan sadece işçilik ve bazı contalar sökülünce bir daha kullanılamıyormuş) TALEP ETTİLER. BENİ TAM 6 AYDIR ARAÇSIZ BIRAKTILAR AYRICA MAHKEMEYE VERMİŞLER ARACI BİZİM DEPODA YER İŞGAL EDİYOR KİRA ÜCRETİ TALEP ETMİŞLER İHTARNAME BUGÜN GELDİ.

V....... almamın ve D...... OTO'NUN bana uğrattığı zararlar.

1.Alırken değer kaybetmez denilen Vw tiguan ikinci elde yerlerde. Girin malum sitede sıfır fiyatından 10.000 TL daha ucuza alabileceğiniz araçlar var.

2. Aracımın motorunu benden izinsiz söktüler ve kendi reporlarında bile aracın üretim hatasının olduğu açıkça görülmesine rağmen bunu kabul etmediler.Değer kaybı ikinci elde 10.000 TL.

3.Aracım tam 6 AYDIR serviste motoru sökülmüş bir şekilde yatıyor.Ve ben bu aracın MTV'sini 867 TL, trafik sigortasını 300TL, kaskosunu 1400 TL ödedim ve şuanda kullanamıyorum.

4.Aracıma alınca bir hevesle ekstradan aksesuar ve komple kaput filmi uygulaması yaptırmıştım bunlarda 4.000TL.

5.Mahkeme masrafları,zaman kaybı, avukat masrafları vs....



6.D........ otonunyapmış olduğu yıldırıcı ve müşterisini zor durumda bırakan politikalarından sonra sinirsel ve manevi yönden iyice yıprandık.

7.Kısaca bu olaydan bizim en az 20.000 TL zararımız ve manevi sıkıntılarımız olmuştur. Umarım hiçbişey yanlarına kalmaz.

Adamlar aradı aracımızı bahçelerinden kaldırmamızı yoksa masraflar bize ait olmak koşulu ile yeddiemine koyacaklarını söylediler. İYİ DE ARACIN MOTORUNU SİZ SÖKTÜNÜZ SİZ PARÇALADINIZ ONARMADINIZ PARA TALEP ETTİNİZ.MAHKEME UZUN SÜRER GARANTİ SÜREN DOLUNCA YAPMAYIZ DİYE NİYE TEHTİT ETTİNİZ.ŞİMDİ NEDİR BU YAPTIĞINIZ? AMACINIZ TÜKETİCİYİ YILDIRMAK SADECE!

***Son olarak forumdaşlar, amacım herhangi bir MARKAYI, tüzel kişiyi kötülemek rencide etmek veya değerini düşürmek değildir. Sadece yapılanı siz değerli forumdaşlara aktarmak ve ileride böyle sorunlarla karşılaşan insanlara ÖRNEK olmaktır.

Sizlerin değerli önerilerinizi bekliyorum ve konuyu iletebildiğiniz kadar çok kişiye ulaştırmanızı diliyorum. Teşekkürler.

İlginizden dolayı teşşekkür ederim.Umarım bundan sonra kimsenin başına böylebir olay gelmez.




Alıntıdır. (https://forum.donanimhaber.com/m_68413227/mpage_1/f_//tm.htm#74979963)
...

[anamurmuzu]

işkence gibi...

[jordanmert]

yazık hakkaten insanları ne kötü duruma düşürüyorlar

[CoachK]

Burası türkiye olur böyle vakaalar, herkese anladığı dilden konuşacaksın :)))

[malebow]

bu olayların yaşanması sadece 1 kişinin insiyatie olduysa , katil bile olunur.

[serkandikici]

Bu kadar sabırlı olarak kalabilen, hakkını ararken tabiri caizse canına okunmasına rağmen hala sükunetini koruyan, bunca soruna rağmen kişileri bilgilendirmek amaçlı bi de oturup bu yazıyı yazan arkadaşı samimiyetle tebrik ediyorum.. Daha o raporu gördüğüm an servisi yakardım diye düşünüyorum... Gerçekten tebrikler bu kadar sabırlı olabilmek insan üstü bir davranış...

[Honor COOPER]

Almancılar görsün!
Benim anlamadığım bu arkadaş neden Wolfsburg daki VW merkezle dialoğa girmemiş.

[SaLDo]

Konuyu Almanya'ya taşısa anında adama sıfır araç verirler. Biraz işi bilmek gerekiyor.

[Merruse]

Bu arkadas hicbirsey elde edemez. Bosuna sinirlerini bozmus. Dogus otodan arayan adamlar herseyi kitabina uygun yaptirmis. Motorun icinden ses geliyor demisler zaten. Geri kalani muamma.. Telefon kaydi yoksa arkadas hicbirsey elde edemez. Araci degistirmenin belirli sartlari var. Burada o sartlar olusmamis gibi gozukuyor. Aracin bedelsiz tamirini reddetmemisler. Gecmiste iki kez mahkeme sureci ile arabasini iade etmis biri olarak bunu rahatlikla soyleyebilirim.. Surec dogru islemis. Dolayisi ile birsey elde etmesi cok zor.

[wintermute]

okurken ben sinirlendim yazık gerçekten prestije(!)

[Merruse]

Bu arada nereye gittigini soylemediler dedigi gun cektigi ekspertiz raporunun altinda rektifiyecinin kasesi var.

[reddragon]

Tiguana o kadar para vereceğine benim gibi punto alsaydı sorun yaşamazdı..Neyse umarım bidahaki aracı fiat olur. Markaya takılmanın anlamı yok Hyundai ve Kia gibi markalar bile bugün gayet sağlam güzel araçlar üretebiliyor..

[Punto38]

Ben konuyu hala takip ediyorum alıntı olan yerden destek için almanya ww gene mail attim umarım davasında başarıya ulaşır.

[halils2]

vw i oldum olası sevmedim zaten satış temsilcileri bile seçmece cinslerden para verip araba alacaksın ama temsilci seni kaale almıyor. bugüne dek hep uzak durdum bundan sonra da fiata devam.

[ametist]

bu almanların bize ettiklerinden sonra niye hala bu kadar alman arabası almaya meraklıyızdır hayret ederim. tamam, geçmişde bizimle papaz olmamış ülke yok ama, şu almanların taa Abdülhamit Han zamanından beri attığı kazığın haddi hesabı yok. şu an bile ülkemizdeki terörü besleyen, madencilik sektörünü çelmeleyen alman gizli servisi ve vakıflarıdır. bakınız geçen günkü duruşmaya, haspa ağzında ciklet tüm türklerle dalga geçerken, alman gizli servisi ona pop star muamelesi yapıp korumalarla zırhlı araçlarla mahkeme salonuna getirip götürüp şovuna şov katıyordu.
zaten fransız malı almamak için aşırı dikkat ederim, bundan sonra aynı hassasiyeti alman araçları için de göstereceğim. bu hafta oto dergilerinden birinin yazarlarından biri "7-8 seneye türkiyede herkesin ama öyle ama böyle bir vw si olacak" yazmıştı.. bu gidişi ben bozacağım arkadaş! kesseler almayacağım, vesselam!

[erenemre]

mizim Türk halkımız ile ilgili daha önce yorum yaptığımdan (vw nle ilgil ) bana birçok arkadaştan tepki gelmişti evet kullandığım ifade yanlıştı ama anlamıyorum arkadaşlar şu Almanya nın sıradan vasat markası vw nin Türkiye de premium sınıfıa konulmasını çözemedim gitti.Millet dümdüz hatta kliması bile olmayan golf lere binlerce lira verirler ama onlara göre punto,bravo halen doğan,şahin in ilerisi versiyonudur.Hiçbir zaman doğuştan araç almayı düşünmedim zaten tasarımı hoşuma giden vw nde olmadı bu zamana kadar ticari caddy sinden üst sınıf passat ına kadar hepsinin ön kısımları copy paste elbette tasarımda benzerlikle taşınabilir ama bu kadarda aynı olurmu sizce hele son kasa passat lar eski kasa passat ların bir ağırlığı vardı yenileri büyümüş jetta gibi herneyse ben almam ama alanıda eleştirmem doğuş tan Türk insanının ''alaman kalitelidir'' düşüncesini iyi sezmiş geçirdikçe geçiriyor bomboş b sınıfı polo ları 40 bin küsürlerden iteliyor bide üstüne üstlük 6 ay sonrasına gün veriyor.

Herkese kazasız belasız , arızasız sürüşler ...

[ABNEW]

Bence buradaki esas sorun servisin motoru araç sahibinin haberi olmadan sökmesi ve 3. kişilere göndermesi.Komple araç ya da motor değişimi olabilir miydi bu da ayrı bir soru.

Netice olaral VW de bozulabilir Fiat ta bozulabilir.Bizler bazı markaları abartarak göklere çıkardığımız için bu tip sorunlarla karşılaşınca aşırı tepkiler veriyoruz :)

VW, Fiat, Opel, PSA, Renault, Ford ve daha birçok marka aynı sınıfta aynı kalitede araçlar üretmekte.Bizler marka imajı nedeniyle bazılarını çok daha kaliteli ya da sağlam olarak algılayabiliyoruz ama bu markanın değil bizim sorunumuz.

Bir arkadaşımın Focusunun (1.6 100bg benzinli) motor bloğu çatlamıştı.Garanti süresinin sonunda -iyiniyet garantisi ile- komple değişimi yapıldı.Yani bu tip durumlarla karşılaşabiliyoruz maalesef.VW nin motoru da bozulabilir arıza yapabilir.Bu çok normal.VW nin araçlarına ya da motorlarına insan üstü, mistik bir hava vermememiz lazım:)


Araç sahibine geçmiş olsun diyelim...

[ykaya1983]

Haberi daha önce bir forum sitesinde okumuştum.vw polosu olan arkadaşımla daha geçen gün tartıştık.Ona göre vw nin araçları fıat reno ford gibi araçlardan kat kat sağlammış.Vw nin arıza istatistiklerini söyledim ama nafile...İnanmış bir kere alman arabalarının çok sağlam olduğuna.

[erenemre]

Haberi daha önce bir forum sitesinde okumuştum.vw polosu olan arkadaşımla daha geçen gün tartıştık.Ona göre vw nin araçları fıat reno ford gibi araçlardan kat kat sağlammış.Vw nin arıza istatistiklerini söyledim ama nafile...İnanmış bir kere alman arabalarının çok sağlam olduğuna.

vw nin iç aksam ve plastik konusunda kalitesi reno ve fiat a göre biraz daha iyi olabilir ama motor konusunda asla fiat la boy ölçüşemezler örnek mk1 kasa palio ların 1,2 si ve tek nokta enjeksiyonlu 1,4 leri 300 binleri sorunsuz devirirken aynı model mk1 kasalı polo ların motorları 200 bine gelmeden rektefiye istiyor bu sadece bir örnek değil birkaç kişide bizzat şahit olduğum birşey

[Honor COOPER]

vw i oldum olası sevmedim zaten satış temsilcileri bile seçmece cinslerden para verip araba alacaksın ama temsilci seni kaale almıyor. bugüne dek hep uzak durdum bundan sonra da fiata devam.
Hocam maalesef bunları bu hale getirenler bizleriz başkası değil buyrun örnekler;
1-VW passat aracın Almanya fiyatı aynı donanımda Superb den ucuzdur. Aradaki 20000TL fark kimin cebine gidiyor.
2-Fiat Bravo aracın satış fiyatı emsal donanım Golften 900€ pahalıdır highline tdi aracı baz aldığımızda aradaki 15000TL lik fark kimin cebine gidiyor.
3-Kendi ana vatanında gördüğüm çok fazla rağbet görmediğidir. Mazda Almanya da yıllardır en sorunsuz araba seçilirken ülkemde niçin herkes burun kıvırır.
4-1980 li yıllardaki siparişi ver 4-6 ay sonra aracı al stratejili satış tekniğine millet niçin ses çıkarmamaktadır.

[speedy_16]

gecmiş olsun gercekten cok yıpratıcı bi sürec

[Merruse]

Hocam maalesef bunları bu hale getirenler bizleriz başkası değil buyrun örnekler;
1-VW passat aracın Almanya fiyatı aynı donanımda Superb den ucuzdur. Aradaki 20000TL fark kimin cebine gidiyor.
2-Fiat Bravo aracın satış fiyatı emsal donanım Golften 900€ pahalıdır highline tdi aracı baz aldığımızda aradaki 15000TL lik fark kimin cebine gidiyor.
3-Kendi ana vatanında gördüğüm çok fazla rağbet görmediğidir. Mazda Almanya da yıllardır en sorunsuz araba seçilirken ülkemde niçin herkes burun kıvırır.
4-1980 li yıllardaki siparişi ver 4-6 ay sonra aracı al stratejili satış tekniğine millet niçin ses çıkarmamaktadır.

Fiat in almanya da yaptigi indirimleri bi duysan nefret ederdin.. %45 indirim teklif ettiklerini bizzat biliyorum. Golf almanyada her zaman bir numaradir ve ne olursa olsun bu degismez. Tum avrupalilar gibi almanlar kendi urettikleri, kendi markalari disinda birseye kolay kolay para vermezler. Opel alman markasidir, almanyada uretilir ama GM catisi altinda oldugu icin ona uvey evlat muamelesi yapmaktan cekinmezler. Hangi almana sorarsan sor once VW, sonra Opel gelir. Ayni ingilizlerde ford fransizlarda PSA hastaligi oldugu gibi.. Adamlar kendi markalarini kullaniyorlar. Ki bu cok dogal. Onlarda bizdeki gibi milliyetcilik tukaka ilan edilmiyor cunku.

[halils2]

ne Almanyadaki indirimi bilirim ne de paranın kimin cebine girdiğini ben salak değilim arkadaş sana 50 60bin para sayacam 3 ay 6 ay araba bekleyecem aracı alırken afra tafranı çekip ister al ister alma dedirtecem servis masrafı olarak tonla para sayacam araçta arıza çıktığında bizim araçlarımız sorunsuz problem sende dedirtip kendimi aşağılatacam lafım sizlere değil arkadaşlar vw daha doğrusu doğuşa. ben parayı saydım mı malımı alırım ha 50 60 binlik araç alacak durumda değilim belki mesajımı okuyan arkadaşlar ne konuşuyon o zaman diye bilir sadece fikrimi beyan ediyorum kimse üstüne alınmasın çevremde geçmiş zamanlarda vw bora alıp 1000kmde 1 lt yağ eksiltip servise götürdüğünde araçta sorun yok diye geri gönderilen tanıdıklarım vardı adam almanya merkezle itibata geçti de aracı zoruna yaptırdı adamlar yağ sekmanını koymamışlar birde inkar ediyorlar :). ben yıllarca doğan şahin kullandım ilk defa puntomla servise gittim onda da ne para verdim ne olmaz diye geri yollandım adam CC montajım için bile 2 gününü bana ayırdı ne derdi vardı hiç vw a gitsem ilgilenirler mi kesinlikle hayır CİTY değiştirdim 2 araçta 1 ay arayla gittim tamam parça gelince değiştircez deyip uğurladılar. bana böyle servis lazım paramla rezil olacağım yerlerle işim olmaz. bu sorunu yaşayan arkadaşa da geçmiş olsun diyorum umarın sorunu en kısa zamanda çözülür.

[Merruse]

Halil bey benim yukaridaki alintilanmis mesajdan anladigim kadari ile is mahkemeye tasinana kadar zaten garanti kapsaminda tamir edilecekmis, ancak aracin sahibi bunu tercih etmemis. Ve mahkeme yoluna gitmis. Dogal olarak ihtilafli bir konu oldugu icin aracin tamir sureci durdurulmus.

Bazi seyleri ayirmak lazim. Eger dogus aracin tamirini kabul etmese ya da ucret talep etmis olsa o durumda zaten tuketici yasasina gore suclu duruma duserdi. Ancak onlar zaten bunu yapmamislar. Hatta mecbur olmadiklari halde motorun icinde sorun oldugunu musteriye bildirip onay almislar. Yasaya gore bunu yapmak zorunda da degiller. Aracinizi servise teslim ettiginiz andan itibaren onlarin sorumlulugundadir. Onlarin onayi olmaksizin arabanizi servisten cikartamazsiniz bile. Evet dogru anladiniz, kendi arabanizi onlarin onayi olmadan servisten alip cikamazsiniz. Hatta soyle soyleyeyim, adamin sizi durdurmasina bile gerek yok. Arabayi alma demesi adli acidan yeterli. Ben alma dedim gene de aldi derse direk gasp sucu ile yargilanirsiniz. Bu sadece araba icin degil, TV cep telefonu vs vs her ne alet olursa olsun hepsi icin gecerli. Onun icin servise girdiginizde size kagit imzalatiyorlar. Bu sadece yetkili servisler icin falanda degil, resmi olarak o isi yapan her servis icin gecerli bir kural. O nedenle servis her sekilde bu isten yirtar. Garanti prosedurunu isletmis, aracin sorununu tespit etmis, ve onarimina baslamis. Buradaki sorun musteri beklentisinin farkli olmasindan kaynaklaniyor. Muhtemelen o aracin sahibi araci geri verip yenisini ya da parasini almayi falan dusunuyordu. Tabi bunu oyle zirt diye yapmiyorlar. Tamir opsiyonu varsa ve tuketici kanununda yazan sinirlarin disina cikilmadigi surece kolay kolay araba degisimi olmaz.

Kisacasi bu isten kolay kolay birsey cikmaz. Uzun surer ve sinirlerin altust olmasinin disinda da kolay kolay cozume ulasamazsiniz. Bu sureci iki kez yasadim, her ikisinde de araci iade ettim. Bu islemleri, sureci ve yasalari gayet iyi bilirim. Almanyadaki indirim oranini bildigimden de iyi hatta.. ;)

[erenemre]

işin özü vw 5 para etmez bence her zaman söylediğim birşey vardır paran kısıtlıysa fiat paran bolsa mercedes diğer markalar umrumda olmaz hele vw nin hiç bir modeli ilgimi çekmiyor.

[Honor COOPER]

Fiat in almanya da yaptigi indirimleri bi duysan nefret ederdin.. %45 indirim teklif ettiklerini bizzat biliyorum. Golf almanyada her zaman bir numaradir ve ne olursa olsun bu degismez. Tum avrupalilar gibi almanlar kendi urettikleri, kendi markalari disinda birseye kolay kolay para vermezler. Opel alman markasidir, almanyada uretilir ama GM catisi altinda oldugu icin ona uvey evlat muamelesi yapmaktan cekinmezler. Hangi almana sorarsan sor once VW, sonra Opel gelir. Ayni ingilizlerde ford fransizlarda PSA hastaligi oldugu gibi.. Adamlar kendi markalarini kullaniyorlar. Ki bu cok dogal. Onlarda bizdeki gibi milliyetcilik tukaka ilan edilmiyor cunku.
O zaman siz Passat ve Superbin ithalatçı firmaya aynı rakamlara maliyeti varken birini diğerinden 15-20000TL yüksek fiyata satmasını yada insanları 4 ila 6 ay arası bekletmesini onaylıyorsunuz.
Siz belki bu konuda benden daha fazla tecrübelisiniz ama benim geçen yıl Almanya daki 1 haftalık gözlemim öyle değildi belkide bölgesel tercih farklılıkları oluyor.

[halils2]

Halil bey benim yukaridaki alintilanmis mesajdan anladigim kadari ile is mahkemeye tasinana kadar zaten garanti kapsaminda tamir edilecekmis, ancak aracin sahibi bunu tercih etmemis. Ve mahkeme yoluna gitmis. Dogal olarak ihtilafli bir konu oldugu icin aracin tamir sureci durdurulmus.

Bazi seyleri ayirmak lazim. Eger dogus aracin tamirini kabul etmese ya da ucret talep etmis olsa o durumda zaten tuketici yasasina gore suclu duruma duserdi. Ancak onlar zaten bunu yapmamislar. Hatta mecbur olmadiklari halde motorun icinde sorun oldugunu musteriye bildirip onay almislar. Yasaya gore bunu yapmak zorunda da degiller. Aracinizi servise teslim ettiginiz andan itibaren onlarin sorumlulugundadir. Onlarin onayi olmaksizin arabanizi servisten cikartamazsiniz bile. Evet dogru anladiniz, kendi arabanizi onlarin onayi olmadan servisten alip cikamazsiniz. Hatta soyle soyleyeyim, adamin sizi durdurmasina bile gerek yok. Arabayi alma demesi adli acidan yeterli. Ben alma dedim gene de aldi derse direk gasp sucu ile yargilanirsiniz. Bu sadece araba icin degil, TV cep telefonu vs vs her ne alet olursa olsun hepsi icin gecerli. Onun icin servise girdiginizde size kagit imzalatiyorlar. Bu sadece yetkili servisler icin falanda degil, resmi olarak o isi yapan her servis icin gecerli bir kural. O nedenle servis her sekilde bu isten yirtar. Garanti prosedurunu isletmis, aracin sorununu tespit etmis, ve onarimina baslamis. Buradaki sorun musteri beklentisinin farkli olmasindan kaynaklaniyor. Muhtemelen o aracin sahibi araci geri verip yenisini ya da parasini almayi falan dusunuyordu. Tabi bunu oyle zirt diye yapmiyorlar. Tamir opsiyonu varsa ve tuketici kanununda yazan sinirlarin disina cikilmadigi surece kolay kolay araba degisimi olmaz.

Kisacasi bu isten kolay kolay birsey cikmaz. Uzun surer ve sinirlerin altust olmasinin disinda da kolay kolay cozume ulasamazsiniz. Bu sureci iki kez yasadim, her ikisinde de araci iade ettim. Bu islemleri, sureci ve yasalari gayet iyi bilirim. Almanyadaki indirim oranini bildigimden de iyi hatta.. ;)
eğer prosedürü biliyorsanız bu işten de çok şey çıkar. mevzu bahis olan araç sahibi servislerle uğraşacağına vw almanyaya mail çekseydi şimdiye çözüme ulaşırdı diye düşünüyorum. benim söylemek istediğim bu kişinin başına gelen olay değil benim demek istediğim neden 50 60 hatta jette gibi bir araca dizel diye 72bin tl para bayılıp 3 5 ay araç bekleniyor onu anlamıyorum bugün o kadar param olsa jettayla uğraşacağıma gider 2.el bi c180 çekerim varsın benzinli olsun en azından kendinden yıldızlı olan bir araca binmiş olurum :) bizim insanımızın mantığını çözmek imkansız nediyim herkesin kendi düşüncesi. ama önceki mesajımda da dediğim gibi vw hele sıfır Allaha büyük konuşmayım hiç niyetim yok kendimi yolunacak kaz gibi gösteremem.

[atlatma]

Almancılar görsün!
Benim anlamadığım bu arkadaş neden Wolfsburg daki VW merkezle dialoğa girmemiş.

Arkadaşımızın yaşadığı gerçektende üniversitelerde ders niyetine okutulacak bir konu haline gelmiş. Ekspertize gönderdiğin firma bile pistonun biyel koluna ters takıldığını bununda motor iç aksamında sıkıntıya sebep olduğunu yazmış daha neyin kavgasındalar anlamadım. Bu ismi büyük firmanın merkezine geçeceği bir mesaj üzerine aracın sıfırının yada komple sıfır motorun takılması gerekirken bence servis işgüzarlık yapıp çamura yatmaya çalışmaktadır. Aracınızı teslim ettiğinize dair elinizde bir belge varsa çalınan her bir somunundan sorumlu olacaklardır. Ama ben ülkemizde adaletin olmadığını varsa bile güçlünün orman kanununda olduğu gibi güçsüzü çogu zaman yediğine şahit oldum. İsmini zikretmek hata olmaz heralde Volkswagen gibi isminin bile HALK OTOMOBİLİ olan bir firmanın ve onun Türkiye distrübütörünün yaptığı kesinlikle işgüzarlık. Bu işi arkadaşın Mahkeme tutanaklarıda dahil telefon görüşmeleride dahil Almanya merkeze bildirmesi bazı şeyleri değiştirirmi durumu geliyor aklıma.

Vesselam insanoğlu hergün acayip şeyler görüp şaşırıyor ama ben korku içinde kaldım bu durum yüzünden.

[SaLDo]

Arkadaş servisin üçkağıtçılığı yüzünden madur olmuş ama burda herkes Vw i yerin dibine sokmuş :) Yapmayın etmeyin..

[görkem koçsan]

bununla geçmiş olsun canınız sağolsun ne diyeyim :( yalnız çok sabırlıymışsınız allaha büyük konuşmadım konuşmamda hiç bir zaman ama ben bu kadar değil 1 hafta bile sabretmezdim.

[pdr42]

Olayın sonucunu merakla bekliyorum.

[Merruse]

eğer prosedürü biliyorsanız bu işten de çok şey çıkar. mevzu bahis olan araç sahibi servislerle uğraşacağına vw almanyaya mail çekseydi şimdiye çözüme ulaşırdı diye düşünüyorum.

Emin olun proseduru gayet iyi biliyorum. Başka bir markayla iki kez benzer süreç yaşadım ve her ikisi de benim lehime sonuçlandı. Almanyaya mail atarmış çözülürmüş onlar farklı konular. Ancak yasal olarak birşey elde etmesi çok zor. Haksız ya da haklı olduğu için değil, servis işin kuralına göre davrandığı için.

Garanti denen zımbırtı bunun için icat edilmiştir. Eğer satın alınan malda imalat sürecinden kaynaklanan bir sorun varsa, imal eden, ithal eden, temsilci, satan her kim varsa bundan sorumludur ve sorunu gidermek için gerekli işlemi yapmak zorundadır. Ama bu sorunun giderilmesi demek aracın iade alınıp yenisinin verilmesi demek değil. Aracın sorununun giderilmesi. Motor yapılacaksa motor yapacaklar, değişmesi gerekiyorsa değiştirecekler. Ama işin garip tarafı buna da aynı merciinin karar vermesi gerektiği. Yani sorunun nasıl çözümleneceğine "yetkili servis" karar veriyor. E bu durumda da karar vermiş ve sorunun çözümüne yönelik adım atmışlar. Beğenirsiniz ya da beğenmezsiniz ancak adamlar işi kuralına göre yapmışlar. O nedenle birşey çıkmaz. Tüketici kanunu desek ondan da birşey çıkmaz çünkü araç yolda kalmamış ve kullanımını imkansız kılan bir sorun yaşanmamış. Dahası tekrarlanan bir durumda sözkonusu değil. Evet daha önce gitmiş, ancak ikinci gidişinde sorunun çözülmesi iradesi gösterilmiş. Kısacası işi kuralına göre oynamışlar. He Almanya ya erişirmiş te onlar müdahale edermişte... Bunlar Almanların kendi iyi niyeti ve insiyatifi ile ilgili konular.

[biancoangelo]

vay Wosvos vay beee....

[ozanoz93]

arkadasim almanyaya mail at bu isi fotolarini herseyini emin olku sana en kisazamanda geri doneceklerdir. benim arkadasima degisik bir sekilde basina opelden gelmisti opel almanya fabrikasina mail atti agzina lar turkiye opelin

[erenemre]

arkadasim almanyaya mail at bu isi fotolarini herseyini emin olku sana en kisazamanda geri doneceklerdir. benim arkadasima degisik bir sekilde basina opelden gelmisti opel almanya fabrikasina mail atti agzina *****lar turkiye opelin

sorunu yaşayan burdan biri değil zaten alıntı olarak açılmış bir konu epeyde eski bir konu muhtemelen sonuçlanmıştır.

[PALA1]

Iyi ki vardın fiat

[ahmet4646]

bu vw bizim milletin abartmasından başka değil bu sorunlar fiatta çıksa millet yerin dibine sokar ama vw olunca yinede sesleri çıkmıyor çok sürmez bir türlü sustururlar bu adamıda yazık onbinlerce lira para ver ondan sonra arabaya binemiyosun inşallah çözülür arkadaşın işi çok zor bir süreç gerçekten...

[selcukkuvvet]

vay be okudum sasırdım acıkcası.. Okadar tu kaka dedikleri fiata bile gittim 6 yasında arabanın cıty motorunu 3 saatte bedavaya degiştirttim ustune kapı ayarı iç dıs yıkama yapmıslardır :O
Gözunu seveyım punto....