Robot (vites Kutusu)-Debriyaj Balatası-Şanzıman Sensörü Sorunları...

[mimarchi]

Merhabalar.

Geçmişten bilen bilir aracı aldıgım günden beri nerdeyse sorun yaşıyorum. Şanzuman sensörüm arızalanmıştı, değişimi yapılmıştı. Sonrasında şanzumandan ekrana uyarı gelince fren sensörünüz sorunlu denmişti. O da garanti kapsamından değiştirildi. en son 2-3 ay önce aracı çalıştırdıgımda otomatik vitese geçiş yapmamıştı. Vites geçemedi de. Manuel kullanarak eve gittim ertesi günde araç servis yolunu tuttu. Debriyaj balatalarınız bitmiş. Bir değer varmış 9000 olduğunda değişmesi gerekiyrmuş, artık o değer neyse benimki 8000 deymiş değiştirelim dendi. Değiştirin dedim. Sorunsuz kullanırken bu sabah yine aynı vites geçememe durumu oluştu. Hemen servise gittim.Az önce söylenen aracın robotu başka deyişiyle vites havuzu bozulmuş dendi ve maliyetinin 4500 TL oldugunu söylediler. Kalp krizi geçirmek üzereyim. Araba 2008 model garanti süresi doldu(garanti süresinin 3 yıl olarka düşündüğüm için 2,5 yıl olmadan uzatmak istesemde garanti kapsamına dahil etmemişlerdi) Bu bahsedilen parçanın kullanım hatası ile bozulabilecek bir şey oldugunu düşünmüyoruz. Ne yapmak gerekiyor bilemiyorum. Tek bildiğim arabamdan nefret ettiğim :(

[mimarchi]

Sanırım kimsenin başına gelmedi

[takres]

geçmiş olsun...bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olurlar umarım...

[mimarchi]

Şimdi geçmiş yazıları okudum. Birisi dava açmış. Ben ne yapailirim bu konu ile ilgili onu araştırıyorum. Yazışmaları okuyunca benimde fiata dava açma hakkımın oldugunu düşünüyorum.Yaşadığım sorunlar:
1-2008 model aracım 2009 da şanzuman arızası verdi. Servise kaç defa götürdüm sorun yok dediler. Sonra araba sabah çalışmayınca çekici ile gelip aldılar.
2-Aynı arıza ara ara vermeye devam etti. Fren sensörünüzde sorun var dendi. Nasıl sorunmuş şanzuman uyarısı veriyor bu arıza dedim ve Fiat a şikayet ettim
3-Gear unavaible arızasını aldım die götürdüğümde hiç kimse sallamadı. Hatta frene tam basmamışsınızdır dendi.
4-Çok önemli bir gün acil eve dönmem lazım. Arabayı parkedip 1 saat sonra çalıştırmak istediğimde otomatik vitese geçmedi. Kitapçıktada bir bilgi olmayınca manuel kullanarak eve dönmek zorunda kaldım. Servise götürdüm 700 küsür masraf çıktı debriyaj balatanızda sorun vardı değiştirdik dediler.21 Ocak ta yaşandı bu
5-Bugün 26 Mart araba yine aynı şekilde vites Auto durumuna geçemedi. Servise bizzat gittim. Vites kutusu değiştirilmeli dendi. 4500 TL!!!!

Bu durmda bende bilirkişi raporu tutturup dava açabilir miyim? Ne yapmam gerekiyor konu ile ilgili?

[M@GIC]

ilk önce durumu fiat müşteri hizmetlerine bildirim.
Sürekli şanzıman arızası sebebiyle servise gittiğinizi ve kısa aralıklarla tekrarladığını belirtin.
Birmot servisene başvrunun onlar fabrikanın servisleri bazı konularda daha etkili davranabiliyor.
Gerekirse tofaşın genel merkezine durumu detaylı bi şekilde anlatınız. Kesinlikle size geri dönüş yapacaklardır.

geçmiş olsun.

[mimarchi]

Fiat cevap vermiş %50 sini karşılıyormuş.Bu rakam bile 2250 TL yapıyor. Tamamını karşılatabilmem için ne yapmam lazım? Burda yol gösterecek birilerini bulamazsam hiç bulamam :(

[USTA]

Elinizde önceki bakımların faturaları ve servisin verdiği iş emri tutanakları varsa ayıplı mal statüsüne girdiğinden tüketici mahkemesine verebilirsiniz,2.250 liracık isteyen Fiat Müşteri Hizmetlerine bu durumu önceden tatlı bir dille bildirin belkide mahkemeye vermenize gerek kalmaz...

[Luc]

Tuketici Mahkemesi sorunu cozecektir bencede. Kesinlikle hukuksal olarak bir girisimde bulunun bana kalirsa.

[fotobelit]

Öncelikler geçmiş olsun..Bu bana city mode kronik arızasını hatırlattı..Yarısını karşıladıklarına göre demekki hatanın kendilerinde oldugunu kabul ediyorlar..Bence tüketici mahkemesi çözüm olabilir..

Birde fiattan geleecek cevabı beklerkenki süreç var tabi...Bu süreçte araba yaptırılmalı mı yoksa direk durumun netleşmesi mi beklenmeli...Dağ başında çalışıyorum araç olmayınca gidip gelmek çok zor oluyorda :( Mekanik ağrıza oldugu için kasko kapsamınada girmez diye düşündüğüm için hiç soruşturmadım.

İlk faturayı bulamıyorum :(

[mimarchi]

Bugün yazılı ve sözlü olarak Fiat ile gerekli görüşmeleri yaptım. Tek düşüncem aracın garanti süresinin dolmuş olmasının problem çıkarıp çıkarmayacağı.

[M@GIC]

İlk faturayı bulamıyorum :(

hangi servisten yaptırdıysanız onların muhasebe kayıtlarında fatura yedeği mevcuttur. 5 seneden önce imha edilmiyor.

[mimarchi]

Şu anda fiat tan aradılar size daha fazla indirim yapamayız dendi. Tamamen sizin hatanız demiyoruz. Aracınızın garantisi dolmuş oldugu halde indirim yapıyoruz anlamında cümleler kuruldu. Ne yapmak lazım bu durumda:(

[fotobelit]

2250 Tl az bir fiyat değil,bence birazdaha ısrarcı olunmalı..Olmadı birde tüketici mahkemesine aracı aldıktan sonraki arıza faturaları ile gidilmeli..(Bu yorumlar tabi kulanıcı hatası olmadığı üzere yapılıyor)..Tabi bu süreç biraz uzun sürer gibi..Sanayi dediğimiz yerlerden birde fiyat alınmalı..

[mimarchi]

Servisi aradım, İlk yapılan değişim garanti kapsamında oldugu için fatura olmadıgını sadece sistemlerde kayı tutuldıgı bilgisini edindi. Diğer faturalar elimde mevcut. vites kutusundaki sorun çok fazla kullanımla alakalı oluşabilecek sorun değilmiş. Başka yerlerlede görüşüp fiyat aldık hatta çıkma malzeme araştırması bile yapıldı.1000 Tl ye kadar rakam düştü. ama sonuçta çıkma malzeme nasıl güvenilebilirki.
Az önce ilçede bulunan tüketici haklarına telefon açtım, Rakam 1160 Tl yi geçtiği için Bakırköy Tüketici Mahkemesine başvurun bilgisini aldım. Şimdi önden konu ile ilgili bilgi edinmeye çalışıyorum. Bakalım nolcak :( Umut yok paşa paşa parayı ödeyecekmişim gibime geliyor ama :(((

[oytub45]

öncelikle geçmiş olsun bendede benzer sorun var robot yağ kaçırmasından dolayı değişecek diyor servis ve 5000 tl kadar bi fiyat çıkartıyorlar araba zaten 2007 model neredeyse 3/1 fiyatı ne yapacagımı şaşırdım bende fiattan kimi aradınız acaba yada hangi numarayı bende arayıp indirim istesem mi acaba

[mimarchi]

Aracı ilk götürdüğüm servisten alıp başka bir servise götürdüm. vites robotu üstünde küçük bir parça varmış. acaba ondan kaynaklanabilir mi deyip onu degiştirmişler denediklerinde sorun kalmamış. deniyeceğiz şimdilik bakalım ne kadar süreyle idare edecek dediler. Bende hemen kabul ettim. Umarım kesin çözüm olur...

[levan34]

anladığım kadarı ile garantini 3 sene dolmadan uzatmak istemişsin...sana sorularım olacak.


1- garantiyi neden uzatmadılar? (bu konuyu açarmısın.)
2- uzatırız ama "dualogic arızasını uzatılmış garanti içine almayız mı" dediler ?

[mimarchi]

arkadaşlar merhaba...
bugün aracımı servisten aldık...servisten eve kadar gelişte sorun olmadı...Umarım daha sonrada aynı sorun tekrarlamaz diye umuyorum.
Sevgili levan34 sorunu yanıtlıyayaım. Ben aracın garanti süresinin 3 yıl oldugunu düşünüyordum ama 2 yılmış. Ve bunu uzatmak istediğimde öğrendimki 4 ay geçirdiğim için kabul etmediler. Dolayısı ile uzatılmış bir garantim yok. Aracın kilometresi çok olmadığı için ve geçmişte şanzuman ve etrafındaki mekanik aksamlarda geçmiştede sorun yaşadığım için FİAT garanti süresi dolmuş olmasına ramen %50 indirim yaptı.vGaranti süresinde farkedilseydi die bastırsamda tüm eşrafımı devreye soksamda :) daha fazla indirimi alamadım. Ama şimdilik araçta sorun yok gerçi henüz bi 15-20 km yol yaptı...Bakalım zaman ne göstercek...

[levan34]

Tülin hanım,cevabınız için teşekkür..sizin araba 2008 model,o yüzden garantiniz 2 senelik...2010 model ve sonrası için fiat garantiyi 3 seneye çıkarmış,ben o yüzden ilk mesajınızda tereddüt yaşadım....arkadaşlara ve kendime tavsiyem: ya garantiyi mutlaka uzatın yada herşeye hazır olun. ....forumdan okuduğum kadarı ile pazarlık usülü çalışmayı şiar edinmiş müşt.hizmetlerini anlamakta gerçekten zorlanıyorum.

[sahra]

punto parçaları da iyi para neden bu kadar yüksek acaba birde garanti olsa dahi kullanım hatası diyerek yaomayacaklardı bence

[recep83]

Eğer zamanınız var ise bu işin peşini bırakmayın fakat yoksa mecbur bir yerde yaptıracaksınız. Bu arada servisin indirim yaptığı felan yok.Olayın kronik arıza olduğu ortada ve çok fazla ses çıkarmayın diye herkese tamir fiyatı 4.000 ile 4.500 tl arası fiyat çekiyorlar fakat iyi niyet garantisinden size şu kadar indirip yapalım deyip 2.500 ile 2.750 tl arasında para talep ediyorlar oysaki robotun değeri zaten o kadar. Aynı sorun benim de başıma geldi maalesef. Bende cevizli bağda fiat özel servisinde yaptırdım. toplamda 1.400 tl ye mal oldu ama çok memnunum. 1 senedir tık demedi ve sorunsuz kullanmaya devam ediyorum.

[yavuz34]

benim aracın robotuda arızalandı kardeşim bu servisin numarasını verir misin bana