methko
26/05/2011, 00:36
Arkadaşlar,
Buraya ilk üye olduğum 2008 yılında çok severek ve hevesle grande punto aracımı sıfır olarak almıştım.3,5 yıl sorunsuz ve severek kullandım..Daha sonrada Puntoyu gerçekten sevdiğim ve memnun olduğum için Punto evo ile değiştirmeye karar verdim..31 martta daha önce bayi tarafından sipariş edilmiş evo dynamic mjet esp+evokıt+skydome araç için sözleşme imzaladım. araç 7 nisanda üretilicek ve 18.04.2011 tarihli gemi ile Türkiyede olacağı söylendi ve üstünede ortalama maksimum 10 gün gümrükleme plaka vs işlemlerinin tamamlanıp teslim edileceği söylendi. Bende bütün planlarımı buna göre yaptım(tatil,düğün vs.).fakat aracımı teslim alacğım hafta aracımı beklerken belirtilen gemi ile gelmiyeceğini 04.05.2011 deki gemi ile geleceği söylendi.. doğal olarak herşeyim altust olduğu için çok büyük tepki gösterdim.
ve 27.04.2011 tarihinde Fıat çağrı merkezine resmi sitesinden mail ile durumu şikayet ettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.Ve Müşteri hizmetlerini nerdeyse hergün aradım.. fakat ne bir yetkili döndü ne de bir muhattap buldum karşımda. 2.kez yine aracımı beklerken bu gemi ilede gelmediğini 16.05.2011 deki gemide geleceğini öğrendim.. Beni direk verdikleri tarihten 1 ay ileri attılar..tabi tepki ve tartışmanın boyutunun tahminini size bırakıyorum...
Müşteri hizmetlerinden tabi halen bi arayan soran yok.. tekrar şikayet maili attım ve yine defalarca aradım sonuç yine husran ne bir telefon ne bir muhattap hiç bişey.. Fıat ıtalya ya da mail attım 2 gün önce.Bugun şikyetimin 30.günü.. Merakla beni ne zaman arıyacaklarını bekliyor ve ne diyeceklerini merak ediyorum..Yani resmen adam yerine koymuyolar... Koskoca Fıat ın bu organizayon yapısına ve müşteri hizmetlerine artık diyecek hiç bir şey bulamıyorum !! Bu kadarmış müşteri memnuniyeti... !! Buarada bayiden de memnundum bi kaç gün önceye kadar.. Onlarda herşeyi müşteri hizmetlerine bırakıyorlar..bayi de Göker Otomotiv.. Lanet ettim yemin ediyorum herşeye.aracım henuz bayide ve cumaya kadar teslim edeceklerini söylüyolar bende mağduriyetim giderilmeden aracı teslim almayacağımı belirttim.Ama yardımcı olmak için hiç taraftar değiller napıcağımı bende şaşırdım..arabadan markadan herşeyden soğudum..
Ve Bu benim son fıat aracım.. Bir daha Fıat mı ASLA!! Bütün işlerim aksadı ve hallaolmadı yaptığım maddi zararda cabası... Tekrar Fıat alacaklar için yorumu kendilerine bırakıyorum..
Saygılarımla..
Buraya ilk üye olduğum 2008 yılında çok severek ve hevesle grande punto aracımı sıfır olarak almıştım.3,5 yıl sorunsuz ve severek kullandım..Daha sonrada Puntoyu gerçekten sevdiğim ve memnun olduğum için Punto evo ile değiştirmeye karar verdim..31 martta daha önce bayi tarafından sipariş edilmiş evo dynamic mjet esp+evokıt+skydome araç için sözleşme imzaladım. araç 7 nisanda üretilicek ve 18.04.2011 tarihli gemi ile Türkiyede olacağı söylendi ve üstünede ortalama maksimum 10 gün gümrükleme plaka vs işlemlerinin tamamlanıp teslim edileceği söylendi. Bende bütün planlarımı buna göre yaptım(tatil,düğün vs.).fakat aracımı teslim alacğım hafta aracımı beklerken belirtilen gemi ile gelmiyeceğini 04.05.2011 deki gemi ile geleceği söylendi.. doğal olarak herşeyim altust olduğu için çok büyük tepki gösterdim.
ve 27.04.2011 tarihinde Fıat çağrı merkezine resmi sitesinden mail ile durumu şikayet ettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.Ve Müşteri hizmetlerini nerdeyse hergün aradım.. fakat ne bir yetkili döndü ne de bir muhattap buldum karşımda. 2.kez yine aracımı beklerken bu gemi ilede gelmediğini 16.05.2011 deki gemide geleceğini öğrendim.. Beni direk verdikleri tarihten 1 ay ileri attılar..tabi tepki ve tartışmanın boyutunun tahminini size bırakıyorum...
Müşteri hizmetlerinden tabi halen bi arayan soran yok.. tekrar şikayet maili attım ve yine defalarca aradım sonuç yine husran ne bir telefon ne bir muhattap hiç bişey.. Fıat ıtalya ya da mail attım 2 gün önce.Bugun şikyetimin 30.günü.. Merakla beni ne zaman arıyacaklarını bekliyor ve ne diyeceklerini merak ediyorum..Yani resmen adam yerine koymuyolar... Koskoca Fıat ın bu organizayon yapısına ve müşteri hizmetlerine artık diyecek hiç bir şey bulamıyorum !! Bu kadarmış müşteri memnuniyeti... !! Buarada bayiden de memnundum bi kaç gün önceye kadar.. Onlarda herşeyi müşteri hizmetlerine bırakıyorlar..bayi de Göker Otomotiv.. Lanet ettim yemin ediyorum herşeye.aracım henuz bayide ve cumaya kadar teslim edeceklerini söylüyolar bende mağduriyetim giderilmeden aracı teslim almayacağımı belirttim.Ama yardımcı olmak için hiç taraftar değiller napıcağımı bende şaşırdım..arabadan markadan herşeyden soğudum..
Ve Bu benim son fıat aracım.. Bir daha Fıat mı ASLA!! Bütün işlerim aksadı ve hallaolmadı yaptığım maddi zararda cabası... Tekrar Fıat alacaklar için yorumu kendilerine bırakıyorum..
Saygılarımla..